Expedition de la carte payoneer .pdf



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Expédition de la carte
DHL/FedEx




Puis-je expédier ma carte à une boite postale en utilisant DHL/Fedex ?
J'ai commandé une carte via DHL/Fedex. quand vais-je recevoir un numéro de suivi ?
Je veux que la carte arrive plus vite. Comment puis-je faire ?

Adresse d'expédition
Ma carte a déjà été envoyée, comment puis-je changer mon adresse ?
Où ma carte a-t-elle été envoyée ?
La carte peut-elle être envoyée à une boite postale ?
Comment puis-je contacter NFTY ?
Mon compte payoneer n'est pas encore approuvé et je désire changer l'adresse de livraison.
Comment puis-je faire ?
 Comment puis-je changer mon adresse de livraison/facturation ?






Délai de livraison





Pourquoi ma carte n’est pas encore arrivée ?
Comment puis-je vérifier l'expédition de ma carte ?
J'ai reçu la première carte qui m'a été envoyée. Comment puis-je l’activer ?
Quand ma carte va-t-elle arriver ?

DHL/FedEx

Puis-je expédier ma carte à une boite postale en utilisant DHL/Fedex ?
Malheureusement, la livraison FedEx/DHL n'est pas disponible pour les boites postales.
Afin que nous puissions vous envoyer votre nouvelle carte avec FedEx/DHL, veuillez répondre avec votre
adresse résidentielle privée dans le format suivant (pas une boite postale):


Adresse (limitée à 60 caractères):



Ville/Etat:



Pays:



Code postal:



Numéro de téléphone:

Pour plus d'information sur les options d'envois accélérés et les frais, merci de cliquer ici.

J'ai commandé une carte via DHL/Fedex. Quand vais-je recevoir un numéro de suivi ?
Un numéro de suivi pour votre Carte Prépayée Payoneer vous sera envoyé par DHL/FedEx dès que l'envoi
démarre.
Une fois que vous l'avez reçu, vous pouvez suivre l'acheminement sur:


DHL - http://webtrack.dhlglobalmail.com/



FedEx - https://www.fedex.com/fedextrack/

Je veux que la carte arrive plus vite. Comment puis-je faire ?
Payoneer offre actuellement les options suivantes pour les envois accélérés à l'intérieur et à l'extérieur des
Etats-Unis:
A l'intérieur des Etats-Unis:


US Premium Delivery pour un coût de $22 (Le temps total d'expédition est de 4-5 jours ouvrés).



US Express Delivery pour un coût de $30 (Le temps total d'expédition est de 3-4 jours ouvrés).

A l'extérieur des frontières des Etats-Unis:


DHL International envoi accéléré à un coût de $50 (Le temps total d'expédition est de 4-7 jours
ouvrés).



DHL Russie envoi accéléré à un coût de $50 (Le temps total d'expédition est de 10-15 jours ouvrés).

Si vous désirez commander la carte par envoi accéléré, contactez-nous avec votre adresse de livraison dans
le format suivant:


Adresse (limitée à 60 caractères):



Ville/Etat:



Pays:



Code postal:



Numéro de téléphone:

Veuillez noter: Vous devez avoir suffisamment de fonds sur votre compte Payoneer pour couvrir le coût des
frais d'expédition.
Veuillez indiquer sur l'e-mail que vous demandez l'envoi accéléré.

Adresse d'expédition

Ma carte a déjà été envoyée, comment puis-je changer mon adresse ?
Si votre carte a déjà été envoyée nous pourrons vous en envoyer une supplémentaire à une adresse différente
avec des frais de remplacement. Vous pouvez voir la liste complète des frais associés avec votre carte en
choisissant l'onglet "Prix et Frais" situé sous le menu "Aide" dans votre Compte Payoneer .
Si vous désirez que nous vous commandions une nouvelle carte, contactez-nous avec votre adresse de
livraison dans le format suivant:


Adresse (limitée à 60 caractères):



Ville/Etat:



Pays:



Code postal:



Numéro de téléphone:

Où ma carte a-t-elle été envoyée ?
Votre Carte Prépayée Payoneer a été envoyée à l'adresse de livraison que vous avez fournie. Bien que nous
ne pouvons pas vous fournir cette adresse, nous pouvons la confirmer.
Contactez-nous avec votre adresse de livraison dans le format suivant:


