Marché CLES INTERNET AU CAMEROUN AFRIQUE 2013 .pdf



Nom original: Marché CLES INTERNET AU CAMEROUN-AFRIQUE-2013.pdfTitre: LA MISE EN PLACE D’UN RESEAU DE DISTRIBUTION DES CLES INTERNET AU CAMEROUN-2013Auteur: Gaétan

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Rapport final d’étude de marché sur les clés internet

UNIVERSITE CATHOLIQUE D’AFRIQUE CENTRALE
FACULTE DE SCIENCES SICIALES ET DE GESTION
LICENCE MARKETING-COMMUNICATION-VENTE II

ETUDE DE MARCHE
THEME : LA MISE EN PLACE D’UN RESEAU DE DISTRIBUTION DES CLES
INTERNET AU CAMEROUN

RAPPORT FINAL

TARGET CONSULTING

DEUMOU Tatiana
KAMENY Edgar
KANIKA ACHE Micheline
MBAKOP Erica
METAGNE Sylvie
ONDJOUOBE Louisette
TAGUIWA KOUAM Morel
TAMOE Natacha
Target Consulting, Octobre 2012

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Encadreur : Ludovic KAMDEM
TADJUIDJE
Année académique 2012-2013

Rapport final d’étude de marché sur les clés internet

SOMMAIRE
RESUME MANAGERIAL ............................................................................................................................ 3
INTRODUCTION ....................................................................................................................................... 5
I.

CONTEXTE D’ETUDE......................................................................................................................... 6

II.

OBJECTIFS DE L’ETUDE .................................................................................................................... 6

III.

COMPREHENSION DE LA MISSION .............................................................................................. 7

IV.

BESOINS EN INFORMATIONS ....................................................................................................... 7

TABLEAU 2 : BESOIN EN INFORMATION.................................................................................................. 7
V.

CHOIX DES TYPES D’ETUDE............................................................................................................ 10

VI.

METHODOLOGIE DE L’ETUDE DOCUMENTAIRE ........................................................................ 10

VII.

METHODOLOGIE DE L’ETUDE QUALITATIVE ............................................................................. 11

VIII.

METHODOLOGIE DE L’ETUDE QUANTITATIVE........................................................................... 15

IX.

ORGANISATION DU TRAVAIL ..................................................................................................... 19

X.

CHRONOGRAMME......................................................................................................................... 21

XI.

RESULTATS DE L’ETUDE ............................................................................................................. 23

XII.

PRINCIPALES CONCLUSIONS ...................................................................................................... 54

XIII.

RECOMMANDATIONS................................................................................................................ 55

XIV.

LIMITES ...................................................................................................................................... 60

CONCLUSION ......................................................................................................................................... 61

Target Consulting, Octobre 2012

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Rapport final d’étude de marché sur les clés internet

RESUME MANAGERIAL
Contexte de l’étude : Le monopole de Camtel, la forte concurrence, l’absence d’intermédiaire
dans la vente sont entre autres les freins du secteur d’activité des clés internet ; il s’agira pour
nous d’envisager l’implantation d’un réseau de distribution de clés internet permettant de desservir
les consommateurs.
Problème : Déterminer la forme de représentation à adopter pour la distribution des clés
internet.
Objectif général : Permettre à notre commanditaire qui a manifesté le souhait de s’installer sur le
marché pourtant très concurrentiel de gagner d’autres parts de marché afin de perpétuer son
exercice dans le secteur des clés internet.
Compréhension de la mission : déterminer la forme de représentation.
Méthodologie :
Tableau 1 : tableau de méthodologie
ETUDE

ETUDE

ETUDE QUANTITATIVE

DOCUMENTAIRE QUALITATIVE

OUTILS

DE
Consigne

COLLECTE

départ,

de Questionnaire
guide

d’entretien



ECHANTILLONNAGE


Entretiens
libres :

étudiants, professionnels,
08

chercheurs,

répondants

possesseurs

d’ordinateurs de la ville

qui utilisent
des

Population mère : cadres

de

clés

Yaoundé

internet.


Entretiens



semi

Taille de l’échantillon :
100 personnes

directifs : 12
répondants
TRAITEMENT

Résumé

Résumé
analyse

et méthode uni et bi variées (à
l’aide de sphinx)

SOURCE : Target consulting, OCTOBRE 2012

Target Consulting, Octobre 2012

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Rapport final d’étude de marché sur les clés internet

Résultats : il ressort de cette étude que les clés internet sont de plus en plus sollicités et leur
demande va croissante sur le marché. Les consommateurs des clés Internet sont les hommes et
femmes en grande partie âgés de 15 à 25 ans soit 87.5% de la population étudiée ; ils utilisent des
clés soit pour des besoins de rester en permanence connecter, soit pour faire des recherches, soit
pour travailler et la juge en grande partie utile et importante. Plusieurs opérateurs font dans les
secteurs des clés internet au Cameroun (Camtel, YooMee, Orange, MTN) mais l’opérateur le plus
sollicité est Camtel qui accepté à 50%. Nombreux sont les facteurs qui enfreignent la bonne
marche du secteur des clés internet à savoir l’étroitesse du débit de connexion, les ruptures de
stocks.

Principales conclusions :
o

Le secteur des clés internet au Cameroun est marqué par une absence de règlementation
précise. Les opérateurs présents sur le marché se doivent de payer les impôts. Cependant, ceux
du secteur informel les payent irrégulièrement et causent une occupation anarchique de
l’espace urbain. En outre, le secteur des clés internet a une grande importance sur le plan
économique.

o

La permanence de la clientèle, la diversité de prix et des services après vente, et une bonne
promotion constituent les points forts du secteur. Néanmoins, il rencontre des difficultés telles
que la concurrence ardente, le risque de piraterie du réseau et la prolifération du secteur
informel.

o

Les intervenants dans ce secteur sont d’une part, les cadres, les étudiants, titulaires
d’ordinateurs, chercheurs qui constituent la demande ; d’autre part, on a l’offre (Camtel,
Orange, M T N).

o

La cible-clé est constituée de 75.3% d’étudiants âgés de 15 à 25 ans et des travailleurs à 18.2
% âgés avec des revenus respectifs qui vont de 40 000 et plus.
Notre commanditaire ne pourra donc pas se positionner dans ce secteur en tant que
distributeur de clé au vu des différentes contraintes mais il pourrait se positionner en tant que
représentant d’un opérateur.

Recommandations :
Nous conseillons à notre client de faire dans la représentation commerciale exclusive des produits
Camtel. Le besoin de proximité de recharge des clés Camtel étant le plus exprimé nous lui
conseillons de ne pas faire seulement dans la représentation commerciale mais d’offrir aux
consommateurs la possibilité de recharger mais surtout d’activer leur clé dans ses points de vente
qu’il devra choisir de façon stratégique.

