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catalogue of recommendations FR FINAL .pdf



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0000 0110 0110 0110 0110 0110 0110 0111 0111 0110 0111 0111
0111 0111 0111 0111 0111 0111 0111 0110 0110 0101 0101 0101
0110 0101 0101 0101 0101 0101 0101 0111 0111 0100 0100 0100
0111 0100 0100 0100 0100 0100 0100 0101 0101 0000 0000 0000
0101 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0100 0100 0011 0011 0011
0100 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0000 0000 0011 0011 0011
0000 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011
0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011
0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0000 0000 0000
0011 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0011 0011 0110 0110 0110
0011 0110 0110 0110 0110 0110 0110 0000 0000 0101 0101 0101
0000 0101 0101 0101 0101 0101 0101 0110 0110 0000 0000 0000
0110 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0101 0101 0001 0001 0001
0101 0001 0001 0001 0001 0001 0001 0000 0000 1000 1000 1000
0000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 0001 0001 0110 0110 0110
0001 0110 0110 0110 0110 0110 0110 1000 1000 0101 0101 0101
1000 0101 0101 0101 0101 0101 0101 0110 0110 0110 0110 0110
0110 0110 0110 0110 0110 0110 0110 0101 0101 0101 0101 0101
0101 0101 0101 0101 0101 0101 0101 0110 0110 0100 0100 0100
0110 0100 0100 0100 0100 0100 0100 0101 0101 0000 0000 0000
0101 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0100 0100 0011 0011 0011
0100 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0000 0000 0011 0011 0011
0000 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011
0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011
0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0000 0000 0000
0011 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0011 0011 0110 0110 0110
Ce catalogue
recommandations
émane0110
de la conférence
sur « La0101
protection
des 0101
0011 0110
0101
0110 0110
0110 de0110
0000 0000
données 0101
personnelles
des consommateurs
l’UE0110
- que pouvons-nous
améliorer
0101
0000 0101
0000? »0000
0101 0101 dans
0101
0110 0000
le Centre
Européen
de la0000
Consommation
le 9 décembre
0000
0110 0000organisée
0001 0001
0000
0000 par
0000
0101 0101
0001 2013.
0101 0001 0001 0001 0001 0001 0001 0000 0000 1000 1000 1000
0000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 0001 0001 0110 0110 0110
0001 0110 0110 0110 0110 0110 0110 1000 1000 0101 0101 0101
Ont participé
l’élaboration
du présent
1000 0101 0101 0101
0101 à 0101
0101
0110catalogue
0110: 0110 0110 0110
0110
0110
0110 0110 0110 0110 0110 0101 0101 0101 0101 0101
0101 0101 0101 0101 0101 0101 0110 0110 0100 0100 0100
0101FELIX
BRAUN
JÜRGEN KARWELAT
0110Chef0100
0100
0100 en0100
0100 0100
0101« Protection
0101des consommateurs
0000 0000
de projet Médiateur
ligne allemand
au Centre
Chef de division
dans la 0000
0000
société
de
l’information
»,
Ministère
fédéral
allemand
de la 0011
0000
Kehl 0000 0000 0000 0100 0100 0011 0011
0101Européen de la Consommation,
0000
Justice
et
de
la
Protection
du
Consommateur,
(BMJV)
0100 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0000 0000 0011 0011Berlin0011
ASTRID BREINLINGER
0000DR.0101
0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011
Avocate,
cabinet d’avocat spécialisé dans la protection
BERND KRIEGER
0011des 0000
0011 0011 0011 0011 0011
0011 0011 0011 0011 0011
données personnelles et le droit de la concurrence,
Responsable du Centre Européen des Consommateurs
1000
0000Freiburg im Breisgau
0011 0011 0011 0011 0011
0011
0011 0000 0000 0000
Allemagne,
Kehl
0110
0000
0101
0000 0000 0000 0110 0110 0000 0110 0110
0000
0101
0000RENÉ
0000 0000 0000 0100 0110
0101 MÉRIGEAU
0101 0001 0001 0011
ECKHARDT
DR. MARTINE
Forum
du
Rhin
Supérieur
sur
les
cybermenaces,
0101
Directrice0110
générale du
Centre Européen
0110
0110 0000 0101 0000 0101
0000
1000de la1000 0000
Strasbourg
Consommation, Kehl
0101 0000 0101 0001 0110 0011 0000
0101 0001 0110 0110 0110
0001
0000
0100 1000 0101 0011 0011 0100 1000 0101 0101 0101
1000
0001 Veuillez noter
0000
0011
que 0110
le présent0100
document
est basé0000
sur la législation
0000 0110 0110 0110 0000
allemande
et ne peut
ainsi 0000
en aucun 0011
cas être applicable
d’autres
0101
1000 0110
0110 dans
0011
0011
0101 0101 0101 0001
0101
pays
membres
de
l’UE.
Cependant,
les
paragraphes
concernant
0110
0011 0110 0011 0000 0011 0011 0110 0100 0100
O T E1000
CT
PR
IO
A
les recommandations
préconisées
de la page
fait de 0101 0000 0000
0101 0110
0011à partir
00114, du0011
0110
0011 0101
0110
leur caractère
juridique
non 0011
contraignant,
peuvent
servir à0011
l’échelle 0100 0011 0011 0101
0100
0110 0101
0000
0011
0011
européenne.
Le
consommateur
ne
peut
en
effet
être
privé
du
bénéfice
0101 0011 0110 0000 0011 0011 0110 0000
0000 0011 0000 @0110
de
règles
plus
contraignantes
prises
par
un
Etat
membre
de
l’Union
0100 0000 0101 0011 0000 0000 0101 0100 0011 0011 0101 0101
européenne.
0000 0000 0100 0101 0110 0110 0000 0000 0000 0110 0000
0100
DES DONNées
0011 0011 0000 0011 0101 0101 1111 0011 0101 0101 p0110
e r s o n n0000
e l l e s
0011
0000
0011 0011 0000 0000 0101 0011 0000 0000 0101 0011
0101 0011 0011 0000 1111 1111 1010 0011 0110 0001 0000 0011
0000 0011 0011 0000 0101 0101 0101 0011 0101 1000 0001 0011
Co-funded by
the European Union

LA PR OTEC TION DES
DONNÉES PERSONNELLES DES
CONSOMMATEURS DANS L’UE QUE POUVONS AMÉLIORER?

