حلول السلسلة الثانية .pdf



Nom original: حلول السلسلة الثانية.pdf
Titre: حلولTD2 نظم المعلومات eme2
Auteur: bouchama

Ce document au format PDF 1.5 a été généré par Microsoft® Office Word 2007, et a été envoyé sur fichier-pdf.fr le 08/03/2014 à 17:52, depuis l'adresse IP 41.109.x.x. La présente page de téléchargement du fichier a été vue 594 fois.
Taille du document: 660 Ko (5 pages).
Confidentialité: fichier public




Télécharger le fichier (PDF)










Aperçu du document


‫حلول ‪ TD2‬نظم المعلومات‬

‫‪2eme‬‬

‫نموذج حلول السلسلة الثانية‬
‫التمرين االول ‪:‬جامعة جفرسون‬
‫‪ .1‬ماهو النظام المدروس؟‬
‫النظام المدروس هو كتابة ومعالجة النصوص بمخبر بجامعة أمريكية‬
‫‪ .2‬ماهي الوسائل المادية‪ ،‬البرمجية‪ ،‬البشرية‪ ،‬البيانية و ماهو المنتج المعلوماتي لهذا النظام‬
‫المعلومات؟‬
‫‪ ‬المادية‪ :‬الذاكرة الرئيسية‪ ،‬القرص الصلب‪ ،‬القرص المرن ‪ ،‬الطابعة الليزر‪ ،‬جهاز الكمبيوتر‬
‫‪ ‬البشرية‪ :‬األستاذ‪ ،‬الطالب كمستخدمين نهائيين‬
‫‪ ‬البرامجية‪ :‬برنامج التشغيل‪ ،‬برنامج كتابة النصوص‬
‫‪ ‬البيانية‪ :‬النص‪ ،‬الرسالة التنبيهية‬
‫‪ ‬المنتج المعلوماتي‪ :‬النص المطبوع والرسالة التنبيهية‬
‫‪ .3‬استخرج نشاطات اإلدخال‪ ،‬المعالجة‪ ،‬اإلخراج‪ ،‬التخزين و المراقبة في هذا المثال؟‬
‫‪ ‬االدخال‪ :‬النقر بالفأرة على برنامج الكتابة لرفعه‪ ،‬كتابة النص‪ ،‬إدخال اسم الملف‬
‫‪ ‬المعالجة‪ :‬تصحيح النص‪ ،‬تهيئة النص‬
‫‪ ‬االخراج‪ :‬طبع النص‪ ،‬اخراج رسالة تنبيهية‬
‫‪ ‬التخزين‪ :‬تخزين النص على القرص المرن‬
‫‪ ‬المراقبة‪ :‬التحقق من عدم استعمال اسم الملف‪ +‬اخراج رسالة تنبيهية‬
‫التمرين الثاني‪ :‬الشركة ناشوا‬
‫‪ .1‬ماهي الوسائل المادية‪ ،‬البرمجية‪ ،‬البشرية‪ ،‬البيانية و ماهو المنتج اإلعالمي لهذا النظام‬
‫المعلومات؟‬
‫‪ ‬المادية‪ :‬أجهزة اإلعالم اآللي الرئيسية (النظام القديم)‪ ،‬أجهزة إعالم ألي محمولة (النظام‬
‫الجديد)‪ ،‬الهاتف‪ ،‬حاسوب الشخصي للموظف (النظام القديم)‪ ،‬أجهزة أقسام الحاسبات‬
‫(النظام الجديد)‪....‬ماهو موجود على النص لكن يمكن تخيل وسائل أخرى كجهاز المكلف‬
‫‪.....‬‬
‫‪ ‬البشرية‪ :‬السيد كاالغر (مستخدم نهائي مسيير)‪ ،‬المكلف و الموظف التجاري (مستخدمين‬
‫نهائيين)‪ ،‬مهندسين‪ ،‬مبرمجين‪ ،‬مصممين (تقنيو النظام)‬
‫‪ ‬البرامجية‪ :‬نظام التشغيل‪ ،‬نظام رئيسي واحد(النظام القديم)‪ ،‬نظام محلي لكل قسم (النظام‬
‫الجديد)‪ :‬نظام للطلبيات واخر للمبيعات و اخر لعمليات الفوترة وهكذا ‪.....‬‬
‫‪ ‬البيانية‪ :‬على شكل قواعد معطيات مثل (معلومات الزبائن‪ ،‬الطلبيات‪ ،‬المخزون‪ ،)....‬خص‬
‫بالذكر‪ :‬اثمان السلع‪ ،‬قيمة الطلبية‪ ،‬حالة المخزون‪ ،‬شكاوي الزبائن (معلومات غير موثقة‬
‫مثال)‬
‫‪ .2‬استخرج نشاطات اإلدخال‪ ،‬المعالجة‪ ،‬اإلخراج‪ ،‬التخزين و المعالجة في هذا المثال؟‬
‫‪ ‬االدخال‪ :‬إدخال معلومات الزبون‪ ،‬إدخال معلومات الطلبية‪ ،‬تـأكيد الطلبية‪ ،‬إلغاء الطلبية في‬
‫بعض االحيان‬
‫‪ ‬المعالجة‪ :‬التحقق من معلومات الزبون‪ ،‬حساب قيمة الطلبية‪ ،‬التحقق من حالة المخزون‪..‬‬
‫‪ ‬االخراج‪ :‬ابالغ الزبون بعدم سالمة الحساب‪ ،‬إخراج قيمة الطلبية‪ ،‬تنفيذ الطلبية‪ ،‬إخراج‬
‫ثمن السلع (الجديد)‬
‫‪ ‬التخزين‪ :‬معلومات الزبائن‪ ،‬معلومات السلع والمخزون‪ ،‬معلومات الطلبيات‬
‫‪M Bouchama‬‬

