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Livre spss.book Page 1 Vendredi, 25. janvier 2008 12:04 12

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Chapitre

Analyser
pour décider
1. Études et recherche
en marketing...............................2
2. Des données aux variables...........7
3. Mesurer à l’aide
d’un questionnaire.....................16

Exercices
1. Quand Pampers collecte
des données..............................23
2. L’audience de la super star.........24
3. L’enquête « point de vente » .......25

Une bonne décision consiste à choisir la plus optimale des
solutions parmi une série d’alternatives. Le marketing – et en
particulier sa dimension études – s’est longtemps cantonné à
un rôle purement descriptif. Mais les bonnes décisions n’arrivent pas par hasard : elles doivent être fondées sur des informations fiables et valides. Tour à tour, les outils d’études de
marchés et les techniques d’analyse se sont considérablement
enrichis. L’avènement d’Internet, la sophistication et l’exhaustivité des données de panel, la montée en puissance des bases
de données clients et du data mining ont repoussé les limites
des études de marchés traditionnelles, favorisant l’émergence
d’une information marketing de grande qualité et d’analyses
explicatives, voire prédictives, des comportements.
Ce chapitre présente les grandes familles d’études de marchés
et pose les bases de l’analyse de données en marketing en
abordant les concepts de données, de variables et de mesure.

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