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08/10/13  

ISCAE-1ère année-LFG -Principes de Gestion

Plan
§ Chapitre 1 : L’Entreprise
1

§ Chapitre 2 : L’Homme

Chapitre 2 :
L’HOMME

§ Chapitre 3 : Le Capital
§ Chapitre 4 : L’Information
§ Chapitre 5 : Le Marché
§ Chapitre 6 : La Technique
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2013/2014

Plan du Chapitre
Section 1

Section 1- L’individu
§  1-1. Les déterminants du comportement individuel

L’individu : être
ou savoir

§  1-2. La motivation de l’Homme
§  1-3. Les différences individuelles
3

Section 2- Le groupe
§  2-1. Définition et nature du groupe

4

§  2-2. La dynamique des groupes
§  2-3. La communications et les relations

Section 2 :

Le groupe

interpersonnelles

Section 3- La structure

Section 3 :

§ 3-1. La définition d’une structure

La structure

organisationnelle

§  3-2. Les principes organisationnels
§  3-3. Les formes organisationnelles
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Section 1: L’INDIVIDU

Section 1

      

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L’individu

§ 1-1. Les déterminants du comportement
individuel

§ 1-2. La motivation de l’Homme
§ 1-3. Les différences individuelles

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Objectif de la section 1

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L’Homme : une ressource …

§ L’Homme
7

§ Identifier

et décrire les déterminants du
comportement individuel,

8

§ Saisir

la motivation de l'homme et de
comprendre les différences individuelles.

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constitue la première
base de la construction et du
développement des entreprises. Il
constitue donc une ressource
fondamentale pour l’entreprise.

§ Mais

gérer la ressource humaine
nécessite d’en comprendre le
comportement .

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1.1 - Les déterminants du comportement
individuel

1.1 - Les déterminants du comportement individuel

Qu’est ce qui explique le comportement
humain ?

La personnalité ?

§  L’explication
9

du comportement humain ne
repose pas sur un élément unique mais sur un
ensemble de facteurs qui, à un moment donné,
sont en étroite interdépendance et produisent
un effet complexe.

Elle désigne tous les traits relativement
stables d'une personne et toutes les
caractéristiques ou dispositions personnelles
qui font qu'une personne agit avec une
certaine cohérence..

§  On en distingue au moins trois :
§  La personnalité
§  La perception
§  Les valeurs

ISCAE - Principes de gestion

1.1 - Les déterminants du comportement individuel

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1.1 - Les déterminants du comportement individuel

2013/2014

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La perception ?
Le processus perceptuel
correspond, pour un individu
donné, à une déduction
personnelle de la réalité.

Les valeurs ?
Le terme «valeurs» fait référence à
des idéaux, reliés à l’affectif, que la
personne s’efforce d’atteindre

L’individu se comporte donc en fonction de la façon
dont il perçoit la réalité et non nécessairement en
fonction de ce qui existe vraiment.

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La valeur est donc une conviction profonde et
relativement stable quant à la supériorité d’un mode
de conduite ou d’un objectif de vie.
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1.2 – La motivation de l’Homme

1.2 – La motivation de l’Homme

Comment amener les Hommes à atteindre
les objectifs qu’on leur a fixés ?

La motivation peut être de nature


la motivation
13

14

psychosociale

Salariale / gratifications
matérielles

§  Motiver est ce qui pousse à agir .
§  La

motivation sert à désigner les forces qui
agissent sur une personne ou en elle-même
pour la pousser à se conduire d'une manière
spécifique orientée vers un objectif.

professionnelle

§  Trois éléments la caractérisent : le besoin (ce

qui incite la personne à agir), l'action (le
caractère dynamique), le but (ce qui soutient
l'action en cours, ce qui l'oriente).

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1.3 – Les différences individuelles

Les différences individuelles
peuvent être liées :
Sexe (♀♂)

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les inégalités sociales observées
entre l'homme et la femme sont
généralement répercutées dans le
monde de l'entreprise.

Section 2

      

Culture
est l’ensemble des
règles implicites qui
conditionnent sa
conduite. Elle est
constituée de rites, de
traditions, de mythes,
de valeurs et de
symboles partagés.

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Le groupe

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Objectif de la section 2
Section 2: LE GROUPE

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§ 2-1. Définition et nature du

§ Comprendre

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groupe

comment se forment les
groupes, leur nature et leur fonctionnement.

§ 2-2. La dynamique des groupes
§ 2-3. La communications et les
relations interpersonnelles

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2.1-Définition et nature du groupe

2.1-Définition et nature du groupe

Groupe formel

Pour que deux personnes ou plus puissent être
reconnues comme faisant partie d'un groupe, un
certain nombre de conditions objectives doivent être
réunies :
• elles doivent avoir des objectifs communs ;
• elles doivent interagir et collaborer en vue
d'atteindre des objectifs ;
• chaque membre doit se percevoir comme un
élément du groupe.

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2 types de groupes

Qu’est ce qu’un groupe ?