nous

L

Catalogue DE RecommAndations
PROTECTION DES DONNéES PERSONNELLES DANS L’UE

N

0001
0000
0111
0110
0111
0101
0100
0000
0011
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0000
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0000
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0000
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0000

0110 0110
0111 0111
0101 0101
0100 0100
0000 0000
0011 0011
0011 0011
0011 0011
0011 0011
0000 0000
0110 0110
0101 0101
0000 0000
0001 0001
1000 1000
0110 0110
0101 0101
0110 0110
0101 0101
0100 0100
0000 0000
0011 0011
0011 0011
0011 0011
0011 0011
0000 0000
0110 0110
0101 0101
0000 0000
0001 0001
1000 1000
0110 0110
0101 0101
0110 0110
0101 0101
0100 0100
0000 0000
0011 0011
0011 0011
0011 0011
0011 0011
0000 0000
0110 0110
0001 0011
1000 0000
0110 0110
0101 0101
0110 0000
0101 0001
0100
O T E1000
CT
PR
IO
A
0000
0110
0011 0101
0000 @0110
0101 0101
0000
0100
DES DONNées
0110
p e r s o n n0000
e l l e s
0101 0011
0000 0011
0001 0011
L

0001 0111 0111 0111 0111 0111 0111 0000 0000 0101
0000 0110 0110 0110 0110 0110 0110 0111 0111 0110
0111 0111 0111 0111 0111 0111 0111 0110 0110 0101
0110 0101 0101 0101 0101 0101 0101 0111 0111 0100
0111 0100 0100 0100 0100 0100 0100 0101 0101 0000
0101 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0100 0100 0011
0100 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0000 0000 0011
0000 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011
0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011
Catalogue de Recommandations
0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0000
des données
l’ue 0110
0000 0000
0011 0000 0000 protection
0000 0011 dans
0000 personnelles
0011
0110
0011
0110 0110 0110 0110 0110 0000 0000 0101
0101
0000
0101 0101 0101 0101 0101 0110 0110 0000
0110 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0101 0101 0001
A. CONTEXTE
0001 0001 0001 0001 0001 0001 0000 0000 1000
0101
0000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 0001 0001 0110
La conférence
sur „la protection
données
personnelles
l’UE
0110 0110
0110 des
0001
0110
0110des consommateurs
0110
1000 1000dans
0101
– que0101
pouvons-nous améliorer
?

organisée
le
9
décembre
2013
par
le
Centre
Européen
de
1000
0101 0101 0101 0101 0101 0110 0110 0110
la Consommation, a démontré que la charte de protection des données personnelles de la
0110 0110 0110 0110 0110 0110 0110 0101 0101 0101
plupart
des sites Internet était insuffisante et se devait d’être améliorée.
0101
0101 0101
0101
0101
0101
0101 sur
0110protection
0110 des0100
Les participants
de la conférence ont
été unanimes
le fait qu’une
don0100 0100 0100 0100 0100 0100 0101 0101 0000
0110
nées personnelles des consommateurs ne peut être efficace que si elle émane d’une volonté
0000des entreprises,
0101
0000 0000
0000 0100
0000 0000
commune
des consommateurs
et du législateur.
Ainsi, il a0100
été décidé0011
d’éla0011
0011
0100
0011 0011
0011
borer le présent0011
catalogue de recommandations,
dont 0011
l’ objectif 0000
est double0000
: permettre
aux
0011présentes
0000
0011de 0011
0011 sur0011
entreprises
Internet 0011
d’oeuvrer 0011
pour le respect
la protection
des données
0011
0011
0011 de0011
personnelles
leurs clients
tout en0011
sensibilisant
les consommateurs
ainsi 0011
que le législateur
0011
0011
0011 0011
0011
0011
sur la0011
nécessité0011
d’une protection
données personnelles.
0011 efficace
0011
0011des 0011
0011 0011 0011 0000
0011 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0011 0011 0110
La charte
de protection
des données
personnelles
entreprises
représentant
indice
0110
0011
0110
0110 0110
0110 des0110
0000
0000un0101
sur le0101
sérieux d’un site Internet,
elle
se
doit
d’
ê
tre
exhaustive,
instructive
et
facile
à
com0000
0101 0101 0101 0101 0101 0110 0110 0000
prendre.
Une
charte
de
protection
des
données
personnelles
claire
et
concise,
dépassant
les
0110 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0101 0101 0001
exigences
législatives
donnera
une
certaine
valeur
ajoutée
à
un
professionnel
du
commerce
0001
0001 0001
0101
0001 0000
0001au professionnel
0000
1000
en ligne. Faire 0001
preuve de transparence
permettra
de gagner
la confiance
1000
1000
0000
1000
1000
1000
1000
0001
0001
0110
du consommateur et par conséquent de gagner des parts de marché.
0110
0110
0001
0110 0110 0110 1000 1000 0101
0110
0101
0101
1000
0101
0101 0110
0101
0101 l’amélioration
0110
Compte tenu de l’enjeu et du travail
que représente
du contenu
d’une0110
charte
0110
0110
0110
0110les entreprises
0110
0110 0110
0101
de protection des
données
personnelles,
ont besoin
d’un soutien
0101important.
0101
0101catalogue
Le présent
des pistes
concrètes
permettre
au professionnel
per0101
0101
0101
0101apporte
0101pour0101
0110
0110 de
0100
0100
fectionner leur0100
charte de 0100
protection0100
des données
personnelles.
dans un
sou0110
0100 Rappelons
0100
0101 que
0101
0000
ci
d’
é
quilibre,
les
recommandations
de
ce
document
prennent
en
considération
les
intérêts
0000
0000
0101
0000 0000 0000 0100 0100 0011
0000
des consommateurs
entreprises.
0011 0011et des
0011
0100
0011 0011 0011 0000 0000 0011
0101
0000
0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011
L’objectif pratique du présent catalogue est ainsi d’aider les entreprises à publier des chartes
0011 0000 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011
de protection
données personnelles davantage adaptées aux attentes et aux besoins
1000 des
0011 0011 des
0000
0011
0011
0011
0011et de
0011
0000
du consommateur
en terme de protection
données
personnelles
leurs droits
de
0110
0000
0101
0000
0000
0000
0000
0110
0110
0000
consommateurs. Ainsi sont mis à leur disposition :
0000 0101 0000 0000 0000 0100 0110 0101 0101 0001
0101
0110
0101
0101 0110
0110 0000
0000
0000une1000
• des
recommandations
concernant
les actions
à entreprendre
pour atteindre
charte
0000
0001
0101 de
0110
0000
0101
0011
0101 0001 0110
protection des données personnelles exemplaire,
0001
• des
exemples
d’informations
concernant
les droits
des consommateurs,
1000 standardisés
0000
0101 0011
0011
0100
0100
1000 0101
1000

