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guide facebook Studio Ventilo .pdf



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sommaire
Chapitre 1
Top 10
des avantages
d’une page
Facebook

1. Aller à la rencontre de vos clients
potentiels sur Facebook.................................................................6
2. Récupérer des prospects qualifiés...............................................6
3. Réduire votre budget marketing...................................................6
4. Atteindre votre audience sur Facebook.......................................6
5. Plonger dans les Facebook Insights.............................................7
6. Construire un engagement
autour de votre marque..................................................................7
7. Augmenter le trafic de votre site web...........................................8
8. Booster votre référencement naturel...........................................10
9. Etre mobile friendly......................................................................10
10. Surveiller vos concurrents...........................................................10

Chapitre 2
Les 22 questions
les plus courantes
que l’on se pose
avant d’aller sur
Facebook

1. Combien d’amis puis-je avoir sur un profil Facebook
et combien puis-je avoir de fans sur
une page entreprise ?...................................................................13
2. Dois-je utiliser un profil ou une page
Facebook pour mon entreprise?.................................................13
3. Puis-je créer une page Facebook sans avoir
un compte personnel sur Facebook?..........................................14
4. Comment dois-je nommer ma page Facebook?......................14
5. Comment puis-je changer le nom
de ma page Facebook?................................................................14
6. Comment choisir une catégorie pour ma page?......................15

7. Comment puis-je personnaliser l’URL
de ma page Facebook?................................................................16
8. Comment puis-je ajouter un bouton « Facebook Like »
sur le site internet de mon entreprise ?......................................16
9. Comment puis-je ajouter des applications
sur ma page Facebook ?..............................................................17
10. Quelles sont les applications Facebook courantes
pour les petites entreprises?.......................................................18
11. Comment puis-je lier ma page Facebook
à mes autres profils de médias sociaux?...................................19
12. Comment puis-je poster sur Facebook
en tant que page Facebook
(à la place de mon profil personnel) ?........................................20
13. Pourquoi utiliser Facebook comme page
à la place de mon profil ?.............................................................20
14. Construction de votre communauté
de fans - Comment puis-je obtenir
plus de fans sur ma page entreprise ?.......................................20
15. Comment puis-je utiliser Facebook Ads ?.................................21
16. Qu’est-ce que la fonction « Post sponsorisé »
et dois-je l’utiliser ?.......................................................................21
17. Comment puis-je mettre en avant
un message sur ma page ?..........................................................21
18. Comment puis-je voir qui regarde ma page ?..........................21
19. Comment puis-je savoir combien de personnes
ont vu un post sur ma page Facebook ?.....................................22
20. Pourquoi les gens ne voient-ils pas
mes messages Facebook ?..........................................................22
21. Qu’est-ce que l’EdgeRank et comment
affecte-t-il ma page ?....................................................................22
22. Comment puis-je obtenir plus de vues
sur les publications de ma page ?..............................................23

Chapitre 3
Les 20 techniques
secrètes de
Community
Manager pour
booster votre
communauté de
fans Facebook

1. Les techniques pour faire des ponts entre
vos différentes présences digitales.............................................25

Chapitre 4
Comment écrire
le post parfait
sur Facebook

1. Passer le « Test du partage ».......................................................29

2. Les techniques pour appâter
vos fans Facebook.........................................................................25
3. Les techniques pour soigner
vos visuels sur Facebook.............................................................26
4. Les techniques annexes pour augmenter
votre liste de fans Facebook.........................................................27

2. C’est quoi des publications « de valeur »
sur Facebook ?..............................................................................29
3. Être vrai sur Facebook..................................................................29
4. Être bref et concis.........................................................................29
5. Mentionner ses sources................................................................30
6. Ajouter du drama..........................................................................30
7. Les hashtags toujours les hashtags !...........................................30
8. Programmer ses publications et les diffuser
sur Facebook.................................................................................31
9. Publier souvent et régulièrement
sur les réseaux sociaux................................................................32
10. Toujours vérifier les publications
avec un compte « incognito »......................................................32

1
Top 10
des avantages
d’une page
Facebook
Facebook continue
en 2014 à être
le plus puissant
réseau social

On entend de plus en plus de personnes affirmer que
Facebook est en train de mourir à cause des nouvelles
restrictions mises en place sur le flux d’actualités et
également suite à la baisse supposée du Reach.
Certains « experts » affirment même qu’il n’y a plus
aucune raison de posséder une page entreprise sur
Facebook. Facebook serait-il mort ? Autant le dire tout net :
je ne suis pas d’accord. Vraiment pas du tout !
Facebook continue en 2014 d’être le plus puissant
réseau social pour mettre en place la présence
digitale d’entreprise. La question ne se pose pas,
il est incontournable pour une entreprise d’être
présente sur ce réseau social.
Mais qu’est-ce qui justifie cette affirmation ?
Quels sont exactement les avantages d’avoir une page
Facebook pour votre entreprise ? Excellente question,
sur laquelle je vais m’attarder quelques instants.
J’ai listé les 10 avantages d’avoir une page Facebook
pour l’entreprise.

5

1.
Aller
à la rencontre
de vos clients
potentiels
sur Facebook
1,23 milliard d’utilisateurs
de Facebook dans le monde
(Chiffres de avril 2014).
Ce chiffre parle de lui-même,
n’est-ce pas ? Pas d’hésitation :
vos clients sont sur Facebook !