Target Consulting, Octobre 2012

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Rapport final d’étude de marché sur les clés internet

INTRODUCTION
Il est question dans cette étude de marché d’envisager la mise en place d’un réseau de distribution
des clés internet au Cameroun et principalement à Yaoundé. Réaliser une étude sur le secteur des
clés Internet au Cameroun demande tant

la compréhension de l’environnement P.E.S.T.E.L

(politique, économique, social, technologique, éthique, légal) que la compréhension de
l’environnement microéconomique de cette activité. C’est pour cette raison qu’il est nécessaire de
faire tout d’abord une étude documentaire qui servira à apporter de premiers éclaircissements aux
attentes du client. Cependant, cette étude n’a pas répondu à toutes ses interrogations. En effet elle n’a
pas pu donner le profil des consommateurs de notre produit. D’ où la nécessité de faire ensuite une
étude qualitative qui permet de compléter ces premiers éclaircissements en comprenant le pourquoi
des comportements des consommateurs et leurs référentiels. Cette étude non plus pas exhaustive ; car
elle ne donne pas de données chiffrées qui servent alors d’objet de mesure à toutes les informations
collectées dans l’étude qualitative. C’est à cet effet qu’une étude quantitative est alors impérative.

Target Consulting, Octobre 2012

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Rapport final d’étude de marché sur les clés internet

I.

CONTEXTE D’ETUDE
Au Cameroun nous comptons plusieurs operateurs de clés internet entre autre (CAMTEL,

MTN, ORANGE, YOO MEE...) qui ont mis sur pied la connexion internet à distance via des clés
internet. Compte tenu du fait que tous ces opérateurs s’approvisionnent chez un même fournisseur
(HUAWEI), la qualité de la clé est la même.
Par ailleurs il est impossible d’utiliser la clé d’un opérateur avec la puce d’un autre. CAMTEL
est le seul détenteur de la fibre optique au Cameroun. Le Cameroun ne possède pas suffisamment de
fibres optique pour couvrir l’étendu de son territoire ce qui pose un problème d’accessibilité au réseau
Internet dans certaines régions du pays.
L’absence d’intermédiaire dans ce secteur est un handicap à la satisfaction de la clientèle dans
la mesure où les difficultés techniques rencontrées lors de l’utilisation des clés, la maintenance de
celles-ci (mise à jour et autres…) nécessitent le déplacement des clients dans les agences de
l’opérateur d’où l’affluence massif dans ces agences.
La demande de ce secteur s’accroit de jour en jour et la distribution de ce produit se fait de
manière directe on ne peut que s’approvisionner à la source.
Cependant notre préoccupation porte sur le fait d’implanter un réseau de distribution qui nous
permettra de desservir efficacement la clientèle.

Problématique
Quelle sera la forme de représentation commerciale qui sera adoptée pour une grande proximité ?

II.

OBJECTIFS DE L’ETUDE
Définir le profil des consommateurs du produit ;
Identifier le réseau le plus fiable et ses caractéristiques ;
Connaitre les raisons du choix d’utilisation des clés internet par rapport aux autres moyens de
connexion ;
Etudier les zones de chalandises du produit ;
Connaître la règlementation par rapport au produit, au prix à la distribution et à la
communication ;
Connaître l’environnement PESTEL du produit ;
Connaître les freins à l’achat des clés Internet.

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Rapport final d’étude de marché sur les clés internet

III.

COMPREHENSION DE LA MISSION

Notre étude consiste à trouver la forme de représentation à adopter pour une bonne proximité avec la
clientèle. Après quelques recherches, nous en sommes arrivés à prouver la viabilité de notre projet tant
sur le plan politique, économique avec le développement de notre secteur d’activité, social avec la
diminution du taux de chômage, technologique avec l’avancée de la mondialisation et sur le respect
des normes éthiques et légales.
En effet, nous savons que notre étude se focalisera sur les entreprises telles que CAMTEL, ORANGE,
MTN qui sont nos offreurs ; et sur les utilisateurs actuels et potentiels des clés internet (étudiants,
professionnels, chercheurs, propriétaires) ainsi le MINPOSTEL et l’Agence de régulation des
Télécommunications qui sont des régulateurs.
Par ailleurs, la facilité de transport, la rapidité s’avèrent être nos avantages tandis que la faible
couverture de réseau, le faible élargissement du réseau distribution des clés représentent les faiblesses
de notre projet. Les menaces

permanentes qui sévissent dans notre secteur d’activité sont la

concurrence et le piratage de réseau. Quoiqu’il en soit l’émergence de la modernité et l’augmentation
de la demande demeurent des opportunités pour nous.

IV.

BESOINS EN INFORMATIONS

Tableau 2 : Besoin en information

Sous-objectifs

Types

Forme d'étude

d'informations
Documentaire

Identifier le profil des Profil
consommateurs
clés internet

Qualitative

Quantitative

X

X

X

X

(Collégiens,

des étudiants,
commerciaux,
entreprises)

Etudier les zones de Zone primaire, zone
chalandises du produit secondaire,

zone

tertiaire

Target Consulting, Octobre 2012

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Rapport final d’étude de marché sur les clés internet

Identifier le réseau le Notoriété, couverture
plus fiable

géographique, part de

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

marché.

Les

caractéristiques Formes,

rapidité de connexion

des clés Internet

Connaître

débit,

la

Produit

X

Prix

X

Distribution

X

Communication

X

réglementation

Les

motivations Les raisons de l'achat

d'achat

des clés Internet

Les freins

Ce

qui

l'achat

empêche
des

clés

Internet

Estimation

de

demande

Perception

la Nombre et intention
d’achat

des

clés Perception

Internet

Connaissance

de Politique

X

l'environnement
Economique

Target Consulting, Octobre 2012

X

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Rapport final d’étude de marché sur les clés internet

Social

X

Technologique

X

Environnemental

X

Légal

X

Quel est la puissance (niveau

de

de l’entreprise ?

du

connaissance

marché, capacité de
production,
commerciale,

X

X

X

X

et

financière)

Quelle est la stratégie
actuelle

de

l’entreprise ?

Qui

sont

Les

zones

déjà

couverte

les (âge, sexe, situation

distributeurs ?

matrimoniale,

lieu

d’habitation, style de
vie, revenu, niveau

X

intellectuel, type de
formation reçu, etc.

Quelle

est

capacité

leur Volume et valeur des
de produits distribués sur

distribution ?

une période de temps

X

X

précise

Informations relatives

Quels

sont

Target Consulting, Octobre 2012

les

X

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Rapport final d’étude de marché sur les clés internet

à la concurrence

Quels

sont

concurrents directs?

les Leurs produits, leurs

concurrents les plus chiffres
puissants ?

d’affaires,

X

leur parts de marché,
etc.

Source : TARGET CONSULTING ; octobre 2012

V.