des
modèles
de
formulaires
pour
que
les
consommateurs
puissent
facilement
0110
0001
0100 0011 0000 0000 0110 exercer
0000
0110
leurs
droits.
1000 0110 0011 0101 0000 0011 0110 0011 0101 0101
0110 0101 0011 0110 0011 0000 0011 0011 0110 0100
Les recommandations
ce catalogue reflètent les obligations légales existantes en matière
0110 0011 de0101
0101
0011 0110 0011 0011 0101 0000
de protection
des
données
personnelles et permettent aux consommateurs de connaître les
0101
0110
0011 0100 0011 0011 0000 0011 0100 0011
conditions
d’enregistrement et de conservation de leurs données.
0011
0101
0110 0000 0011 0011 0110 0000 0000 0011
0100 0000 0101 0011 0000 0000 0101 0100 0011 0011
0000 0000 0100 0101 0110 0110 0000 0000 0000 0110
0011 0011 0000 0011 0101 0101 1111 0011 0101 0101
0000 0011 0011 0011 0000 0000 0101 0011 0000 0000
0101 0011 0011 0000 1111 1111 1010 0011 0110 0001
0000 0011 0011 0000 0101 0101 0101 0011 0101 1000

N

0001
0000
0111
0110
0111
0101
0100
0000
0011
0011
0011
0011
0000
0110
0101
0000
0001
1000
0110
0101
0110
0101
0100
0000
0011
0011
0011
0011
0000
0110
0101
0000
0001
1000
0110
0101
0110
0101
0100
0000
0011
0101
0000
0110
0101
0100
0000
0011
0011
0011
0011
0000
0110
0101
0000
0001
1000
0110
0101

0110
0111
0101
0100
0000
0011
0011
0011
0011
0000
0110
0101
0000
0001
1000
0110
0101
0110
0101
0100
0000
0011
0011
0011
0011
0000
0110
0101
0000
0001
1000
0110
0101
0110
0101
0100
0000
0011
0011
0011
0011
0000
0110
0001
1000
0110
0101
0110
0101
0100
0110
0101
0100
0000
0011
0000
0101
0100
0000

0110 0110
0111 0111
0101 0101
0100 0100
0000 0000
0011 0011
0011 0011
0011 0011
0011 0011
0000 0000
0110 0110
0101 0101
0000 0000
0001 0001
1000 1000
0110 0110
0101 0101
0110 0110
0101 0101
0100 0100
0000 0000
0011 0011
0011 0011
0011 0011
0011 0011
0000 0000
0110 0110
0101 0101
0000 0000
0001 0001
1000 1000
0110 0110
0101 0101
0110 0110
0101 0101
0100 0100
0000 0000
0011 0011
0011 0011
0011 0011
0011 0011
0000 0000
0110 0110
0001 0011
1000 0000
0110 0110
0101 0101
0110 0000
0101 0001
0100
O T E1000
CT
PR
IO
A
0000
0110
0011 0101
0000 @0110
0101 0101
0000
0100
DES DONNées
0110
p e r s o n n0000
e l l e s
0101 0011
0000 0011
0001 0011
L

0001 0111 0111 0111 0111 0111 0111 0000 0000 0101
0000 0110 0110 0110 0110 0110 0110 0111 0111 0110
0111 0111 0111 0111 0111 0111 0111 0110 0110 0101
0110 0101 0101 0101 0101 0101 0101 0111 0111 0100
0111 0100 0100 0100 0100 0100 0100 0101 0101 0000
0101 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0100 0100 0011
0100 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0000 0000 0011
0000 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011
0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011
0011 0011 0011 0011Catalogue
0011 0011
0011 0011 0011 0000
de Recommandations
0011 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0011 0011 0110
protection des données personnelles dans l’ue
0011 0110 0110 0110 0110 0110 0110 0000 0000 0101
0000 0101 0101 0101 0101 0101 0101 0110 0110 0000
0000
0110
0000 des
0000
0101
0101 0001
Afin de garantir0000
l’efficacité0000
de la protection
données0000
personnelles
des consommateurs,
0001
0001
0101
0001
0001 0000
0001 les
0001
0000 prévus
1000
il convient de dépasser
exigences
législatives
afin d’amorcer
les changements
1000
1000
0000
1000
1000
1000
1000
0001
0001 0110
par la directive européenne en matière de protection des données
personelles.
0001 0110 0110 0110 0110 0110 0110 1000 1000 0101
1000 0101 0101 0101 0101 0101 0101 0110 0110 0110
0110 0110 0110 0110 0110 0110 0110 0101 0101 0101
0101
0101 0101 ASPECTS
0101 0110
0101 0101
0110 0100
B. 0101
FONCTION
ET PRINCIPAUX
D’UNE
0110 0100 0100 0100 0100 0100 0100 0101 0101 0000
CHARTE
PROTECTION
DONNÉES
0000 DE
0000 0000 DES
0101
0000 0100 0100 0011
0000
0000
0011
0011
0100
0011 0011 0011 0000 0000 0011
0011
PERSONNELLES
0000 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011
0011
0011
0011
0011 dans
0011
0011 à 0011
Une 0011
entreprise0011
doit être0011
en mesure
de fournir
un délai
raisonnable,
tout
0011 0011
0011 0011
0011
0011de 0011
consommateur
qui le demande,
sa politique
en matière
protection0011
des données
0011
0000
0000 La0000
personnelles.
charte de
protection
des données
d’une entreprise
pour
0000
0011
0000
0000 0011
0000 personnelles
0011 a 0110
0110
rôle
d’informer
le
consommateur
quant
aux
conditions
d’
e
nregistrement
et
d’utilisation
de
0110
0011
0110 0110 0110 0000 0000 0101
0110
ses
données
personelles
des
consommateurs.
0000 0101 0101 0101 0101 0101 0101 0110 0110 0000
0110 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0101 0101 0001
Une charte
des données personnelles doit indiquer au consommateur :
0001de protection
0101
0001 0001 0001 0001 0001 0000 0000 1000
0000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 0001 0001 0110

quelles données seront susceptibles d’être collectées, traitées, utilisées,
0110
0001 0110
0110fins 0110
0110 1000 1000 0101
0110
transférées
à des tiers,
et à quelles
;
1000 0101 0101 0101 0101 0101 0101 0110 0110 0110

