FT Sensibilisation à la qualité .pdf


Nom original: FT Sensibilisation à la qualité.pdf
Auteur: STORM

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FICHE TECHNIQUE

SENSIBILISATION A LA QUALITE
1. Objectifs:
 Connaitre les concepts et enjeux de la qualité.
 Comprendre, adhérer et devenir acteur dans son système de management
qualité.
 Apprendre à réagir en client /fournisseur.
 Mettre en pratique un travail de groupe pour créer une dynamique
d’équipe orientée vers des actions d’amélioration des objectifs établis.
 Disposer d’une vision pragmatique et simple du fonctionnement d’un
système de management qualité répondant aux exigences de l’ISO 90012015.
2. Population Concernée :
Ensemble du personnel, nouveaux arrivants, cadres et non cadres
3. Programme :
1ére journée
1. La qualité
1.1 Contexte, historique
1.2 En finir avec les idées reçues
1.3 Clients et exigences
2. historique, enjeux ;
2.1 Assurance qualité
2.2 Qualité totale
3. Principes et concepts de la qualité
3.1 Les normes ISO
3.2 10 bonnes choses pour les PME
3.3 Principes de management qualité (détail, mise en œuvre)
2éme journée
4. Système de management qualité (définition et avantages)
4.1 planification et gestion des risques
4.2 mise en œuvre
4.3 surveillance, mesure et analyse
4.4 amélioration continue
5. Démarche qualité
5.1 les étapes d’une démarche qualité
5.2 lever les résistances au changement
5.3 la communication interne, responsabilités et rôles
5.4 le comité de pilotage (composition, responsabilités, planning
des travaux)
6. Etapes d’un projet de certification

3éme journée

FICHE TECHNIQUE

7. Vision pragmatique et simple de la norme ISO 9001-2015
7.1 évolution de la norme
7.2 structure, chapitres de la norme et mode d’emplois
7.3 clés de lecture simple de la norme
7.4 approche par les risques
4. Méthodes Pédagogiques :
 Projections de slides et questionnement
 Projection de vidéos
 Ateliers en groupes

5. Durée : 3 jours


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