CHOIX DES TYPES D’ETUDE

Pour la résolution de notre problème nous avons choisi de mener les études suivantes :
-

Etude Documentaire qui consistait à exploiter les informations déjà existantes dans le but de
comprendre le problème ;

-

Etude Qualitative qui avait pour but d’aller dans l’univers imaginaire du marché en termes
d’offre et de demande afin de compléter les informations recueillies dans l’étude
documentaire ;

-

Etude Quantitative qui avait pour but de donner, de mesurer l’importance de chacune des
informations obtenues pour faciliter la prise de décision.

VI.

METHODOLOGIE DE L’ETUDE DOCUMENTAIRE
1. Sources explorées
-

Les archives nationales

-

INS
2. Techniques d’analyse : résumé

Target Consulting, Octobre 2012

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Rapport final d’étude de marché sur les clés internet

3. Présentation des résultats documentaires
Tableau 3 : présentation des résultats documentaires :
Objectifs

Besoins en

Sources/documents

informations

exploités

Résultats de l’étude

Source : TARGET CONSULTING ; octobre 2012

VII.

METHODOLOGIE DE L’ETUDE QUALITATIVE
Entretien libre : qui a permis d’avoir une idée globale du secteur par rapport au
nouveau produit, il a été question pour nous d’explorer le comportement de notre cible
quant à l’achat des clés Internet.
Entretien semi directif : qui a permis d’approfondir nos connaissances autour du
marché.
L’Observation : qui a permis d’approfondir nos connaissances autour des
motivations d’achat et de la consommation des clés Internet en termes d’offre et de
demande.

Target Consulting, Octobre 2012

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Rapport final d’étude de marché sur les clés internet

1. Outil de collecte de l’information
Entretien libre:
Tableau 4 : Consigne de départ
Objet d’étude

Thème de départ élargi

Consigne de départ

Clé internet

Utilisation des clés Internet

Quels sont vos différents
moyens de communication ?

Source : Target Consulting, Octobre 12

Entretien semi directif : Guide d’entretien


Offre

GUIDE D’ENTRETIEN DE L’OFFRE
Bonjour ! Je suis étudiant(e) à l’UCAC en deuxième année de marketing et j’effectue une étude sur le
comportement des étudiants, professionnels, collégiens. J’aimerais formuler une offre en termes de
clés Internet pour cette cible. La confidentialité de vos réponses ainsi que votre anonymat sont
garantis par la loi N° 91/12/1991 sur les recensements et enquêtes statistiques au Cameroun. Nous
vous remercions d’avance des réponses sincères que vous fournirez ; évidemment, il n’y a ni bonne, ni
mauvaise réponse, seule votre opinion a de l’importance.

THEMES__________________________________________________________
-

Forces et faiblesses du secteur

-

Opportunités et menaces

-

Profil des acheteurs

Target Consulting, Octobre 2012

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Rapport final d’étude de marché sur les clés internet



Demande

GUIDE D’ENTRETIEN DE LA DEMANDE
Bonjour ! Je suis étudiant(e) à l’UCAC en deuxième année de marketing et j’effectue une
étude sur le comportement des étudiants, professionnels, collégiens face à l’utilisation des clés
Internet. J’aimerais formuler une offre en termes de clé internet pour ces derniers. La confidentialité
de vos réponses ainsi que votre anonymat sont garantis par la loi N° 91/12/1991 sur les recensements
et enquêtes statistiques au Cameroun. Nous vous remercions d’avance des réponses sincères que vous
fournirez ; évidemment, il n’y a ni bonne, ni mauvaise réponse, seule votre opinion a de l’importance.

THEMES__________________________________________________________

-

Connaissance

-

Avantages recherchés

-

Perception des clés Internet

-

Caractéristiques des clés Internet

-

Motivations d’achat

-

Comportement d’achat du consommateur

-

Profil des consommateurs

Observation
Tableau 5 : grille d’observation
Items

Cibles

Cible 1

Cible 2

Cible 3



Item 1

Item 2

Item 3


Source : TARGET CONSULTING ; octobre 2012

Target Consulting, Octobre 2012

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Rapport final d’étude de marché sur les clés internet

2. Techniques d’analyse : résumé
3. Echantillonnage qualitatif
Entretien libre
Offreurs : Camtel, Orange
Demandeurs : 1 étudiant, 1professionel, 1 chercheur, 1 propriétaire d’ordinateur
Formule : n=V1*V2
N=2*4
N=8

Entretien semi-directif
Offreurs : 4 grossistes : Camtel, Orange, YooMee, MTN
Demandeurs : 2 étudiants, 2professionels, 2 chercheurs, 3proprietaires d’ordinateur

Observations : Technique d’observation
Observation verticale
Observation horizontale

4. Présentation des résultats de l’étude qualitative
Tableau 6: Synthèse des réponses explicatives :

Objectifs

Besoins

en

Thèmes

Questions posées

Résultats de l’étude

information

Source : TARGET CONSULTING ; octobre 2012

Target Consulting, Octobre 2012

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Rapport final d’étude de marché sur les clés internet

VIII.

METHODOLOGIE DE L’ETUDE QUANTITATIVE
1. Outil de collecte de l’information : questionnaire



Variable

1 La notoriété

Type

Fermée

Libellé

Connaissez-vous les clés

Modalités

Oui ; Non

internet?

2 Comment

Fermée

Comment les avez-vous

Par la publicité ; Par le bouche à oreilles

les avez-

multiple

connus?

; Autres

vous

(2)

connus?

3 Détention

Fermée

Avez-vous une clé internet?

Oui ; Non

4 Raison

Fermée

Pourquoi l'avez-vous

Pour travailler ; pour me distraire ;

multiple

acheter?

autres

Où l'avez-vous acheté?

Maison mère ; Distributeur ; Autres

Fermée

Quelles sont vos attentes par

Bonne connexion ; bonne couverture ;

multiple

rapport aux clés internet?

autres

Fermée

Qu'est ce qui vous motiverait

Besoin permanent de se connecter ;

multiple

quant à l'achat d'une clé

Besoins de faire des recherches ; pour

(2)

internet?

travailler ; autres

Fermée

Que pensez-vous des clés

indispensable ; importante ; utile ;

d'achat

(2)

5 Lieu
d'achat1

Fermée
multiple
(2)

6 Les attentes

(2)

7 La
motivation1

8 La

multiple
Target Consulting, Octobre 2012

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Rapport final d’étude de marché sur les clés internet

perception

9 Perception

(2)

internet?

inutile

Numérique

D'une manière générale quel note entre dans l'intervalle de 0 et 10
donneriez-vous à la qualité de la connexion?

10 Choix

11 Age

Fermée

Quel opérateur choisiriez-

CAMTEL ; YOO-Mee ; ORANGE ;

multiple

vous pour vous procurer une

MTN

(2)

clé Internet?

Fermée

Quel âge avez-vous?