2.
Récupérer
des prospects
qualifiés
Avoir des fans sur votre page
Facebook, c’est bien... mais
ce n’est pas suffisant. Avoir
juste des fans sur sa page
Facebook n’est pas viable sur
le long terme et ne permet pas
à l’entreprise de produire du
chiffre d’affaire. Cela permet
seulement, sur le court terme,
de faire vivre sa page Facebook
et de l’animer.
Mais que faire si, un jour,
Facebook devait disparaitre
définitivement ?
Si vous n’avez pas réussi à
récupérer les contacts de vos
fans en dehors de Facebook,
alors vous serez vraiment en
difficulté.
C’est pourquoi les entreprises
qui réussissent sur Facebook,
font en sorte de récolter les
adresses e-mail de leurs

fans. Elles peuvent ainsi
communiquer avec leur
communauté indépendamment
de Facebook.
Il y a plusieurs façons de
procéder : sous forme de
concours, une distribution de
cadeaux de bienvenue pour
les fans ou encore une
inscription à une newsletter.
Une fois les contacts de vos
fans récoltés, veillez à utiliser
cette base de données avec
parcimonie.
Par exemple, il ne faudra pas
matraquer vos fans de mails
promotionnels, de pubs, de
produits d’affiliation, etc.
Envoyez, une ou deux fois par
semaine, des informations
utiles, ou distrayantes, selon
votre ligne éditoriale, afin qu’ils
aillent tout naturellement visiter
votre site web.

3.
Réduire votre
budget marketing
Comme vous le savez, créer
une page Facebook, ne coûte
rien. Bien sûr, vous pouvez faire
appel à un graphiste qui créera
une photo de profil et la photo
de couverture, mais ce n’est pas
nécessaire. A ce sujet, je vous
invite à relire mon article sur le
visual social media marketing
qui vous donnera quelques
pistes et outils pour optimiser
vos visuels sur les réseaux
sociaux. Donc une page ne
vous coûte rien jusqu’à ce que
6

vous commenciez à l’utiliser
pour les publicités Facebook
Ads ou encore pour les posts
sponsorisés. Les Facebook Ads
sont relativement bon marché
par rapport aux annonces
presse, radio ou télévision
traditionnelles ou aux Google
Ads (publicités sur Google).
L’avantage certain par rapport à
ces différents types de publicité
est qu’elles sont beaucoup plus
ciblées.

4.
Atteindre votre
audience sur Facebook
Comme je l’ai dit en
introduction, il y a 1,23 milliards
d’utilisateurs de Facebook.
C’est un chiffre tout simplement
énorme mais cela ne signifie
pas qu’ils vont tous devenir fans
de votre page !
Et heureusement car il est
préférable d’avoir une petite
communauté engagée plutôt
qu’une grande communauté
peu ou pas engagée (qui ne
répondent pas aux messages
ou qui ne « likent » pas les
publications).
D’ailleurs, je vous invite
à consulter les 20 astuces
infaillibles pour booster
votre communauté de fans
et leur engagement qui
vous donnera des conseils
de community manager
pour votre page Facebook
que vous retrouverez en
chapitre 3 de cet ebook.

En ciblant bien ces publicités
sur Facebook, il est possible
d’obtenir des « J’aime »
de personnes ciblées et
potentiellement intéressées par
votre secteur d’activité ou par
votre marque.
Par exemple, si vous êtes un
magasin de sport, vous pouvez
même cibler des gens dans
un rayon de 20 kilomètres, qui
ont entre 13 et 75 ans, et qui
ont un intérêt pour le sport.
Une simulation de ciblage
dans un rayon de 20 kilomètres
autour de Grenoble, sur une
population entre 13 et +75 ans
intéressée par le sport vous
donne 160 000 personnes
potentiellement intéressées par
vos produits et qui habitent à
proximité de votre magasin !
Autant dire que votre
ciblage sera chirurgical !

5.

6.

Plonger
dans les Facebook
Insights

Construire
un engagement
sur votre marque

Les nouvelles statistiques
« Facebook Insights » fournies
sur les pages Facebook sont
tout simplement topissimes!
Pourquoi ? Parce que ces
statistiques sont faciles à
comprendre même pour les
personnes qui n’aiment pas les
chiffres comme moi.

En plus des avantages cités
en première partie, une page
Facebook d’entreprise peut
faire des merveilles quand il
s’agit de construire l’image
d’une marque et de fidéliser sa
clientèle.

En un simple coup d’œil, on
peut voir :
• la progression des « Likes »
sur la page
• la portée de chaque message
émis à partir de la page
(le reach)
• l’engagement des fans sur
la page
• la performance de chaque
post et bien plus encore !
Pour ceux qui désirent
aller encore plus loin, vous
pouvez aussi télécharger
toutes les données
statistiques en format .csv.

« Les gens plutôt
que les pixels »

Si on compare à une annonce
dans un journal local, les
résultats sont bien plus
probants. Est-ce que le journal
vous a fourni les données
statistiques du nombre de
personnes qui ont visité votre
magasin ou votre site web suite
à l’annonce ? Non !

