Brochure Auchan Services .pdf



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1304083 AUCHAN - leaflet service P28-01

Crédit photos : Fotolia - Photos non contractuelles, sauf erreurs typographiques. Ne pas jeter sur la voie publique.

SCANNEZ CE CODE ET DÉCOUVREZ
TOUT UN MONDE DE SERVICES

0 972 720 720
(prix d’un appel local depuis un poste fixe)

ACHETEZ VOTRE SERVICE
EN TOUTE SIMPLICITÉ.
Choisissez le service correspondant à vos besoins
auprès d’un conseiller commercial Auchan qui vous guidera
dans votre choix et établira un bon de commande de la
prestation choisie.

vidéo projecteur PIÈCES

réfrigérateur américain

multimédia

Payez le montant de la prestation en magasin

3

Appelez le 0

4

Le bon de commande et le ticket de caisse seront à présenter
au technicien, lors de son passage à votre domicile, avant
l’exécution de la prestation.

5
6

DÉTACHÉES

LCD/Plasma vidéo projecteurclimatiseur

Services
vidéo projecteur
à
Domicile

machine à laver

sauvegarde

plaque de cuisson

climatiseur lave vaisselle
Hors garantie
sauvegarde

2

multimédia

antenne satellite lave vaisselle
machine à laver réfrigérateur américain satellite

connectique

1

vidéo projecteur

wifi

SOMMAIRE

1304083 AUCHAN - leaflet service P02-03

wifi

machine à laver
vidéo projecteur

wifi

antenne satellite

réfrigérateur américain

(voir le prix et le détail de la prestation sur la page correspondante).

vidéo projecteur

972 720 720* pour prendre rendez-vous.

(du lundi au vendredi de 8H à 20H et Le samedi de 8H30 à 19H)

SATELLITE ET TNT

page

HOME CINÉMA ET TV CONNECTÉE

pages

5à7

INFORMATIQUE

pages

8 à 10

(voir conditions spécifiques et tarifs et prestations).

ÉLECTROMÉNAGER

pages 11 à 13

Pour valider la réalisation de la prestation il vous sera demandé
de signer la facture établie par le technicien.

ASSISTANCE TECHNIQUE EN MAGASIN

MISE EN SERVICE DE VOS APPAREILS

pages 14 à 17
14
14
15 à 17

SERVICE APRÈS-VENTE

pages 19 à 21

CLIMATISATION

pages 22 à 23

MOTOCULTURE

page

24 à 25

TARIFS ET PRESTATIONS

page

27

Si une prestation complémentaire est nécessaire suite à
une demande spécifique à domicile le technicien établira un
devis avant de réaliser la prestation

PIÈCES DÉTACHÉES

*

SOLUTIONS CABLAGE

4

2

*prix d’un appel local depuis un poste fixe

3

ACHETEZ VOTRE SERVICE
EN TOUTE SIMPLICITÉ.
Choisissez le service correspondant à vos besoins
auprès d’un conseiller commercial Auchan qui vous guidera
dans votre choix et établira un bon de commande de la
prestation choisie.

vidéo projecteur PIÈCES

réfrigérateur américain

multimédia

Payez le montant de la prestation en magasin

3

Appelez le 0

4

Le bon de commande et le ticket de caisse seront à présenter
au technicien, lors de son passage à votre domicile, avant
l’exécution de la prestation.

5
6

DÉTACHÉES

LCD/Plasma vidéo projecteurclimatiseur

Services
vidéo projecteur
à
Domicile

machine à laver

sauvegarde

plaque de cuisson

climatiseur lave vaisselle
Hors garantie
sauvegarde

2

multimédia

antenne satellite lave vaisselle
machine à laver réfrigérateur américain satellite

connectique

1

vidéo projecteur

wifi

SOMMAIRE

1304083 AUCHAN - leaflet service P02-03

wifi

machine à laver
vidéo projecteur

wifi

antenne satellite

réfrigérateur américain

(voir le prix et le détail de la prestation sur la page correspondante).

vidéo projecteur

972 720 720* pour prendre rendez-vous.

(du lundi au vendredi de 8H à 20H et Le samedi de 8H30 à 19H)

SATELLITE ET TNT

page

HOME CINÉMA ET TV CONNECTÉE

pages

5à7

INFORMATIQUE

pages

8 à 10

(voir conditions spécifiques et tarifs et prestations).

ÉLECTROMÉNAGER

pages 11 à 13

Pour valider la réalisation de la prestation il vous sera demandé
de signer la facture établie par le technicien.

ASSISTANCE TECHNIQUE EN MAGASIN

MISE EN SERVICE DE VOS APPAREILS

pages 14 à 17
14
14
15 à 17

SERVICE APRÈS-VENTE

pages 19 à 21

CLIMATISATION

pages 22 à 23

MOTOCULTURE

page

24 à 25

TARIFS ET PRESTATIONS

page

27

Si une prestation complémentaire est nécessaire suite à
une demande spécifique à domicile le technicien établira un
devis avant de réaliser la prestation

PIÈCES DÉTACHÉES

*

SOLUTIONS CABLAGE

4

2

*prix d’un appel local depuis un poste fixe

3

PROFITEZ D’UNE
RÉCEPTION
OPTIMALE !

BÉNÉFICIEZ DU
SON ET DE L’IMAGE
NUMÉRIQUES !
Forfaits main d’œuvre
et déplacement

Bilan réception numérique terrestre
+ si besoin, établissement d’un devis
Réglage de l’antenne et repositionnement

39 €
CA 689968 - CE DEPL30K

79 €

CA 689992 - CE ANTE17

Installation de l’antenne

25 mètres de câble / support universel / hauteur moins de 7 mètres /
passage des câbles en apparent.
Hors fourniture de l’antenne satellite ou numérique terrestre.

179 €
CA 689995 - CE ANTE23

Installation antenne satellite 1 tête
ou antenne numérique terrestre
25 mètres de câble / support universel / hauteur moins de 7 mètres /
passage des câbles en apparent sur un téléviseur / réglage
téléviseur. Comprenant la fourniture de l’Antenne Satellite 1 tête
ou numérique terrestre

Répartiteur prise et câble compris de maximum 10 mètres.

4

0 972 720 720*
*(prix d’un appel local depuis un poste fixe)

Installation d’un vidéo projecteur

Réalisation d’un devis

■ Installation du vidéo projecteur au mur ou au plafond. ■ Installation

de votre écran de projection manuel ou motorisé. ■ Mise en service,
raccordement de vos différents appareils, neufs ou existants et
fixation des câbles. ■ Réglage et mise en service de la nouvelle
installation. ■ Démonstration des principales fonctionnalités,
initiation à l’utilisation.
Le devis comprend le déplacement et la main d’œuvre.

Installation d’un graveur DVD de salon
avec ou sans disque dur
Mise en service, raccordement du graveur à votre télévision numérique, configuration et démonstration des principales fonctionnalités de
sauvegarde et d’archivage. ■ Initiation à l’utilisation.



279 €

39 €
75 €
CA 690009 - CE DVD04

CA 690003 - CE ANTE24

Installation connectique

hors amplificateur. Antenne satellite 2 têtes sur devis.

Installation d’une prise supplémentaire le
même jour

Forfaits main d’œuvre
et déplacement

HOME CINÉMA ET TV CONNECTÉE

SATELLITE ET TNT

1304083 AUCHAN - leaflet service P04-05

Raccordement de tous les appareils reliés à votre télévision numérique. ■ Initiation à leurs principaux usages.



55 €

Appareils situés à moins de 2 mètres du téléviseur, hors pièces et cordons de raccordement.
Offre limitée à 5 appareils.

89 €
CA 690010 - CE INF20

CA 690005 - CEA NTE20

LES + AUCHAN

SOLUTION CÂBLAGE
Configuration de vos câbles selon vos besoin
Rendez-vous page 14

• audio vidéo
• téléphonie
• antennes/réception
• PC/réseau
• alimentation en courant

5

PROFITEZ D’UNE
RÉCEPTION
OPTIMALE !

BÉNÉFICIEZ DU
SON ET DE L’IMAGE
NUMÉRIQUES !
Forfaits main d’œuvre
et déplacement

Bilan réception numérique terrestre
+ si besoin, établissement d’un devis
Réglage de l’antenne et repositionnement

39 €
CA 689968 - CE DEPL30K

79 €

CA 689992 - CE ANTE17

Installation de l’antenne

25 mètres de câble / support universel / hauteur moins de 7 mètres /
passage des câbles en apparent.
Hors fourniture de l’antenne satellite ou numérique terrestre.

179 €
CA 689995 - CE ANTE23

Installation antenne satellite 1 tête
ou antenne numérique terrestre
25 mètres de câble / support universel / hauteur moins de 7 mètres /
passage des câbles en apparent sur un téléviseur / réglage
téléviseur. Comprenant la fourniture de l’Antenne Satellite 1 tête
ou numérique terrestre

Répartiteur prise et câble compris de maximum 10 mètres.

4

0 972 720 720*
*(prix d’un appel local depuis un poste fixe)

Installation d’un vidéo projecteur

Réalisation d’un devis

■ Installation du vidéo projecteur au mur ou au plafond. ■ Installation

de votre écran de projection manuel ou motorisé. ■ Mise en service,
raccordement de vos différents appareils, neufs ou existants et
fixation des câbles. ■ Réglage et mise en service de la nouvelle
installation. ■ Démonstration des principales fonctionnalités,
initiation à l’utilisation.
Le devis comprend le déplacement et la main d’œuvre.

Installation d’un graveur DVD de salon
avec ou sans disque dur
Mise en service, raccordement du graveur à votre télévision numérique, configuration et démonstration des principales fonctionnalités de
sauvegarde et d’archivage. ■ Initiation à l’utilisation.



279 €

39 €
75 €
CA 690009 - CE DVD04

CA 690003 - CE ANTE24

Installation connectique

hors amplificateur. Antenne satellite 2 têtes sur devis.

Installation d’une prise supplémentaire le
même jour

Forfaits main d’œuvre
et déplacement

HOME CINÉMA ET TV CONNECTÉE

SATELLITE ET TNT

1304083 AUCHAN - leaflet service P04-05

Raccordement de tous les appareils reliés à votre télévision numérique. ■ Initiation à leurs principaux usages.



55 €

Appareils situés à moins de 2 mètres du téléviseur, hors pièces et cordons de raccordement.
Offre limitée à 5 appareils.

89 €
CA 690010 - CE INF20

CA 690005 - CEA NTE20

LES + AUCHAN

SOLUTION CÂBLAGE
Configuration de vos câbles selon vos besoin
Rendez-vous page 14

• audio vidéo
• téléphonie
• antennes/réception
• PC/réseau
• alimentation en courant

5

Forfaits main d’œuvre
et déplacement

Installation d’un adaptateur TNT
■ Mise en service, branchement et configuration de l’adaptateur TNT

à la télévision. ■ Contrôle de la qualité de la réception d’antenne.
Démonstration des principales fonctionnalités, initiation à l’utilisation.