15-25ans ; 25-35ans ; 35-45ans, 45 et
plus

12 Sexe

Fermée

Quel est votre sexe?

Homme ; Femme

13 Statut

Fermée

Etes-vous?

Marié ; Célibataire ; Autres

Fermée

A quelle tranche de revenu

25000-40000 ; 40000-50000 ; 50000 et

multiple

appartenez-vous?

plus

Que faites-vous dans la vie?

Etudiants ; Travailleurs ; Autres

matrimonial

14 Revenu

(2)

15 Profession

Fermée

Source : TARGET CONSULTING ; octobre 2012

Target Consulting, Octobre 2012

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Rapport final d’étude de marché sur les clés internet

2. Techniques d’analyses
Uni et bidimensionnel



Méthode uni dimensionnelle :

Tableau 7: Méthode unidimensionnelle

Quantitative
Continue
Décrire

Graphique

Discrète

1(histogrammes,
polygones

2(diagrammes en 3 (diagrammes

des bâtons,

fréquences)
Numérique

Qualitative

en en

escaliers)

secteurs,

anneaux d’orge

4, 5(écarts-types, mode, moyenne, 6(mode)
médiane, variance, covariance)

Source : TARGET CONSULTING ; Octobre2012



Méthode bi dimensionnelle

Tableau no8: Méthode bidimensionnelle

QUANTITATIF

QUALITATIF
ORDINALE

DECRIRE

Graphique

Numérique

NOMINALE

Histogramme

Histogramme

Histogramme

empilé/accolé

empilé/accolé

empilé/accolé

Coefficient
corrélation

de Analyse

Analyse

numérique

en numérique

en

proportion

des proportion

des

tableaux en lignes tableaux en lignes
et en colonnes

et en colonnes et
le Khi2

Source : TARGET CONSULTING ; Octobre2012
Target Consulting, Octobre 2012

Page 17

Rapport final d’étude de marché sur les clés internet

3. Echantillonnage
Population mère : hommes et femmes susceptible d’utilisés Internet
Unité de sondage : étudiant, travailleurs, autres
Taille : 100
Méthode : la méthode probabiliste consiste à procéder à un tirage au sort à partir des
critères que renferme la base sondage qui doit être exhaustive. Le fait que nous
n’ayons pas de base de sondage nous contraint donc à l’utilisation de la méthode
raisonnée et particulièrement à la technique des quotas car cette méthode s’appuie sur
la représentativité de l’échantillon.
Les questionnaires ont été administrés aux étudiants, aux professionnels et aux titulaires
d’ordinateur.
4. Plan d’analyse
Croisements

Informations recherchées

Q4*Q7

Les raisons d’achat des enquêtés dépendent de leur motivation

Q6*Q10

Les attendes des enquêtés sont fonction du choix des opérateurs du secteur

Q14*Q3

Le revenu des enquêtés interviennent dans la détention des clés internet

Q7*Q11

L’âge est fonction des motivations d’achat des téléphones
Ce qui Influence lors du processus d'achat des clés internet est la profession de

Q4*Q15

l’enquêté
Source : Target Consulting ; Octobre 2012

5. Présentation des résultats
Tableau 9 : Synthèse de l’information.
Objectifs

Besoins en

Eléments

Eléments

Quantification

informations

d’information

d’information

des résultats

phase

phase

phase

exploratoire

explicative

descriptive

Synthèse de l’information

Source : TARGET CONSULTING ; Octobre2012

Target Consulting, Octobre 2012

Page 18

Rapport final d’étude de marché sur les clés internet

IX.

ORGANISATION DU TRAVAIL
Tableau 10 : Organisation du travail

NOMS

POSTES

TAGUIWA KOUAM

Directeur Général et

Pierre Morel Garcia

Technique

FONCTIONS
Il

accompagne

COMPETENCES
les

Bacc G3

différents chargés d’étude
dans

la

projets.

réalisation

des

C’est

lui

d’évaluer

le

à

personnel

Dynamique, travailleur.
Niveau d’étude
universitaire : 02

technique et de décider de
l’implication

d’un

consultant externe dans un
projet.

KANIKA ACHE

Le chargé d’étude

Il organise et supervise la

Bacc A4 Français

production de chaque étude

Micheline

dans

son

domaine

de

Travailleuse, engagé, loyal

compétence. Il réceptionne

Niveau d’étude

le brief, exécute l’étude,

universitaire : 02

prépare
jusqu’à

les
la

rapports
présentation

finale au client.

DEUMOU Tatiana

Les contrôleurs

Ils sont responsables du

Bacc A4 Espagnol

d’étude de marché

contrôle de l’effectivité et

dynamique, impliquée

l’efficacité de la mise en
œuvre

des

décisions

méthodologiques retenues

Niveau d’étude
universitaire : 02

pour chaque étude

METAGNE Sylvie

Les rédacteurs de

Ils sont responsables de

rapports d’étude

collecter et agencer les
résultats

des

différentes

phases de chaque étude,

Target Consulting, Octobre 2012

Bacc A4 espagnol
Bonne enquêteuse
Niveau d’étude
Page 19

Rapport final d’étude de marché sur les clés internet

pour préparer les rapports

universitaire : 02

d’études et les supports au
de présentation partielles et
finales aux clients.

TAMOE Natacha

Les analystes

(statistiques/marketing/soci

Bacc D

o-anthropologique) ils sont
chargés

des

analyses

quantitatives,

ou

Bonne connaissance de la
ville

qualitatives des différentes

Niveau d’étude

études à travers les diverses

universitaire : 02

techniques d’analyses et les
logiciels

informatiques

d’analyse disponibles.

MBAKOP Erica

Les agents de saisie de

Ce sont des responsables

données

du dépouillement des outils
de collectes et de leurs
enregistrements
supports

sur

destinés

Bacc A4 espagnol
Dynamique travailleuse

des

Niveau d’étude

aux

universitaire : 02

analyses (codage et saisie
quantitative,

ou

retranscription des textes
en étude qualitative).

ONDJOUOBE Louisette

Les superviseurs

Ils sont en charge du suivi

Bacc D

des équipes dans un
Engagée

périmètre bien défini.

Niveau d’étude
universitaire : 02

KAMENY Edgar Norbert

Les enquêteurs

Ce sont les principales
équipes

chargées

Bacc D

de

l’investigation terrain, pour

Paresseux et bonne mémoire

la collecte des données
Target Consulting, Octobre 2012

Page 20

Rapport final d’étude de marché sur les clés internet

secondaires,
primaires

ou

alors

via

des

Niveau d’étude
universitaire : 02

techniques qualitatives ou
quantitatives.

Source : TARGET CONSULTING ; Octobre2012

X.