‫‪1‬‬

‫حلول ‪ TD2‬نظم المعلومات‬

‫‪2eme‬‬

‫‪ .3‬قارن بين النظامين المعلوماتيين المركزي و الالمركزي؟‬

‫المركزي القديم‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫استعمال أجهزة اإلعالم اآللي‬
‫الرئيسية‬
‫قسم حاسبات واحد‬
‫تعرقل التغيير و تطور النوعية‬
‫معالجة إال المعلومات المشتركة‬
‫لكل األقسام التسع‬
‫تذمر و شكاوي الزبائن‪.‬‬
‫برنامج رئيسي واحد‬
‫زمن تنفيذ الطلبية يتعدى اليومين‬
‫التنفيذ يتطلب تدخل المكلف‬
‫والموظف و أفراد أخرى‬

‫الالمركزي الحديث‬
‫‪ ‬أجهزة إعالم ألي محمولة و متطورة‬
‫‪ 9 ‬أقسام حاسبات‬
‫‪ ‬تطور النوعية‬
‫‪ ‬كل قسم يعالج مشاكله على حدى‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫رضا الزبائن‬
‫عدة برامج محلية‬
‫زمن التنفيذ بضع دقائق‬
‫المكلف يصل الى االثمان‬
‫مجموعات صغيرة من المبرمجين للقيام‬
‫بالتحسينات الضرورية‬
‫المستعملين قادرين على المشاركة في‬
‫تغيير النظام‪.‬‬
‫عدد اإلطارات انخفض وعدد المهندسين لم‬
‫يتغير‬
‫عدد المبرمجين و المحللين ارتفع‬
‫ارتفاع مصاريف الشركة في مجال أنظمة‬
‫المعلومات‬
‫التحسين من قوة و فعالية النظام ووضعها‬
‫في نقاط استراتيجيه‬