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= de type professionnel, il poursuit en
priorité des objectifs définis par
l’organisation. L’organisation fixe les
buts, réglemente les liens
d’interdépendance et établit le niveau
de performances attendues
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Groupe informel

= amical, il aide, avec tous ses
membres, à satisfaire leurs besoins
personnels en matière de sécurité, de
considération et d’appartenance. Il se
crée naturellement à partir
d’interactions, de préférences ou de
besoins individuels. Les membres y
adhérent volontairement.
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2.3 - La communication et les relations interpersonnelles

2.2 - La dynamique des groupes

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Les facteurs susceptibles d’affecter le
développement du groupe …

Comment favoriser la coopération des
membres de l’entreprise ?

§  la dimension (de 2 à 16 individus),
§ 

22

§ La communication

favorise la
coopération des membres de
l’entreprise à travers les
interactions, les régulations et la
perception de finalités partagées .

les acteurs et leurs rôles (similitudes et différences entre
individus),

§  les normes (elles peuvent être en contradiction avec les
règles organisationnelles),

§  les objectifs (la raison d’être de l’ensemble), la cohésion
(la force du désir de maintenir le groupe),

§ 

la direction (le leader ou l’autorité officieuse),

§  et l’environnement de la relation qui lie le groupe.

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2.3 - La communication et les relations interpersonnelles

2.3 - La communication et les relations interpersonnelles
24
Le processus de communication

§ Communiquer

, c’est transmettre ,
faire connaitre une information à
quelqu’un dans le but de mettre en
relation un émetteur et un récepteur .

§ La

communication est donc la gestion
des flux d’informations qui
s’instaurent entre les acteurs. La
communication peut être considérée
comme le processus par lequel
l’information passe d’un émetteur à
un récepteur.

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La communication ?

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Message

Signal

Signal

Message

émis

émis

reçu

reçu

Idées,
sentiments,
opinions

Emetteur
(source)

Transcription
du message en
symboles

Codage

Traduction

Canal de
communication

des symboles

Décodage

Saisie et
compréhension

Récepteur
des
idées
(destinataire)

Bruits

Feedback

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Section 3: LA STRUCTURE

Section 3

      

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organisationnelle

§ 3-2. Les principes organisationnels

La structure

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§ 3-1. La définition d’une structure

§ 3-3. Les formes organisationnelles

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2013/2014

3.1 – La définition d’une structure organisationnelle

Objectif de la section 3

Qu’est ce que la structure
organisationnelle ?
§  La structure est « la somme des moyens

27

§  R e c o n n a i t r e
organisationnelle,

une

structure

28

§  La structure est "un ensemble de dispositifs

selon lesquels une entreprise, ou plus
généralement une organisation , répartit,
coordonne, contrôle ses activités et au-delà
oriente ou tente d'orienter le comportement
de ses membres" (Desreumaux,1992).

§ Retenir

les éléments de structure
organisationnelle.

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utilisés pour diviser le travail en tâches
distinctes et pour en assurer la
coordination » (Mintzberg,1994).

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3.2 – Les principes organisationnels

A la base de toute structure …
§  La tâche qui constitue le

fractionnement
élémentaire du travail à fournir pour produire le
résultat .

§ 
29

Une structure se caractérise par:

L’activité qui est définie comme «un ensemble
de tâches élémentaires, réalisées par un individu ou
un groupe, faisant appel à un savoir faire spécifique,
homogène du point de vue de leur comportement de
coût et de performances, permettant de fournir un
output à un client interne ou externe, à partir d’un
panier d’inputs»

§ Mode de spécialisation
§ Mode de coordination

§  La coordination

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§ Degré de formalisation
Règles et procédures

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3.3 – Les formes organisationnelles

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Structure formelle……. informelle

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Découpage!
Liaisons…

enfin implique la mise en
ordre des actions des uns et des autres par rapport à
un objectif à atteindre. La coordination désigne donc
l’ensemble des règles, conventions et routines mises
en place par l’organisation pour permettre le bon
fonctionnement des services et unités.

•  Division des tâches
•  Règles et procédures
•  Étendue de pouvoir

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3.2 – Les principes organisationnels

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3.3 – Les formes organisationnelles

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Structure Centralisée……. Décentralisée
Autorité

•  Groupes informels
•  Organisation spontanée
•  Préférences et besoins des
personnes
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• Concentration au niveau
supérieur
• Détention par un nombre restreint
d’individus
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•  Partage par un grand nombre de
responsables et jusqu’aux niveaux
hiérarchiques inférieurs des
cadres
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3.3 – Les formes organisationnelles

33

3.3 – Les formes organisationnelles

L’organigramme permet de comprendre :

§  L’organigramme est une représentation schématique de la
structure formelle de l’entreprise

§  les

fonctions exercées dans l’entreprise, ses subdivisions
en services et postes de travail

§  le volume et l’importance des différentes unités de travail
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§  le

schéma hiérarchique et les liens de subordination des
différents collaborateurs

§  l’autorité attribuée au poste
§  la

place de chacun des collaborateurs et leurs
responsabilités

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