son droit0110
de révoquer
l’autorisation
a donnée
quant 0101
à la collecte,
le
0110 0110
0110
0110
0110
0110 qu’il
0101
0101
traitement
et l’utilisation
données
dans le 0101
futur ; 0110 0110 0100
0101de ses
0101 0101
0101
0101
0101
0100
0110
0100
0100
0100 de 0100
0101
0101à des0000

son droit0100
de s’opposer
à l’utilisation
ses données
personnelles
fins
0000
0000
0101 spécifiques,
0000
0000
0000 0000
0100
0100
0011
en ce qui concerne
particulièrement
la publicité,
les études
de marché
0011
0100 0011
0011
0011 0011 0000 0000 0011
ou encore0011
les sondages
d’opinion
;
0101
0000
0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011

son droit0011
d’être informé, à tout moment et au minimum une fois par an,
0011 0000
0011 0011 0011 0011 0011 0011
0011
sur
les
données
personnelles
que l’entreprise détient sur lui, et le cas échéant d’en
1000
0000
0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0000
obtenir communication.
0101 0110 0000 0000 0000 0000 0000 0110 0110 0000
0000 0101 0000 0000 0000 0100 0110 0101 0101 0001
0110 0101 0110 0000 0101 0000 0101 0110 0000 1000
0101 0000 0101 0001 0110 0011 0000 0101 0001 0110
0000 0001 0100 1000 0101 0011 0011 0100 1000 0101
0001 1000 0000 0110 0100 0011 0000 0000 0110 0110
1000 0110 0011 0101 0000 0011 0110 0011 0101 0101
0110 0101 0011 0110 0011 0000 0011 0011 0110 0100
0101 0110 0011 0101 0011 0110 0011 0011 0101 0000
0110 0101 0011 0100 0011 0011 0000 0011 0100 0011
0101 0011 0110 0000 0011 0011 0110 0000 0000 0011
0100 0000 0101 0011 0000 0000 0101 0100 0011 0011
0000 0000 0100 0101 0110 0110 0000 0000 0000 0110
0011 0011 0000 0011 0101 0101 1111 0011 0101 0101
0000 0011 0011 0011 0000 0000 0101 0011 0000 0000
0101 0011 0011 0000 1111 1111 1010 0011 0110 0001
0000 0011 0011 0000 0101 0101 0101 0011 0101 1000

N

0001
0000
0111
0110
0111
0101
0100
0000
0011
0011
0011
0011
0000
0110
0101
0000
0001
1000
0110
0101
0110
0101
0100
0000
0011
0011
0011
0011
0000
0110
0101
0000
0001
1000
0110
0101
0110
0101
0100
0000
0011
0101
0000
0110
0101
0100
0000
0011
0011
0011
0011
0000
0110
0101
0000
0001
1000
0110
0101

0110
0111
0101
0100
0000
0011
0011
0011
0011
0000
0110
0101
0000
0001
1000
0110
0101
0110
0101
0100
0000
0011
0011
0011
0011
0000
0110
0101
0000
0001
1000
0110
0101
0110
0101
0100
0000
0011
0011
0011
0011
0000
0110
0001
1000
0110
0101
0110
0101
0100
0110
0101
0100
0000
0011
0000
0101
0100
0000

L

0001 0111 0111 0111 0111 0111 0111 0000 0000 0101 0110 0110
0000 0110 0110 0110 0110 0110 0110 0111 0111 0110 0111 0111
0111 0111 0111 0111 0111 0111 0111 0110 0110 0101 0101 0101
0110 0101 0101 0101 0101 0101 0101 0111 0111 0100 0100 0100
0111 0100 0100 0100 0100 0100 0100 0101 0101 0000 0000 0000
0101 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0100 0100 0011 0011 0011
0100 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0000 0000 0011 0011 0011
0000 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011
0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011
Catalogue de Recommandations
0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0000 0000 0000
des données
l’ue 0110 0110 0110
0000 0000
0011 0000 0000 protection
0000 0011 dans
0000 personnelles
0011
0110
0011
0110 0110 0110 0110 0110 0000 0000 0101 0101 0101
0101
0000
0101 0101 0101 0101 0101 0110 0110 0000 0000 0000
0110 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0101 0101 0001 0001 0001
C. MESURES PRÉCONISÉES
0101 0001 0001 0001 0001 0001 0001 0000 0000 1000 1000 1000
0000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 0001 0001 0110 0110 0110
En fournissant aux consommateurs une charte de protection des données
0001 0110 0110 0110 0110 0110 0110 1000 1000 0101 0101 0101
personnelles complète, simple à comprendre et dépassant le cadre des exigences
1000 0101 0101 0101 0101 0101 0101 0110 0110 0110 0110 0110
légales, les entreprises peuvent contribuer à renforcer la prise de conscience des
0110 0110 0110 0110 0110 0110 0110 0101 0101 0101 0101 0101
consommateurs quant à la nécessité de protéger leur données personnelles.
0101 0101 0101 0101 0101 0101 0101 0110 0110 0100 0100 0100
De nombreuses entreprises affichent une charte de protection des données
0110 0100 0100 0100 0100 0100 0100 0101 0101 0000 0000 0000
personnelles sur leur site Internet, mais sont-elles réellement efficaces pour les
0101 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0100 0100 0011 0011 0011
consommateurs ? Voici quelques mesures susceptibles d’améliorer les chartes
0100 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0000 0000 0011 0011 0011
existantes :
0000 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011
0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011