‫‪ .4‬اشرح الجملة األخيرة في النص؟ وهل تضن أن هذه التغييرات كانت فكرة جيدة؟‬
‫‪ .a‬من مقولة كاالغر يمكن استخالص أنه قام بمقابلة بين سلبيات نظام المعلومات و المتمثلة‬
‫في المصاريف و التكاليف الباهظة القتناء تقنيات المعلومات وبين ايجابياته والتي هي‬
‫كثيرة ويمكن ان نجملها في قسمين رئيسين ‪ :‬األول يتمثل في تحسين قوة وفعالية النظام‬
‫أ ي انه يشير إلى المساهمة في العمل اليومي في معالجة الطلبيات و تنفيذها وقد قرأنا في‬
‫النص كيف انتقل زمن التنفيذ من يومين الى بضع ثواني‪...‬‬
‫والقسم الثاني يكمن في وضع النظام في نقاط استراتيجية في الشركة أي انه يساعد في‬
‫عمليات اتخاذ القرارات ويدعم تنفيذه‪...‬‬
‫‪ .b‬هي فكرة جيدة بالطبع ودليلنا هو قول كاالغر هو النظام األجود‪ ،‬إضافة الى كون‬
‫ايجابيات النظام تتعدى سلبياته‬

‫‪M Bouchama‬‬

‫‪2‬‬

‫حلول ‪ TD2‬نظم المعلومات‬

‫‪2eme‬‬

‫التمرين الثالث‪ :‬شركة هيونداي موتزر امريكا‬
‫لماذا تعلق ممثلي الشركة بالنظام المعلومات الجديد الذي أساسه أجهزة المحمول؟‬
‫‪ ‬انخفاض في حجم العمل اإلداري‬
‫‪ ‬عدم الحاجة لتنقل الممثلين بواسطة الطائرة الى المقر الرئيسي‬
‫‪ ‬انخفاض في تكلفة استعمال الهاتف‬
‫‪ ‬الربح في زمن االجتماعات‬
‫‪ ‬للسرعة المذهلة في إيجاد المعلومة‬
‫‪ ‬أصبحوا أكثر تحضير عند زيارتهم لنقاط البيع‪.‬‬
‫‪........... ‬‬
‫‪ .1‬أذكر موارد نظام المعلومات؟‬
‫‪ ‬المادية‪ :‬أجهزة محمولة لإلعالم اآللي ‪ ،Compaq LTE286.‬األوراق‪ ،‬الهاتف‪ ،‬يمكن‬
‫اضافة الشبكة‬
‫‪ ‬البشرية‪ :‬الممثلين‪ ،‬المدير العام كمستخدمين نهائيين‬
‫‪ ‬البرامجية‪ :‬لوتوس ‪ ، 3-2-1‬ديسبالي رايت ‪ ، 5‬مسير قواعد المعطيات ‪،RBASE‬‬
‫برنامج للرسائل االلكترونية و بعض البرامج الخاصة باالتصاالت‪.‬‬
‫‪ ‬البيانية‪ :‬ملفات معطيات البيع والزبائن‪ ،‬الرسائل االلكترونية‪.‬‬
‫‪ .2‬اقترح أمثلة ألعمال أو وظائف تستفيد بشدة من استعمال المحمول؟‬
‫أصبحت كل الوظائف تقريبا تحتاج وبشدة ألجهزة المحمول وهذا نظرا لخفتها و امكانية نقلها‪،‬‬
‫لكن تبقى الوظائف التي تتطلب التنقل هي االولى في هذا االحتياج نذكر منها‪:‬‬
‫المال واالعمال‪ ،‬البورصات‪ ،‬البيع والتجارة‪ ،‬التدريس و البحوث‪ ،‬التصميمات الهندسية‪ ،‬نظم‬
‫المعلومات الجغرافية‪ ،‬الفلك و االرصاد الجوية‪ ،‬المحاسبة‪ ،‬النشر و االشهار‪ ،‬الشبكات و‬
‫االتصاالت‪ ،‬البرمجيات و التصميمات‪....‬‬
‫التمرين الرابع‪ :‬شركة كونصولدايتد‬
‫‪ .1‬إلى ماذا تساهم تقنيات المعلومات في التخفيض من النتائج السلبية لشكاوى الزبائن؟‬
‫نتطلع في هذا السؤال الى ايجاد فوائد نظام المعلومات لكونصولدايتد وتتمثل في‪:‬‬
‫‪ ‬السرعة في ايجاد المعلومات وبالتالي السرعة في االجابة على الشكاوي‬
‫‪ ‬الدقة في ايجاد المعلومات وبالتالي تفادي االخطاء في االجابات‬
‫‪ ‬طاقة تخزينية اوتوماتيكية كبيرة ألكثر من ‪ 55‬مليون ورقة‬
‫‪ ‬االستغناء عن استعمال االوراق وبالتالي جانب تنظيمي احسن‬
‫‪ ‬استعمال الشبكات و االنترنت في ارسال الوثائق الشئ الذي يغني الزبائن عن التنقل‬
‫‪ ‬توفير جهد العمال مما يؤدي الى انتاجية اكبر‬

