Raphaele Provost CV 2017 .pdf


Nom original: Raphaele Provost CV 2017.pdfAuteur: Raphaele Provost

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Raphaële Provost (née Rott)
17 Avenue de Maillane
13090 Aix-en-Provence
06.22.10.41.10
provostrott.raphaele@gmail.com
42 ans, mariée, 2 enfants

COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES
E-CRM :

Tracking, Création de templates, Segmentation, Mise en place de campagnes relationnelles,
retargeting et fidélisation, Newsletter, Push-notification, Suivie de délivrabilité, Suivie et optimisation
des campagnes
Outils e-CRM utilisés : Adobe Campaign, Smartfocus, Eulerian, Accengage

E-marketing : Acquisition e-mailing, affiliation, Facebook, SEO, SEA
Commerce :

Relation client, Techniques de ventes, Argumentation et valorisation produits, CRM

Informatique : Excel avancé, Html, CSS, base de SQL,Dreamweaver, Wordpress, Prestashop,
Langues :

Trilingue Allemand/Français/Anglais

FORMATION
2015
2002

Licence professionnelle E-Commerce : Marketing et Réseaux de Communication, IUT d'Aix
(Major de la promotion)
Master Communication Interculturelle France-Allemagne, Université de Sarrebruck, Allemagne

PARCOURS PROFESSIONNEL
2017 (poste actuel) Chargée de CRM développement international, Voyage Privé, Aix-en-Provence

Mise en place et pilotage des campagnes sur Adobe (Newsletter, messages transactionnels,
MRELs, CRM)

Mise en place et pilotage des campagnes sur Accengage (push-notifications)

Reporting et analyse des performances

Monitoring et suivie des campagnes

Recommandations et optimisation

Veille sur les best practices des marchés internationaux (Allemagne, Suisse, Pays Bas, Belgique)
2015 – 2016

Digital Content Manager, Voyage Privé, Aix-en-Provence

Analyse marketing en vue du lancement et de l'optimisation de VP sur le marché germanophone

Marketing digital sur les réseaux sociaux, rédaction et envoi des newsletters, CRM

Amélioration de l'expérience utilisateur, Business analyse et reporting

Coordination du lancement du site sur les marchés germanophones (Suisse & Allemagne)

2015

Chef de projet e-marketing, Darwin Interactive, Aix-en-Provence

Mise en place des différents leviers e-marketing : CPL, CPA, CPC, création de réseaux à la
performance, affiliation, campagne e-mailing, génération de trafic qualifié

Gestion, suivi et optimisation des campagnes

2009 - 2014

Responsable rayon langues, librairie Sauramps, Montpellier (2ème librairie indépendante)

2005 – 2009

Responsable de la librairie-café anglaise Book In Bar à Montpellier (aujourd'hui Le Bookshop)

2004 – 2005

Chargée de communication, Office Franco-Allemand de la Jeunesse

2002–2005

Formateur d'allemand

2002

Employé marketing direct, MediaDev Marseille

2001 – 2002

Assistante de Projet web à l'Université de Sarrebruck dans le projet ModuLang

1994 – 2001

Serveuse dans divers restaurants (pour le financement de mes études)


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