Ben Barry

7

Qu’est-ce que cela signifie
exactement ?
Cela signifie que si vous
fournissez du contenu utile
et/ou divertissant, les fans
resteront fidèles à la marque
et seront plus à même de vous
« pardonner » si vous
commettez des erreurs.
Aujourd’hui, les gens ont pris
l’habitude de rechercher sur
internet pour trouver des
entreprises ou des produits
à acheter. Les recherches
se font aussi de plus en plus
directement sur les médias
sociaux.
Si vos fans voient que vous êtes
présents et réactifs, ils seront
beaucoup plus susceptibles
d’acheter vos produits et vos
prestations. A l’inverse, une
société qui n’est pas présente
sur Facebook ou qui a une page
mal gérée ou fantôme en aura
son image dégradée.
Pour aller plus loin sur
le sujet de l’e-réputation,
je vous invite à relire ma
présentation contenant des
conseils pratiques :
11 étapes pour gérer
votre e-réputation et
celle de votre entreprise.

7.
Augmenter le trafic
sur votre site
Le but ultime des personnes qui réussissent sur Facebook,
c’est d’utiliser ce réseau social pour diriger
les internautes vers leur site web.
Poster des liens vers votre site web est un élément essentiel
de toute stratégie de contenu sur Facebook.
Certaines personnes ne font que générer de l’engagement
sur leurs publications et sur leurs pages, et elles passent
par conséquent à côté de l’essence même du marketing
sur Facebook.
Donc pour générer du trafic sur votre site internet,
créez du contenu sur votre site puis insérez l’URL
dans vos messages. Facebook générera automatiquement
un thumbnail (image en prévisualisation) qui dirigera
automatiquement vers votre site si la personne clique
sur le titre, l’image ou la description.
La grande nouveauté sur Facebook, c’est qu’auparavant l’image
du thumbnail était petite comme ici :

8

Depuis la dernière mise à jour, l’image proposée
pour le thumbnail peut être en pleine largeur comme
dans cet exemple :
De grands visuels attirent beaucoup plus
l’attention des utilisateurs : il est donc important
de soigner ces visuels.

9

8.

9.

10.

Booster son
référencement naturel

être
mobile friendly

Surveiller vos
concurrents

Est-ce que l’activité
sur Facebook permet
de faire remonter le SEO
d’une page ?
C’est un grand débat!
Certains prétendent que les
informations contenues dans la
section « À propos » d’une page
d’entreprise seraient prises
en compte par les moteurs de
recherche et donc consultables
sur Google.
Il est difficile de vérifier ou de
contester précisément cette
affirmation.
Le sujet crée un vrai débat
parmi les community managers.
De mon côté, je crois que,
de toutes les façons, plus on
produit de traces sur internet,
plus on est visible sur internet.
Cela fait partie intégrante de
l’e-réputation d’une personne
ou d’une entreprise. Les gens
peuvent ainsi nous trouver plus
facilement !

La grande majorité des
internautes accède à Facebook
via leurs appareils mobiles
et beaucoup d’entre eux
uniquement via un appareil
mobile.
Cette tendance du mobile est
en plein développement (on dit
même que les ordinateurs de
bureau sont voués à disparaître
au bénéfice des appareils
mobiles, mais l’avantage, sur ce
point, c’est que Facebook fait
tout le travail pour vous !
Votre page Facebook est
automatiquement optimisée
pour les ordinateurs de bureau
et pour les appareils mobiles.
Il y a une seule exception : les
onglets de la page. On peut
les visionner sur la version
ordinateur, mais pas sur les
appareils mobiles.
Quand les gens visionnent
votre page Facebook sur
un appareil mobile,
ils peuvent voir :
• les heures d’ouverture
• l’adresse
• les commentaires
• le numéro de téléphone
qu’il est possible d’appeler
directement depuis
l’application mobile de
Facebook

10

Une fonctionnalité
intéressante sur les pages
Facebook permet aux
entreprises de surveiller
leurs concurrents.
Cela ne signifie pas que vous
pouvez consulter les ventes
ou les résultats de leurs
publicités sur Facebook, mais
c’est un excellent moyen de
voir comment d’autres, dans
votre région ou dans votre
secteur d’activités évoluent sur
Facebook.
Sur la page d’accueil, dans
l’onglet « Statistiques », vous
allez trouver les « Pages à
surveiller ».

Une fois les pages que
vous désirez surveiller
paramétrées, vous
pourrez voir :
• le total des mentions J’aime
pour une page
• la progression ou la baisse en
pourcentage des nouvelles
mentions J’aime pour une
page sur la dernière semaine
• le nombre de publications sur
la page Facebook lors de la
dernière semaine
• l’engagement des fans sur
la page lors de la dernière
semaine.

Facebook vous fera
régulièrement des suggestions
de pages à suivre basées sur
la concurrence dans votre
région et dans le même secteur
d’activité que le vôtre.
Au fait, pourquoi est-ce
utile de surveiller ses
concurrents sur Facebook ?
Si vous regardez les pages à
surveiller et constatez qu’une
page a gagné beaucoup de
nouveaux fans, vous pouvez
visiter cette page pour voir
ce qu’ils ont pu faire pour y
parvenir.
Peut-être qu’un post a eu un
énorme succès ? Vous pourrez
vous inspirer de ce qu’ils ont
fait sur votre page afin d’obtenir
plus de Likes.
Suivre ces pages peut vous
donner une tonne d’idées, ou
parfois même la motivation
nécessaire pour vous pousser à
vous surpasser sur Facebook !

