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Bonjour,
Paradoxe, publicité mensongère ou erreur ?
à voir ...
Ma chère et tendre étant en Allemagne ce jour et ne disposant plus de grand
chose de crédit de communication, je cherche un moyen de lui recharger son
crédit à distance afin de pouvoir la joindre.
Les communications depuis la France lui étant facturées en sus.
Cette dernière possédant un forfait bloqué M6 mobile (compte prépayé Orange)
et moi une recharge mobicarte, je cherche et tombe par hasard sur ceci :
http://assistance.orange.fr/recharger-le-credit-ou-le-forfait-d-un-proche-2915.php
page en cache (au cas où ils la modifient suite à ma gueulante) :
http://archive.wikiwix.com/cache/display.php?url=http://assistance.orange.fr/
recharger-le-credit-ou-le-forfait-d-un-proche-2915.php
Cette page stipule :
Pour créditer le compte ou la carte d'un proche, vous devez être titulaire :
D'un forfait Orange.
D'une offre mobicarte, et vous devez disposer d'au moins 45 euros de crédit
sur votre compte. Si vous êtes titulaire d'une mobicarte, vous ne pouvez
recharger le compte que d'un autre client prépayé Orange.
Si vous-même détenez une mobicarte
1Après avoir composé le #123#, choisissez Menu puis Offrir du crédit.
Ne disposant que d'une dizaine d'euro de crédit, je décide de recharger mon
compte pour se faire à hauteur de 70 € faisant confiance au contenu publié sur le
site de Orange.

une fois fait, je me rends sur le #123#
et là pas de menu "Offrir du crédit"
J'appelle donc tout naturellement le service client Orange, qui prétexte une
erreur technique dans un premier temps, puis au final me dit que mon offre n'est
pas adaptée, que c'est prévu mais pas encore et que c'est une simple erreur de
leur part.
S'excusant tout juste et ayant réussi à obtenir au final ce que de droit (sous 72
heures) après 2 heures de négociation.
Je suis indigné par le service de téléphonie mobile de l'opérateur historique
vendant des services non-opérationnels. Et les dénonce par ce biais afin de
faire bouger les choses. Et éviter à d'autres consommateurs ce genre de
désagrément .
Ce message a été envoyé aux associations
Léo Lagrange
ORGECO
UFC Que choisir
60 millions de consommateurs
Ainsi qu'aux rédactions de
Charlie Hebdo
Le canard enchaîné
Le Monde
Marianne
Le Parisien
Oops


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