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V. Le commerce électronique
1.Définition
LeEcommerceEélectroniqueEàe-commerceyEdésigneEl2échangeEdeEbiens etEdeEservices surEdesE
réseauxEinformatiquesUEnotammentEInternet-

2.Les différentes catégories du commerce électronique
a. LetBusiness-To-Businesst(B2B) C estEl échangeEélectroniqueEentreEentreprisesExempleE:EappelsEd offreUErechercheEdeEpartenairesb. Let Business-To-Consumer(B2C) C estE laE catégorieE duE commerceE électroniqueE
permettantEdeEmettreEenErelationEdesEentreprisesEavecEleursEclientsEàparticuliersyExemple :Ehttp:FFwww-Amazon-fr
c. LetBusiness-To-Administrationt (B2A) C estEl échangeEélectroniqueEentreEentreprisesEetE
administrationExempleE:EdéclarationEenEdouaneUEprocédureEd importEetEexportv LestdifférencestentretletB2BtettB2C
ü LaE négociation : LaE venteE entreE entrepriseE BSBE impliqueE desE négociationsE quiE
concernentE généralementE leE prixUE laE qualitéE ou leE délaiE deE livraison-E CelaE n estE leE casE
dansEleEBSC
ü L intégration : LeE commerceE BSBE surE InternetE obligeE lesE entreprisesE àE ouvrirE leurE
systèmeE d2informationE àE leursE partenaires-E PourE celaE lesE partenairesE doiventE s assurerE
queEleursEsystèmesEsontEcapablesEdeEcommuniquerEentreEeux

3.La structure d un site marchand
UnEsitetmarchand aEpourEobjectifEdeEprésenterEdes produitsEetEdes servicesEafinEdeElesEvendreE
enEligneExemple d unE siteE marchandE :E http:FFwww-chocolatsjrosa-frUE ceE siteE comprendE lesE partiesE
suivantes :
· Accueil :EprésentationEdesEpromotionsUELogosEd activitéEdeEl entreprise
· Catalogue :EFormulaireEdeErechercheEdeEproduitsFservicesEouEAffichageEdesEproduitsE
parEcatégorie· Paniertd achat :EpourEgérerElesEachatsEfaitsEparElesEclients· EspacetClient :EaccèsEsécuriséEparEloginEetEmotEdeEpasse-EL2internauteEpourraEàEtoutE
momentEvisualiserEsesEcommandesUElesEannulerUEimprimerEsesEbonsEdeEcommandeUEsesE
factures-E
· Contact :EcoordonnéesEdeEl entrepriseUEnumérosEdeEtéléphoneUEejmailU

4.Les modes de payement
GénéralementEunEsite marchandEproposeEauEconsommateurEdeuxEmodesEdeEpaiement :
j unE modeE deE paiementE traditionnel :E payementE parE chèqueE ouE enE espèceE lorsqueE laE
marchandiseEestElivréej unEmodeEdeEpaiementEen ligneEnETunisieUEleEpayementEélectroniqueEse faitEparEcarteEdeEcrédit-EIlEexisteEdeuxEplatesjformes :
j ejtijaraE quiE aE étéE développéE parE STBE àSociétéE TunisienneE deE BanqueyE etE ATIE àAgenceE
TunisienneEInformatiquey
j ejdinarEquiEaEétéEdéveloppéEparE l OfficeEdeElaEPosteETunisienne

4ème annéetECOpGES

Page

LaEcarteEVISAEInternationalEpermetEdeEfaireEdesEpaiementsEinternationauxActivité 10

4

Remarque :


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