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01 communication interpersonnelle .pdf


Nom original: 01-communication-interpersonnelle.pdf
Auteur: petp

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Communication Interpersonnelle
Objectif :
Améliorer ses capacités relationnelles et communicationnelles
pour communiquer efficacement dans son environnement
professionnel.

Programme :

fondamentaux de la communication
Les concepts de base.
Définition des concepts de base et le schéma général de la
communication .
Processus de la communication.
Dimensions de la communication.
Les barrages à une communication efficace.
Les objectifs de la communication.
a) Informer
b) Convaincre
c) Motiver
Le Feed Back
a) Le feed back : c'est quoi ?
b) Enjeux du feed back
c) Comment générer un feed back.

FICHE TECHNIQUE

1.

2.

La communication verbale
Des mots au sens
La dénotation et la connotation
La structuration du message
verbal

3.

La communication non verbale
La posture
Les expressions du visage
La typologie des gestes
Le paralangage

4.

Le Monitorage de Soi
La fenêtre de Johari .
La cohérence entre la communication verbale et non verbale.
Technique de monitorage.

5.

Ecoute active
Cas pratique Ecoute active
Fonctions de l'écoute active
Raisons d'une mauvaise écoute
Les techniques de l'écoute active
Ref CO 006

6.

Entrée en relation : Les stratégies de
communication liées au :
Phénomène du groupe
La prise de décision.
La gestion de conflits.
La résolution de problèmes.

Durée : 02 jours.
Résultat Attendus :

FICHE TECHNIQUE

Le résultat attendu à l'issue de ces deux actions est de ressortir
le besoin exacte d'Aigle Azur et de définir le plan de formation.

Ref CO 006


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