Fiche enquête satisfaction 2016 .pdf


Nom original: Fiche enquête satisfaction 2016.pdfAuteur: kgeslin

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ENQUÊTE DE SATISFACTION CLIENTS 2016
LES RÉSULTATS

CHIFFRES CLÉS
À RETENIR
POINTS FORTS DE NOS
CONTRATS D’ASSURANCE

 La simplicité des déclarations,
 la disponibilité de nos équipes,
 la rapidité des remboursements,
 la couverture offerte par le contrat
d’assurance,

RELATION AVEC VOTRE
GESTIONNAIRE
SOFAXIS
97 % d’entre vous êtes satisfaits de
l’accompagnement réalisé par votre
gestionnaire dès le début de votre
contrat.


L’efficacité, l’écoute et la rapidité
sont les principales qualités de Sofaxis
en matière de gestion.


97 %
Votre taux de
satisfaction

 et les services en ligne de l’espace
clients.

SERVICES ET OUTILS
ASSOCIÉS AU CONTRAT
POINTS QUE NOUS NOUS
ENGAGEONS À AMELIORER

 Le suivi et la mise à jour de vos
listes de documents manquants.



Selon vous, les services associés au
contrat les plus importants sont : la
contre-visite et l’expertise médicales,
l’assistance juridique et le recours
contre tiers.
97 % d’entre vous estimez
services utiles ou efficaces.


ces

 La présentation de nos services
associés en début de contrat.

OUTILS DE GESTION
EN LIGNE
La simplicité d’utilisation et la
facilité d’accès sont les deux principaux
atouts cités concernant nos outils de
gestion en ligne.


98 % d’entre vous êtes satisfaits des
informations que vous apportent nos
bordereaux et décomptes.


SOFAXIS - SNC au capital de 46 065 euros - 335 171 096 RCS BOURGES - Siège social : Route de Creton 18110 VASSELAY - N° ORIAS 07 000 814 - www.orias.fr

FICHE RESTITUTION Sofaxis_V7bwa
Page 1 sur 1

99 %
Votre taux de
confiance


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