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BAROMETRE POSTERNAK / IPSOS
Classement image des grandes entreprises

RESULTATS

Février 2011

Baromètre Posternak – IPSOS – Classement des Grandes Entreprises – Résultats Février 2011

1

METHODOLOGIE


Un baromètre créé il y a 12 ans.



Un rythme trimestriel : nous en sommes à la 37ème vague.



Interrogation d’un échantillon national représentatif de 980 Français âgés
de 18 ans et plus.



Terrain réalisé les 25 et 26 février 2011.



Une question simple :
“Je vais vous citer un certain nombre de grandes entreprises.
En fonction de ce que vous avez entendu dire d'elles ces derniers mois, dites-moi si
vous en avez une très bonne image, plutôt bonne image, plutôt mauvaise image
ou très mauvaise image.”

Baromètre Posternak – IPSOS – Classement des Grandes Entreprises – Résultats Février 2011

2

LE PALMARES

Baromètre Posternak – IPSOS – Classement des Grandes Entreprises – Résultats Février 2011

3

LE TOP 10
SUR LA BASE DE L’INDICE D’IMAGE *
Évolution depuis octobre 2010
* % de bonne image - % de mauvaise image

1

Peugeot

2

Citroën

3

Intermarché

4

Leclerc

5

Michelin

6

Danone

7

Auchan

8

Airbus

9

Système U

10

Crédit Mutuel

72
69
65
62
61
59
58
54
51
42

Baromètre Posternak – IPSOS – Classement des Grandes Entreprises – Résultats Février 2011

+6
=
-1
-8
+9
+5
-6
+4
-5
-6

4

LE MILIEU DE TABLEAU
SUR LA BASE DE L’INDICE D’IMAGE*
Évolution depuis octobre 2010
* % de bonne image - % de mauvaise image

41

11

Air France

12

Caisse d'Epargne

41

+14

13

Carrefour

40

-12

14

Renault

40

-16

15

SFR*

36
34

-1

-

16

Banque Populaire

17

Crédit Agricole

18

Axa

31

+2

19

La Poste

30

-7

20

L'Oréal

31

28

+2
-1

+13

* Entreprise testée pour la 1ère fois dans le baromètre Posternak - Ipsos

Baromètre Posternak – IPSOS – Classement des Grandes Entreprises – Résultats Février 2011

5

LE BAS DU CLASSEMENT
SUR LA BASE DE L’INDICE D’IMAGE*
Évolution depuis octobre 2010
* % de bonne image - % de mauvaise image

21

Orange*

22

Areva*

23

BNP Paribas

24

LCL

25

Société Générale

26

EDF

27

GDF SUEZ

28

France Télécom

20
19
18
11
8
5
0

-21

29
30

22

-30

+4
+3
+5
-16
-9
+25

SNCF

-25

Total

=

* Entreprise testée pour la 1ère fois dans le baromètre Posternak - Ipsos

Baromètre Posternak – IPSOS – Classement des Grandes Entreprises – Résultats Février 2011

6

L’IMAGE DES GRANDES ENTREPRISES
STABILISATION A LA BAISSE
Moyenne sur les 30 grandes entreprises françaises testées dans le baromètre
61

63

61
59

59

61

60 59
59
57

61

63

60

64

65

67

65

66
63

63

61 60

62

58

58

58

60
57

50
43

45
40

44

42
38

41
38

44

46

40

43

47 46

44

47
43
38

39
35

35

34
30

18 18

19 19

21

21
17

19

19

22

21

21 22

17 17

25

23
17 17

17

20 19

29

32 32

33

28
28 29 26

26 27

Avr.01 Juin.01Sept.01Nov.01 Fév.02 Mai.02Sept.02Nov.02 Fév.03 Mai.03 Déc.03 Sept.04Fév.05Juin.05Oct.05Mars.06Juil.06Oct.06Avr.07Sept.07Fév.08Sept.08Jan.09 Juin.09Oct.09Mars.10Oct.10Fév.11

S-t Bonne image

- 1 point

S-t Mauvaise image

Indice d'image

+ 1 point

Baromètre Posternak – IPSOS – Classement des Grandes Entreprises – Résultats Février 2011

-2 points
7

LES TENDANCES SECTORIELLES

Baromètre Posternak – IPSOS – Classement des Grandes Entreprises – Résultats Février 2011

8

L’IMAGE DES GRANDES ENTREPRISES
LA REMONTÉE DE LA BANQUE / ASSURANCE SE CONFIRME

78
73 74

71
66

69 69

69

69

60
54

61

54
50

51

51

49

51

52

38
34

65 63

61

63
59

61

50

46
41

36

34

35

34
28

28 26

60

58
60

52

48
37

66 68

65

62

53
49

71

64

63

63

74

69

67

43

54

47
45

52

55

49

48
37

36

38

34
31

33
29

52

30

34
30
26

25

22

28

23
16
8
5

Avr.01 Juin.01Sept.01Nov.01 Fév.02 Mai.02Sept.02Nov.02 Fév.03 Mai.03 Déc.03 Sept.04Fév.05Juin.05Oct.05Mars.06Juil.06Oct.06Avr.07Sept.07Fév.08Sept.08Jan.09 Juin.09Oct.09Mars.10Oct.10Fév.11

Automobile
-3 points

Banque / Assurance
+2 points

Grande distribution
-5 points

Sur la base de
l’indice d’image

* L’indice d’image correspond à la différence entre le % des interviewés déclarant avoir une bonne image et le % des interviewés déclarant avoir une mauvaise image de l’entreprise.

