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BRANCHE SERVICES-COURRIER-COLIS
ETABLISSEMENT DE ORLY PDC1

Pour tout contact : 3631*
Votre référence dossier : 35318999
Votre numéro d'envoi : 1K01159635433

ALCIDES GUÉRAULT
RESIDENCE LEO FERRE
1 RUE LOUIS ARAGON
94310 ORLY

Le 16 février 2016

Cher Monsieur,
Le 16 février 2016, vous nous indiquiez qu' un prêt-à-poster suivi qui vous était destiné, ne vous
avait pas été distribué. Je comprends votre inquiétude.
Après enquête, il s'avère que le facteur en charge de la distribution de votre envoi atteste avoir
déposé ce dernier dans votre boîte aux lettres conformément au choix de votre expéditeur, celui-ci
ayant retenu dans la gamme de La Poste un produit remis sans signature.
Sachez que La Poste ne peut garantir la sécurité des produits déposés dans les boîtes aux lettres.
Les facteurs ne sont plus les seuls distributeurs ayant accès aux boîtes aux lettres, installées, par
ailleurs, dans des espaces publics non sécurisés.
Dans ce contexte, je vous invite à contacter votre expéditeur afin de négocier avec lui, un nouvel
envoi, en utilisant si besoin une copie de ce courrier.
Je reste bien entendu à votre écoute pour tout complément d'information souhaité.
Je vous prie d'agréer, Monsieur Alcides GuÉrault l'expression de mes salutations distinguées.

MARIE LINE THEBAUD
Votre service clientèle

Le saviez-vous ? Votre Service Clients Courrier est accessible 24h/7j par internet www.laposte.fr/serviceconsommateurs. Cet espace vous offre
la possibilité d'accéder à de nombreux services avec notamment le suivi en ligne de vos envois, la consultation de nombreuses informations sur les
produits, les services et le traitement des courriers et des colis. Vous pouvez également y déposer vos réclamations.
La Poste Service Consommateurs - Tel : 3631 (* appel non surtaxé hors surcoût éventuel selon l'opérateur) - Adresse : 99999 La Poste - www.laposte.fr
La poste - SA au capital de 3 800 000 000 euros - 356 000 000 RCS PARIS - Siège social : 44 BOULEVARD DE VAUGIRARD - 75757 PARIS CEDEX 15


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