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La communication dans l'entreprise .pdf


Nom original: La communication dans l'entreprise.pdf
Auteur: walid mersaoui

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La communication dans l’entreprise
et techniques de communication

FICHE TECHNIQUE

Objectif de la formation : Être capable à le fin du séminaire de :
Donner aux participants une vision claire des enjeux de la
communication en entreprise et d’acquérir les méthodes et les outils
leur permettant d’améliorer la qualité de la communication
interpersonnelle et d’apporter éventuellement les correctifs
nécessaires.
Etablir un plan de communication, de réaliser les actions et d’en
contrôler l’efficacité.
Maîtriser les techniques de communication facilitant le contact avec
l’environnement externe.
Public-cible : Responsables et cadres de toutes les fonctions de l’entreprise
Grandes lignes séminaire :
Notion de base, concept et définition de la communication
Principaux types de communication
Communication interpersonnelle
Communication de masse
Communication de groupe
Modèles de communication
Les obstacles de la communication interpersonnelle
Les attitudes
Les techniques de communication
L’écoute, la reformulation et l’empathie
La communication verbale et non verbale
L’entretien
Les structures et réseaux
Durée : 04 jours
Méthode pédagogique :
a. Echanges entre les participants et « retour d’expérience personnelle »,
b. Une participation active
c. Etudes de cas ou exercices de découverte
Documentation :
Une documentation appropriée sera remise aux participants
Moyens pédagogiques: Data show, paper board.


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