Contrôleur Qualité de Service .pdf


Nom original: Contrôleur Qualité de Service.pdf
Auteur: Marion Marcq

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OFFRE
D’EMPLOI
CDI

CONTROLEUR QUALITE DE SERVICE (H/F)
Tremblay en France, 13 Juin 2016
Rattaché(e) au Responsable Méthodes et Procédures de la DOS, vous serez le garant de la
conformité des activités de service.
ACTIVITE

-

-

Participer à l’évaluation des sous-traitants et des fournisseurs, revue des SLA
concernés ;
Veiller aux critères de ponctualité commerciale des vols ;
Réaliser des contrôles de procédures en escale et catering (escales extérieures) ;
Elaborer le planning de contrôles et de supervision, et les checklists associées ;
Effectuer un reporting journalier auprès de sa hiérarchie et des directions
concernées, sur les éventuelles fiches de non-conformité constatées lors des
contrôles ;
Suivre les actions correctives et préventives pour rétablir la conformité et améliorer
la ponctualité ;
Correspondre avec les services Qualité des partenaires (sous-traitants et clients).

PROFIL
-

Vous disposez d’une expérience dans une compagnie aérienne, enescale
Vous êtes à l’aise en anglais,
Vous avez un très bon relationnel et aimez le travail en équipe,
Vous êtes force de proposition, autonome et aimez prendre des initiatives,
Vous êtes de nature rigoureuse et organisée, avec un esprit structuré,
Vous possédez une aptitude au jugement, à la critique,
Vous pouvez comprendre et décrire les process transverses dans leur ensemble,
Vous êtes disponible pour des missions à l’étranger.

Poste à pourvoir immédiatement, basé en Province (Lyon ou Marseille à définir) Des
déplacements sont à prévoir.
Merci d’adresser votre dossier de candidature (CV + Lettre de motivation) avant le 22/06/2016
à la Direction des Ressources Humaines (recrutement.interne@aigleazur.fr).


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