49 €



CA 690013 - CE ANTE25

VOUS VOULEZ
CONNECTER
VOTRE TÉLÉVISEUR
A INTERNET* ?

Installation d’une télévision numérique
Mise en service, configuration et réglage de votre télévision.
de la qualité de la réception d’antenne. ■ Démonstration
des principales fonctionnalités, initiation à l’utilisation.


■ Contrôle

64 €
Forfaits main d’œuvre
et déplacement

CA 690014 - CE SERD03

Installation au réseau Wifi d’une télévision
numérique
Mise en service, découverte et démonstration des fonctions de
partage de vos données entre votre ordinateur et votre télévision.


89 €

Arrivée de la connexion RJ45 (ou Box) à côté du téléviseur
(moins de 2 mètres). L’installation sera réalisée par les livreurs
lors de la mise en service du téléviseur.

Gratuit

HOME CINÉMA ET TV CONNECTÉE
É

HOME CINÉMA ET TV CONNECTÉE

1304083 AUCHAN - leaflet service P06-07

CA 690019 - CE INFO1

Forfait mise en service home cinéma
■ Vérification

des branchements.
■ Configuration ou reconfiguration des appareils.
■ Démonstration des fonctions de base du mode préprogrammé.

79 €

Arrivée de la connexion RJ45 (ou Box) à plus de 2 mètres
du téléviseur.
SERVICE 1 : vous possédez le matériel compatible, le technicien
effectue le branchement et la démonstration de la connexion.
Forfait Main d’œuvre et déplacement.

CA 690022 - CE HOME01

Forfait installation LCD/LED/plasma

pose fixation murale + mise en service + initiation au produit
■ Pose du support mural.
■ Raccordements du magnétoscope du DVD, du terminal numérique
(ou décodeur) et autres périphériques branchés avant l’installation.
■ Mémorisation des chaînes.
■ Explication des principales fonctions du LCD/LED/plasma et de la
télécommande.
■ Vérification du fonctionnement des appareils périphériques.
■ Le passage des câbles fournis par le fabricant se fait en
apparent et en volant (pas de trous, pas de saignées dans les murs,
pas de démontage de plafond suspendu).

6

(Hors fourniture du support mural ou du meuble vidéo et de la connectique nécessaire
au fonctionnement de l’installation (câbles électriques, vidéo, son et autres…)).

SERVICE 2 : vous ne possédez pas le matériel compatible nous
pouvons vous fournir un boîtier Wifi.

59 €
CA 690028 - CE HOME03

99 €
CA 690029 - CE HOME04

*Pour un téléviseur compatible acheté chez Auchan.

99 €

CA 690027 - CE LCD1

Pour tout complément d’informations et conditions
d’installation spécifique, contactez un vendeur magasin
ou appelez le 0972 720 720*
*(prix d’un appel local depuis un poste fixe)

7

Forfaits main d’œuvre
et déplacement

Installation d’un adaptateur TNT
■ Mise en service, branchement et configuration de l’adaptateur TNT

à la télévision. ■ Contrôle de la qualité de la réception d’antenne.
Démonstration des principales fonctionnalités, initiation à l’utilisation.

49 €



CA 690013 - CE ANTE25

VOUS VOULEZ
CONNECTER
VOTRE TÉLÉVISEUR
A INTERNET* ?

Installation d’une télévision numérique
Mise en service, configuration et réglage de votre télévision.
de la qualité de la réception d’antenne. ■ Démonstration
des principales fonctionnalités, initiation à l’utilisation.


■ Contrôle

64 €
Forfaits main d’œuvre
et déplacement

CA 690014 - CE SERD03

Installation au réseau Wifi d’une télévision
numérique
Mise en service, découverte et démonstration des fonctions de
partage de vos données entre votre ordinateur et votre télévision.


89 €

Arrivée de la connexion RJ45 (ou Box) à côté du téléviseur
(moins de 2 mètres). L’installation sera réalisée par les livreurs
lors de la mise en service du téléviseur.

Gratuit

HOME CINÉMA ET TV CONNECTÉE
É

HOME CINÉMA ET TV CONNECTÉE

1304083 AUCHAN - leaflet service P06-07

CA 690019 - CE INFO1

Forfait mise en service home cinéma
■ Vérification

des branchements.
■ Configuration ou reconfiguration des appareils.
■ Démonstration des fonctions de base du mode préprogrammé.

79 €

Arrivée de la connexion RJ45 (ou Box) à plus de 2 mètres
du téléviseur.
SERVICE 1 : vous possédez le matériel compatible, le technicien
effectue le branchement et la démonstration de la connexion.
Forfait Main d’œuvre et déplacement.

CA 690022 - CE HOME01

Forfait installation LCD/LED/plasma

pose fixation murale + mise en service + initiation au produit
■ Pose du support mural.
■ Raccordements du magnétoscope du DVD, du terminal numérique
(ou décodeur) et autres périphériques branchés avant l’installation.
■ Mémorisation des chaînes.
■ Explication des principales fonctions du LCD/LED/plasma et de la
télécommande.
■ Vérification du fonctionnement des appareils périphériques.
■ Le passage des câbles fournis par le fabricant se fait en
apparent et en volant (pas de trous, pas de saignées dans les murs,
pas de démontage de plafond suspendu).

6

(Hors fourniture du support mural ou du meuble vidéo et de la connectique nécessaire
au fonctionnement de l’installation (câbles électriques, vidéo, son et autres…)).

SERVICE 2 : vous ne possédez pas le matériel compatible nous
pouvons vous fournir un boîtier Wifi.

59 €
CA 690028 - CE HOME03

99 €
CA 690029 - CE HOME04

*Pour un téléviseur compatible acheté chez Auchan.

99 €

CA 690027 - CE LCD1

Pour tout complément d’informations et conditions
d’installation spécifique, contactez un vendeur magasin
ou appelez le 0972 720 720*
*(prix d’un appel local depuis un poste fixe)

7

INFORMATIQUE

1304083 AUCHAN - leaflet service P08-09

Forfaits main d’œuvre
et déplacement

SIMPLIFIEZ-VOUS
L’INFORMATIQUE !

Installation du matériel wifi : 1 modem routeur
+ 1 boitier de réception ou 1 clé externe Wifi
■ Test

Forfaits main d’œuvre
et déplacement

Bon à savoir :
Au préalable, un abonnement doit être souscrit par le client
auprès d’un fournisseur de son choix.
Se reporter aux conditions particulières du fournisseur d’accès
internet.

Installation du PC et de 2 périphériques
externes
1) Déballage de l’ordinateur.
2) Connexion du système et des accessoires externes

(1)(Sauvegarde effectuée par le client, si le client le souhaite, la sauvegarde
peut-être effectuée par notre technicien au tarif horaire en vigueur durée 30 minutes). (non compris dans le forfait 89€)

Forfait main d’œuvre ½ heure + déplacement.

à partir de

64 €
CA 689919 - CE DEPL30K

89 €

6) Prise en main rapide sur les procédures de lancement des
principaux logiciels installés.
■ Explication de l’exploitation des périphériques.
■ Démonstration avec présentation générale du système.
■ Conseils de bonne utilisation.
■ Rassemblement des emballages.
Si le client souhaite prolonger l’initiation à la prise en main et aux
procédures de lancement de l’ordinateur, la facturation se fera
après accord, au temps passé, par tranche de 30 minutes au
montant de 25€ TTC.

89 €

CA689901 -CEINF01

Intervention chez le client pour résoudre tous
vos problèmes informatiques sur les produits
achetés ou non chez Auchan

(ex. : clavier, souris, moniteur, enceintes)

et de deux périphériques externes (imprimante, scanner…).
3) Vérification du bon fonctionnement du matériel.
4) Avec contrôle des fonctions basiques du système d’exploitation
déjà installé.
5) Informations et explications de la procédure de sauvegarde des
CD Master(1).

et paramétrage de la connexion ADSL sur modem interne ou
externe installé sur l’ordinateur.
■ Prise en main rapide.
■ Procédures de lancement du matériel et des logiciels installés.
■ Explications utiles à l’exploitation pour la connexion internet.

Installation et paramétrage d’un périphérique
multimédia associé à l’ordinateur
Smartphone, tablette numérique, baladeur multimédia MP3 MP4, GPS, assistant personnel, console de jeux.
Démonstration des principales fonctionnalités et initiation à
l’utilisation de l’appareil installé.
■ Main
■ Le

CA 689901 -CE INF01

Bon à savoir :
Le client s’engage à mettre à disposition de l’intervenant les licences d’origine et à jour du fabricant
des logiciels à installer. Le client est responsable des données présentes sur ses équipements, en
conséquence il prendra toutes les précautions afin d’assurer les sauvegardes de ses données et de
ses logiciels. La responsabilité de la Société Auchan ne peut être engagée en cas de perte totale
8 ou partielle des données.

d’œuvre pour le premier appareil.

périphérique supplémentaire installé le même jour.

39 €

CA 689919 - CE DEPL30K

+ 25 €
CA 689913

15 €

CA 691363 - CE APPSUP2

Branchement et paramétrage du logiciel d’un
périphérique associé à l’ordinateur
Imprimante, scanner, webcam, appareil photo numérique,
caméscope.
Démonstration des principales fonctionnalités et initiation à
l’utilisation de l’appareil installé.
■ Main
■ Le

d’œuvre pour le premier appareil.

périphérique supplémentaire installé le même jour.

39 €

CA 689918 - CE DEPL30K

+ 25 €

CA 689918

15 €
CA 691401 - CE APPSUP2

9

INFORMATIQUE

1304083 AUCHAN - leaflet service P08-09

Forfaits main d’œuvre
et déplacement

SIMPLIFIEZ-VOUS
L’INFORMATIQUE !

Installation du matériel wifi : 1 modem routeur
+ 1 boitier de réception ou 1 clé externe Wifi
■ Test

Forfaits main d’œuvre
et déplacement

Bon à savoir :
Au préalable, un abonnement doit être souscrit par le client
auprès d’un fournisseur de son choix.
Se reporter aux conditions particulières du fournisseur d’accès
internet.

Installation du PC et de 2 périphériques
externes
1) Déballage de l’ordinateur.
2) Connexion du système et des accessoires externes

(1)(Sauvegarde effectuée par le client, si le client le souhaite, la sauvegarde
peut-être effectuée par notre technicien au tarif horaire en vigueur durée 30 minutes). (non compris dans le forfait 89€)

Forfait main d’œuvre ½ heure + déplacement.

à partir de

64 €
CA 689919 - CE DEPL30K

89 €

6) Prise en main rapide sur les procédures de lancement des
principaux logiciels installés.
■ Explication de l’exploitation des périphériques.
■ Démonstration avec présentation générale du système.
■ Conseils de bonne utilisation.
■ Rassemblement des emballages.
Si le client souhaite prolonger l’initiation à la prise en main et aux
procédures de lancement de l’ordinateur, la facturation se fera
après accord, au temps passé, par tranche de 30 minutes au
montant de 25€ TTC.