J’espère que ces 10 avantages d’une
page Facebook vous ont convaincu
de créer ou de continuer à alimenter
et à animer votre page entreprise.
Pour continuer, lisez les chapitres 2
et 3 qui suivent afin d’en savoir
encore plus sur l’utilisation
de Facebook dans le cadre
d’une petite entreprise.

11

2
Les 22 questions
les plus courantes
que l’on se pose
avant d’aller sur Facebook
Vous avez besoin
de mettre en place
une stratégie
marketing claire.

Après avoir lu les 10 avantages d’une page Facebook,
vous vous demandez sûrement :
« Est-ce que Facebook peut apporter des prospects,
des opportunités et des ventes à ma petite entreprise ? »
OUI. Mes clients et moi le prouvons tous les jours !
Contrairement aux techniques de publicité traditionnelles,
avec lesquelles vous n’atteindrez qu’une petite partie de
vos prospects, sur Facebook, ils sont présents et sont déjà
captifs.
Avec Facebook, vous pouvez créer des annonces ciblées,
voir les statistiques de votre page, améliorer vos actions et
contacter des gens intéressés par votre entreprise ou par
vos produits.
Vous ne pouvez pas utiliser Facebook pour votre entreprise
de la même façon que vous l’utilisez dans votre vie
personnelle. Vous avez besoin de mettre en place une
stratégie marketing claire. Ce n’est pas difficile à faire et
peut facilement être réalisé en 10 minutes par semaine.
Dans ce guide, je vais répondre aux questions qui me sont
régulièrement posées et je vais vous apprendre comment
mettre en place rapidement votre stratégie marketing sur
Facebook.

12

1.

2.

Combien d’amis
puis-je avoir sur
un profil Facebook
et combien
puis-je avoir
de fans sur une page
entreprise ?

Dois-je utiliser un profil ou une page Facebook
pour mon entreprise ?

Les profils sur Facebook
vous permettent d’avoir un
maximum de 5000 « amis ».
Une fois que vous atteignez
les 5000 « amis », vous serez
simplement dans l’incapacité
d’accepter de nouvelles
demandes d’amis.
Les pages Facebook, quant à
elles, permettent un nombre
illimité de « fans ». C’est l’une
des nombreuses raisons pour
lesquelles vous devez utiliser
une page et non un profil
personnel pour promouvoir
votre entreprise sur Facebook.

Si votre objectif est d’utiliser Facebook pour faire la promotion de
votre entreprise, ne faites pas l’erreur d’essayer de communiquer
avec vos clients avec une page de profil Facebook. Voici pourquoi :
Profils Facebook

• Un profil Facebook est destiné
à une utilisation personnelle.
Chaque personne a le droit à
un seul profil Facebook.
• Une page de profil peut avoir
5000 « amis » au maximum.
• Les profils Facebook peuvent
partager avec leurs amis des
images/photos et des
statuts sur leur espace
personnel.
• Selon vos paramètres de
confidentialité, les profils
Facebook ne sont pas indexés
sur Google.

« L’engagement de vos fans
et la création d’une communauté
sont deux choses différentes »
Mitch Joel

13

Pages Facebook
• Les pages Facebook
sont utiles à des fins
promotionnelles.
• Les fans interagissent avec les
pages en « likant » la page.
• Le nombre de fans est illimité.
• Les pages publient des mises
à jour de statuts, des photos et
des vidéos pour
communiquer avec leurs fans
et en attirer de nouveaux.
• Les pages sont indexées par
les moteurs de recherches
(et donc par Google).
Facebook est un réseau social
tellement populaire que cela ne
peut qu’augmenter le nombre
de visites sur votre site internet
(SMO).

3.

4.

5.

Puis-je créer
une page Facebook
sans avoir
un compte personnel
sur Facebook ?

Comment
dois-je nommer
ma page Facebook ?

Comment puis-je
changer le nom
de ma page
Facebook ?

Non, Facebook exige que vous
ayez un profil personnel pour
créer une page entreprise.
Cependant, vous pouvez
créer un compte personnel,
puis le convertir en une page
entreprise. Vos amis Facebook
seront transférés en tant que
fans sur votre nouvelle page.

Le nom de votre page est
important car il donne aux
utilisateurs des informations
sur votre entreprise et devient
votre identité lorsque vous
laissez des commentaires sur
Facebook.
Ne remplissez pas le nom de
votre page avec des mots clés.
Le « keyword stuffing » (nom
rempli de mots-clés) ne sera
pas plus faciles à trouver par
le moteur de recherche de
Facebook et sera considéré
comme une tentative de spam.
Par exemple, « Formations
médias sociaux pour les
entreprises » sera considéré
comme un spam et dissuadera
les fans de s’inscrire aux
actualités de la page.
Pour éviter cela, faîtes simple
et nommez votre page avec
le nom de votre entreprise
ou votre propre nom.
Par exemples: « Julie Robveille »
ou « StudioVentilo ».