Une charte de protection des données personnelles doit être simple à lire et à
0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0000 0000 0000
comprendre,
concise, accessible à tous, et ce à tout moment. La taille des caractères
0011 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0011 0011 0110 0110 0110
doit être d’au moins 14 points, une taille nécessaire pour que le texte puisse être lu
0011 0110 0110 0110 0110 0110 0110 0000 0000 0101 0101 0101
sans difficulté, notamment pour les personnes ayant une déficience visuelle.
0000 0101 0101 0101 0101 0101 0101 0110 0110 0000 0000 0000
0000 faisant
0110 • 0000
0000référence
0000
0000 à 0000
0101
0101 doivent
0001 0001 0001
Toutes
les indications
la protection
des données
0001
0001
0101
0001
0001
0001
0001
0000 0000
1000
être désignées par le terme « protection des données personnelles
». La charte
de 1000 1000
1000
1000
0000
1000doit1000
1000 aux
1000
0001
0001 0110
protection des
données
personnelles
être accessible
consommateurs.
Ainsi, 0110 0110
0110
0110
0001
0110
0110
0110 de positionner
0110
1000dans1000
il est recommandé
un lien
menant
à la charte
la partie0101
supé- 0101 0101
0101
0101
1000
0101
0101
0101
0101
0110
0110
0110
rieure du site Internet, de manière à ce qu’il soit visible lors de l’ouverture de la page. 0110 0110
0110
0110
0110 0110
0110 0110risque
0101
0101
0101 0101 0101
Une0110
charte difficilement
accessible
ou compréhensible
de créer
une certaine
0101
0101
0101
0101
0101
0101
0101
0110 méfiance
0100 0100 0100
confusion auprès des consommateurs et par conséquent 0110
une potentielle
0100
0100 0100 0100 0100 0101 0101 0000 0000 0000
0110
vis-à-vis de l’e0100
ntreprise.
0000
0101
0000 0000 0000 0000 0000 0100 0100 0011 0011 0011

La
charte
de protection
des données
doit 0011
figurer dans
un seul
document
ac- 0011 0011
0011 0011
0100 0011 0011
0011
0000
0000
0011
cessible
en ligne,
au risque
de créer
une certaine
chez l’internaute.
Mettre 0011 0011
0101
0011
0000
0011
0011 0011
0011
0011 confusion
0011 0011
en
ligne
plusieurs
chartes
de
protection
des
données
dans
des
versions
linguistiques
0011 0000 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011
différentes
fondées sur
diverses
réglementations
est déconseillé.
1000 et0011
0011
0000
0011
0011 0011
0011 0011 0000 0000 0000
0110
0000
0101 •
0000 les
0000 0110
0000
0000 0110 0110
Avant0000
de souscrire un contrat,
consommateurs
doivent0110
être encouragés
0101 0000 0000 0000 0100 0110 0101 0101 0001 0001 0011
0000
à prendre connaissance de la charte de protection des données personnelles. L’une
0101
0110
0101
0101
0000
0110 du
0000
1000à 1000 0000
des méthodes0110
les plus 0000
reconnues
consiste
à rendre
la consultation
lien menant
0000 0101 0001 0110 0011 0000 0101 0001 0110 0110 0110
0101
la charte de protection des données obligatoire et d’imposer au consommateur de
0001 0100 1000 0101 0011 0011 0100 1000 0101 0101 0101
0000
cocher la mention
« j’ai lu la charte de protection des données personnelles ».
0001 1000 0000 0110 0100 0011 0000 0000 0110 0110 0110 0000
Les dispositions
relatives
à la 0011
protection
des données
personnelles
ne 0101 0001
1000 • 0110
0000
0110
0011 0101
0011 0101
0101
0101
prévoient
pas
de
régime
d’autorisation
préalable.
En
revanche,
dans
le
cas

0110
0011 0110 0011 0000 0011 0011 0110 0100 0100
O T E1000
CT
PR
IO
A
0110
la loi
impose
spécifiquement
une autorisation
préalable
du
consommateur,
0101 0011
0101
0000
0110
0011
0110 0011
0011 0101 0000
0110 0101 0011 0100 0011 0011 0000 0011 0100 0011 0011 0101
0101 0011 0110 0000 0011 0011 0110 0000 0000 0011 0000 @0110
0100 0000 0101 0011 0000 0000 0101 0100 0011 0011 0101 0101
0000 0000 0100 0101 0110 0110 0000 0000 0000 0110 0000
0100
DES DONNées
0011 0011 0000 0011 0101 0101 1111 0011 0101 0101 p0110
e r s o n n0000
e l l e s
0011
0000
0011 0011 0000 0000 0101 0011 0000 0000 0101 0011
0101 0011 0011 0000 1111 1111 1010 0011 0110 0001 0000 0011
0000 0011 0011 0000 0101 0101 0101 0011 0101 1000 0001 0011
N

0001
0000
0111
0110
0111
0101
0100
0000
0011
0011
0011
0011
0000
0110
0101
0000
0001
1000
0110
0101
0110
0101
0100
0000
0011
0011
0011
0011
0000
0110
0101
0000
0001
1000
0110
0101
0110
0101
0100
0000
0011
0101
0000
0110
0101
0100
0000
0011
0011
0011
0011
0000
0110
0101
0000
0001
1000
0110
0101

0110
0111
0101
0100
0000
0011
0011
0011
0011
0000
0110
0101
0000
0001
1000
0110
0101
0110
0101
0100
0000
0011
0011
0011
0011
0000
0110
0101
0000
0001
1000
0110
0101
0110
0101
0100
0000
0011
0011
0011
0011
0000
0110
0001
1000
0110
0101
0110
0101
0100
0110
0101
0100
0000
0011
0000
0101
0100
0000