89 €

CA689901 -CEINF01

Intervention chez le client pour résoudre tous
vos problèmes informatiques sur les produits
achetés ou non chez Auchan

(ex. : clavier, souris, moniteur, enceintes)

et de deux périphériques externes (imprimante, scanner…).
3) Vérification du bon fonctionnement du matériel.
4) Avec contrôle des fonctions basiques du système d’exploitation
déjà installé.
5) Informations et explications de la procédure de sauvegarde des
CD Master(1).

et paramétrage de la connexion ADSL sur modem interne ou
externe installé sur l’ordinateur.
■ Prise en main rapide.
■ Procédures de lancement du matériel et des logiciels installés.
■ Explications utiles à l’exploitation pour la connexion internet.

Installation et paramétrage d’un périphérique
multimédia associé à l’ordinateur
Smartphone, tablette numérique, baladeur multimédia MP3 MP4, GPS, assistant personnel, console de jeux.
Démonstration des principales fonctionnalités et initiation à
l’utilisation de l’appareil installé.
■ Main
■ Le

CA 689901 -CE INF01

Bon à savoir :
Le client s’engage à mettre à disposition de l’intervenant les licences d’origine et à jour du fabricant
des logiciels à installer. Le client est responsable des données présentes sur ses équipements, en
conséquence il prendra toutes les précautions afin d’assurer les sauvegardes de ses données et de
ses logiciels. La responsabilité de la Société Auchan ne peut être engagée en cas de perte totale
8 ou partielle des données.

d’œuvre pour le premier appareil.

périphérique supplémentaire installé le même jour.

39 €

CA 689919 - CE DEPL30K

+ 25 €
CA 689913

15 €

CA 691363 - CE APPSUP2

Branchement et paramétrage du logiciel d’un
périphérique associé à l’ordinateur
Imprimante, scanner, webcam, appareil photo numérique,
caméscope.
Démonstration des principales fonctionnalités et initiation à
l’utilisation de l’appareil installé.
■ Main
■ Le

d’œuvre pour le premier appareil.

périphérique supplémentaire installé le même jour.

39 €

CA 689918 - CE DEPL30K

+ 25 €

CA 689918

15 €
CA 691401 - CE APPSUP2

9

Forfaits main d’œuvre
et déplacement

Informatique : transfert et sauvegarde de
données
Vous envisagez de renouveler votre matériel informatique et vous
souhaitez sauvegarder vos données personnelles et conserver vos
données sur votre clé USB ou votre disque dur externe(2).
Notre technicien intervient chez vous pour transférer et sauvegarder
les données choisies tout en vous expliquant la marche à suivre
pour vos prochaines sauvegardes et il programme une planification
de sauvegarde.
(1). Cette prestation est limitée à une heure. Tout dépassement sera facturé au
tarif en vigueur soit 50€ l’heure supplémentaire. Seules les données légales sont
sauvegardées (téléchargements illégaux, fichiers sans droits acquis,
logiciels sans licences, données répréhensibles et de nature pornographique
sont exclus). Les données de type professionnelles sont exclues de cette
prestation. (2) Le support de sauvegarde doit être fourni par le client.

89 €

AMÉLIOREZ
LE CONFORT DE
VOTRE ÉQUIPEMENT !

1heure de
main œuvre(1)

Forfaits main d’œuvre
et déplacement

ÉLECTROMÉNAGER

INFORMATIQUE

1304083 AUCHAN - leaflet service P10-11

CA 689950 - CE INF21

Pose d’habillage de porte
Pour le lave-vaisselle, le lave-linge, le sèche-linge, le réfrigérateur
ou congélateur intégrable uniquement.
■ Dépose de la porte décorative de l’ancien appareil et fixation sur
le nouveau.
■ Le système de fixation existant doit être utilisable sur le nouvel
appareil(1).

77 €

(1) Dans le cas contraire, après établissement d’un devis, des suppléments peuvent éventuellement être facturés.
CA 690033 - CE ENC01

Installation d’une plaque de cuisson
■ Découpe ou modification du plan de travail en bois/stratifié suivant les dimensions de la plaque.
■ Pose et mise en service de la plaque de cuisson sur installation
électrique ou gaz existante et conforme aux normes.
■ Forfait non valable pour les plans de travail carrelés, en béton
ou d’autres types nécessitant l’utilisation d’un outillage spécifique.

89 €
CA 690036 - CE ENC02

LES + AUCHAN

SOLUTION CÂBLAGE
10

Configuration de vos câbles selon vos besoin
Rendez-vous page 14

• audio vidéo
• téléphonie
• antennes/réception
• PC/réseau
• alimentation en courant

0 972 720 720*
*(prix d’un appel local depuis un poste fixe)

11

Forfaits main d’œuvre
et déplacement

Informatique : transfert et sauvegarde de
données
Vous envisagez de renouveler votre matériel informatique et vous
souhaitez sauvegarder vos données personnelles et conserver vos
données sur votre clé USB ou votre disque dur externe(2).
Notre technicien intervient chez vous pour transférer et sauvegarder
les données choisies tout en vous expliquant la marche à suivre
pour vos prochaines sauvegardes et il programme une planification
de sauvegarde.
(1). Cette prestation est limitée à une heure. Tout dépassement sera facturé au
tarif en vigueur soit 50€ l’heure supplémentaire. Seules les données légales sont
sauvegardées (téléchargements illégaux, fichiers sans droits acquis,
logiciels sans licences, données répréhensibles et de nature pornographique
sont exclus). Les données de type professionnelles sont exclues de cette
prestation. (2) Le support de sauvegarde doit être fourni par le client.

89 €

AMÉLIOREZ
LE CONFORT DE
VOTRE ÉQUIPEMENT !

1heure de
main œuvre(1)

Forfaits main d’œuvre
et déplacement

ÉLECTROMÉNAGER

INFORMATIQUE

1304083 AUCHAN - leaflet service P10-11

CA 689950 - CE INF21

Pose d’habillage de porte
Pour le lave-vaisselle, le lave-linge, le sèche-linge, le réfrigérateur
ou congélateur intégrable uniquement.
■ Dépose de la porte décorative de l’ancien appareil et fixation sur
le nouveau.
■ Le système de fixation existant doit être utilisable sur le nouvel
appareil(1).

77 €

(1) Dans le cas contraire, après établissement d’un devis, des suppléments peuvent éventuellement être facturés.
CA 690033 - CE ENC01

Installation d’une plaque de cuisson
■ Découpe ou modification du plan de travail en bois/stratifié suivant les dimensions de la plaque.
■ Pose et mise en service de la plaque de cuisson sur installation
électrique ou gaz existante et conforme aux normes.
■ Forfait non valable pour les plans de travail carrelés, en béton
ou d’autres types nécessitant l’utilisation d’un outillage spécifique.

89 €
CA 690036 - CE ENC02

LES + AUCHAN

SOLUTION CÂBLAGE
10

Configuration de vos câbles selon vos besoin
Rendez-vous page 14

• audio vidéo
• téléphonie
• antennes/réception
• PC/réseau
• alimentation en courant

0 972 720 720*
*(prix d’un appel local depuis un poste fixe)

11

Forfaits main d’œuvre
et déplacement

Installation d’une hotte à recyclage
au mur ou sur un meuble de cuisine existant.
en service sur installation électrique existante et conforme
aux normes. Seule la visserie standard est incluse dans le forfait.
■ Après établissement d’un devis, des suppléments peuvent
éventuellement être facturés si une modification de la menuiserie
est nécessaire (exemple : plaque de bois mélaminé). Dans le cas
de mise en service en mode “évacuation”, le raccordement de la
gaine d’évacuation d’air est réalisé sur circuit existant
uniquement.
■ Forfait non valable pour la création d’un nouveau circuit d’évacuation d’air : prestation possible sur devis.
■ Forfait non valable pour les hottes décoratives ou îlot : prestation
possible sur devis.

Utilisation en toute tranquillité des lave-linge,
lave-vaisselle, sèche-linge, réfrigérateurs,
fours, micro-ondes

■ Fixation
■ Mise

89 €

Exemples :
■ La modification du circuit d’arrivée ou d’évacuation d’eau.
■ La modification du circuit électrique.
■ La pose de gaine d’évacuation d’air extérieure.
■ La découpe ou la modification de meuble.
Le devis comprend le déplacement et la main d’œuvre.

■ Vérification de l’environnement et de l’installation, des
raccordements électriques ou gaz.
■ Vérification de l’état général de l’appareil et selon les appareils
vérification du filtre, des joints, du tartre, des courroies.

Forfait Déplacement.
■ Main

d’œuvre pour le premier appareil.

■ L’appareil

CA 690037 - CE ENC03

Installations personnalisées à domicile

Forfaits main d’œuvre
et déplacement

Réalisation d’un devis

supplémentaire installé le même jour.

Forfait remise en service des lave-linge,
lave-vaisselle, sèche-linge, réfrigérateurs,
fours, micro-ondes sur installation existante
et conforme
■ Vérification de l’environnement et de l’installation, mise en service

39 €

CA 690041 - CE DEPL30K

+ 25 €
CA 690041
15 €

CA 691414 - CE APPSUP2

Réalisation d’un devis

et essai.
Forfait Déplacement.

39 €

■ Main

d’œuvre pour le premier appareil.

■ L’appareil

ÉLECTROMÉNAGER

ÉLECTROMÉNAGER

1304083 AUCHAN - leaflet service P12-13

39 €

CA 690044 - CE DEPL30K

+ CA25690041

15 €

suivant le jour de l’intervention.

CA 691421 - CE APPSUP2

Révision d’un feu à pétrole électronique(1)

Main d’œuvre seule

CA 690046 - CE DEPL30K

Mise en conformité d’un raccordement des
équipements au réseau gaz
Hors pièces, remplacement du tuyau de gaz uniquement.

■ Nettoyage, pot, évaporateur, pompe, filtre, cuve.

49 €
CA 690040

Raccordements d’un réfrigérateur américain
Installer une arrivée d’eau.
ou modifier un raccordement
de plomberie. ■ Modifier ou déplacer une installation électrique.
Le devis comprend le déplacement et la main d’œuvre.


12

Réalisation d’un devis

■ Réglage

essai en mode test.

Changement de la mèche d’un feu à pétrole(1)

50 €

CA 690045 - CEMORD02

Main d’œuvre seule

(1) L’appareil doit être déposé dans un magasin Auchan disposant d’une assistance technique
prestation hors fourniture des pièces détachées.

