Utilisation des réseaux sociaux dans le monde professionnel .pdf



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LES Ré SEAUX SOCIAUX DANS LE MONDE

-

2 milliards d’
internautes dans le monde sur 7 milliards de personnes.
66 % des internautes présents sur un réseau social.
Plus de 700 réseaux sociaux différents.
96 % des 20/30 ans sont présents sur au moins un réseau social.
80 % des internautes français sont présents sur au moins un réseau social.
42 millions d’
internautesfran çais.
Facebook a permis la croissance massive du nombre d’
internautes entre 2007 et 2009.
29 % des + 65 ans sont sur facebook.
Socionautes : utilisateurs des réseaux sociaux.
Pinterest : site qui a explosé en 2012 permettant d’
ajouter des photos dans des albums. (voir
comment ça marche).
405 minutes par mois en moyenne sur facebook.

Faits marquants qui sont passés via les réseaux sociaux :
·

Sohaib Athar : premier à avoir annoncé le mort de Ben Laden

·

Cora : une caissière a récupéré un ticket d’
une cliente pour les réductions au verso du ticket.
Elle s’
est faite virée et gros bad buzz pour cor sur internet

U TILISER LES PRINCIPAUX RéSEAUX SOCIAUX
Facebook :
·

Réservé aux personnes physiques

·

Interdit aux entreprises (sous peine d’
amende)

·

Fan page :
Représentants officiels
Accessible aux non-membres de facebook
Indexée sur les moteurs de recherche
Autorise les applications tierces
Peut être créée sans avoir un profil facebook

·

Groupe :
Communication interne

Mur, info, photo…
Privé
Un profil peut être transformé en fan page, et les amis deviennent page.
Un profil est limité à 5000 amis, sinon on passe en fan page.
En cas de création de 2 fans pages, possibilité de les fusionner.
Possibilité de personnaliser son url pour le profil ou la fanpage.
Accéder aux statistiques :
·

Evolution du nombre de j’
aime pour une page donnée

·

Mettre en avant des publications

·

Regarder ce qui a été vu sur la page

·

Qui sont les fans, leurs âges…

·

Voir dans quelle ville on a le plus de fans, en cas où on voudrait créer un évènement

TWITTER
Outil de micro login limité à 140 caractères, donc messages très courts, simple, veille.
Un vocabulaire particulier :
·

@devant le nom cite la personne

·

# : h tag : permet de retrouver plus facilement certaines choses : exemple #masterchef pour
recettes cuisines

Pour avoir beaucoup d’
abonnés, avoir un bon profil, mettre des liens qui donnent envie d’
être
partagés, photos / vidéos, suivre certaines marques qui font la même chose que nous pour avoir des
followers.
485 millions d’
utilisateurs (5,2 millions d’
utilisateurs)

L’
ANIMATION DES COMMUNAUTé S

Community manager : intervient sur réseaux sociaux, blogs…ayant pour but de parler et faire
parler. Il est créateur de communauté, gestionnaire, animateur, marketeur, rédacteur, ambassadeur,
diplomate, stimulateur d’
échange, référenceur.
Entrer en conversation en produisant des contenus attractifs de qualité. Viter les messages
trop longs. Facebook : 10 publications par mois max.

Voir le cours sur moodle

Créer et animer une communauté sur :
·

Facebook (fanpage) : penser à :
Image de fond
Date symbolique
Programmer messages
Inviter membres
Réfléchir type de contenu à diffuser
Lier des pages

·

Twitter :
Personnaliser compte
Programmer Tweets (hootsuite ou buffer)
Suivre les bonnes personnes
Participer aux discussions

·

Viad éo :
Créer un compte complet
Suivre les contacts
Adhérer et participer dans des groupes
Diffuser de l’
actualité


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