Baromètre Posternak – IPSOS – Classement des Grandes Entreprises – Résultats Février 2011

9

LA BANQUE
LA SEGMENATATION ENTRE BANQUE COOPÉRATIVE ET
BANQUE « CLASSIQUE » SE CONFIRME

55
52

5649

52
49

41

40
38

46

52

54
48
49
42

43
42
37

41

50
49

49
52

50
45

37

33

33
27

54
55

54

59
55

55
45

44

41

39

34

34

48
43 46

47

35

25

22

22

18

21

1

2

-6

-5

3
0

1

-13

15

19
18
11

6

6

20

15

5

16

24

18

7
-1

41
34
31

30

26

25

24

42

32
32
27

34

31
35

30
26

48
44

12
6
0

3

0

-16

-17

-15

-19

-21

-17

-24

Fév.02 Mai.02 Sept.02 Nov.02 Fév.03 Mai.03

Crédit Agricole
-1 point

Déc.03 Sept.04Fév.05 Juin.05 Oct.05Mars.06 Juil.06 Oct.06 Avr.07 Sept.07Fév.08 Sept.08 Jan.09 Juin.09 Oct.09 Mars.10 Oct.10 Fév.11

BNP Paribas

LCL

+4 points

+3 points

Caisse d’Epargne

Crédit Mutuel

+14 points

-6 points

Société Générale
+5 points

Banque Populaire
+2 points

Sur la base de
l’indice d’image

* L’indice d’image correspond à la différence entre le % des interviewés déclarant avoir une bonne image et le % des interviewés déclarant avoir une mauvaise image de l’entreprise.

Baromètre Posternak – IPSOS – Classement des Grandes Entreprises – Résultats Février 2011

10

LA GRANDE DISTRIBUTION
UN SECTEUR MOINS TRIOMPHANT, SUR FOND DE PUBLICITE
COMPARATIVE ET DE DEVELOPPEMENT DU HARD DISCOUNT

78
76
70
68
66

63
61

77
7476
72
70
6974
68
68
67
66
63

59

74
66

76

78
75

7268

65
65

65

61

73

73

73

74
70
67

65 65
60

77
6972

75
69
66

68
67
59

59

60

74

75

75
72
69
67

68
64
62

66
64

63
61

57

56

55

56

64
63

72
67
61

50

45

51

49

49

61
58
4849

70
66
64
56

65
62
58

52

51

43

40

39 37
32

Intermarché

Système U

Leclerc

Carrefour

Auchan

-1 point

-5 points

-8 points

-12 points

-6 points

0

.1
1

v

O
ct
.1

9

ar
s.
10
M

O
ct
.0

8
Ja
n.
09
Ju
in
.0
9

Se
pt
.0

.0
8

7


v

Se
pt
.0

6
Av
r.0
7

O
ct
.0

6
Ju
il.0

5

ar
s.
06
M

O
ct
.0

in
.0
5
Ju

4

.0
5

v

Se
pt
.0

M
ai
.0
3
D
éc
.0
3

.0
3

v

M
ai
.0
2
Se
pt
.0
2
N
ov
.0
2


v

.0
2

21

Sur la base de
l’indice d’image

* L’indice d’image correspond à la différence entre le % des interviewés déclarant avoir une bonne image et le % des interviewés déclarant avoir une mauvaise image de l’entreprise.

Baromètre Posternak – IPSOS – Classement des Grandes Entreprises – Résultats Février 2011

11

LES SERVICES PUBLICS
UN SECTEUR QUI TIRE L’INDICE GÉNÉRAL VERS LE BAS

7982

74
75

65

67

78

77
74
66

77
69

67
67

79
74

77
65
56

55

48
37

44

39
2833

37
24

30

38

42
29

76
65

61
56

55

57

44

45 47

47

64
58
55
56
44
39

30
26

29
1718

12

20
12

62
58
56
58
58
50 44
45 50
45
44
37
33
33
34
34
31
23

61
55
47

24

67
62
3941
36

62

45 47 43
45
34 3736
31

21

48
32

41
29
29

37
24

30

20

15
1

14
4

8
5
0

-6
-19
-24

-22

-25

-21

Mai.02 Sept.02 Nov.02 Fév.03 Mai.03 Déc.03 Sept.04 Fév.05 Juin.05 Oct.05 Mars.06 Juil.06Oct.06 Avr.07 Sept.07Fév.08Sept.08 Jan.09Juin.09Oct.09 Mars.10 Oct.10 Fév.11

La Poste

SNCF

-7 points

-25 points

France Telecom
+25 points

EDF
- 16 points

GDF SUEZ
-9 points

Sur la base de
l’indice d’image

* L’indice d’image correspond à la différence entre le % des interviewés déclarant avoir une bonne image et le % des interviewés déclarant avoir une mauvaise image de l’entreprise.

Baromètre Posternak – IPSOS – Classement des Grandes Entreprises – Résultats Février 2011

12

L’ORÉAL

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13

L’OREAL
SI « L’AFFAIRE BETTENCOURT » A EU UN IMPACT IMPORTANT SUR
L’IMAGE DE L’OREAL; IL SEMBLE TOUTEFOIS S’ESTOMPER

74

67

77
73

71

70
64

75

74

74

73

76

79
75

77

75
68

67
62

66

64

65

71

74
66

68

69
68

70

62

62

66

58

66
60

60
55

53

50

51

50

52
37

30
28

8

7

9

9

8

9

10

12

11

9

12

15
9

11

11

14

16

19
13

17
15

Mai.02 Sept.02 Nov.02 Fév.03 Mai.03 Déc.03 Sept.04 Fév.05 Juin.05 Oct.05 Mars.06 Juil.06 Oct.06 Avr.07 Sept.07 Fév.08 Sept.08 Jan.09 Juin.09 Oct.09 Mars.10Oct.10 Fév.11

Bonne opinion

Mauvaise opinion

Indice d’image

+6 points

-7 points

+13 points

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