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ANNEXE I

RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES
I. APPELLATION DU DIPLÔME
Brevet de technicien supérieur Assistant de manager

II. CHAMP D'ACTIVITÉ
II.1. Définition
L’assistant de manager(s) exerce ses fonctions auprès d’un responsable, d’un cadre ou d’une
équipe (service, groupe projet…)1. Son activité, essentiellement de nature relationnelle,
organisationnelle et administrative, peut être caractérisée par :
- des activités de soutien qui contribuent à l’efficacité du responsable, du cadre ou de
l’équipe. L’assistant accompagne son ou ses supérieurs hiérarchiques : il prépare, facilite,
suit son travail. Ces activités, qui constituent le cœur du métier de l’assistant, peuvent être
regroupées selon leurs finalités :
- soutien à la communication et aux relations internes et externes
- soutien à l’information
- aide à la décision
- organisation de l’action
- des activités déléguées, plus ou moins spécialisées selon le service dans lequel exerce
l’assistant, qui participent à l’efficience de l’entité. L’assistant prend en charge les dossiers
spécifiques confiés par son ou ses supérieurs hiérarchiques.
L’activité de l’assistant est fortement marquée par le contexte, souvent international, dans
lequel il exerce ses fonctions : métier et culture de l’organisation, service, fonction du ou des
supérieurs hiérarchiques, style de management, degré de délégation, caractéristiques des
partenaires internes et externes. En effet, ce contexte a un impact sur :
- l’importance des activités déléguées, même si la fonction d’assistant se caractérise par
un poids prépondérant des activités de soutien ;
- la nature des dossiers à traiter ;
- l'usage d’une terminologie spécifique liée au service dans lequel il exerce ;
- la dimension multiculturelle des relations.
En qualité de représentant du manager ou de l’entité dans laquelle il travaille, l’assistant est au
cœur de relations internes et externes, souvent complexes. L’exercice de sa fonction
d’interface, notamment dans des contextes d’urgence, induit de fortes exigences
comportementales.

1

Par commodité, compte tenu de la diversité des situations, le terme entité sera utilisé dans ce référentiel pour
désigner le service, le département, le groupe de travail… au sein duquel l’assistant exerce son activité.

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