Offre d'Emploi Developpeur Progress .pdf


Nom original: Offre d'Emploi Developpeur Progress.pdf
Auteur: e.vigierdelatour

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Support Client Système Niveau 2 H/F
CDI
Rattaché aux équipes du Centre d’Assistance Téléphonique Système, vous avez pour mission
de répondre aux demandes Clients système ou SGBD rencontrées autour des logiciels Cegid.
A noter qu'il s'agit de demandes complexes qui ont été escaladées par le Support niveau 1.
Au quotidien, vous pilotez la résolution de dossiers litigieux et avez également la
responsabilité d'alimenter la base de connaissance interne pour faciliter la résolution des
équipes niveau 1.
Particulièrement sensible à la satisfaction de nos Clients, vous savez les accompagner par
téléphone en leur apportant les solutions adéquates et un véritable conseil d’expert, même
dans des situations techniques complexes.
De formation Bac+5 en Informatique, idéalement avec une spécialisation \"bases de
données\", vous êtes jeune diplômé et/ou possédez une première expérience en tant
qu\'informaticien.
En plus d'une bonne connaissance des réseaux Microsoft et des protocols réseau TCP/IP, vous
possédez également de solides connaissances de Windows Server, SQL server et Oracle.
Vous êtes doté d’un bon contact téléphonique, du sens de l'analyse. Vous êtes autonome et
aimez le travail en équipe. Enfin, une première expérience sur la gestion d'incidents et/ou
anomalies autour d'un ERP est un plus.
Des déplacements en clientèle occasionnels étant possibles, il est impératif d'être titulaire du
permis B.
Après 2 ans minimum d'expérience formatrice à ce poste, vous pourrez évoluer au sein de
notre Groupe (dans le consulting, la Qualité..., ou autre service) en apportant vos
connaissances acquises auprès de nos clients.
Nom de l’entreprise : Cegid
Tel entreprise : 04 26 29 19 19
Email entreprise : cdressayre@cegid.fr
Nom du responsable entreprise : CHARLOTTE DRESSAYRE


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