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qu'est ce que la rc .pdf


Nom original: qu'est ce que la rc.pdf
Auteur: W8

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Que m’évoque les relations commerciales?
Q’est-ce que la RC ?

Les relations clients s’appuient sur deux aspects : économique et psychologique

Aspect économique :

-

Application parfaite de la loi de l’offre et de la demande

Offre  Demande
-

Vendeur  Client

Connaître parfaitement le marché dans lequel on évolue

Connaître les fluctuations du marché, la concurrence.
-

La RC est lié au marketing et à la Communication

Savoir attirer le client.
-

Un certain savoir juridique

Contrat avec les clients.

Aspect psychologique :

-

Répondre parfaitement aux attentes du client

Etre perfectionniste, savoir garder le client.
-

Etre audacieux

Savoir négocier et rester ferme.
-

Avoir une bonne image

Chaque relation commerciale se doit de ne pas décourager le client.


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