25 €

■ Créer

39 €

VOUS CHERCHEZ UNE PIÈCE DÉTACHÉE…

… Auchan services la trouve pour vous et vous
livre
à domicile sous 48 à 96 heures.
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Forfaits main d’œuvre
et déplacement

Installation d’une hotte à recyclage
au mur ou sur un meuble de cuisine existant.
en service sur installation électrique existante et conforme
aux normes. Seule la visserie standard est incluse dans le forfait.
■ Après établissement d’un devis, des suppléments peuvent
éventuellement être facturés si une modification de la menuiserie
est nécessaire (exemple : plaque de bois mélaminé). Dans le cas
de mise en service en mode “évacuation”, le raccordement de la
gaine d’évacuation d’air est réalisé sur circuit existant
uniquement.
■ Forfait non valable pour la création d’un nouveau circuit d’évacuation d’air : prestation possible sur devis.
■ Forfait non valable pour les hottes décoratives ou îlot : prestation
possible sur devis.

Utilisation en toute tranquillité des lave-linge,
lave-vaisselle, sèche-linge, réfrigérateurs,
fours, micro-ondes

■ Fixation
■ Mise

89 €

Exemples :
■ La modification du circuit d’arrivée ou d’évacuation d’eau.
■ La modification du circuit électrique.
■ La pose de gaine d’évacuation d’air extérieure.
■ La découpe ou la modification de meuble.
Le devis comprend le déplacement et la main d’œuvre.

■ Vérification de l’environnement et de l’installation, des
raccordements électriques ou gaz.
■ Vérification de l’état général de l’appareil et selon les appareils
vérification du filtre, des joints, du tartre, des courroies.

Forfait Déplacement.
■ Main

d’œuvre pour le premier appareil.

■ L’appareil

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Installations personnalisées à domicile

Forfaits main d’œuvre
et déplacement

Réalisation d’un devis

supplémentaire installé le même jour.

Forfait remise en service des lave-linge,
lave-vaisselle, sèche-linge, réfrigérateurs,
fours, micro-ondes sur installation existante
et conforme
■ Vérification de l’environnement et de l’installation, mise en service

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CA 690041 - CE DEPL30K

+ 25 €
CA 690041
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CA 691414 - CE APPSUP2

Réalisation d’un devis

et essai.
Forfait Déplacement.

39 €

■ Main

d’œuvre pour le premier appareil.

■ L’appareil

ÉLECTROMÉNAGER

ÉLECTROMÉNAGER

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CA 690044 - CE DEPL30K

+ CA25690041

15 €

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Révision d’un feu à pétrole électronique(1)

Main d’œuvre seule

CA 690046 - CE DEPL30K

Mise en conformité d’un raccordement des
équipements au réseau gaz
Hors pièces, remplacement du tuyau de gaz uniquement.

■ Nettoyage, pot, évaporateur, pompe, filtre, cuve.

49 €
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Raccordements d’un réfrigérateur américain
Installer une arrivée d’eau.
ou modifier un raccordement
de plomberie. ■ Modifier ou déplacer une installation électrique.
Le devis comprend le déplacement et la main d’œuvre.


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Réalisation d’un devis

■ Réglage

essai en mode test.

Changement de la mèche d’un feu à pétrole(1)

50 €

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Main d’œuvre seule

(1) L’appareil doit être déposé dans un magasin Auchan disposant d’une assistance technique
prestation hors fourniture des pièces détachées.

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livre
à domicile sous 48 à 96 heures.
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PIÈCES DÉTACHÉES :

FACILITEZ VOS RECHERCHES !

Forfaits main d’œuvre
et mise en service

Vous cherchez une pièce détachée… AUCHAN SERVICES la
trouve pour vous et vous livre à domicile ou sur le lieu de votre
choix sous 48 à 96 heures (1)
Lave-linge
■ Sèche-linge
■ Lave-vaisselle
■ Micro-ondes
■ Four


Cuisinière
■ Réfrigérateur
■ Congélateur
■ Petit électroménager
■ Sac toutes marques


Filtres
■ Aspirateur
■ Téléviseur
■ Hifi-vidéo
■ Motoculture


(1) Ou dans les meilleurs délais selon la disponibilité des pièces chez le fournisseur d’origine. Le délai de 48h à 96h démarre à
compter du jour suivant l’enregistrement de votre commande. Livraison uniquement en France métopolitaine (sauf dimanche et
jours fériés). Voir conditions générales de vente.
*prestations disponibles dans les magasins possédant une assistance technique et selon les heures d’ouverture.
Liste disponible au 0 972 720 720.

PROBLÈME DE CÂBLAGE ?
AUCHAN SERVICES
A LA SOLUTION !
Configuration de vos câbles selon vos besoins



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MISE EN SERVICE
DE VOS APPAREILS !

Audio/vidéo
Téléphonie




Antennes-réception
PC/réseau

0 972 720 720*
*(prix d’un appel local depuis un poste fixe)



Alimentation
en courant

Téléviseurs tube, LCD, plasma, LED(1)(2)(4)
■ Réglage

9,90 €

des chaines, des couleurs et contraste.

Forfaits main d’œuvre(3)
par tranche de 15 minutes

GPS(1)(2)(4)

■ Installation

et informations sur l’utilisation : Réglage de la date,
l’heure, la langue. Enregistrement d’une adresse dans la base.
■ Informations sur l’utilisation : Planification d’un itinéraire.
Identification des différentes fonctions. Information de la
synchronisation avec un ordinateur. Accés aux paramètres
système et réinitialisation complète.

Graveur DVD avec ou sans disque dur(1)(2)(4)
■ Mise

9,90 €

en service et paramétrage. Informations sur l’utilisation.

Assistant personnel(1)(2)(4)

9,90 €

CA689901 -CEINF01

et informations sur l’utilisation : Réglage de la date,
l’heure, la langue et alignement de l’écran tactile.
■ Informations sur l’utilisation : Création d’un rendez-vous dans
l’agenda et un contact dans le carnet d’adresses. Information sur
la synchronisation avec un ordinateur. Accés aux paramètres système et réinitialisation complète.

ASSISTANCE TECHNIQUE EN MAGASIN*

ASSISTANCE TECHNIQUE EN MAGASIN*

1304083 AUCHAN - leaflet service P14-15

■ Installation

9,90 €

Baladeur audio-vidéo numérique(1)(2)(4)
■ Installation

et informations sur l’utilisation : Mise en service et
paramétrage du baladeur. Vérification de la reconnaissance du
produit.Test d’encodage et de transfert.
■ Informations sur l’utilisation : Ecoute des fichiers MP3 et lecture
des fichiers vidéo. Création des fichiers MP3 et vidéo.Transfert des
fichiers (MP3, vidéo, autres) depuis un ordinateur.

9,90 €

(1) Pour le détail précis de chaque service, voir conditions particulières en magasin.
(2) Les interventions sont garanties 30 jours dans le cadre d’une utilisation normale. Tarifs jusqu’au 31/12/2014. TVA 20%
(3) La facturation se fait par tranche de 15 minutes. Si le client souhaite prolonger l’initiation à la prise en main,
celle-ci sera facturée avec son accord par tranche de 15 minutes.
(4) Les prestations mise en service GPS – Téléviseurs – Graveurs DVD – Assistant personnel et Baladeurs
audio-vidéo ne sont valables que sur les produits achetés chez Auchan.
*prestations disponibles dans les magasins possédant une assistance technique et selon les heures d’ouverture.
Liste disponible au 0 972 720 720

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Lave-linge
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■ Lave-vaisselle
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■ Réfrigérateur
■ Congélateur
■ Petit électroménager
■ Sac toutes marques


Filtres
■ Aspirateur
■ Téléviseur
■ Hifi-vidéo
■ Motoculture


(1) Ou dans les meilleurs délais selon la disponibilité des pièces chez le fournisseur d’origine. Le délai de 48h à 96h démarre à
compter du jour suivant l’enregistrement de votre commande. Livraison uniquement en France métopolitaine (sauf dimanche et
jours fériés). Voir conditions générales de vente.
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en courant

Téléviseurs tube, LCD, plasma, LED(1)(2)(4)
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des chaines, des couleurs et contraste.

Forfaits main d’œuvre(3)
par tranche de 15 minutes

GPS(1)(2)(4)

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et informations sur l’utilisation : Réglage de la date,
l’heure, la langue. Enregistrement d’une adresse dans la base.
■ Informations sur l’utilisation : Planification d’un itinéraire.
Identification des différentes fonctions. Information de la
synchronisation avec un ordinateur. Accés aux paramètres
système et réinitialisation complète.

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en service et paramétrage. Informations sur l’utilisation.

Assistant personnel(1)(2)(4)

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et informations sur l’utilisation : Réglage de la date,
l’heure, la langue et alignement de l’écran tactile.
■ Informations sur l’utilisation : Création d’un rendez-vous dans
l’agenda et un contact dans le carnet d’adresses. Information sur
la synchronisation avec un ordinateur. Accés aux paramètres système et réinitialisation complète.

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■ Installation

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Baladeur audio-vidéo numérique(1)(2)(4)
■ Installation

et informations sur l’utilisation : Mise en service et
paramétrage du baladeur. Vérification de la reconnaissance du
produit.Test d’encodage et de transfert.
■ Informations sur l’utilisation : Ecoute des fichiers MP3 et lecture
des fichiers vidéo. Création des fichiers MP3 et vidéo.Transfert des
fichiers (MP3, vidéo, autres) depuis un ordinateur.

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(1) Pour le détail précis de chaque service, voir conditions particulières en magasin.
(2) Les interventions sont garanties 30 jours dans le cadre d’une utilisation normale. Tarifs jusqu’au 31/12/2014. TVA 20%
(3) La facturation se fait par tranche de 15 minutes. Si le client souhaite prolonger l’initiation à la prise en main,
celle-ci sera facturée avec son accord par tranche de 15 minutes.
(4) Les prestations mise en service GPS – Téléviseurs – Graveurs DVD – Assistant personnel et Baladeurs
audio-vidéo ne sont valables que sur les produits achetés chez Auchan.
*prestations disponibles dans les magasins possédant une assistance technique et selon les heures d’ouverture.
Liste disponible au 0 972 720 720

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Nettoyage Sécurisé : Scan Antivirus Kaspersky(3)

MICRO INFORMATIQUE

■ De

Ordinateurs fixes et ordinateurs portables
Forfaits main d’œuvre

Forfait mise en service pour ordinateur fixe ou
portable
■ Lancement

du système d’exploitation et test des principales
fonctionnalités.
■ Installation des logiciels fournis avec l’ordinateur mais
non chargés.

Sauvegarde des CD Master suivant
recommandation du constructeur
(supports CD fournis)

29 €

la machine complète.

■ Des fichiers de l’archive de sauvegarde ou de migration avant
intégration.

