media prospective sr.pdf
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communication breakdown allocution à l’occasion de la soirée de gala des anciens HEC Paris en Suisse, novembre 2011, Montreux. Une vision prospective sur les médias. Vous m’avez proposé de partager avec vous une vision prospective concernant les médias… J’ai accepté. Et puis je me suis rappelé ce jour, il y a plus du 20 ans dans des eaux un peu compliquées au large des côtes du Mexique à bord du ketch “Shearwater”, où le capitaine Marty H. a déclaré “Take a risk a day”… c’était environ 25 minutes avant qu’on ne s’échoue sur un récif de corail (Punta Allen, Yucatan). J’ignore si la vénérable embarcation - un plan John Alden de 1928 - y a survécu, car j’ai quitté quelques jours après ces lieux magnifiques, mais en l’occurrence sinistres. « Take a risk a day », donc! MEDIAS : QUELLES PERSPECTIVES ? Je n’étonnerais personne en disant que ce qui va caractériser le domaine des medias à l’avenir, c’est les changements et surtout l’accélération de ces changements. Pour atteindre une audience de 50 millions de personnes, il a fallu 38 ans à la radio, 13 ans à la télévision, 4 ans à l’internet, 3 ans à l’iPod, 2 ans à Facebook… et il n’a fallu que 4 jours au lancement de l’iPhone 3GS en 2009 pour compter 3 million d’utilisateurs… Parallèlement à cette accélération, le changement des medias est évidemment caractérisé par un passage des medias de communication unilatérale aux medias de communication multilatérale. Aujourd’hui, par exemple, deux internautes sur trois utilisent les «medias sociaux». Cela représente en gros 1.5 milliard de personnes. Ce qui correspond tout de même à 22% de tous les êtres humains vivant sur cette planète. Autrement dit, près d’un quart des humains utilisent aujourd’hui – diversement – des canaux électroniques de communication multilatérale qui n’existaient pas il y a dix ans. Tout cela représente bien sûr d’immenses opportunités (économiques, politiques, sociétales…). Et cela génère des changements profonds à tous les niveaux des relations humaines. Il suffit de s’intéresser et d’examiner un peu les manières d’être et de faire des plus jeunes générations - consommateurs multimédiatiques par excellence - pour s’en rendre compte. A ce propos, saviez-vous qu’aux Etats-Unis, 50% des enfants de moins de huit ans ont aujourd’hui accès à un support internet mobile, de type smartphone, tablette ou autre? Pour ce qui concerne mon domaine d’activité, le marketing et la communication, cela veut dire moins de publicité – qui est un discours unilatéral par excellence – plus d’écoute, plus de dialogue et plus de contenu. Un contenu social, local et mobile, à ce qu’il paraît. Oui ! De belles opportunités, en vérité ! Mais je vois aussi des risques, et des risques sérieux dans ces développements. Pour plomber un peu l’ambiance – c’est aussi salutaire - je vais donc souligner, pour conclure, trois niveaux possibles de rupture dans la communication. Rupture technique: les risques liés aux ruptures techniques sont une évidence. Comment vous passeriez-vous d’e-mail, d’internet, de vos mobiles? La perspective a certainement quelque chose de réjouissant, mais tout de même! Notre dépendance aux canaux de communication numérique est devenue telle que les conséquences d’une rupture - accidentelle ou provoquée – de ces canaux de communication aurait des conséquences proprement hallucinantes aux niveaux économiques, financiers, logistiques, des transports, de la santé… et j’en passe. Mais bon: il paraît que nos gouvernements s’en occupent. Le deuxième risque de rupture est la rupture socio-économique: bien que les coûts sont encore appelés à baisser en même temps que le nombre des utilisateurs est appeler à augmenter (…), le risque d’une rupture socio-économique liée aux coûts de l’accès aux médias de communication multilatérale existe. La part des dépenses des ménages liées aux télécommunications est en croissance constante (plus de 10% de croissance par an en volume depuis 45 ans). Jusqu’où cela peut-il aller ? Et au détriment de quoi d’autre, spécialement en période d’incertitude économique ? Peut-être allons-nous vers un monde dans lequel la pyramide de Maslow des besoins humains se modifie ? La « société de l’information » est principalement présentée comme une question d’innovation, d’investissement, de tarification… C’est surtout une question d’objectifs : profits ou développement? C’est selon et c’est une question de choix ! Car le risque de précarisation lié à une dépendance aux médias modernes est un risque qu’il faut envisager : pensez simplement à l’endettement des jeunes générations en relation avec leurs dépenses aux médias actuels : manger ou être connecté? Le troisième risque est un risque de rupture sémantique: le volume d’informations échangées dans le monde fait plus que doubler tous les deux ans. Il va atteindre le chiffre ahurissant de 1.8 Zettaoctets (mais oui!) cette année. Soit le contenu de 57 milliards d’iPads de 32 Giga chacun… C’est un peu abstrait, non? Hier soir j’ai donc téléchargé la bible, pour me faire une idée. Une bible pèse 4.5 méga octets. Le volume de données échangées en 2011 correspond donc à 405 trilliard de bibles! Toujours un peu abstrait. Sachant q’une bible d’hôtel (le petit livre bleu qu’on trouve dans certains établissements) fait à peu près 5 centimètres d’épaisseur, le volume d’info échangé en un an correspond donc à 20 milliard de kilomètres de bibles d’hôtel entassées les unes sur les autres. Bref, c’est beaucoup, beaucoup, beaucoup de données et d’informations ! Et nous sommes en mesure de les échanger de plus en plus, de plus en plus vite et de manière de plus en plus « personnelle » ! FOU. NORMAL. NORME. Alors je veux bien qu’on évolue et qu’on est intelligents… Mais à force, ne risquons-nous pas, avec tout ce bruit, de ne plus nous entendre, de ne plus nous comprendre ? Welcome to the brave new worLd. Bien à vous, Serge Rentsch
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