Procedure Demande Code Mobiracid Deblocage Mobiracid .pdf


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Service Mobiracid

Direction : Relation Client
Version: 1.4
Date: 04/10/2011
Page: 1/1

Chargé de Clientèle

Début
Accueil Client

Reformuler et s’assurer de la demande du Client:

Service Mobiracid

Fournir au Client la procédure de transfert Mobiracid:

*133*montant en millimes*numéro bénéficiaire #

Informer le Client que:
Le nombre de transaction est limité à 3 transactions/
jour.
Le montant de transfert est de 1DT à 4,999DT par
opération de transfert

Prise de congés
Fin

NB: Ne signaler jamais une réclamation transfert Mobiracid au niveau de Live Help.

Elaboration Faite Par :Mme Ben Jemâa Saoussen & Mlle Souissi Manel


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