Bonjour les REDYBOYS ! .pdf


Nom original: Bonjour les REDYBOYS !.pdf
Auteur: Baptiste Sacuto

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Bonjour les REDYBOYS,

Comme vous le savez, nous nous attachons à garder un service client irréprochable.
Pour cela nous mettons toute notre énergie en place pour résoudre les situations les plus
délicates.
Nous avons donc décidé d’imposer certaines règles indispensables pour le bon
fonctionnement des livraisons. A partir d’aujourd’hui nous instaurons un permis REDY à 3
Points qui nous permettra de pénaliser ceux qui ne respectent pas nos conditions et de
récompenser nos chauffeurs les plus sérieux et les plus talentueux.
Par conséquent, la perte de points est engendrée par :
-

RETARD :
 Moins de 15 min pas de pénalité
 Entre 15 et 30 min moins 5% sur le prix de la course
 Entre 30min et 1H moins 10% sur le prix de la course et 1 point de pénalité
 Plus d’une heure moins 15% sur le prix de la course et 2 point de pénalité

-

Autre sanction :
Annulation de la course à la dernière minute 1 point de pénalité et moins 30€ sur
la somme due en fin de semaine (uniquement pour les courses réservée 3H avant
leur commencement)
 Retour négatif de la part du client 2 points de pénalité

-

RÉCOMPENSES :
POUR LES 3 MEILLEURS LIVREURS DU MOIS :
 1er 100€ d’essence + 2 points
 2ème 60€ d’essence +1 point
 3ème 30€ d’essence

Petit rappel :
-

Il n’est pas nécessaire de nous contacter pour recevoir des courses, nous les
dispatchons aléatoirement entre chaque chauffeur. Pas de favoritisme ! :)
Les sanctions pour les retards ne s’appliquent pas pour les courses données une
heure à l’avance.


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