L

0001 0111 0111 0111 0111 0111 0111 0000 0000 0101 0110 0110
0000 0110 0110 0110 0110 0110 0110 0111 0111 0110 0111 0111
0111 0111 0111 0111 0111 0111 0111 0110 0110 0101 0101 0101
0110 0101 0101 0101 0101 0101 0101 0111 0111 0100 0100 0100
0111 0100 0100 0100 0100 0100 0100 0101 0101 0000 0000 0000
0101 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0100 0100 0011 0011 0011
0100 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0000 0000 0011 0011 0011
0000 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011
0011 0011 0011 0011 Catalogue
0011 0011
0011 0011 0011 0011 0011 0011
de Recommandations
0011
0011
0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0000 0000 0000
des données
personnelles dans l’ue
0000 0000
0011 0000 0000 protection
0000 0000 0011 0011 0110 0110 0110
0011 0110 0110 0110 0110 0110 0110 0000 0000 0101 0101 0101
0000 0101 0101 0101 0101 0101 0101 0110 0110 0000 0000 0000
0000
0000
0110cette
0001 0001
0000 pour
0000 doit
0101chaque
0101donnée
autorisation
être0000
exigée 0000
explicitement
0001traitée.
0001
0101Il ne peut 0001
0001 0001
0001
y avoir0001
d’ « autorisation
globale
» de 0000
la part0000
du consommateur.
1000 1000 1000
0000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 0001 0001 0110 0110 0110
les distinctions
suivantes0110
doivent0110
nécessairement
prises1000
en compte
:
0110
0001Aussi,
0101 0101
0110 être
0110 0110
1000
0101
0101
0101
1000
0101 0101 0101 0110 0110 0110 0110 0110
0101
0110 0110 0110 0110 0110 0110 0110 0101 0101 0101 0101 0101
0101 0101
0101 0101 0101
0101 et 0110
0101
0110
0100 0100 0100
>>
Autorisation
concernant
le stockage
l’utilisation
des données
0100
0110 0100
0100
0100
0100
0100
0101
0101 0000 0000 0000
personnelles, nécessaires quant à l’exécution du contrat
en cours,
0000
0101
0000 0000 0000 0000 0000 0100 0100 0011 0011 0011
0011
>>
Autorisation
délivrée 0011
pour l’utilisation
données
à des fins
de 0011 0011
0011 0011
0100
0011 des
0011
0000
0000
0011
prospection
0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011
0000 0011
0011 commerciale,
0011
0011
0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011
>>
Autorisation concernant l’utilisation des données à des fins
0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0000 0000 0000
publicitaires
par des tiers ou des entreprises partenaires du cocontractant,
0011 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0011 0011 0110 0110 0110
0110 0110
0011 0110 0110
0110des0000
>>
Autorisation
relative0110
à l’utilisation
données0000
dans le 0101
cadre 0101 0101
0101
0000 0101
0000 0000
0101
0101
0101
0101
0110
0110
0000
d’études de marché et de sondages d’opinion,
0000
0110
0000 0000 0000 0000 0000 0101 0101 0001 0001 0001
>>
Autorisation
délivrée
l’utilisation
des données
0001 0001
0101 0001 0001
0001
0001pour
0000 0000
1000 1000 1000
à
d’
a
utres
fins,
qui
doivent
être
précisément
spécifiées.
1000
0000
1000 1000 1000 1000 1000 0001 0001 0110 0110 0110
0110
0001
0110 0110 0110 0110 0110 1000 1000 0101 0101 0101
1000 0101 0101 0101 0101 0101 0101 0110 0110 0110 0110 0110
de l’autorisation
proposée
au consommateur
doit 0101
spécifier0101
tous les 0101 0101
0110 0110
0110 0110
0110La formulation
0110 0101
0110
l’autorisation.
0101 couverts
0101
0101domaines
0101 0101 0101 0110 0110 0100 0100 0100
0101 par
0100
0110
0100 0100 0100 0100 0100 0101 0101 0000 0000 0000
Le
consommateur
également
avoir0000
la possibilité
limiter son
autorisation
0000
0000
0101
0000
0000de 0100
0000 doit
0100
0011 à 0011 0011
certains
domaines.
Techniquement,
l’autorisation
doit
figurer
dans
le
processus
0100 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0000 0000 0011de 0011 0011
d’ enregistrement.
Avant0011
de donner
son autorisation,
le consomma0101 et
0011 0011
0000commande
0011
0011
0011 0011
0011 0011 0011
doit avoir
été en mesure
lire le paragraphe
de la charte
de
protection
des
don- 0011 0011
0011 de0011
0011teur0000
0011
0011 0011
0011 0011 0011
nées
correspondant,
via
par
exemple
un
lien
direct
vers
ce
paragraphe.
Le
consom1000
0000
0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0000 0000 0000
mateur
doit
ouvrir le 0000
lien donnant
accès0000
à la charte
de protection
données
avant 0110 0110
0110
0101
0000
0000
0000
0110 des
0110
0000
de
pouvoir
cliquer
sur
la
case
confirmant
la
lecture
de
cette
charte.
Cette
procédure
0000 0101 0000 0000 0000 0100 0110 0101 0101 0001 0001 0011
utilisée
pour confirmer
la prise 0101
de connaissance
conditions
0101 0110
0000
0110est couramment
0101 0000
0110 des
0000
1000gé- 1000 0000
de vente.
0000
0101rénales
0101 0001 0110 0011 0000 0101 0001 0110 0110 0110
0001
0000
0100 1000 0101 0011 0011 0100 1000 0101 0101 0101
À
cet
égard,
il est important
distinguer
techniquement
et visuellement
part 0110 0000
1000
0110 de0100
0001
0000 0000
0000
0011
0110 d’une
0110
la
case
à
cocher
«J’ai
lu
et
compris
la
déclaration
de
protection
des
données
» et 0101 0001
1000 0110 0011 0101 0000 0011 0110 0011 0101 0101
part 0011
la case à 0110
cocher où
l’autorisation
consommateur
requise0100
par les 0100O T E1000
0101
0110d’autre
0011
0000 du0011
0011 est
0110
CT
PR
IO
A
légales. 0101 0011 0110 0011 0011 0101 0000 0000
0110 0011
0101dispositions
0110
0110 0101 0011 0100 0011 0011 0000 0011 0100 0011 0011 0101
0101 0011 0110 0000 0011 0011 0110 0000 0000 0011 0000 @0110
0100 0000 0101 0011 0000 0000 0101 0100 0011 0011 0101 0101
0000 0000 0100 0101 0110 0110 0000 0000 0000 0110 0000
0100
DES DONNées
0011 0011 0000 0011 0101 0101 1111 0011 0101 0101 p0110
e r s o n n0000
e l l e s
0011
0000
0011 0011 0000 0000 0101 0011 0000 0000 0101 0011
0101 0011 0011 0000 1111 1111 1010 0011 0110 0001 0000 0011
0000 0011 0011 0000 0101 0101 0101 0011 0101 1000 0001 0011
N

0001
0000
0111
0110
0111
0101
0100
0000
0011
0011
0011
0011
0000
0110
0101
0000
0001
1000
0110
0101
0110
0101
0100
0000
0011
0011
0011
0011
0000
0110
0101
0000
0001
1000
0110
0101
0110
0101
0100
0000
0011
0101
0000
0110
0101
0100
0000
0011
0011
0011
0011
0000
0110
0101
0000
0001
1000
0110
0101

0110
0111
0101
0100
0000
0011
0011
0011
0011
0000
0110
0101
0000
0001
1000
0110
0101
0110
0101
0100
0000
0011
0011
0011
0011
0000
0110
0101
0000
0001
1000
0110
0101
0110
0101
0100
0000
0011
0011
0011
0011
0000
0110
0001
1000
0110
0101
0110
0101
0100
0110
0101
0100
0000
0011
0000
0101
0100
0000