CHRONOGRAMME
Tableau 10: Chronogramme
Jour
Jour

Jour

Jour

Jour

1

2

3

4

5

Jour

Jour

Jour

Jour

Jour

7

8

9

10

11

12

6

X

Débriefing

Cartographie

Elaboration du
brief

Cartographie
(suite et fin)

Analyse

Jour

Jour

pré-

diagnostique

X

X

X

X

Elaboration du
projet d’étude

Etude
documentaire

Target Consulting, Octobre 2012

X

X

Page 21

Rapport final d’étude de marché sur les clés internet

Evaluation
X

d’étude
qualitative

X

Evaluation
d’étude
qualitative
(suite et fin)

Réalisation

de

X

l’étude
quantitative

Réalisation

de

X

l’étude
quantitative
(suite et fin)

des

X

Elaboration du

X

Analyse
données

rapport final

Elaboration du
rapport

X

final

(suite et fin)

Défense

du

X

rapport final

Source : TARGET CONSULTING ; Octobre2012

Target Consulting, Octobre 2012

Page 22

Rapport final d’étude de marché sur les clés internet

XI.

RESULTATS DE L’ETUDE

Résultats de l’étude documentaire
Tableau 1 : résultat documentaire :

Sources explorée

Résultats obtenus

Zone primaire, zone secondaire,

Archive du Service de distribution de YOO

Les zones les plus couverte jusqu’ici sont Douala et

chalandises du produit

zone tertiaire

MEE

Yaoundé

Identifier le réseau le plus

Notoriété, couverture

Archive du Service de distribution de YOO

fiable

géographique, part de marché.

MEE

Les caractéristiques des clés

Formes, débit, rapidité de

Archive du Service de distribution de YOO

Il existe plusieurs formes de clés à savoir la clé SYWON et

Internet

connexion

MEE

la clé ALVARION ; son débit est de 640kb per sec.

Connaître la règlementation

Prix

Archive du service technique de CAMTEL

Les raisons de l'achat des clés

Archive du Service de distribution de YOO

Ce qui motive les consommateurs quant à l’achat des clés

Internet

MEE

internet est généralement la rapidité des téléchargements ;

Objectifs

Types d’information

Etudier les zones de

Les motivations d'achat

Les freins

Estimation de la demande

Ce qui empêche l'achat des clés
Internet
Nombre et intention d’achat

Target Consulting, Octobre 2012

Archive du service technique de CAMTEL

65 à 70 pourcent de la couverture réseau.

Lorsque les clés sont remises aux distributeurs, il existe un
quota légal de prix applicable à ce produit.

Les problèmes tels rupture de stock, l’étroitesse du débit de
connexion freinent l’achat des clés.

Archive du Service de distribution de YOO Cela dépend des distributeurs mais globalement ma demande
MEE

est estimée en moyenne à 15 clés par mois pour 1

Page 23

Rapport final d’étude de marché sur les clés internet

distributeur

Perception des clés Internet

Perception

Archive du Service de distribution de YOO
MEE

Le public préfère les clés car ils bénéficient d’un SAV, la
garantie est beaucoup plus grande (6mois), elle facilement
transportable.
Organisation des stages de vacances qui permettent aux

Social

Archive du service technique de CAMTEL

Connaissance de la politique

jeunes de préparer leur rentrer à travers la formation aux
TIC.

de l'environnement
Technologique

Quelles est la puissance de

(niveau de connaissance du

l’entreprise ?

marché, capacité de production,

Archive du service technique de CAMTEL

Volume et valeur des produits

distribution ?

distribués sur une période de
temps précise

Informations relatives à la

Quels sont les

concurrence

concurrents directs?

les supports de clé sont importés.
Le monopole est détenu par une seule entreprise CAMTEL

Archive du service technique de CAMTEL

commerciale, et financière)
Quelles est leur capacité de

Compte tenu de l’absence de technologie présente sur place

ce qui lui confère une capacité de distribution de réseau sans
égal sur le marché.

Archive du Service de distribution de YOO

En moyenne 15 clés par mois sont vendues par un

MEE

distributeur

Archive du service technique de CAMTEL

CAMTEL détient le monopole de la fibre optique, et elle

et Archive du Service de distribution de

n’a donc pas de concurrents directs sur le marché d’internet

YOO MEE

au Cameroun.

Quels sont les concurrents

Leurs produits, leurs chiffres

Archive du service technique de CAMTEL

les plus puissants ?

d’affaires, leur parts de marché,

et Archive du Service de distribution de

etc.

YOO MEE

CAMTEL détient 60 pourcent de PM et vend des clés 1X et
EVDO.
Source : Target Consulting Octobre 12

Target Consulting, Octobre 2012

Page 24

Rapport final d’étude de marché sur les clés internet

Résultats de l’étude qualitative.
Entretiens libres
Tableau 1 : Résultats qualitatifs de l’entretien libre

Question de départ (consigne de départ)

Quels

sont

vos

différents

moyens

communication ?

Personnes interrogées

de Etudiants
Titulaires d’ordinateur

Résultats

Nous communiquons lors de nos rendez-vous, par
téléphone, par faxe, par e-mail bref par internet

Chercheurs
Professionnels
Vous

utilisez

internet

comme

communication ?

Les clés Internet ?

Target Consulting, Octobre 2012

moyen

de Étudiants

Enfaite pour internet nous allons soit au cibler

Titulaires d’ordinateur

pour les étudiants, soit nous utilisons le WIFI ou le

Chercheurs

modem pour les professionnels et chercheurs, nous

professionnels

utilisons les clés internet.

Etudiants

Pour les clés la majorité des enquêtés ont opté

Titulaires d’ordinateur

pour Camtel mais les uns ont exprimé leur choix

Chercheurs

de Orange, Mtn et les autres pour Yoo-Mee,

professionnels

chacun avançant ses arguments.

Etudiants

Le débit de connexion est bon pour les étudiants,

Titulaires d’ordinateur

moyens pour les titulaires d’ordinateurs et faible

Chercheurs

pour les professionnels.

Page 25

Rapport final d’étude de marché sur les clés internet

Professionnels
Etudiants

Tous jugent les prix et forfaits des clés internet

Titulaires d’ordinateur

accessibles à tous, convenable.

Chercheurs
professionnels
Etudiants

L’inconvénient avec les clés internet c’est le fait

Titulaires d’ordinateur

qu’il faut pour recharger et activer les clés se

Chercheurs

rendre

professionnels

souhaiteraient la mise en place d’une filiale leur

toujours

aux

maisons

mères.

Tous

évitant ainsi de parcourir de longue distance pour
l’activation des clés.
Source :Target Consulting, 2012

Target Consulting, Octobre 2012

Page 26

Rapport final d’étude de marché sur les clés internet

Entretien semi-directif


L’offre
Tableau 2 : Synthèse des réponses de l’étude qualitative de l’offre

Objectifs

Besoins

en

Thèmes

Questions posées

Résultats de l’étude

information

Forces et faiblesses
Déterminer les forces et les Connaitre les forces

Quelles sont les forces du

-

Facilement transportable

faiblesses

secteur ?