‫‪M Bouchama‬‬

‫‪3‬‬

‫حلول ‪ TD2‬نظم المعلومات‬

‫‪2eme‬‬

‫‪ .2‬ما هي أهمية التطلع إلى الفوائد الغير ملموسة؟ أعط أمثلة توضيحية؟‬
‫عادة ما يلتفت المسير الى الفوائد الملموسة و المحسوبة لنظام المعلومات كتقليص زمن‬
‫المعالجة والربح المادي‪ ،‬لكنه بالمقابل يتغافل عن البحث عن الفوائد الغير الملموسة أو‬
‫المعنوية كرضا الزبون‪ ،‬سمعة الشركة‪ ،‬وتوفير جهود العمال‪.....‬‬
‫أهمية التطلع الى الفوائد الغير ملموسة تكمن اساسا في تحولها الى فوائد ملموسة على المديين‬
‫المتوسط و البعيد ‪.‬‬
‫فمثال رضا الزبائن نجلب منه الوفاء والذي نحصل منه على سمعة جيدة فزبائن جدد‪ ،‬ثم بيع‬
‫أكثر فأمواال اكثر وهكذا‪......‬‬
‫المثال الثاني‪ :‬توفير جهد العمال يجلب االتقان في العمل و المردودية الكبيرة يؤدي الى انتاجية‬
‫أكبر وبالتالي بيع اكبر ثم ارباح كبيرة‪.....‬‬
‫‪ .3‬ماهي أهم الموارد المستعملة في هذا النظام حسب رأيك؟‬
‫لم نذكر كثيرا الموارد المستعملة لكن حسب طبيعة العمل يمكن استنتاج مايلي‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫المادية‪ :‬الكمبيوترات‪ ،‬الناسخات‪ ،‬شبكات محلية و انترنت‪ ،‬االوراق‬
‫البشرية‪ :‬أفراد يقومون بنسخ وتخزين الوثائق‪ ،‬أفراد يعملون على االجابة على‬
‫الشكاوي وكلهم مستخدمين نهائيين‬
‫البرامجية‪ :‬برنامج االستغالل‪ ،‬برنامج نسخ الصور والفواتير‪ ،‬برنامج االجابة على‬
‫الشكاوي‬
‫البيانية‪ :‬الصور االلكترونية و الوثائق‪ ،‬الشكاوي‬

‫التمرين الخامس نظام معلومات ويرغارد‬
‫عرف نظام المعلومات الخاص بوير غارد من خالل موارده؟‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫المادية‪ :‬ورق مقوى‪ 5 ،‬أجهزة إعالم ألي من نوع '‪ 'Prime‬و طابعتين‪ ،‬معدات شبكة‬
‫معلوماتية ‪333 ،‬أجهزة ‪PC‬‬
‫البشرية‪ :‬السيد سالم‪ ،‬المكلفين (مستخدم نهائي)‬
‫البرامجية‪ :‬البرنامج التفاعلي لمعالجة الطلبيات و تسيير المخزون‪ ،‬نظام التشغيل‪ ،‬برامج‬
‫النصوص‬
‫البيانات‪ :‬فهرس المبيعات‪ ،‬قاعدة معطيات الطلبيات‪ ،‬المخزون و ملفات الزبائن‪ ،‬النصوص‪،‬‬
‫تقارير معالجة المبيعات‪ ،‬االجابات على التساؤالت‪ ،‬المعلومات االنية للعمال‬