Récupération de données effacées(4)
(Maxi 10Go) 1€ par tranche de 2Go supplémentaires

Dépoussiérage complet

25 €

Restauration de l’image constructeur ou de
l’image système

25 €

Transfert des données (documents, photos)
ainsi que des paramètres Windows(1)
(maxi 30 Go)(2)

25 €

12 €
6€
19 €
5€

-CEINF01
Les interventions sont garanties 30 jours dans le cadre d’une utilisationCA689901
normale.
Le client s’engage à mettre à disposition de l’intervenant les licences d’origine et à jour du fabriquant
des logiciels à installer. Auchan et ses tiers mainteneurs ne pourront être tenus responsables de la
perte de données ou de logiciels contenus sur disques durs (ou tout autre type de mémoire de masse)
au cours des interventions de maintenance ou de réparation. Il appartient au client de sauvegarder
régulièrement les données et les logiciels.
(1) Transfert des données des utilisateurs (documents, photos ) ainsi que des paramètres Windows
(Fond d’écran, paramètres réseau, favoris, raccourcis,…)
(2) Au-delà de 30Go un forfait de 10€ pour la totalité des données (limités à 100Go)
(3) Lors du scan si un virus est détecté dans un fichier, et si le nettoyage n’est pas possible celui-ci
sera exclu et effacé de l’archive ou de la machine.
(4) Récupération de données effacées (sauf les fichiers corrompus et sans garantie de récupération des
fichiers effacés). Tarifs valables jusqu’au 31/12/2014. TVA 20%.

ASSISTANCE TECHNIQUE EN MAGASIN*

ASSISTANCE TECHNIQUE EN MAGASIN*

1304083 AUCHAN - leaflet service P16-17

(Fond d’écran, paramètres réseau, favoris, raccourcis,…)

Diagnostic complet + migration (maxi 30 Go)(2)
+ restauration + mise à jour du système
d’exploitation

45 €

Sauvegarde(2)

25 €

(maxi 30 Go, support fourni par le client)

Recovery AUCHAN

Création d’une partition de réinstallation du système d’exploitation
sur le disque dur.

50 €

*prestations disponibles dans les magasins possédant une assistance technique et selon les heures d’ouverture.
Liste disponible au 0 972 720 720

16

Dépannage à domicile (Appareil acheté ou non chez Auchan)
Sur simple appel téléphonique, nous intervenons pour
résoudre vos problèmes informatiques.

17

Nettoyage Sécurisé : Scan Antivirus Kaspersky(3)

MICRO INFORMATIQUE

■ De

Ordinateurs fixes et ordinateurs portables
Forfaits main d’œuvre

Forfait mise en service pour ordinateur fixe ou
portable
■ Lancement

du système d’exploitation et test des principales
fonctionnalités.
■ Installation des logiciels fournis avec l’ordinateur mais
non chargés.

Sauvegarde des CD Master suivant
recommandation du constructeur
(supports CD fournis)

29 €

la machine complète.

■ Des fichiers de l’archive de sauvegarde ou de migration avant
intégration.

Récupération de données effacées(4)
(Maxi 10Go) 1€ par tranche de 2Go supplémentaires

Dépoussiérage complet

25 €

Restauration de l’image constructeur ou de
l’image système

25 €

Transfert des données (documents, photos)
ainsi que des paramètres Windows(1)
(maxi 30 Go)(2)

25 €

12 €
6€
19 €
5€

-CEINF01
Les interventions sont garanties 30 jours dans le cadre d’une utilisationCA689901
normale.
Le client s’engage à mettre à disposition de l’intervenant les licences d’origine et à jour du fabriquant
des logiciels à installer. Auchan et ses tiers mainteneurs ne pourront être tenus responsables de la
perte de données ou de logiciels contenus sur disques durs (ou tout autre type de mémoire de masse)
au cours des interventions de maintenance ou de réparation. Il appartient au client de sauvegarder
régulièrement les données et les logiciels.
(1) Transfert des données des utilisateurs (documents, photos ) ainsi que des paramètres Windows
(Fond d’écran, paramètres réseau, favoris, raccourcis,…)
(2) Au-delà de 30Go un forfait de 10€ pour la totalité des données (limités à 100Go)
(3) Lors du scan si un virus est détecté dans un fichier, et si le nettoyage n’est pas possible celui-ci
sera exclu et effacé de l’archive ou de la machine.
(4) Récupération de données effacées (sauf les fichiers corrompus et sans garantie de récupération des
fichiers effacés). Tarifs valables jusqu’au 31/12/2014. TVA 20%.

ASSISTANCE TECHNIQUE EN MAGASIN*

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(Fond d’écran, paramètres réseau, favoris, raccourcis,…)

Diagnostic complet + migration (maxi 30 Go)(2)
+ restauration + mise à jour du système
d’exploitation

45 €

Sauvegarde(2)

25 €

(maxi 30 Go, support fourni par le client)

Recovery AUCHAN

Création d’une partition de réinstallation du système d’exploitation
sur le disque dur.

50 €

*prestations disponibles dans les magasins possédant une assistance technique et selon les heures d’ouverture.
Liste disponible au 0 972 720 720

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Dépannage à domicile (Appareil acheté ou non chez Auchan)
Sur simple appel téléphonique, nous intervenons pour
résoudre vos problèmes informatiques.

17

ILS NOUS ONT TESTÉ
ET APPROUVÉ !

Réparation
de tous les
appareils
hors garantie
achetés ou
non chez
Auchan

Mon lave-linge n’essorait plus…
Étant maman d’une famille nombreuse, je souhaitais une
intervention rapide. J’ai donc contacté Auchan Services.
Moins de 24H après mon appel, le problème était résolu !
En plus, je suis tranquille, toutes les réparations sont
garanties trois mois !
Amandine,
Auchan Béthune

J’ai fait installer mon nouveau téléviseur !
Il était temps pour moi de passer à un écran plus grand
et de meilleure qualité.
Mais la connectique ce n’est pas mon fort, alors j’ai demandé
à Auchan Services de réaliser l’installation.
Après la pose et la mise en service, j’ai pu apprendre à me
servir des principales fonctions. Un vrai plus !
Robert,
Auchan Vélizy

Ma connexion internet a été rétablie dans la journée !
Pas toujours simple de joindre la hotline des fournisseurs
d’accès Internet. Bien que mon installation informatique
n’ait pas été achetée chez Auchan, l’intervention a eu lieu
dans la journée. Si j’ai une autre panne, je ferai appel à
Auchan Services sans hésitation !

AUCHAN

ÉLECTROMÉNAGER - IMAGE ET SON - MULTIMÉDIA - MOTOCULTURE

RÉPARATION À DOMICILE
Pour un dépannage à domicile, c’est vous qui choisissez
la date et l’heure d’intervention, du lundi au samedi de 8h à 19h*.


Dans la journée pour un appel téléphonique avant 10h.



Dans les 24h suivant votre appel téléphonique passé après 10h.



Selon votre disponibilité, nous pouvons intervenir à votre domicile dans une plage
horaire de 2h à la date de votre choix.

*Dans un rayon de 30 km de votre magasin Auchan
uchan en France sauf dimanche
h et jours
jours fériés.

Xavier,
Auchan Lyon

T O U T U N MONDE DE SERVICES !
18

APRÈS-VENTE

1304083 AUCHAN - leaflet service P18-19

0 972 720 720
(prix d’un appel local depuis un poste fixe)

19

ILS NOUS ONT TESTÉ
ET APPROUVÉ !

Réparation
de tous les
appareils
hors garantie
achetés ou
non chez
Auchan

Mon lave-linge n’essorait plus…
Étant maman d’une famille nombreuse, je souhaitais une
intervention rapide. J’ai donc contacté Auchan Services.
Moins de 24H après mon appel, le problème était résolu !
En plus, je suis tranquille, toutes les réparations sont
garanties trois mois !
Amandine,
Auchan Béthune

J’ai fait installer mon nouveau téléviseur !
Il était temps pour moi de passer à un écran plus grand
et de meilleure qualité.
Mais la connectique ce n’est pas mon fort, alors j’ai demandé
à Auchan Services de réaliser l’installation.
Après la pose et la mise en service, j’ai pu apprendre à me
servir des principales fonctions. Un vrai plus !
Robert,
Auchan Vélizy

Ma connexion internet a été rétablie dans la journée !
Pas toujours simple de joindre la hotline des fournisseurs
d’accès Internet. Bien que mon installation informatique
n’ait pas été achetée chez Auchan, l’intervention a eu lieu
dans la journée. Si j’ai une autre panne, je ferai appel à
Auchan Services sans hésitation !

AUCHAN

ÉLECTROMÉNAGER - IMAGE ET SON - MULTIMÉDIA - MOTOCULTURE

RÉPARATION À DOMICILE
Pour un dépannage à domicile, c’est vous qui choisissez
la date et l’heure d’intervention, du lundi au samedi de 8h à 19h*.


Dans la journée pour un appel téléphonique avant 10h.



Dans les 24h suivant votre appel téléphonique passé après 10h.



Selon votre disponibilité, nous pouvons intervenir à votre domicile dans une plage
horaire de 2h à la date de votre choix.

*Dans un rayon de 30 km de votre magasin Auchan
uchan en France sauf dimanche
h et jours
jours fériés.

Xavier,
Auchan Lyon

T O U T U N MONDE DE SERVICES !
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APRÈS-VENTE

1304083 AUCHAN - leaflet service P18-19

0 972 720 720
(prix d’un appel local depuis un poste fixe)

19

1304083 AUCHAN - leaflet service P20-21

AUCHAN SERVICES
S’ENGAGE :
1 Des centaines de professionnels à votre service
Dans chaque magasin*, nous vous proposons le diagnostic immédiat de votre matériel.
Un technicien effectue en votre présence les premiers tests sur votre matériel pour identifier ou régler
le dysfonctionnement.
En cas de panne avérée, il prend en charge votre produit et veille au bon déroulement de la réparation.
Il peut aussi vous conseiller sur les prestations associées.
*Pour les magasins équipés d’un point assistance technique et selon les horaires d’ouverture.

2 La réparation de tous vos appareils
Auchan services après-vente vous assure la réparation de tous vos appareils qu’ils soient achetés
ou non chez Auchan !
En cas de panne de votre appareil après une période de garantie, nous vous proposons un devis
et assurons sa réparation : gros électroménager, petit électroménager, TV, hi-fi, son, téléphonie,
micro informatique, camescope, photo, motoculture…

7 Il y a des dépannages qui n’attendent pas
Si votre réfrigérateur ou congélateur tombe en panne, nous nous engageons à intervenir à votre
domicile* dans les 2 heures suivant votre appel (appel passé avant 17 h).
Nous n’avons pas respecté cet engagement N°7 ?***
Pour un appareil hors garantie, nous vous offrons les frais de déplacement qui seront déduits du montant de
la facture de réparation. Pour un appareil sous garantie, nous vous offrons une carte cadeau**** équivalente
aux frais de déplacement d’une valeur de 39€.
*Dans un rayon de 30 km de votre magasin Auchan en France sauf dimanche et jours fériés, du lundi au samedi de 8h à 19h.