0111 0111 0111 0111 0111 0111 0000 0000 0101
0110 0110 0110 0110 0110 0110 0111 0111 0110
0111 0111 0111 0111 0111 0111 0110 0110 0101
0101 0101 0101 0101 0101 0101 0111 0111 0100
0100 0100 0100 0100 0100 0100 0101 0101 0000
0000 0000 0000 0000 0000 0000 0100 0100 0011
0011 0011 0011 0011 0011 0011 0000 0000 0011
0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011
0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011
0011 0011 0011 Catalogue
0011 0011
0011 0011 0011 0000
de Recommandations
0000 0000 0000 0000 0000 0000 0011 0011 0110
des données
personnelles
0110 0110 protection
0110 0110
0110 0110
0000 dans
0000l’ue0101
0101 0101 0101 0101 0101 0101 0110 0110 0000
0000 0000 0000 0000 0000 0000 0101 0101 0001
0001
0001 0001
0001
0001
0000 1000
• 0001
Le consommateur
doit être
informé
sur 0000
les conséquences
de la
1000
1000
1000
1000
1000
1000
0001
0001
0110
divulgation de son adresse e-mail, notamment s’il peut
s’attendre
à recevoir
0110
0110 0110
0110 confirmer
0110 newsletters
1000 1000
0101
des publicités,
etc. Il 0110
doit également
explicitement
0101
0101
0101
0101 0110
0101
0101 commerciale
0110 dite
0110
son autorisation
pour une
prospection
(procédure
de
0110
0110
0110
0110
0110
0110
0101
0101
0101
l’«opt-in»).
0101 0101 0101 0101 0101 0101 0110 0110 0100
• 0100
L’entreprise
indiquer0100
les raisons
pour 0101
lesquelles0101
elle conserve
0100
0100doit0100
0100
0000
des données
personnelles
et
​​
s
i
un
éventuel
transfert
des
données
à des tiers
est
0000
0000 0000 0000 0000 0000 0100 0100
0011
envisagé.
Le consommateur
doit également
être informé
les conditions
0011
0011 0011
0011
0011 0011
0000sur0000
0011
et
l’
é
tendue
de
ce
transfert
de
données
à
des
tiers,
même
s’il
convient
de
0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011
0011
distinguer
un transfert
données0011
aux autorités
compétentes
0011
0011 de0011
0011
0011
0011 conformément
0011 0011
aux obligations
légales et0011
un transfert
données 0011
personnelles
à des0000
fins
0011
0011 0011
0011de 0011
0011
économiques
et
commerciales.
0000
0000 0000 0000 0000 0000 0011 0011 0110
0110 0110 0110 0110 0110 0110 0000 0000 0101

L’ obligation d’information porte également sur les autorités et les
0101 0101 0101 0101 0101 0101 0110 0110 0000
entrepreneurs à qui sont transférées et divulguées les données personnelles
0000 0000 0000 0000 0000 0000 0101 0101 0001
des consommateurs.
0001 0001 0001 0001 0001 0001 0000 0000 1000
1000
1000crée1000
• 1000
Si un client
un compte
d’utilisateur
un site0001
Internet0110
mais
1000 sur
1000
0001
0110
0110
ne souhaite
une suppression
facile et1000
définitive1000
de toutes
les
0110pas le garder,0110
0110 0110
0101
0101
0101doit0101
données
enregistrées
être possible.
0101
0101 0101 0110 0110 0110
0110 0110 0110 0110 0110 0110 0101 0101 0101

Les coordonnées de la personne responsable de la protection des
0101
0101 0101 0101 0101 0101 0110 0110 0100
données
personnelles
être indiquées afin que les consommateurs
0100 0100
0100 doivent
0100 0100 0100 0101 0101 0000
puissent facilement
exercer leurs droits. Une adresse e-mail spécialement
0000
0000 0000 0000 0000 0000 0100 0100 0011
dédiée aux questions
liées à la protection des données doit être créée. Les
0011
0011 0011 0011 0011 0011 0000 0000 0011
consommateurs
qui
utilisent
formulaires en ligne doivent recevoir
0101 0011 0011 0011 les0011
0011 0011 0011 0011
automatiquement
une copie de leur demande.
0000
0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011
1000
0011 0011doivent
0011être0011
0000
• 0011
Les consommateurs
informés0011
de tous0011
leurs droits
:
0110
0000
0000 0110
0000
0000
droit à 0000
la suppression, à la0000
suspension,
à la rectification,
droit à0110
l’information
0101
0000des0000
0100
0101
0001
du transfert
données0000
à des tiers
ainsi 0110
que leurs0101
droits d’
opposition
et
0101
0101 Des
0101 types
0110 de0000
0000
0110
0000
1000
de révocation
l’autorisation.
formulaires
peuvent
être prévus
0000
0001 des
0110
0000 0101 0001 0110
0101 l’exercice
0011
pour faciliter
droits des
consommateurs.
0001 0100 1000 0101 0011 0011 0100 1000 0101
1000 0000 0110 0100 0011 0000 0000 0110 0110
0110 0011 0101 0000 0011 0110 0011 0101 0101
0101 0011 0110 0011 0000 0011 0011 0110 0100
0110 0011 0101 0011 0110 0011 0011 0101 0000
0101 0011 0100 0011 0011 0000 0011 0100 0011
0011 0110 0000 0011 0011 0110 0000 0000 0011
0000 0101 0011 0000 0000 0101 0100 0011 0011
0000 0100 0101 0110 0110 0000 0000 0000 0110
0011 0000 0011 0101 0101 1111 0011 0101 0101
0011 0011 0011 0000 0000 0101 0011 0000 0000
0011 0011 0000 1111 1111 1010 0011 0110 0001
0011 0011 0000 0101 0101 0101 0011 0101 1000

0110 0110
0111 0111
0101 0101
0100 0100
0000 0000
0011 0011
0011 0011
0011 0011
0011 0011
0000 0000
0110 0110
0101 0101
0000 0000
0001 0001
1000 1000
0110 0110
0101 0101
0110 0110
0101 0101
0100 0100
0000 0000
0011 0011
0011 0011
0011 0011
0011 0011
0000 0000
0110 0110
0101 0101
0000 0000
0001 0001
1000 1000
0110 0110
0101 0101
0110 0110
0101 0101
0100 0100
0000 0000
0011 0011
0011 0011
0011 0011
0011 0011
0000 0000
0110 0110
0001 0011
1000 0000
0110 0110
0101 0101
0110 0000
0101 0001
0100
O T E1000
CT
PR
IO
A
0000
0110
0011 0101
0000 @0110
0101 0101
0000
0100
DES DONNées
0110
p e r s o n n0000
e l l e s
0101 0011
0000 0011
0001 0011
L

