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Titre: Microsoft Word - stel02_185425.doc
Auteur: shawleki

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Exemple de lettre de plainte

Votre nom
Votre adresse
La date d'aujourd'hui
Le nom et l'adresse de l'entreprise
Madame, Monsieur,
Le (date du contrat), j’ai acheté (loué ou loué à bail) un (produit ou service) de votre
entreprise. Il s’agissait du modèle xyz, au prix de... (Donnez le plus de détails possible –
le numéro de modèle ou tout autre numéro d’identification pertinent).
Le contrat d’achat a été conclu à votre magasin situé au (indiquez l’emplacement du
magasin, la personne avec qui vous avez conclu la convention et toute déclaration
particulière ou pertinente faite au sujet du produit, des marchandises ou des services).
Décrivez le problème.
Indiquez ensuite précisément ce que vous voulez obtenir de l’entreprise.
Veuillez me répondre dans les plus brefs délais. Vous pouvez m’appeler à domicile au...
(Conclusion : indiquez que vous désirez obtenir une réponse/un règlement rapide et
inscrivez d’autres coordonnées où l’on peut vous rejoindre, par exemple, en cas
d'urgence.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments distingués.
Signez la lettre et expédiez-la par courrier recommandé, par télécopieur ou par service de
messagerie.


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