62218515-10-cles-pour-reussir-sa-certification-ISO-9001-2008.pdf
Nom du fichier: 62218515-10-cles-pour-reussir-sa-certification-ISO-9001-2008.pdf
Ce document au format PDF 1.6
a été généré par PScript5.dll Version 5.2.2 / PDF-XChange Viewer [Version: 2.0 (Build 50.0) (Apr 13 2010; 21:08:12)], et a été envoyé sur fichier-pdf.fr le 24/01/2012 à 02:59,
à partir de l'adresse IPv4 41.137.***.***.
Taille du document: 1418 Ko (166 pages).
Aperçu du fichier
Du même auteur La Qualité du logiciel. Retour d’expériences, AFNOR, 1998. Qualité du logiciel : les Référentiels normatifs, Collection Informatique H 4 028, 8 2001, Techniques de l’ingénieur, 2001. Processus d’ingénierie du logiciel. Méthodes et qualité, Pearson Éducation, 2002. Évaluation de processus logiciel, Collection Informatique H 9 010, 2 2005 Techniques de l’ingénieur, 2005. 10 clés pour la gestion des services. De l’ITIL® à ISO 20000, AFNOR, 2007. 10 clés pour réussir sa certification Qualité, Sécurité, Environnement, AFNOR, à paraître, 2009. © AFNOR 2009 ISBN 978-2-12-465182-5 Couverture : création AFNOR Éditions– Crédit photo © 2009 JupiterImages Corporation Toute reproduction ou représentation intégrale ou partielle, par quelque procédé que ce soit, des pages publiées dans le présent ouvrage, faite sans l’autorisation de l’éditeur est illicite et constitue une contrefaçon. Seules sont autorisées, d’une part, les reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et, d’autre part, les analyses et courtes citations justifiées par le caractère scientifique ou d’information de l’œuvre dans laquelle elles sont incorporées (loi du 1er juillet 1992 - art. L 122-4 et L 122-5, et Code Pénal art. 425). AFNOR – 11, rue Francis de Pressensé, 93571 La Plaine Saint-Denis Cedex Tél. : +33 (0)1 41 62 80 00 – www.afnor.org Sommaire Ce qu’ils en pensent… .......................................................................... Avant-propos......................................................................................... IX XV L’auteur ................................................................................................. XIII Introduction........................................................................................... XVII Partie I La méthode 7 S 1 Le contexte ..................................................................................... 1.1 Un petit historique ................................................................ 1.2 Les fondamentaux de la version 2008 .................................. Les prérequis normatifs................................................................ 2.1 La liste des normes internationales ....................................... 2.2 Le contenu de la norme ISO 9000 ........................................ 2.3 Les exigences de la norme ISO 9001.................................... Clé n° 1 : Une volonté affirmée de la direction générale ........... 3.1 La volonté ............................................................................. 3.2 La cible ................................................................................. 3.3 Les moyens ........................................................................... 3.4 Le pilotage ............................................................................ Clé n° 2 : Les processus d’un projet qualité maîtrisé ................ 4.1 Le besoin de méthode ........................................................... 3 3 4 17 17 19 20 25 25 26 27 28 31 31
Télécharger 62218515-10-cles-pour-reussir-sa-certification-ISO-9001-2008.pdf
[DOWNLOAD]
Télécharger le fichier (PDF, 1418 Ko)
Faire un lien vers 62218515-10-cles-pour-reussir-sa-certification-ISO-9001-2008.pdf
Lien vers la page de téléchargement (lien court)
Code HTML - Pour partager votre fichier PDF sur un site Web, un Blog ou un profil Myspace
Code BB-Code - Pour partager votre document PDF sur un forum compatible avec les tags BB
Lien permanent vers la page de téléchargement du document - Facebook, Twitter, ou partage direct