14

Le changement de nom d’une
page dépend du nombre de
fans sur la page en question.
Page avec – de 200 fans :
Si votre page a moins de 200
fans (Likes), cliquez sur :
« Paramètres » > (en haut de
votre Page) puis « Informations
sur la Page » (colonne de
gauche) > « Nom » > entrez le
nouveau nom > « Enregistrer
les modifications »
Page avec + de 200 fans :
Si votre page a plus de 200 fans,
vous devez faire une demande
de changement de nom à
Facebook. Pour ce faire, suivez
ce chemin :
« Paramètres » > « Informations
sur la Page » > « Actualiser les
infos sur la Page » > « Nom » >
« Demander un changement »
> Remplissez le formulaire puis
« Envoyer ».
Dans les deux cas, gardez à
l’esprit que, cette procédure
de changement de nom de
pages ne peut se faire qu’une
seule fois. Donc choisissez
judicieusement le nouveau
nom et vérifiez l’orthographe
et les fautes de frappe avant de
valider le changement.

6.
Comment
choisir une catégorie
pour ma page ?
Il existe six grandes catégories
de page proposées par
Facebook.

Artiste, groupe ou
personnalité publique :
Pour les musiciens, les acteurs,
les conférenciers. Si votre
produit est vous-même et
que votre but est de faire du
personal branding, choisissez
cette catégorie.

Afin de choisir la meilleure
catégorie pour votre entreprise,
pensez à vos objectifs, votre
structure et à la mission de
votre entreprise.
Lieu ou commerce local :
Entreprise avec une adresse
physique ou qui a pignon sur
rue, comme un pâtissier, par
exemple.

Entreprise, organisme
ou institution :
Cette catégorie est réservée
pour les plus grandes
entreprises, groupes ou
organisations.

Divertissement :
Films, magazines, livres, festival
ou autres.

Causes ou communautés :
Pour une cause
(contre l’homophobie ou pour
l’environnement, par exemple).

« Si le contenu
est roi,
la conversation
est reine »

Marque ou produit :
Pour les marques ou les
produits sans lieu physique
(un e-commerce, par exemple).

John Munsell

15

7.
Comment puis-je
personnaliser l’ URL
de ma page Facebook ?
Créer une URL personnalisée
sur Facebook est essentiel
pour maximiser la stratégie
marketing de votre entreprise
sur Facebook. Les URLs
personnalisées sont disponibles
dès que la page a atteint 25
fans. Cela vous permet de créer
une URL facile à retenir comme
par exemple https://www.
facebook.com/StudioVentilo qui
remplace les URLs composées
d’une longue suite de chiffres
affectée par défaut aux pages,
comme par exemple :
https://www.facebook.
com/198961500296593?ref=hl)
Vous trouvez cette option en
cliquant sur « Modifier la page »,
puis sélectionnez
« Modifier les paramètres »,
puis « Informations sur la
page » et sur l’onglet
« Adresse web Facebook ».

Vous pouvez toujours
utiliser des variantes ou
des abréviations du nom
de votre entreprise. Tant
que les gens peuvent s’en
souvenir facilement et
associer cette URL avec
votre business. Cependant,
s’il y a un problème de droit
d’auteur ou d’usurpation
d’identité, cliquez ici pour
le signaler à Facebook.
4. Soyez conscient de la
longueur :
Facebook ne permet pas les
URL trop courtes (moins de
cinq caractères) mais une
URL trop longue ne sera pas
commerciale ni mémorisable
facilement. Encore une fois,
abréger le nom de votre
entreprise est une bonne
solution. La clé est de rendre
la recherche de votre page
plus facile, donc, il peut être
difficile de se souvenir d’une
URL trop longue.

A retenir pour le choix de
l’URL de votre page Facebook
1. Prenez le temps de choisir
votre nom.

8.
Comment puis-je
ajouter un bouton
« Facebook Like »
sur le site internet
de mon entreprise ?
Une des façons d’attirer les
gens vers votre page Facebook
est d’intégrer un bouton
« J’aime » sur votre site
internet. Voici les manipulations
d’intégration pour Blogger
et WordPress.com : si vous
possédez une autre plateforme,
contactez votre webmaster
pour qu’il vous installe le
bouton :
Ajouter un bouton
« Facebook Like »
sur la sidebar de
votre site Blogger:
• Connectez-vous à votre
compte Blogger
• Accédez à votre tableau de
bord et cliquez sur « Mise en
page », puis « Ajouter un
gadget » partout où vous
voulez que votre bouton
apparaisse
• Sélectionnez « HTML /
Javascript », collez le code de
votre bouton et appuyez sur
« Enregistrer »
Ajouter un bouton
« Facebook Like »
sur la sidebar de votre
blog WordPress.com:
• Connectez-vous à votre
compte WordPress.com
• Accédez à votre tableau
de bord et cliquez sur
« Apparence », puis
« Widgets »
• Sélectionnez le Facebook
Like Box Widget

2. Veillez à choisir une URL
qui représente bien votre
entreprise parce que
Facebook ne vous permet de
la modifier qu’une seule fois.
3. Il est possible que quelqu’un
ait déjà enregistré une page
avec l’URL que vous voulez,
mais ce n’est pas grave !
16

9.
Comment puis-je ajouter des applications
sur ma page Facebook ?
Guidez les gens vers
la prochaine étape de
votre entonnoir de ventes
directement à partir de votre
page Facebook en y ajoutant
des applications. Vous voulez
que plus de gens s’inscrivent à
votre liste d’email ou profitent
de votre offre commerciale en
cours?

Cliquez sur « Ajouter ou
supprimer des onglets ».
Vous serez redirigé vers une
page qui vous proposera un
grand choix d’applications que
vous pouvez ajouter à votre
page.

