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La prise de decision .pdf



Nom original: La prise de decision.pdf
Titre: la prise de décision
Auteur: Administrateur

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LA PRISE DE DÉCISION

Qu’est ce qu’une décision?

La prise de décision consiste à examiner
des options et les comparer pour choisir une
action .

Processus décisionnel

Les modèles de prise de décision
Le modèle rationnel
La prise de décision est censée être
rationnelle.

Choix rationnel: une décision cohérente
et générant de la valeur dans la limite
des contraintes données .

Les limites du modèle de rationalité
• Certitude
– Contexte impliquant qu’au moment de prendre une
décision, un manager connaît déjà le résultat de
chaque option possible.
• Incertitude
– Contexte dans lequel le manager n’a pas une
connaissance absolue du problème et ne peut donc
pas déterminer une probabilité acceptable de
résultats.
• Risque
– Éventualité qu’une prise de décision donnée entraîne
un résultat spécifique.

le potentiel créatif
Face aux limites du modèle rationnel, qu’utilisent les
managers pour prendre des décisions?

La créativité : capacité à développer des
idées inédites, originales et utiles face aux
problèmes à résoudre ou aux opportunités à
saisir.

Les trois éléments de créativité

Les trois éléments de créativité
• Expertise

- Capacités, connaissances, compétences ou expertise
nécessaires à la créativité.
• Ingéniosité
- Tous les aspects de la personnalité associés à la
créativité, la capacité à employer des analogies ainsi que le
don de voir le connu sous un nouveau jour.
• Motivation
- Le souhait de travailler sur une tâche parce qu’elle
suscite un intérêt, suppose une implication, apporte une
satisfaction ou constitue un défi personnel.

Le monde réel: modèle rationnel limité
Identifié par Herbert Simon comme comportement
rationnel mis en œuvre par un acteur en fonction des
éléments qu’il perçoit d’une réalité d’un modèle simplifié
qui intègre les grandes lignes d’un problème.
Ce modèle consiste à l’identification du problème suivi
d’une analyse non exhaustive en choisissant les options
les plus évidentes et prend fin dés qu’une possibilité
réponde aux critères et paraisse en cela suffisante pour
régler le problème .

Erreurs décisionnelles les plus courantes
Heuristiques : raccourcis de jugement

• Heuristiques d’accessibilité mentale
• Heuristiques de représentativité
• Escalade d’engagement

Comment aborder un problème décisionnel?
• Problèmes structurés
– Problèmes connus et simples, familiers et faciles à cerner.
• Problèmes non structurés
– Problèmes nouveaux pour lesquels les informations
disponibles sont ambiguës, lacunaires ou incomplètes.
• Décision programmée
– Décision répétitive pouvant être gérée par une approche
routinière et uniforme, ayant fait ses preuves dans le
passé.
• Décision non programmée
– Décision originale destinée à résoudre un problème
unique et non récurrent.

Aides à la prise de décision programmée
• Politique
– Orientation générale de cadrage de la réflexion et de
l’action, qui fixe des paramètres pour les décideurs.
• Procédure
– Série d’étapes séquentielles liées entre elles et qu’un
manager peut suivre pour régler un problème bien
structuré (mise en œuvre de la politique).
• Règle
– Affirmation explicite indiquant au manager ce qu’il doit
ou ne doit pas faire dans une circonstance donnée
(limite la procédure).

Comment aborder un problème décisionnel?

Les styles décisionnels

Améliorer les décisions collectives

Rendre la prise de
décision collective
plus créative

Remue-méninges

Technique du
groupe nominal

Réunion
électronique


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