Raphaele Provost CV 2017 .pdf

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Raphaële Provost (née Rott)
17 Avenue de Maillane
13090 Aix-en-Provence
06.22.10.41.10
provostrott.raphaele@gmail.com
42 ans, mariée, 2 enfants

COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES
E-CRM :

Tracking, Création de templates, Segmentation, Mise en place de campagnes relationnelles,
retargeting et fidélisation, Newsletter, Push-notification, Suivie de délivrabilité, Suivie et optimisation
des campagnes
Outils e-CRM utilisés : Adobe Campaign, Smartfocus, Eulerian, Accengage

E-marketing : Acquisition e-mailing, affiliation, Facebook, SEO, SEA
Commerce :

Relation client, Techniques de ventes, Argumentation et valorisation produits, CRM

Informatique : Excel avancé, Html, CSS, base de SQL,Dreamweaver, Wordpress, Prestashop,
Langues :

Trilingue Allemand/Français/Anglais

FORMATION
2015
2002

Licence professionnelle E-Commerce : Marketing et Réseaux de Communication, IUT d'Aix
(Major de la promotion)
Master Communication Interculturelle France-Allemagne, Université de Sarrebruck, Allemagne

PARCOURS PROFESSIONNEL
2017 (poste actuel) Chargée de CRM développement international, Voyage Privé, Aix-en-Provence

Mise en place et pilotage des campagnes sur Adobe (Newsletter, messages transactionnels,
MRELs, CRM)

Mise en place et pilotage des campagnes sur Accengage (push-notifications)

Reporting et analyse des performances

Monitoring et suivie des campagnes

Recommandations et optimisation

Veille sur les best practices des marchés internationaux (Allemagne, Suisse, Pays Bas, Belgique)
2015 – 2016

Digital Content Manager, Voyage Privé, Aix-en-Provence

Analyse marketing en vue du lancement et de l'optimisation de VP sur le marché germanophone

Marketing digital sur les réseaux sociaux, rédaction et envoi des newsletters, CRM

Amélioration de l'expérience utilisateur, Business analyse et reporting

Coordination du lancement du site sur les marchés germanophones (Suisse & Allemagne)

2015

Chef de projet e-marketing, Darwin Interactive, Aix-en-Provence

Mise en place des différents leviers e-marketing : CPL, CPA, CPC, création de réseaux à la
performance, affiliation, campagne e-mailing, génération de trafic qualifié

Gestion, suivi et optimisation des campagnes

2009 - 2014

Responsable rayon langues, librairie Sauramps, Montpellier (2ème librairie indépendante)

2005 – 2009

Responsable de la librairie-café anglaise Book In Bar à Montpellier (aujourd'hui Le Bookshop)

2004 – 2005

Chargée de communication, Office Franco-Allemand de la Jeunesse

2002–2005

Formateur d'allemand

2002

Employé marketing direct, MediaDev Marseille

2001 – 2002

Assistante de Projet web à l'Université de Sarrebruck dans le projet ModuLang

1994 – 2001

Serveuse dans divers restaurants (pour le financement de mes études)



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