Choisissez une application pour
cela et ajoutez-la sur votre page
Facebook.
Pour ajouter une nouvelle
application à votre page,
allez sur l’onglet « Plus »
de la barre supérieure de
votre page. Vous visualiserez
alors les applications déjà
installées sur votre page et en
bas, la commande « Ajouter
ou supprimer des onglets »
comme sur la copie d’écran
ci-contre.

17

10.
Quelles sont les applications Facebook
courantes pour les petites entreprises ?
Il existe des millions d’applications,
mais toutes ne sont pas commercialement utiles.
Voici quelques applications courantes qui seront utiles
à votre page Facebook Entreprise :
• Liens vers vos autres
profils de médias sociaux :

• Un lien vers votre
site web :
Besoin d’une façon cool de
créer un lien vers votre site
en utilisant Facebook ? Il y a
une application pour ça ! Que
vous soyez propriétaire d’une
boutique e-commerce, ou que
vous vendiez des services,
ajouter un lien vers votre site
internet va en augmenter le
trafic.

Les gens aiment suivre leurs
marques ou leurs entreprises
préférées sur les réseaux
sociaux. Ajoutez des liens
vers vos comptes Pinterest
ou Instagram, par exemple,
cela encouragera vos fans
Facebook à vous suivre sur
vos autres présences sociales.

• Liste de diffusion
(mailing list):
Ajouter un bouton vers un
formulaire de contact pour
votre newsletter, est un moyen
efficace d’augmenter votre
nombre d’abonnés.
• Événements :
Avez-vous un événement à
venir ? Dites-le en ajoutant
un onglet sur votre page
Facebook.

« B2C et B2B n’existent plus.
Ce qui importe désormais, c’est le P2P.
Le People-to-People. »
Jeremiah Owyang

18

11.
Comment puis-je lier ma page Facebook
à mes autres profils de médias sociaux ?
• Lier votre page Facebook
à Youtube :
Il est facile d’installer une
application qui affiche
vos vidéos YouTube dans
un onglet sur votre page
Facebook. Une fois connecté à
Facebook, cliquez sur
« Plus » puis sur « Ajouter
ou supprimer des onglets ».
Dans la liste proposée dans
le panneau d’administration,
choisissez application
YouTube et ajoutez votre nom
d’utilisateur YouTube.

• Lier votre page Facebook
à Twitter :
Vous souhaitez que vos tweets
apparaissent sur votre page
Facebook ? Liez vos tweets à
Facebook en vous connectant
sur Twitter. Puis, allez sur
vos paramètres de profil, et
cliquez sur « Connecter ce
compte à Facebook » :
Après avoir autorisé Twitter à
publier vos tweets sur votre
page Facebook, ils seront à la
fois diffusés sur votre timeline
Twitter et sur votre page
Facebook. Je ne conseille
toutefois pas cette option car
vos fans risquent de s’ennuyer
à voir vos publications
dupliquées sur les deux
réseaux sociaux à l’identique.

19

• Lier votre page Facebook
à Pinterest :
Pour ajouter un onglet
Pinterest à votre page
Facebook, cliquez sur
« Plus » et puis sur
« Ajouter ou supprimer
des onglets » et choisissez
l’application Pinterest. Dans
le panneau d’administration
de l’appli, ajoutez simplement
votre nom d’utilisateur
Pinterest.

12.
Comment puis-je
poster sur Facebook
en tant que page
Facebook (à la place de
mon profil personnel) ?
Facebook vous permet de
basculer de manière simple
entre votre profil personnel et
votre page et inversement. Pour
faire le changement, allez dans
« Compte » (flèche vers le bas
dans le coin en haut à droite) et
cliquez sur « Utiliser Facebook
en tant que ». Dans la fenêtre
déroulante qui apparaît, cliquez
sur le nom de votre page ou sur
la page de votre choix si vous
en possédez plusieurs.
Et c’est tout !

votre page, seulement un petit
nombre de vos amis, qui ne
sont pas forcément fan de votre
page, va voir l’activité.
Pour attirer de nouveaux
fans :
Lorsque vous utilisez Facebook
comme page et laissez des
commentaires sur les pages
similaires à votre secteur,
vous allez créer une occasion
supplémentaire aux personnes
potentiellement intéressées par
votre entreprise de découvrir
votre page.

14.
Comment puis-je

Vous utilisez maintenant
obtenir plus de fans
Facebook en tant que votre
sur ma page entreprise
page et vous pouvez laisser des
sur Facebook ?
commentaires sur vos propres
pages ou d’autres pages.
Lorsque vous créez votre page
Facebook professionnelle, vous
allez immédiatement atteindre
votre premier dilemme : vous
n’avez qu’un seul Like et c’est
le vôtre ! Vous vous sentirez
sûrement très seul !

13.

Pourquoi
utiliser Facebook
comme page
à la place
de mon profil ?
Pour atteindre les bonnes
personnes :
Lorsque vous publiez sur votre
page en tant que page, vos
fans vont voir le message sur
leur flux d’actualité (timeline).
Cependant si vous publiez
en tant que vous-même sur

Bien qu’il existe plusieurs
façons d’obtenir des Likes,
y compris la création et le
paiement des publicités
Facebook (Facebook Ads),
je vous suggère de lire le
chapitre 3 de cet ebook pour
découvrir 20 astuces de
community manager pour
obtenir des fans sur votre
page, et cela gratuitement !

