Microsoft Office Outlook Mémo .pdf



Nom original: Microsoft Office Outlook - Mémo.pdf
Titre: Microsoft Office Outlook - Mémo
Auteur: brautureau

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Blandine Rautureau
De:
Envoyé:
À:
Cc:
Objet:

Blandine Rautureau [brautureau@clara-automobiles.com]
mercredi 8 juillet 2015 16:20
'SOLENN BLANCHET'
'Dellas TESSIER'; 'Ghislaine LAMY'; Jocelyn BELLET; 'Olivier PONTOIZEAU'
RECLAMATIONS TAUX D'OFFRES + TAUX DE VENTES 1er Semestre => Site
COGNAC 171602N01

RECLAMATIONS TAUX D’OFFRES + TAUX DE VENTES // COGNAC 171602N01
Solenn,
Ci-dessous une nouvelle réclamation sur les taux d’offres ET taux de ventes concernant les leads VN de la concession
de Cognac 171602N01…

1er CAS : 1 LEAD VN AVEC OFFRE VN NON COMPTABILISEE
INTERNAUTE
N° COMMERCE BOX

SORIN Vincent
11985801

Lead VN du 19/01/2015

Proposition VN du 27/01/2015

L’offre VN n’est pas comptabilisée
VINCENT SORIN 19/01/2015 13:45:38 19/01/2015 14:31:30 Non Transformée NON

2ème CAS : 1 LEAD VN AVEC OFFRE VN NON COMPTABILISEE
INTERNAUTE
N° COMMERCE BOX

FOURNIER Isabelle
12182735

Lead VN du 15/03/2015 - 13 :15

1

0

Proposition VN du 15/03/2015 – 17 :12 transformée en commande

L’offre VN n’est pas comptabilisée
ISABELLE

FOURNIER

Demande de devis

15/03/2015 00:00:00

3ème CAS : PLUSIEURS CAS DE DOUBLONS DE LEADS
1er cas de DOUBLON
INTERNAUTE
N° COMMERCE BOX

PRIOUZEAU Séverine
9421445

2 Leads VN sur la même fiche client (tombés à quelques jours d’écart)

Des propositions VN suite aux 2 leads

2

Transformée

NON

1

Il s’agit du même client qui a fait 2 demandes différentes à 2 dates différentes. Les offres réalisées après chaque
lead ont bien été comptabilisées mais la vente n’a été comptabilisé qu’1 fois. La commande est pourtant bien
rattachée à la fiche client. Pourquoi n’est-elle pas comptée sur les 2 leads ? Si un internaute fait 2 demandes sur
Internet, il faut donc lui vendre 2 véhicules ????....
SEVERINE

PRIOUZEAU

Demande d'offre
commerciale sur
Stock

11/01/2015 00:00:00

Non Transformée

OUI

0

SEVERINE

PRIOUZEAU

Demande de devis

16/01/2015 00:00:00

Transformée

OUI

1

2ème cas de DOUBLON
INTERNAUTE
N° COMMERCE BOX

CERTIN Franck
12361456

2 Leads VN sur la même fiche client (tombés le même jour)

Il s’agit du même client : Pourquoi le comptabiliser 2 fois ? Cela augmente notre quantité de leads alors qu’un seul
traitement a été réalisé sur cet internaute… Et du coup, cela est pénalisant sur notre Taux d’Offres et de Taux de
Ventes…
FRANCK

CERTIN

Demande d'essai VN

08/05/2015 00:00:00

Non Transformée

NON

FRANCK

CERTIN

Demande d'offre commerciale sur
Stock

08/05/2015 00:00:00

Non Transformée

NON

3

CONCLUSION
-> 2 Offres non comptabilisées
-> Des doublons pris en compte qui augmentent les quantités de leads alors que si une vente est faite sur l’un de ces doublons, celle1 seule fois…
-> 4 ventes VO ont été réalisées sur ces leads VN… En les cumulant aux ventes VN, la concession de Cognac obtient 9,2% de taux de
au-dessus du taux demandé…

MERCI DE REVOIR LES CHIFFRES DE LA CONCESSION DE COGNAC

Bonne réception,
Cordialement,

Blandine RAUTUREAU
Assistante Marketing CRM & Digital
CLARA AUTOMOBILES
Vendéopôle La Mongie - 9 rue de l'Arée
85140 LES ESSARTS
02 51 40 89 21
brautureau@clara-automobiles.com

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