‫‪ .1‬ماهو المنتج المعلوماتي‪ ،‬عرف نشاطات اإلدخال‪ ،‬المعالجة و اإلخراج في هذا النظام؟‬
‫‪ ‬المنتج المعلوماتي‪ :‬فهرس المبيعات‪ ،‬تقارير المبيعات‪ ،‬معلومات العمال‪ ،‬النصوص‬
‫‪ ‬االدخال‪ :‬ادخال معلومات الطلبيات‪ ،‬المخزون‪ ،‬الزبائن‪ ،‬النصوص‬
‫‪ ‬المعالجة‪ :‬معالجة معلومات الطلبيات‪ ،‬معلومات الزبائن‪ ،‬النصوص‪ ،‬المساعدة في اتخاذ‬
‫القرارات‬
‫‪ ‬االخراج‪ :‬طبع الفهارس‪ ،‬اخراج المعلومات االنية‪ ،‬طبع تقارير المبيعات‪ ،‬االجابه على‬
‫تساوالت الزبائن‪ ،‬طبع النصوص‪...‬‬
‫‪ ‬التخزين‪ :‬معلومات الزبائن‪ ،‬معلومات المخزون‪ ،‬معلومات الطلبيات‪ ،‬النصوص‪....‬‬

‫‪M Bouchama‬‬

‫‪4‬‬

‫حلول ‪ TD2‬نظم المعلومات‬

‫‪2eme‬‬

‫‪ .2‬هل استثمار ‪ 7‬ماليين دوالر في إنشاء نظام معلوماتي للشركة يعود بالنفع على الشركة؟ لماذا؟‬
‫بالطبع يعد استثمارا نافعا للشركة الن ايجابياته تعدت سلبيات االستثمار والمتمثلة في الجانب‬
‫المادي‪ ،‬حيث تصريح سيد ويرغارد احسن شاهد على ذلك‬
‫يمكن تلخيص فوائد النظام الجديد في ما يلي‬
‫‪ ‬الحصول على المعلومة الجيدة و الدقيقة في وقتها حسب السيد سالم‬
‫‪ ‬اإلجابة السريعة و الدقيقة على جميع التساؤالت‬
‫‪ ‬تقليص زمن تسليم السلع للزبائن إلى اقل من ‪ 84‬ساعة‬
‫‪ ‬تقليص حجم األخطاء في التنفيذ إلى اقل من ‪.%5‬‬
‫‪ ‬المساعدة في اتخاذ القرارات بإصدار التقارير‬
‫‪...... ‬‬
‫كل هذه الفوائد أثرت ايجابيا على الشركة من عدة جوانب منها‪:‬‬
‫‪ ‬توزيع أكثر من ‪ 53‬مليون فهرس للمبيعات وتسليم أكثر من ‪ 55333‬طلبيه‬
‫أسبوعيا‬
‫‪ ‬فاق رقم أعمالها ‪ 153‬مليون دوالر في السنة‬
‫‪ ‬رضا الزبون ‪ ،‬تعدى عدد زبائن الشركة رقم ‪ 3‬ماليين زبون‬
‫‪‬‬

‫‪M Bouchama‬‬

‫‪5‬‬



Documents similaires


www batterieschargeur fr compaq presario v6700 html
http www prixbasbatterie com compaq presario cq60 html
www storebatterie com hp compaq nx7400
www all laptopbattery com hp compaq 2510p html
akku zentrumcomcompaqpresariocq71html
www laptopsakku com hp compaq 6530b html


Sur le même sujet..