20

Mais les 3 étapes primordiales
sont :
1) Informer :
Essayer d’attirer des personnes
qui apprécient déjà votre
business (vos clients) vers votre
page Facebook. Laisser le lien
vers votre page Facebook sur
tous les profils de réseaux
sociaux que vous avez, dans
votre signature d’email et
même sur votre carte de visite.
2) Automatiser :
Utiliser les outils
d’automatisation social media
pour programmer vos
publications. Cela vous évitera
de passer votre temps sur
Facebook, et chaque fois
que quelqu’un se connectera
à votre page, il y trouvera des
nouveaux contenus.
3) Engager :
Foncez et lancez-vous dans
des conversations social media.
Faites en
sorte que votre page soit un
lieu fun à visiter dans laquelle
les fans interagissent entre
eux. Posez des questions
régulièrement, postez des
photos, racontez des histoires,
devenez fans et laissez des
commentaires sur d’autres
pages.

15.

17.

18.

Comment puis-je
utiliser Facebook Ads ?

Comment puis-je
mettre en avant
un message
sur ma page ?

Comment puis-je
voir qui regarde
ma page ?

Facebook vous donne la
possibilité de payer pour
la promotion de votre page
au travers de la création
d’annonces publicitaires.
Les Facebook Ads peuvent
être adaptées pour cibler des
clients spécifiques selon le
sexe, l’âge, le lieu et les centres
d’intérêts.

Ne laissez pas des posts
importants (promotions en
cours, cadeaux, événements,
etc...) se perdre dans le contenu
de votre fil d’actualité.
Mettez en évidence et épinglez
les messages en haut de votre
page pour le faire ressortir sur
votre page.
Voici la manipulation :

16.
Qu’est-ce que
la fonction
« Post sponsorisé »
et dois-je l’utiliser ?
Sur Facebook, vous pouvez
payer pour « booster » vos
messages. Cela revient à les
rendre plus visibles dans le fil
d’actualité de vos fans et ainsi
à démultiplier les chances de
partages de vos fans (viralité).
Stimuler une publication est
une alternative plus rapide et
plus simple à la création d’une
Facebook Ads.
Cette solution n’est pas toujours
recommandée (par rapport à
la création de Facebook Ads)
car vous n’avez pas accès aux
options de ciblage.

1. Passer la souris sur le coin
supérieur droit de vos
messages
2. Cliquez sur la flèche vers
le bas pour développer un
menudéroulant
3. Choisir « Mettre en avant »

21

En utilisant les Facebook
Insights.
Facebook offre des statistiques
assez poussées sur les données
utilisateurs de votre page.
Ce sont les Facebook Insights.
Pour voir vos Insights,
connectez-vous à votre page
Facebook. Votre panneau
d’administration se situe tout en
haut de votre page.
Cliquez sur l’onglet
« Statistiques ». A l’intérieur
des « Statistiques », le premier
onglet « Vue d’ensemble » vous
donnera une première vision
générale de vos statistiques.
Les statistiques fournissent
des informations sur le sexe,
l’âge et la localisation des fans
de votre page ainsi que les
types de mises à jour de statut
les plus populaires. Avec ces
informations, vous pouvez créer
du contenu qui engage encore
plus vos fans sur Facebook.

19.

21.

Comment puis-je savoir
combien de personnes ont vu
un post sur ma page Facebook ?

Qu’est-ce que
l’EdgeRank
et comment
affecte-t-il
ma page ?

Facebook permet de voir très facilement combien de personnes
ont vu un de vos posts en indiquant le nombre exact juste en
dessous de celui-ci.

L’EdgeRank est l’algorithme
de Facebook qui détermine
quel est le contenu qui figure
pour chaque membre dans
les actualités de Facebook
(Timeline).
« Score d’affinité », « Poids »
et « Facteur temps » travaillent
ensemble pour définir
l’EdgeRank.
Cela semble confus ?
Permettez-moi de clarifier les
choses pour vous:
Score d’affinité :
Le score d’affinité est le calcul
de l’affinité entre un utilisateur
et le créateur de l’edge.
Autrement dis c’est le lien
entre deux utilisateurs (nombre
d’interactions, fréquence des
interactions, amis en commun).
Sur les pages c’est pareil, plus
un utilisateur va aimer, faire une
action, cliquer et commenter
sur votre page, plus il vous
verra apparaître sur sa timeline.

20.
Pourquoi les gens
ne voient-ils pas mes
messages Facebook ?
Vous avez fait votre page et vous avez attiré de nouveaux fans,
mais vous vous rendez compte que sur vos 500 fans, seulement 60
ont vu votre dernier message ! C’est à cause de l’algorithme de
Facebook appelé EdgeRank.