0001
0000
0111
0110
0111
0101
0100
0000
0011
0011
0011
0011
0000
0110
0101
0000
0001
1000
0110
0101
0110
0101
0100
0000
0011
0011
0011
0011
0000
0110
0101
0000
0001
1000
0110
0101
0110
0101
0100
0000
0011
0000
0101
0000
0110
0101
0000
0001
1000
0110
0101
0110
0101
0100
0000
0011
0000
0101
0000

N

0001
0000
0111
0110
0111
0101
0100
0000
0011
0011
0011
0011
0000
0110
0101
0000
0001
1000
0110
0101
0110
0101
0100
0000
0011
0011
0011
0011
0000
0110
0101
0000
0001
1000
0110
0101
0110
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dite de l’«opt-out»).
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L’ exemple d’informations standardisé sur les droits des
0101 0101 0101 0101 0101 0101 0110 0110 0100 0100 0100
consommateurs fourni en annexe doit être intégré clairement dans la charte
0100 0100 0100 0100 0100 0100 0101 0101 0000 0000 0000
de protection des données personnelles. Il permet aux consommateurs
0000 0000 0000 0000 0000 0000 0100 0100 0011 0011 0011
de connaître facilement leurs droits et résume dans un format facilement
0011 0011 0011 0011 0011 0011 0000 0000 0011 0011 0011
compréhensible pour les deux parties, toutes les mesures que l’entreprise doit
0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011
respecter pour garantir une protection optimale des données personnelles.
0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011 0011
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BAHNHOFSPLATZ 3
77694 KEHL
ALLEMAGNE

Tel. +49-7851/99148-0
E-Mail : info@cec-zev.eu

Nos partenaires:

Co-funded by
the European Union

www.cec-zev.eu

The content of this catalogue represents the views of the author and it
is his sole responsibility; it can in no way be taken to reflect the views of
the European Commission and/or the Executive Agency for Health and
Consumers or any other body of the European Union. The European
Commission and/or the Executive Agency do(es) not accept responsibility for any use that may be made of the information it contains.
The participation in this catalogue arises from the project “European
Consumer Centres’ Network – ECC-Net” which has received funding from
the European Union, in the framework of the Programme of Community
action in the field of Consumer policy for 2007-13. The ECC Germany is
sponsored by the Federal Ministry of Justice (Germany) and the Federal
Ministry of Food, Agriculture and Consumer Protection (Germany), following a decision of the German Parliament, as well as by the European
Commission.

Annexe 1 / Sample information about client rights

1

Instruction of your rights
Personal data like name, address, date of birth, occupation, interest etc. can only be elevated,
recorded or used in accordance with data privacy law when consent is given or a statutory
permission applies.
Consent is a voluntary agreement to elevate, record or use the data provided.
A statutory permission is a legal provision that allows the evaluation, recording or use of personal
data without explicit consent of the person concerned.
In accordance with the evaluation, processing and use of your personal data in our company you are
entitled to the following rights and claims:
Right to information
You are entitled to receive information about the elevated and recorded personal data as well as
the purpose of the evaluation and storage. The information is free of charge once a year. You can
exercise your rights by using the form letter.
Right of rescission
In general you are entitled to revoke your consent to the evaluation, processing and use of your
personal data at any time with effect for the future.
You can exercise your rights by using the form letter.
Consequences of cancellation
The rescission leads to the inadmissibility of the data storage. The legal basis will be withdrawn with
effect for the future as regards data evaluation, handling and use. The storage, handling and
transfer prior to the rescission remain legitimate. After the rescission you have the right to cancel
your data.
Rights to object
You have the right to object to the processing and use of your data for the purpose of advertisement
and market research as well as address trading and commercial data handling.
You have the right to object to the collection, processing and use of your personal data for
processing in automated form or in non-automated filing systems if you lodge an objection with the
controller and examination indicates that you have a legitimate interest due to your particular
personal situation that overrides the interest of the controller in such collection, processing or use.
This shall not apply if collection, processing or use is required by law.
You can informally address your right to object to us without giving specific reasons.
You can exercise your rights by using the form letter.

Annexe 1 / Sample information about client rights

2

Consequences as regards the right to object
After performing the right to object your data shall no longer be used. This applies to the purpose
you objected to.
Right to correct
Personal data shall be corrected when they are inaccurate. This is your right.
You can exercise your rights by using the form letter.
Right to deletion
In case the storage of your personal data is inadmissible, the original purpose of storage ceased to
exist or another reason for cancellation in accordance with Section 35 subsection 2 German Data
Protection Act is relevant the personal data may be erased.
You can exercise your rights by using the form letter.
Right to block your data
In case the right to erase conflicts with Section 35 subsection 3 nos. 1 to 3 German Data Protection
Act the right to erase might be replaced by a right to block your personal data.
You may also have a claim to block your personal data if you dispute their accuracy and their

accuracy or inaccuracy cannot be verified.
You can exercise your rights by using the form letter.

©Center for Consumer Protection in Europe
March 2014

Annexe 2 / Sample form for the assumption of client rights

1

(Your name)
(Your address)

(Name and address of the company)

(Date, location)

Request for information
Withdrawal of the authorization to collect, process and use my data
Objection to the use of data
Objection against collection, processing and use of data on the grounds of
important personal reasons
Deletion of my data

Dear Madame and Sirs,
The protection of my personal data is an issue that matters to me.
Therefore, I request you to provide me within one month of the reception of the present
request, with information regarding my personal data stored in your system and their use.
-

From which source do these data come?

-

What was the purpose of the storage of this data?

-

Did you establish a Score Value and if so, what is the exact value?

-

On which basis this Score Value has been calculated? Please send me
comprehensive and comprehensible information.

-

Has my data been used for market and opinion research?

-

Has my data been used for advertising purposes?

-

To whom and for what purpose my date has been transferred?

I withdraw my authorization to collect, process and use my data in the future.

Following my objection, I request you to erase my stored data.

Annexe 2 / Sample form for the assumption of client rights

I object to the use and the transfer of my data for advertising, market and opinion
research and address trade purposes.

I object to the collection, processing and use of my personal data for the automatic
processing or processing in not automatic files die to my special personal situation and
on the grounds of the following reasons which overrule your interest for collecting,
processing and using this data:

______________________________________________
____________________________________________
____________________________________________
__________________________________________

Thank you very much for processing my request. Please confirm that you have put my
request in practice.

Sincerely yours

(Signature)
(Name)

2


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