8 Vous tenir informé
Nous nous engageons à vous informer sur les étapes de la réparation de votre matériel par SMS
ou téléphone. Lorsque votre appareil est disponible, vous êtes prévenu de la même façon.
Nous n’avons pas respecté cet engagement N°8 ?***
Nous vous offrons une carte cadeau**** de 10€ si votre appareil est sous garantie. Pour un appareil en
hors garantie, les 10€ seront déduits du montant de la facture de réparation.

9 Récompenser votre fidélité
Si vous avez un nouveau matériel hors garantie à faire réparer, nous vous offrons une réduction
de 10% sur votre nouvelle facture de réparation. Pour profiter de cette offre, il suffit de
présenter une facture sous garantie ou hors garantie datant de moins de 6 mois.

Voir conditions spécifiques de réalisation des devis (pages tarifs).

10 Offrir une seconde vie à vos appareils

3
3 Prêt de matériel
Si votre congélateur, réfrigérateur, lave-linge, téléviseur, téléphone mobile nécessite une immobilisation
de plus de 48H, nous vous prêtons gratuitement un autre appareil (dans la limite des stocks disponibles)**
**les téléphones mobiles liés à un contrat avec des opérateurs bénéficient dans certains cas, de prestations différentes. Veuillez vous renseigner auprès
de votre conseiller commercial.

4 Des réparations garanties 3 mois
Au cours de ces 3 mois, si votre appareil tombe une nouvelle fois en panne, nous en assurons
gratuitement la réparation et vous faisons bénéficier à nouveau d’une garantie de 3 mois** sur votre
appareil (hors garantie). (pour toute panne de même nature).

service toujours en ligne : auchanservices@auchan.fr
5 Un
7 jours/7, 24h/24, Auchan services est à votre écoute pour toute demande de rendez-vous
ou d’infos sur votre matériel.
Laissez-nous un message avec vos coordonnées sur “auchanservices@auchan.fr”. Un conseiller
prendra contact avec vous dans les meilleurs délais.
Vous pouvez aussi contacter nos conseillers par téléphone au 0 972 720 720 (prix d’un appel local)
du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h30 à 19h.

6 S’adapter à vos disponibilités
*

Pour un dépannage à domicile, c’est vous qui choisissez la date et l’heure d’intervention, du lundi
au samedi de 8h à 19h*.
Nous intervenons :
- Dans la journée pour un appel téléphonique avant 10h00.
- Dans les 24h00 suivant votre appel téléphonique passé après 10h00.
- Selon votre disponibilité, nous pouvons intervenir à votre domicile
dans une plage horaire de 2h00 à la date de votre choix.
Nous n’avons pas respecté cet engagement N°6 ?***
Pour un appareil hors garantie, nous vous offrons les frais de déplacement qui seront déduits du montant de la
facture de réparation. Pour un appareil sous garantie, nous vous offrons une carte cadeau**** équivalente aux frais
de déplacement d’une valeur de 39€.
20 *Dans
un rayon de 30 km de votre magasin Auchan en France sauf dimanche et jours fériés.

Ne jetez plus vos vieux appareils électroniques ! Offrez-leur une seconde vie.
Auchan Services Après vente vous propose des forfaits révision à partir de 8 € pour vous
permettre de vérifier le bon fonctionnement de votre appareil et d’effectuer d’éventuels
réglages* pour l’utiliser à nouveau.
*Voir détails et tarifs au point assistance technique magasin (pour les magasins équipés d’un point assistance technique informatique
et selon les horaires d’ouverture).

11 Vous assister de près côté PC
Fini les hotlines épuisantes et les envois onéreux par colis postal ! Dans chacun
de nos magasins, nous prenons en charge votre PC jusqu’à sa restitution.
Rendez-vous au point assistance technique du magasin*. Un technicien spécialisé effectue
en votre présence les premiers tests sur votre matériel pour identifier ou régler
le dysfonctionnement. En cas de panne avérée, il prend en charge votre produit et veille au bon
déroulement de la réparation. Si besoin, il vous conseille sur les prestations associées à votre matériel.
*Pour les magasins équipés d’un point assistance technique informatique et selon les horaires d’ouverture.

12 Trouver les pièces manquantes
Vous cherchez une pièce détachée ? Nous la trouvons pour vous !* Elle sera livrée a votre domicile
ou sur le lieu de votre choix sous 48/96 heures**.
Une solution idéale pour votre lave linge, lave vaisselle, micro-ondes, four, réfrigérateur,
petit électroménager, aspirateur, téléviseur, motoculture…
Avant de venir nous voir, pensez à relever la marque, la référence et éventuellement le numéro
de série de votre appareil.
Idem pour vos câbles, nous effectuons leur configuration selon vos besoins en audio-vidéo,
téléphonie antennes, réception PC/réseau ou encore alimentation en courant faible**.
*Selon la disponibilité chez le fournisseur d’origine.
** Voir conditions et tarifs de livraison en magasin.
***Pour les modalités du “non respect des engagements” voir conditions spécifiques en appelant le 0 972 720 720 (prix d’un appel local).
****Offre limitée à une carte cadeau par réparation.

21

1304083 AUCHAN - leaflet service P20-21

AUCHAN SERVICES
S’ENGAGE :
1 Des centaines de professionnels à votre service
Dans chaque magasin*, nous vous proposons le diagnostic immédiat de votre matériel.
Un technicien effectue en votre présence les premiers tests sur votre matériel pour identifier ou régler
le dysfonctionnement.
En cas de panne avérée, il prend en charge votre produit et veille au bon déroulement de la réparation.
Il peut aussi vous conseiller sur les prestations associées.
*Pour les magasins équipés d’un point assistance technique et selon les horaires d’ouverture.

2 La réparation de tous vos appareils
Auchan services après-vente vous assure la réparation de tous vos appareils qu’ils soient achetés
ou non chez Auchan !
En cas de panne de votre appareil après une période de garantie, nous vous proposons un devis
et assurons sa réparation : gros électroménager, petit électroménager, TV, hi-fi, son, téléphonie,
micro informatique, camescope, photo, motoculture…

7 Il y a des dépannages qui n’attendent pas
Si votre réfrigérateur ou congélateur tombe en panne, nous nous engageons à intervenir à votre
domicile* dans les 2 heures suivant votre appel (appel passé avant 17 h).
Nous n’avons pas respecté cet engagement N°7 ?***
Pour un appareil hors garantie, nous vous offrons les frais de déplacement qui seront déduits du montant de
la facture de réparation. Pour un appareil sous garantie, nous vous offrons une carte cadeau**** équivalente
aux frais de déplacement d’une valeur de 39€.
*Dans un rayon de 30 km de votre magasin Auchan en France sauf dimanche et jours fériés, du lundi au samedi de 8h à 19h.

8 Vous tenir informé
Nous nous engageons à vous informer sur les étapes de la réparation de votre matériel par SMS
ou téléphone. Lorsque votre appareil est disponible, vous êtes prévenu de la même façon.
Nous n’avons pas respecté cet engagement N°8 ?***
Nous vous offrons une carte cadeau**** de 10€ si votre appareil est sous garantie. Pour un appareil en
hors garantie, les 10€ seront déduits du montant de la facture de réparation.

9 Récompenser votre fidélité
Si vous avez un nouveau matériel hors garantie à faire réparer, nous vous offrons une réduction
de 10% sur votre nouvelle facture de réparation. Pour profiter de cette offre, il suffit de
présenter une facture sous garantie ou hors garantie datant de moins de 6 mois.

Voir conditions spécifiques de réalisation des devis (pages tarifs).

10 Offrir une seconde vie à vos appareils

3
3 Prêt de matériel
Si votre congélateur, réfrigérateur, lave-linge, téléviseur, téléphone mobile nécessite une immobilisation
de plus de 48H, nous vous prêtons gratuitement un autre appareil (dans la limite des stocks disponibles)**
**les téléphones mobiles liés à un contrat avec des opérateurs bénéficient dans certains cas, de prestations différentes. Veuillez vous renseigner auprès
de votre conseiller commercial.

4 Des réparations garanties 3 mois
Au cours de ces 3 mois, si votre appareil tombe une nouvelle fois en panne, nous en assurons
gratuitement la réparation et vous faisons bénéficier à nouveau d’une garantie de 3 mois** sur votre
appareil (hors garantie). (pour toute panne de même nature).

service toujours en ligne : auchanservices@auchan.fr
5 Un
7 jours/7, 24h/24, Auchan services est à votre écoute pour toute demande de rendez-vous
ou d’infos sur votre matériel.
Laissez-nous un message avec vos coordonnées sur “auchanservices@auchan.fr”. Un conseiller
prendra contact avec vous dans les meilleurs délais.
Vous pouvez aussi contacter nos conseillers par téléphone au 0 972 720 720 (prix d’un appel local)
du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h30 à 19h.

6 S’adapter à vos disponibilités
*

Pour un dépannage à domicile, c’est vous qui choisissez la date et l’heure d’intervention, du lundi
au samedi de 8h à 19h*.
Nous intervenons :
- Dans la journée pour un appel téléphonique avant 10h00.
- Dans les 24h00 suivant votre appel téléphonique passé après 10h00.
- Selon votre disponibilité, nous pouvons intervenir à votre domicile
dans une plage horaire de 2h00 à la date de votre choix.
Nous n’avons pas respecté cet engagement N°6 ?***
Pour un appareil hors garantie, nous vous offrons les frais de déplacement qui seront déduits du montant de la
facture de réparation. Pour un appareil sous garantie, nous vous offrons une carte cadeau**** équivalente aux frais
de déplacement d’une valeur de 39€.
20 *Dans
un rayon de 30 km de votre magasin Auchan en France sauf dimanche et jours fériés.

Ne jetez plus vos vieux appareils électroniques ! Offrez-leur une seconde vie.
Auchan Services Après vente vous propose des forfaits révision à partir de 8 € pour vous
permettre de vérifier le bon fonctionnement de votre appareil et d’effectuer d’éventuels
réglages* pour l’utiliser à nouveau.
*Voir détails et tarifs au point assistance technique magasin (pour les magasins équipés d’un point assistance technique informatique
et selon les horaires d’ouverture).

11 Vous assister de près côté PC
Fini les hotlines épuisantes et les envois onéreux par colis postal ! Dans chacun
de nos magasins, nous prenons en charge votre PC jusqu’à sa restitution.
Rendez-vous au point assistance technique du magasin*. Un technicien spécialisé effectue
en votre présence les premiers tests sur votre matériel pour identifier ou régler
le dysfonctionnement. En cas de panne avérée, il prend en charge votre produit et veille au bon
déroulement de la réparation. Si besoin, il vous conseille sur les prestations associées à votre matériel.
*Pour les magasins équipés d’un point assistance technique informatique et selon les horaires d’ouverture.