-

Proximité :

ainsi

que

les

du

au

fait

que

faiblesses du secteur

l’utilisateur de la clé n’est pas oblige

des clés Internet.

de se déplacer
-

Commodité : son utilisation est très
pratique.

-

Rapidité : gain de temps

-

Prix : tarifs relativement bas

Disponibilité des produits.

Quelles sont les faiblesses ?

-

la

faible

couverture

du

réseau

notamment dans les zones reculées.
-

La distribution des clés Internet n’est
pas élargie.

Target Consulting, Octobre 2012

le manque d’intermédiaire dans le
Page 27

Rapport final d’étude de marché sur les clés internet

circuit de distribution : l’entreprise
n’a pas la possibilité de toucher un
public géographiquement éloigné
-

Utilisation pénible : dans la mesure
où pour recharger les clés il faut aller
directement a la maison mère.

Déterminer les opportunités et Connaitre
les menaces

les Opportunités

et Quelles

et menaces

Opportunités

en

sont

les

-

opportunités ?

Emergence de la modernité ce qui
entraine

menaces du secteur

l’augmentation

de

la

demande
-

Le désir de s’informer contribue à
l’augmentation de la demande des
clés Internet

Quelles sont leurs menaces ?

-

La concurrence et la prolifération du
secteur informel

-

La possibilité de se faire pirater son
réseau

Profil des acheteurs
Déterminer

les

acheteurs du produit

potentiels Connaitre
acheteurs

Target Consulting, Octobre 2012

les

Quel est votre type de cible ?

-

Les professionnels

-

Les chercheurs

-

Les étudiants

Page 28

Rapport final d’étude de marché sur les clés internet

-

Connaitre

les

stratégies Les

marketing qui marchent

stratégies Connaitre

les Quelles stratégies marketing

Enfaite le plus souvent ce sont les

marketing de vente stratégies marketing utilisez-vous pour vendre les
des clés internet

promotions de vente qui permettent de

clés Internet ?

qui marchent

Les personnes possédant un Lap top

vendre le plus de clés internet
Source : TARGET CONSULTING - Octobre 2012



La demande

Tableau 3: Synthèse des réponses de l’étude qualitative de la demande.

Objectifs

Besoins

en Thèmes

Questions posées

Résultats de l’étude

information

Connaissance de clés internet

Savoir si les clés Connaissance des clés Connaissez-vous
internet

sont internet

internet ?

connues

les

clés La

grande

majorité

des

enquêtés

connaissent les clés, certains en possèdent
même ; d’autres par contre ont affirmé
qu’ils n’en connaissent pas.

Les motivations d’achat

les raisons d’achat Motivation d’achat par
des clés internet

rapport

aux

Qu’est ce qui vous motive En fait, les enquêtés achètent les clés

clés quant à l’achat d’une clé internet pour surfer, pour rechercher des
informations d’actualité ou pour le travail.

Target Consulting, Octobre 2012

Page 29

Rapport final d’étude de marché sur les clés internet

internet

internet ?

En plus, elle

permettra de ne plus se

déplacer pour aller dans les cybers café.

Avantage recherché

Connaître le degré Avantage recherché au Quels avantages recherchez- Les avantages que

recherchées

les

de rapidité, le débit niveau des clés internet

vous au niveau des clés enquêtés dans les clés sont : la rapidité de la

de connexion, etc.

internet ?

connexion, un bon débit, une
mobilité.
également

Les
aux

clés

internet

enquêtés

de

bonne

permettent
travailler

partout, sans toutefois aller toujours dans
un cyber café.

Les caractéristiques des clés Formes,
d’internet

rapidité
connexion

débit, Caractéristiques

des Quels

de clés (Camtel, Orange)

sont

les La connexion est bonne et détient une très

caractéristiques de la clé grande couverture car même au village,
Camtel ?

l’enquêté peux utiliser normalement sa clé.
La forme et la couleur sont très attrayantes.
En fait, la connexion n’est pas bonne. En
plus elle est très lente et a un débit faible.

Quels

sont

les

caractéristiques de la clé
Orange ?

Target Consulting, Octobre 2012

Page 30

Rapport final d’étude de marché sur les clés internet

Connaître le comportement L’attitude des clients

Comportement d’achat Comment vous comportez- En fait, les enquêtés achètent les clés

d’achat des clés internet

des clés internet

vous lors de l’achat d’une clé internet soit à la maison mère, soit chez un
internet ?

distributeur,

soit

chez

un

ami.

Généralement, le prix n’est pas négociable
au niveau de la maison mère, mais au
niveau des distributeurs et des amis, on peut
s’entendre sur un prix donné.

Définir

le

consommateur

profil

du Savoir qui achète les Profil
clés internet

des D’après vous, quels sont En

consommateurs

ce

sont

ceux qui peuvent utiliser et professionnels,

les

se procurer une clé internet ?

fait,

les

étudiants,

entreprises,

les
les

chercheurs, les détenteurs d’ordinateur qui
peuvent utiliser une clé internet et s’en
procurer.

Connaître la perception des Savoir
clés internet

ce

que Perception

pensent les gens au internet
sujet
internet

de

la

clé

des

clés Comment percevez-vous les Les enquêtés perçoivent
clés internet ?

la clé internet

comme une solution quant à la proximité. En
plus, son coût n’est pas aussi élevé et c’est
un outil de travail très indispensable. Elle
permet aux enquêtés de s’organiser face à
la proximité. La clé Camtel par exemple est
très attrayante au niveau de sa couleur.
Source : TARGET CONSULTING - Octobre 2012

Target Consulting, Octobre 2012

Page 31

Rapport final d’étude de marché sur les clés internet

Tableau 3 : Gille d’observation de Camtel

Titulaires



Etudiants

Professionnels

Prix

1

1

1

3

Proximité

1

1

1

3

Débit

1

1

1

3



3

3

3

Items

Cibles

d’ordinateur

Source : TARGET CONSULTING octobre 2012

Target Consulting, Octobre 2012

Page 32

Rapport final d’étude de marché sur les clés internet

Tableau 4:Grille d’observation ORANGE

Titulaires



Etudiants

professionnels

Prix

1

1

1

3

Proximité

0

0

0

0

Débit

0

1

1

2



1

2

2

Items

Cibles

d’ordinateur

Source : TARGET CONSULTING ; octobre 2012

Target Consulting, Octobre 2012

Page 33

Rapport final d’étude de marché sur les clés internet

Tableau 5 : Grille d’observation MTN

Titulaires



Etudiants

professionnels

Prix

1

1

1

3

Proximité

0

0

0

0

Débit

0

1

0

1



1

2

1

Items

Cibles

d’ordinateur

Source : TARGET CONSULTING ; octobre 2012

Synthèse des observations
Les grilles ci-dessus nous permettent de tirer des conclusions relatives à nos observations. Observations qui nous permettrons à leur tour d’approfondir nos
connaissances autour de la motivation d’achat, de consommation et du choix des opérateurs téléphonique qui œuvrent dans le domaine des clés Internet au
Cameroun ; aussi ces observations permettrons une étude comparative de ces opérateurs du fait de leur degré d’appréciation par notre population étudiée.

