19 la norme ISO 9001 2008 .pdf


Nom original: 19 la norme ISO 9001 2008.pdf
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La Norme Iso 9001 Version 2008
 Objectifs

FICHE TECHNIQUE

A la fin de la formation, les participants seront capable de :
Maîtriser les méthodes pratiques et utiles des Normes ISO 9001
version 2008.
Assurer la mise en œuvre et le pilotage d’un SMQ système de
Management de Qualité.
Maîtriser les principes du management de la Qualité.
Repérer les étapes à parcourir pour obtenir et conserver la
certification.

 Les bénéficiaires
Cette formation s’adresse essentiellement aux différents managers
de l’entreprise et notamment toute personne impliquée dans le
processus de mise en place et le pilotage de SMQ.
 Programme de la formation :
1. Le management qualité
Connaître le vocabulaire et les principes du management qualité, de
l'assurance qualité,
Comprendre la certification : ses apports.
2. Comprendre les exigences de la norme 9001 V2008
L'approche processus : identifier, décrire, piloter et améliorer les processus
clés. Le rôle des pilotes.
système de management qualité, responsabilité de la direction,
management des ressources, réalisation du produit, mesure - analyse amélioration.
Identification des moyens pour y répondre (documents, organisation,
responsabilités).
Auto-diagnostic individuel.
3. Construire et maîtriser son système documentaire
L'architecture du système documentaire à établir. Étude d'un manuel
qualité, de fiches d'identités processus et de procédures qualité.
Les règles de maîtrise documentaire ; rédiger, diffuser de façon simple.
Les enregistrements à créer.

Ref MG 015

4. Les outils clés de l'ISO 9001
Le déploiement d'une politique qualité, le plan d'actions qualité, les revues
de processus et de direction.
Les indicateurs et le tableau de bord qualité.
Les actions préventives et correctives.
Les audits internes pour faire participer, la gestion des compétences,
l'écoute client.

FICHE TECHNIQUE

 Méthodes et techniques d’animation
(Méthode interactive, participative, jeux de rôle, simulation, cas
pratique…). Mise en application de la théorie via des cas pratiques issus de
cas réels et des cas rencontrés par les participants.
 Durée : 04 jours.

Ref MG 015


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