12 Trouver les pièces manquantes
Vous cherchez une pièce détachée ? Nous la trouvons pour vous !* Elle sera livrée a votre domicile
ou sur le lieu de votre choix sous 48/96 heures**.
Une solution idéale pour votre lave linge, lave vaisselle, micro-ondes, four, réfrigérateur,
petit électroménager, aspirateur, téléviseur, motoculture…
Avant de venir nous voir, pensez à relever la marque, la référence et éventuellement le numéro
de série de votre appareil.
Idem pour vos câbles, nous effectuons leur configuration selon vos besoins en audio-vidéo,
téléphonie antennes, réception PC/réseau ou encore alimentation en courant faible**.
*Selon la disponibilité chez le fournisseur d’origine.
** Voir conditions et tarifs de livraison en magasin.
***Pour les modalités du “non respect des engagements” voir conditions spécifiques en appelant le 0 972 720 720 (prix d’un appel local).
****Offre limitée à une carte cadeau par réparation.

21

LA POSE
ET L’ENTRETIEN DE
MON CLIMATISEUR
FIXE !

Conditions d’application du forfait pose

Forfait Pose lié à
l’achat simultané d’un
climatiseur fixe unité
extérieure posé au sol

La pose de mon climatiseur fixe
unité extérieure posée au sol
Notre prestation comprend :
■ Le percement du mur creux.
■ La pose au sol de l’unité extérieure à l’aplomb de l’unité
intérieure.
■ Le raccordement limité à 5 m entre l’unité intérieure et extérieure,
en apparent par collier de fixation, de la liaison frigorifique, du tuyau
d’évacuation des condensats et de la liaison électrique.
■ Le tirage au vide de l’installation.
■ Le raccordement de l’unité intérieure ou extérieure à une prise
ou une alimentation électrique aux normes située à moins d’un
mètre.
■ La mise en service et conseil d’utilisation de l’appareil.
■ La garantie de 2 ans sur la pose.

à partir de

410 €

(1)

TVA réduite 10%

447,28 €(1)
TVA à 20%*

Forfait entretien de votre climatiseur
■ Vérification

(2) Hors fournitures des filtres ou autres pièces nécessaires au bon fonctionnement de l’appareil.
Si des prestations supplémentaires ou si des pièces sont nécessaires un devis sera établi par le
technicien et ces prestations seront réalisées après accord du client (sur rendez-vous).

22

Bon à savoir : L’intervention se limite strictement aux travaux décrits et déclarés conformes ci-dessus dans
un rayon de 30 km du magasin. Toute(s) autre(s) particularité(s) identifiée(s) par le poseur ne répondant pas
aux règles de l’art ou non conforme(s) à la réglementation en vigueur et générant des modifications sur votre
installation ne sont pas comprises dans cette prestation.

En confiant la pose à Auchan Services,
vous bénéficiez d’une TVA réduite*
*Conditions d’application de la TVA réduite

(1) Prix global et forfaitaire de pose hors produit et livraison

du bon fonctionnement des fonctions froid/chaud et
de la ventilation.
■ Décontamination des filtres et nettoyage des ventilations.
■ Contrôle des liaisons électriques et des pressions frigorifiques.
■ Contrôle de l’étanchéité du circuit frigorifique et des organes
mécaniques de l’appareil.
Ce forfait comprend les frais de déplacement et la main d’œuvre
nécessaire à la réalisation de la prestation.

■ Le lieu de pose sera accessible, dégagé et ne devra entraîner aucune
modification ou transformation de l’environnement immédiat
intérieur/extérieur du climatiseur fixe.
■ L’existence d’une prise de courant ou d’une alimentation
électrique conforme aux normes en vigueur à la date de
réalisation de l’installation électrique, située à moins de 1 m de l’unité
intérieure ou extérieure en fonction du produit.
■ La hauteur de pose de l’unité intérieure est limitée à 2,50 m.
■ L’épaisseur du mur creux (parpaings, briques) est de 20 cm maxi
(enduit et contre-cloison compris).
■ La surface d’appui de l’unité intérieure et extérieure est plane et dégagée
de tout objet saillant (éclairage...) et supporte la charge prévue par
le fabricant.

CLIMATISATION

CLIMATISATION

1304083 AUCHAN - leaflet service P22-23

79 €

(2)

Vous êtes propriétaire ou locataire, en résidence principale ou
secondaire, le taux réduit s’applique :
■ Si votre lieu de pose est un local à usage d’habitation
(au moins 50% de la superficie).
■ Si l’habitation est achevée depuis plus de 2 ans.
■ Si les travaux ne consistent en aucun cas en des travaux
d’agrandissement.
Selon la loi de finance en vigueur applicable le jour de l’achat du produit.
Le client est seul responsable de la demande et de l’obtention de toute autorisation
nécessaire préalablement à l’exécution des travaux.
Si votre projet correspond à un cadre différent des conditions d’application
et du cadre des ces prestations, nous vous proposons un devis gratuit.
Ces prestations supplémentaires pourront être réalisées après accord écrit.
Offre valable jusqu’au 31 Décembre 2014.

23

LA POSE
ET L’ENTRETIEN DE
MON CLIMATISEUR
FIXE !

Conditions d’application du forfait pose

Forfait Pose lié à
l’achat simultané d’un
climatiseur fixe unité
extérieure posé au sol

La pose de mon climatiseur fixe
unité extérieure posée au sol
Notre prestation comprend :
■ Le percement du mur creux.
■ La pose au sol de l’unité extérieure à l’aplomb de l’unité
intérieure.
■ Le raccordement limité à 5 m entre l’unité intérieure et extérieure,
en apparent par collier de fixation, de la liaison frigorifique, du tuyau
d’évacuation des condensats et de la liaison électrique.
■ Le tirage au vide de l’installation.
■ Le raccordement de l’unité intérieure ou extérieure à une prise
ou une alimentation électrique aux normes située à moins d’un
mètre.
■ La mise en service et conseil d’utilisation de l’appareil.
■ La garantie de 2 ans sur la pose.

à partir de

410 €

(1)

TVA réduite 10%

447,28 €(1)
TVA à 20%*

Forfait entretien de votre climatiseur
■ Vérification

(2) Hors fournitures des filtres ou autres pièces nécessaires au bon fonctionnement de l’appareil.
Si des prestations supplémentaires ou si des pièces sont nécessaires un devis sera établi par le
technicien et ces prestations seront réalisées après accord du client (sur rendez-vous).

22

Bon à savoir : L’intervention se limite strictement aux travaux décrits et déclarés conformes ci-dessus dans
un rayon de 30 km du magasin. Toute(s) autre(s) particularité(s) identifiée(s) par le poseur ne répondant pas
aux règles de l’art ou non conforme(s) à la réglementation en vigueur et générant des modifications sur votre
installation ne sont pas comprises dans cette prestation.

En confiant la pose à Auchan Services,
vous bénéficiez d’une TVA réduite*
*Conditions d’application de la TVA réduite

(1) Prix global et forfaitaire de pose hors produit et livraison

du bon fonctionnement des fonctions froid/chaud et
de la ventilation.
■ Décontamination des filtres et nettoyage des ventilations.
■ Contrôle des liaisons électriques et des pressions frigorifiques.
■ Contrôle de l’étanchéité du circuit frigorifique et des organes
mécaniques de l’appareil.
Ce forfait comprend les frais de déplacement et la main d’œuvre
nécessaire à la réalisation de la prestation.

■ Le lieu de pose sera accessible, dégagé et ne devra entraîner aucune
modification ou transformation de l’environnement immédiat
intérieur/extérieur du climatiseur fixe.
■ L’existence d’une prise de courant ou d’une alimentation
électrique conforme aux normes en vigueur à la date de
réalisation de l’installation électrique, située à moins de 1 m de l’unité
intérieure ou extérieure en fonction du produit.
■ La hauteur de pose de l’unité intérieure est limitée à 2,50 m.
■ L’épaisseur du mur creux (parpaings, briques) est de 20 cm maxi
(enduit et contre-cloison compris).
■ La surface d’appui de l’unité intérieure et extérieure est plane et dégagée
de tout objet saillant (éclairage...) et supporte la charge prévue par
le fabricant.

CLIMATISATION

CLIMATISATION

1304083 AUCHAN - leaflet service P22-23

79 €

(2)

Vous êtes propriétaire ou locataire, en résidence principale ou
secondaire, le taux réduit s’applique :
■ Si votre lieu de pose est un local à usage d’habitation
(au moins 50% de la superficie).
■ Si l’habitation est achevée depuis plus de 2 ans.
■ Si les travaux ne consistent en aucun cas en des travaux
d’agrandissement.
Selon la loi de finance en vigueur applicable le jour de l’achat du produit.
Le client est seul responsable de la demande et de l’obtention de toute autorisation
nécessaire préalablement à l’exécution des travaux.
Si votre projet correspond à un cadre différent des conditions d’application
et du cadre des ces prestations, nous vous proposons un devis gratuit.
Ces prestations supplémentaires pourront être réalisées après accord écrit.
Offre valable jusqu’au 31 Décembre 2014.

23

1304083 AUCHAN - leaflet service P24-25

39€.

TVA 20%.

24

(1)(2) Hors fournitures et pièces détachées, bougie, filtre, ingrédients divers mais huile comprise. Pour tous renseignements concernant des
prestations supplémentaires et les conditions de devis s’adressez au point assistance technique en magasin. Tarifs horaire voir pack 3.

25

1304083 AUCHAN - leaflet service P24-25

39€.

TVA 20%.

24

(1)(2) Hors fournitures et pièces détachées, bougie, filtre, ingrédients divers mais huile comprise. Pour tous renseignements concernant des
prestations supplémentaires et les conditions de devis s’adressez au point assistance technique en magasin. Tarifs horaire voir pack 3.

25

APRÈS-VENTE

1304083 AUCHAN - leaflet service P26-27

wifi

vidéo projecteur

TARIFS ET PRESTATIONS
multimédia

antenne satellite lave vaisselle
machine à laver réfrigérateur américain satellite

vidéo projecteur PIÈCES

réfrigérateur américain

vidéo projecteur

Services
vidéo projecteur
à
Domicile

connectique

multimédia

DÉTACHÉES
climatiseur
LCD/Plasma

machine à laver

climatiseur lave vaisselle
Hors garantie
sauvegarde

sauvegarde

plaque de cuisson

wifi

machine à laver
vidéo projecteur

wifi

antenne satellite

réfrigérateur américain

Coût de la prise en charge d’un appareil.
Payable au dépôt de l’appareil.

Dépannage à domicile.

Cette prise en charge comprend les frais de dossier et le suivi
administratif de l’appareil. Le montant de la prise en charge est
automatiquement déduit de la réparation si celle-ci a lieu ; dans
le cas contraire, ce montant reste acquis au Service Après-Vente.
Petit électroménager, audio,
15,00€ H.T. 18,00€ T..T.C.
téléphonie, cycles, outillage

Forfait frais de déplacement
■ dans un rayon de 30 km.
■ Le kilomètre aller + retour au-delà
de 30 km sera facturé par km.

Aspirateur, micro-ondes

16,67€ H.T.