Target Consulting, Octobre 2012

Page 34

Rapport final d’étude de marché sur les clés internet

A travers la première grille, nous observons le niveau d’acception de Camtel selon le prix, le débit de connexion de ses produits, et sa proximité. En effet
étudiants, professionnels, chercheurs et titulaires d’ordinateurs, bref un échantillon de nos cibles ont jugé de la notoriété, de la fiabilité de Camtel en terme de
prix, de débit et de proximité contrairement aux autres opérateurs tels Orange et Mtn.
Un autre échantillon de notre population étudié utilisateur des clés Internet nous a permis de voir qu’en réalité les clés Orange ne sont acceptées qu’à cause
leurs prix qu’ils jugent abordables. En fait nous avons eu à remarquer que 2/3de personnes trouvent le débit de connexion des clés Orange bonne et que sur 3
personnes aucune ne trouve un niveau de proximité à Orange, ce qui nous permet de conclure qu’il ya certains petits problèmes qui entachent la notoriété de
cet opérateur. Il serait important de mentionner ici que malgré ces problèmes, certaines personnes de la population étudiée ont une préférence pour Orange.
Il en est de même pour MTN étant donné que 1/3 personnes jugent son débit de connexion bon, que 0/3 personnes ne lui attribuent aucune proximité mais
que 3/3 personnes trouvent les prix de ses produits abordables. Mais il est tout aussi important de mentionner que malgré ces obstacles certaines cibles sont
restées catégorique dans leur choix d’utilisation de clés MTN.
En fait cette petite comparaison nous donne une idée dans notre projet de quel opérateur nous allons choisir si jamais nous faisons dans la représentation
commerciale.

Target Consulting, Octobre 2012

Page 35

Rapport final d’étude de marché sur les clés internet

Résultats de l’étude quantitative
TRIS à PLAT

La notoriété
Connaissez-vous les clés internet?

la notoriété
Oui
Non
TOTAL CIT.

Fréquence.
96,9%
3,1%
100%

ON PEUT OBSERVER QUE 96 ,9
POURCENT DE LA POPULATION
CONNAISSENT LA Clé INTERNET.

la notorieté

96,9%

3,1%

Oui

Non

Comment les avez-vous connus ?
comment les avez-vous connus?
Par la publicité
Par la bouche à oreilles
TOTAL CIT.

Fréquence.
47,5%
52,5%
100%

LA Publicité AUTOUR
DES Clés INTERNET
SE FAIT BEAUCOUP
PLUS DU BOUCHE à
OREILLE.

Target Consulting, Octobre 2012

Page 36

Rapport final d’étude de marché sur les clés internet

comment les avez-vous connus?

52,5%
47,5%

Par la publicitéPar le bouche à
oreilles

Détention
Avez-vous une clé internet?

détention
Oui
Non
TOTAL CIT.

Fréquence.
76,0%
24,0%
100%
L’UTILISATION DE LA Clé
INTERNET EST TRES
VULGARISER. 76 POURCENT EN
POSSEDE UNE.

détention

76,0%

24,0%

Oui

Non

Target Consulting, Octobre 2012

Page 37

Rapport final d’étude de marché sur les clés internet

Raison d'achat
Pourquoi l'avez-vous acheter?

raison d'achat
pour travailler
pour me distraire
autres
TOTAL CIT.

Fréquence.
44,8%
42,9%
12,4%
100%

raison d'achat

44,8%

42,9%

12,4%

pour travailler

pour me
distraire

autres

Lieu d'achat1
Où l'avez-vous acheté?

lieu d'achat1
Maison mère
Distributeur
Autres
TOTAL CIT.

Fréquence.
50,0%
32,4%
17,6%
100%

Target Consulting, Octobre 2012

BIEN QU’IL EXISTE PLUSIEURS LIEUX
DE VENTE DE Clés. LA MAISON
MERE EST LE LIEU LE PLUS
SOLLICITE.

Page 38

Rapport final d’étude de marché sur les clés internet

lieu d'achat1

50,0%

32,4%

17,6%

Maison mère Distributeur

Autres

Les attentes
Quelles sont vos attentes par rapport aux clés internet?
les attentes
Bonne connexion
bonne couverture
autres
TOTAL CIT.

Fréquence.
58,3%
28,3%
13,4%
100%

les attentes

58,3%

28,3%

13,4%

Bonne
connexion

bonne
couverture

autres

Target Consulting, Octobre 2012

Page 39

Rapport final d’étude de marché sur les clés internet

La motivation1
Qu’est ce qui vous motiverait quant à l'achat d'une clé internet?

la motivation1
Besoin permanent de se connecter
Besoins de faire des recherches
pour travailler
TOTAL CIT.

Fréquence.
41,4%
29,7%
29,0%
100%

Le besoin permanent
de se connecter est la
motivation première

la motivation1

quant ‘à l’achat
41,4%

d’une clé internet.
29,7%

29,0%

Besoin Besoins de fairepour travailler
permanent de des recherches
se connecter

La perception
Que pensez-vous des clés internet?

la perception
indispensable
importante
Utile
intitule
TOTAL CIT.

Fréquence.
25,4%
35,9%
36,6%
2,1%
100%

Target Consulting, Octobre 2012

La clé internet est d’une utilité
indéniable.

Page 40

Rapport final d’étude de marché sur les clés internet

la perception

35,9%

36,6%

25,4%

2,1%

indispensable importante

utile

initule

Perception
D'une manière générale quel note entre dans l'intervalle de 0 et 10 donneriez-vous à la qualité de
la connexion?

perception
Moins de 1,17
De 1,17 à 2,33
De 2,33 à 3,50
De 3,50 à 4,67
De 4,67 à 5,83
De 5,83 à 7,00
7,00 et plus
TOTAL CIT.

Fréquence.
1,0%
7,3%
8,3%
16,7%
16,7%
15,6%
34,4%
100%

Target Consulting, Octobre 2012

Une note de 7 est attribuée quant ‘à la
qualité de la connexion.

Page 41

Rapport final d’étude de marché sur les clés internet

perception

34,4%

16,7%

16,7%

15,6%

8,3%

7,3%
1,0%

Moins de 1,17De 1,17 à 2,33De 2,33 à 3,50De 3,50 à 4,67De 4,67 à 5,83De 5,83 à 7,00 7,00 et plus

Choix
Quel opérateur choisiriez-vous pour vous procurer une clé Internet?

choix
Camtel
Yoo-mee
Orange
MTN
TOTAL CIT.