Adresse (limitée à 60 caractères):



Ville/Etat:



Pays:



Code postal:



Numéro de téléphone:

La carte peut-elle être envoyée à une boite postale ?
Oui, la Carte Prépayée Payoneer peut être envoyée à une adresse de boite postale.
Si vous désirez que votre carte soit envoyée sur une Boite Postale et aviez choisi une adresse de livraison
différernte lors de votre inscription, contactez-nous avec votre adresse dans le format suivant:


Adresse (limitée à 60 caractères):



Ville/Etat:



Pays:



Code postal:



Numéro de téléphone:

*Veuillez noter, DHL/FedEx n'est pas disponible pour les adresses de boite postale.

Comment puis-je contacter NFTY ?
NFTY a plusieurs bureaux autour du monde. Sur le lien ci-dessous, vous trouverez les bureaux principaux et
plus
d'informations
concernant
les
programmes
NFTY.
http://www.nftyisrael.org/contactus/

Mon compte payoneer n'est pas encore approuvé et je désire changer l'adresse de livraison.
Comment puis-je faire ?

Si vous désirez changer l'adresse de livraison/facturation pour votre compte Payoneer, contactez-nous avec
votre nouvelle adresse de livraison/facturation dans le format suivant:


Adresse (limitée à 60 caractères):



Ville/Etat:



Pays:



Code postal:



Numéro de téléphone:

* Dans le cas où le compte a déjà été approuvé et la carte déjà envoyée, une nouvelle carte vous sera délivrée
à la nouvelle adresse de livraison avec des frais de remplacement. Vous pouvez voir la liste complète des
frais associés à votre carte en cliquant le lien "Prix et Frais", situé sous le menu "Aide", sur votre "Compte
Payoneer"
Veuillez vous assurer d'indiquer dans le formulaire de contact, si vous désirez changer l'adresse de
facturation/livraison ou les deux.

Comment puis-je changer mon adresse de livraison/facturation ?
Afin de vous fournir l'information la plus appropriée, veuillez répondre aux questions suivantes:
https://payoneer-fr.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/7114/

Délai de livraison
Pourquoi ma carte n’est pas encore arrivée ?
Nous sommes désolés d'entendre que votre carte n'est pas encore arrivée.
Vous pouvez vérifier le statut de votre comtpe et la date d'arrivée estimée pour votre carte en vous connectant
sur votre Compte Payoneer.
Une fois connecté(e), choisissez le lien "Pour voir votre statut et activer la carte".


Une fois que vous avez sélectionné le lien, vous serez capable de voir le statut actuel de votre compte



Si votre Carte Payoneer a déjà été expédiée, vous verrez une date d'arrivée estimée pour la carte.

Vous pouvez également voir la date d'arrivée estimée sur l'e-mail qui vous a été envoyé lors de la commande
la carte.
Si la date d'arrivée estimée est passée, contactez-nous et nous serons heureux de vous aider.

Comment puis-je vérifier l'expédition de ma carte ?
Afin de vous fournir l'information la plus appropriée, veuillez répondre aux questions suivantes:
https://payoneer-fr.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/5449/

Quand ma carte va-t-elle arriver ?
Vous pouvez voir la date d'arrivée estimée de la carte sur l'email qui vous a été envoyé quand la carte a été
commandée.
Vous pouvez aussi vérifier le statut de votre compte et la date d'arrivée de votre carte en vous connectant sur
votre Compte Payoneer.

Veuillez noter que la date d'arrivée estimée pour votre carte est générée par notre système, basée sur les
temps moyen d'acheminement dans votre région. La livraison réelle peut varier, dépendant de la vitesse de
votre système postal local.
Nous n'avons pas de numéro de suivi car les cartes sont envoyées par courrier normal.
Si vous ne recevez pas votre carte à la date prévue, contactez-nous pour plus d'assistance.
Payoneer offre aussi des services de courriers accélérés. Pour plus d'informations sur les envois accélérés
merci de cliquer ici.

J'ai reçu la première carte qui m'a été envoyée. Comment puis-je l’activer ?
Dans le cas où vous avez reçu la première Carte Prépayée Payoneer qui vous a été envoyée. Afin que nous
puissions la débloquer nous vous demandons de nous fournir les informations suivantes via notre formulaire
contactez-nous


Votre date de naissance



Les 4 derniers chiffres de la carte dans vos mains


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