20,00€ T..T.C.

20,83€ H.T.

Téléviseur LCD, plasma, DVD, disque dur,
camescope, haute technologie,
micro-informatique, photo

41,67€ H.T.

25,00€ T..T.C.

50,00€ T..T.C.

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..................................................................................................
..................................................................................................
..................................................................................................
..................................................................................................
..................................................................................................

Facturation minimum d’1/2 heure : au-delà facturation par 1/4 d’heure.
Tout 1/4 d’heure commencé sera facturé.
Petit électroménager, audio,
téléphonie, cycles, outillage

30,00€ H.T. 36,00€ T..T.C.

Aspirateur, micro-ondes

33,33€ H.T. 40,00€ T..T.C.

Électroménager, électroménager
encastrable, climatisation, auto-radio,
hi-fi, GPS, téléviseur (tube, LCD, plasma),
montage antenne, magnétoscope, DVD,
home cinéma, disque dur, camescope,
haute technologie, micro informatique,
photo, motoculture, tondeuse, tondeuse
autoportée, scooter

41,67€ H.T. 50,00€ T..T.C.

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..................................................................................................
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..................................................................................................
..................................................................................................

26

1,20€ T..T.C.

Facturation main d’œuvre : facturation minimum d’1/2 heure : au-delà
facturation par 1/4 d’heure. Tout 1/4 d’heure commencé sera facturé
encastrable, climatisation, hi-fi, téléviseur
(tube, LCD, plasma), montage antenne,
magnétoscope, home cinéma, DVD, disque
dur, micro informatique, motoculture,
tondeuse, tondeuse autoportée.

20,83€ H.T. 25,00€ T..T.C.

■ Forfait : main d’œuvre pour un enlèvement

Facturation à domicile (forfait déplacement + forfait main d’œuvre du
produit concerné)

Principe et limites du droit de rétractation.
Le client dispose d’un délai de sept jours francs à compter de l’acceptation
de l’offre de prestations de service pour exercer son droit de rétractation,
sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités. Lorsque le délai
de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé,
il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Votre courrier de
rétractation doit être envoyé à :
Direction Nationale SAV Auchan France
200, rue de la recherche 59650 Villeneuve d’Ascq.
Le contrat de fourniture de services dont l’exécution a commencé, avec
l’accord du consommateur, avant la fin du délai de sept jours francs
n’est pas couvert par le droit de rétractation.
Textes de référence : art. L. 121-20, L. 121-20-1, L. 121-20-2 et
L. 121-20-3. du Code de la consommation. Texte complet disponible
dans nos agences SAV.

..................................................................................................
..................................................................................................

1,00€ H.T.

ou une re-livraison d’un appareil.

Tarif horaire : main d’oeuvre atelier.
......................................................................................

32,50€ H.T. 39,00€ T..T.C.

■ Électroménager, électroménager

Électroménager, électroménager
encastrable, climatisation, auto-radio, hi-fi,
GPS, téléviseur tube, magnétoscope, DVD,
home cinéma, motoculture, tondeuse,
tondeuse autoportée, scooter

vidéo projecteur
Notes :

(sauf dimanche et jours fériés)

Devis
Si un devis est demandé par le client au moment de la prise en charge
de l’appareil, un forfait payable au dépôt de l’appareil sera facturé.
Ce forfait comprend la prise en charge et la main d‘œuvre correspondant
au coût d’établissement du devis.
Forfait : petit électroménager, audio,
30,00€ H.T. 36,00€ T..T.C.
téléphonie, cycles, outillage
Forfait : aspirateur, micro-ondes

33,33€ H.T. 40,00€ T..T.C.

Forfait : électroménager, électroménager
encastrable, climatisation, auto-radio, hi-fi,
GPS, téléviseur (tube, LCD, plasma),
montage antenne, magnétoscope, DVD,
home cinéma, disque dur, camescope,
haute technologie, micro informatique,
photo, motoculture, tondeuse, tondeuse
autoportée, scooter

41,67€ H.T. 50,00€ T..T.C.

Garantie de réparation : toutes nos réparations sont garanties 3 mois,
pièces et main d’oeuvre dans le cadre d’une utilisation normale.
Tarifs valables jusqu’au
31/12/2014 : TVA 20%
j q

Pour les devis à domicile 1H de main d’œuvre de la famille du produit
concerné + les frais de déplacement seront facturés. (voir conditions
spécifiques)
Un devis sera systématiquement établi pour toute réparation
supérieure à 150€ TTC. (Frais de déplacement éventuel et main
d’œuvre correspondant au coût d’établissement du devis inclus).
Le montant du devis est automatiquement déduit de la réparation
si celle-ci a lieu dans le cas contraire, ce montant reste acquis au
Service Après-Vente.

0 972 720 720
(prix d’un appel local depuis un poste fixe)

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APRÈS-VENTE

1304083 AUCHAN - leaflet service P26-27

wifi

vidéo projecteur

TARIFS ET PRESTATIONS
multimédia

antenne satellite lave vaisselle
machine à laver réfrigérateur américain satellite

vidéo projecteur PIÈCES

réfrigérateur américain

vidéo projecteur

Services
vidéo projecteur
à
Domicile

connectique

multimédia

DÉTACHÉES
climatiseur
LCD/Plasma

machine à laver

climatiseur lave vaisselle
Hors garantie
sauvegarde

sauvegarde

plaque de cuisson

wifi

machine à laver
vidéo projecteur

wifi

antenne satellite

réfrigérateur américain

Coût de la prise en charge d’un appareil.
Payable au dépôt de l’appareil.

Dépannage à domicile.

Cette prise en charge comprend les frais de dossier et le suivi
administratif de l’appareil. Le montant de la prise en charge est
automatiquement déduit de la réparation si celle-ci a lieu ; dans
le cas contraire, ce montant reste acquis au Service Après-Vente.
Petit électroménager, audio,
15,00€ H.T. 18,00€ T..T.C.
téléphonie, cycles, outillage

Forfait frais de déplacement
■ dans un rayon de 30 km.
■ Le kilomètre aller + retour au-delà
de 30 km sera facturé par km.

Aspirateur, micro-ondes

16,67€ H.T.

20,00€ T..T.C.

20,83€ H.T.

Téléviseur LCD, plasma, DVD, disque dur,
camescope, haute technologie,
micro-informatique, photo

41,67€ H.T.

25,00€ T..T.C.

50,00€ T..T.C.

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Facturation minimum d’1/2 heure : au-delà facturation par 1/4 d’heure.
Tout 1/4 d’heure commencé sera facturé.
Petit électroménager, audio,
téléphonie, cycles, outillage

30,00€ H.T. 36,00€ T..T.C.

Aspirateur, micro-ondes

33,33€ H.T. 40,00€ T..T.C.

Électroménager, électroménager
encastrable, climatisation, auto-radio,
hi-fi, GPS, téléviseur (tube, LCD, plasma),
montage antenne, magnétoscope, DVD,
home cinéma, disque dur, camescope,
haute technologie, micro informatique,
photo, motoculture, tondeuse, tondeuse
autoportée, scooter

41,67€ H.T. 50,00€ T..T.C.

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26

1,20€ T..T.C.

Facturation main d’œuvre : facturation minimum d’1/2 heure : au-delà
facturation par 1/4 d’heure. Tout 1/4 d’heure commencé sera facturé
encastrable, climatisation, hi-fi, téléviseur
(tube, LCD, plasma), montage antenne,
magnétoscope, home cinéma, DVD, disque
dur, micro informatique, motoculture,
tondeuse, tondeuse autoportée.

20,83€ H.T. 25,00€ T..T.C.

■ Forfait : main d’œuvre pour un enlèvement

Facturation à domicile (forfait déplacement + forfait main d’œuvre du
produit concerné)

Principe et limites du droit de rétractation.
Le client dispose d’un délai de sept jours francs à compter de l’acceptation
de l’offre de prestations de service pour exercer son droit de rétractation,
sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités. Lorsque le délai
de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé,
il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Votre courrier de
rétractation doit être envoyé à :
Direction Nationale SAV Auchan France
200, rue de la recherche 59650 Villeneuve d’Ascq.
Le contrat de fourniture de services dont l’exécution a commencé, avec
l’accord du consommateur, avant la fin du délai de sept jours francs
n’est pas couvert par le droit de rétractation.
Textes de référence : art. L. 121-20, L. 121-20-1, L. 121-20-2 et
L. 121-20-3. du Code de la consommation. Texte complet disponible
dans nos agences SAV.

..................................................................................................
..................................................................................................

1,00€ H.T.

ou une re-livraison d’un appareil.

Tarif horaire : main d’oeuvre atelier.
......................................................................................

32,50€ H.T. 39,00€ T..T.C.

■ Électroménager, électroménager

Électroménager, électroménager
encastrable, climatisation, auto-radio, hi-fi,
GPS, téléviseur tube, magnétoscope, DVD,
home cinéma, motoculture, tondeuse,
tondeuse autoportée, scooter

vidéo projecteur
Notes :

(sauf dimanche et jours fériés)

Devis
Si un devis est demandé par le client au moment de la prise en charge
de l’appareil, un forfait payable au dépôt de l’appareil sera facturé.
Ce forfait comprend la prise en charge et la main d‘œuvre correspondant
au coût d’établissement du devis.
Forfait : petit électroménager, audio,
30,00€ H.T. 36,00€ T..T.C.
téléphonie, cycles, outillage
Forfait : aspirateur, micro-ondes

33,33€ H.T. 40,00€ T..T.C.

Forfait : électroménager, électroménager
encastrable, climatisation, auto-radio, hi-fi,
GPS, téléviseur (tube, LCD, plasma),
montage antenne, magnétoscope, DVD,
home cinéma, disque dur, camescope,
haute technologie, micro informatique,
photo, motoculture, tondeuse, tondeuse
autoportée, scooter

41,67€ H.T. 50,00€ T..T.C.

Garantie de réparation : toutes nos réparations sont garanties 3 mois,
pièces et main d’oeuvre dans le cadre d’une utilisation normale.
Tarifs valables jusqu’au
31/12/2014 : TVA 20%
j q

Pour les devis à domicile 1H de main d’œuvre de la famille du produit
concerné + les frais de déplacement seront facturés. (voir conditions
spécifiques)
Un devis sera systématiquement établi pour toute réparation
supérieure à 150€ TTC. (Frais de déplacement éventuel et main
d’œuvre correspondant au coût d’établissement du devis inclus).
Le montant du devis est automatiquement déduit de la réparation
si celle-ci a lieu dans le cas contraire, ce montant reste acquis au
Service Après-Vente.

0 972 720 720
(prix d’un appel local depuis un poste fixe)

27

1304083 AUCHAN - leaflet service P28-01

Crédit photos : Fotolia - Photos non contractuelles, sauf erreurs typographiques. Ne pas jeter sur la voie publique.

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0 972 720 720
(prix d’un appel local depuis un poste fixe)


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