Fréquence.
53,0%
20,5%
19,7%
6,8%
100%

Malgré la diversité des opérateurs
Camtel est celui qui se démarque.il
possède la plus grande part de
marché.

choix

53,0%

Camtel

20,5%

19,7%

Yoo-mee

Orange

Target Consulting, Octobre 2012

Page 42

Rapport final d’étude de marché sur les clés internet

Âge
Quel âge avez-vous?

Age
15-25ans
25-35ans
TOTAL CIT.

Fréquence.
87,5%
12,5%
100%

La plus part des
consommateurs ont
entre 15 et 25 ans.

age

87,5%

12,5%

15-25ans

25-35ans

Sexe
Quel est votre sexe?

Sexe
Homme
Femme
TOTAL CIT.

Fréquence.
55,7%
44,3%
100%

Target Consulting, Octobre 2012

Nos répondants sont plus constitués
d’homme que de femme.

Page 43

Rapport final d’étude de marché sur les clés internet

sexe

55,7%
44,3%

homme

femme

Statut matrimonial
Etes-vous?
statut matrimonial
Marié
célibataire
TOTAL CIT.

Fréquence.
17,9%
82,1%
100%

statut matrimonial

82,1%

La plupart des répondants sont des
célibataires.

17,9%

Marié

célibataire

Target Consulting, Octobre 2012

Page 44

Rapport final d’étude de marché sur les clés internet

Revenu
A quelle tranche de revenu appartenez-vous?
Revenu
25000-40000
40000-50000
50000 et plus
TOTAL CIT.

Fréquence.
20,6%
38,1%
41,2%
100%

revenu

41,2%
38,1%

La plupart des répondants ont un
salaire supérieur ou égal à 50000

20,6%

25000-40000 40000-50000 50000 et plus

Profession
Que faites-vous dans la vie?

profession
Etudiants
travailleurs
autres
TOTAL CIT.

Fréquence.
75,3%
18,6%
6,2%
100%

Target Consulting, Octobre 2012

Nous avons enregistré
plus d’étudiants lors du
questionnaire.

Page 45

Rapport final d’étude de marché sur les clés internet

profession

75,3%

18,6%
6,2%

Etudiants

travailleurs

autres

II- TRIS CROISE
Détention x la motivation1
Avez-vous une clé internet?
Qu’est ce qui vous motiverait quant à l'achat d'une clé internet?

détention/la
motivation1
Oui
Non
TOTAL

Besoin permanent de
se connecter
48,5%
12,4%
60,8%

Besoins de faire des
recherches
33,0%
11,3%
44,3%

pour
travailler
35,1%
8,2%
43,3%

autres TOTAL
14,4%
5,2%
19,6%

-

Pour la plupart c’est le besoin de se connecter qui les anime quant à l’achat de la clé internet.la
pertinence de cette affirmation

se justifie le nombre de répondants qui l’affirme soit

48.5%.l’évolution de la technologie pousse tout un chacun à être a la pointe de la technologie.

Target Consulting, Octobre 2012

Page 46

Rapport final d’étude de marché sur les clés internet

détention x la motivation1

127 11,0%
26,8%

25,2%

37,0%
0
Oui

13,9%
22,2%
30,6%
33,3%
Non

Besoin permanent de se connecter

Besoins de faire des recherches

pour travailler

autres

Détention x perception
Avez-vous une clé internet?
D'une manière générale quel note entre dans l'intervalle de 0 et 10 donneriez-vous à la qualité de
la connexion?

détention/perception Moins
de
1,17
Oui
Non
TOTAL

0,0%
1,0%
1,0%

De
1,17
à
2,33
3,1%
4,1%
7,2%

De
2,33
à
3,50
5,2%
2,1%
7,2%

De
3,50 à
4,67

De
4,67 à
5,83

De
5,83 à
7,00

7,00
et
plus

TOTAL

9,3%
7,2%
16,5%

15,5%
1,0%
16,5%

13,4%
2,1%
15,5%

28,9%
5,2%
34,0%

75,3%
22,7%

La clé internet est utile.son utilisation s’avère être d’une importance capitale cette assertion peut se
justifie par le pourcentage élevé de répondants à savoir 44%. Ceci grâce à sa mobilité et sa
proximité cela permet de gagner en temps et argent.

Target Consulting, Octobre 2012

Page 47

Rapport final d’étude de marché sur les clés internet

détention x perception

73
38,4%

17,8%
20,5%
12,3%
0 6,8%
4,1%
Oui

22,7%
9,1%
4,5%
31,8%
9,1%
18,2%
4,5%
Non

Moins de 1,17

De 1,17 à 2,33

De 2,33 à 3,50

De 3,50 à 4,67

De 4,67 à 5,83

De 5,83 à 7,00

7,00 et plus

La notoriété x comment les avez-vous connus?
Connaissez-vous les clés internet?
Comment les avez-vous connus?

la notoriété/comment les avez-vous
connus?
Oui
Non
TOTAL

Par la
publicité
48,5%
1,0%
49,5%

Par la bouche à
oreilles
53,6%
1,0%
54,6%

Autres TOTAL
20,6%
1,0%
21,6%

-

Le bouche à oreille répand facilement l’usage de la clé internet. La publicité autour des clés n n’est
pas efficace car nous remarquons que l’information se propage de manière archaïque 51% de bouche
à oreille. Ceci s’explique par le fait que le Cameroun est un pays ou les gens se disent tout.

Target Consulting, Octobre 2012

Page 48

Rapport final d’étude de marché sur les clés internet

la notorieté x comment les avez-vous connus?

119

16,8%

43,7%

39,5%
0
Oui

33,3%
Non

Par la publicité

Par le bouche à oreilles

Autres

Target Consulting, Octobre 2012

Page 49

Rapport final d’étude de marché sur les clés internet

Synthèse de l’information
Tableau 12: Synthèse de l’information.

Quantification des
Objectifs

Besoins en
informations

Eléments

Eléments

d’information

d’information phase

phase exploratoire

explicative

résultats

phase

descriptive

Synthèse de l’information

En pourcentage

Nombreux sont les
consommateurs des clés

Définir le profil des
consommateurs du produit

Savoir qui achète les

Etudiants,

Etudiants,

clés internet : sexe

professionnels, titulaires

professionnels,

profession âge

d’ordinateurs

titulaires d’ordinateurs

87.5% de la population

internet, qu’ils soient

des âgés de 15-25ans ;

hommes 55.7% ou femme

12.5% de 25-35ans ;

44.3%, étudiants 75.3%

75.3% sont étudiants

professionnels 18.6%,

18.6% travailleurs et

détenteurs d’ordinateurs ou

6.2% autres ; 55.7% sont

autres 6.2 %t. Ces

des hommes et 44.3%

consommateurs sont 87.5%

sont des femmes

dans la tranche d’âge de
15-25ans, 12.5% de 2535ans

Target Consulting, Octobre 2012

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