22

Poids :
Le poids se réfère à la valeur
d’un post en fonction du type
de post (création, commentaire,
J’aime, tag etc...). Par exemple,
les messages qui incluent
des photos, des liens et des
vidéos peuvent avoir un poids
plus élevé que ceux qui n’en
ont pas. Ajouté à cela, plus les
utilisateurs interagissent avec un

post, plus son poids augmente.
Ainsi, un post sans photo qui a
obtenu beaucoup de
« Likes » ou de commentaires
peut obtenir plus de poids
qu’une publication avec photo
sans aucun engagement.
Facteur temps :
Le facteur temps qui prend en
compte l’âge des publications.
Les messages Facebook
perdent de la valeur avec le
temps. Par conséquent, plus
votre publication est ancienne,
moins elle apparaîtra dans les
fils d’actualité de vos fans et
moins elle aura de poids.
L’EdgeRank est un algorithme
complexe qui n’est pas
simple à appréhender. Les
entreprises qui souhaitent
réussir sur Facebook doivent
aller au-delà des simples
campagnes de recrutement
de fans et procéder à une
vraie optimisation de leur fil
d’actualité.
La connaissance de son
audience, la créativité des
mises à jour et la construction
d’une relation avec sa
communauté : voici quelquesuns des éléments qui me
semblent importants à prendre
en considération pour améliorer
la visibilité d’une Page
Facebook via le fil d’actualité.

22.
Comment puis-je
obtenir plus de vues
sur les publications
de ma page ?
Avant de débourser de l’argent
pour des Facebook Ads,
essayez d’optimiser la façon
dont vous utilisez Facebook
pour votre entreprise afin
d’obtenir plus vues sur vos
contenus, gratuitement.
Voici ce que vous pouvez faire
pour augmenter le nombre de
vues :
Attirez plus de fans :
Rappelez-vous que
l’engagement dépend de la
création d’une relation avec
les fans qui va les encourager
à aimer, commenter et
partager vos publications.
Ainsi, plus vous avez de fans,
plus les chances de créer de
l’engagement augmenteront.
Répondez aux messages
Facebook :
Répondre rapidement aux
messages que vous recevez
sur Facebook va augmenter
l’engagement de vos fans !
Publiez du contenu
de valeur:
Les messages avec un contenu
attrayant ont de la valeur sur les
réseaux sociaux. Ils seront plus
partagés et commentés.
Ils auront donc plus de potentiel
de viralité.

23

Posez des questions :
Posez des questions à
vos fans pour les faire parler
et commenter sur votre
page (souvenez-vous de
l’EdgeRank ).
Ajoutez un appel à l’action
sur toutes vos publications
(Call to action) :
A la fin des posts, incitez vos
fans à aimer, à partager et à
commenter vos messages.
Attention ! Faites-le de façon
subtile car Facebook pénalise
de plus en plus cette pratique
lorsqu’elle est réalisée
grossièrement.
Postez souvent :
Il n’y a aucun moyen gratuit de
garder votre post en tête de
liste. Mais en postant plusieurs
fois par jour, vous restez sur les
actualités de vos fans.
Pour des astuces
supplémentaires sur comment
créer le post parfait sur les
réseaux sociaux, je vous
conseille la lecture du
chapitre 4 de cet ebook
dans lequel vous trouverez
une multitude de secrets
rarement partagés par les
professionnels des réseaux
sociaux pour augmenter
la viralité de leurs
publications !

3
Les 20 techniques secrètes
de community manager
pour booster leurs communautés
de fans sur Facebook
Animer
et engager votre
communauté
de fans sur
Facebook

Plusieurs fois dans cet Ebook, j’ai évoqué la notion
d’engagement. Mais maintenant, vous vous demandez
sûrement ce qu’est une communauté Facebook engagée ?
C’est une page composée de fans qui réagissent par
rapport à vos mises à jour de statuts.
Voici les trois façons d’être engagé par ordre croissant
d’importance :
• Aimer (Like) une publication : pouce vers le haut.
Ce n’est pas très engageant mais c’est déjà
un signe d’intérêt.
• Commenter : on laisse un petit mot, on ajoute
un point de vue personnel ou encore un LOL
• Partager : « le Graal », la personne considère le
statut ou la publication tellement intéressante ou
drôle qu’elle décide de la partager avec sa propre
communauté d’amis Facebook ou de fans !
Maintenant que fait-on pour engager nos fans sur
Facebook ?
Pour arriver à l’une des trois marques d’engagement vues
dans le chapitre précédent, il va falloir travailler dur car
cela se mérite ! Voici une liste de 20 trucs et astuces que
vous pouvez mettre en œuvre pour animer et engager votre
communauté de fans sur Facebook. C’est parti !
24

1 - Faire des ponts
entre vos différentes
présences digitales

1.
Pour commencer, une astuce
simplissime mais souvent
négligée est d’ajouter un
bouton « Suivez-nous sur
Facebook » ou une Like Box
en haut de votre site Web et/ou
de votre blog (si possible, sur
toutes les pages).

2.
Utilisez des plugins de partage
Facebook sur votre blog et/
ou site Web. Cela augmentera
de façon significative votre
pourcentage de « J’aime » et de
partages.

3.
Créez et ajoutez une bannière
personnalisée sur votre blog
/ site incitant les internautes à
vous suivre sur Facebook.

frais sur leur timeline (fil
d’actualité) sans avoir besoin
d’aller le chercher. C’est pour
recevoir ces informations qu’ils
s’abonneront à votre page
Facebook.

5.
Ne manquez pas une occasion
de placer l’URL de votre page
Facebook sur vos outils de
relation clientèle. Par exemple,
incluez l’URL de votre page
Facebook dans votre signature
d’email.

6.
Ajoutez un lien vers votre
page Facebook parmi les
liens autorisés sur votre profil
LinkedIn (voir les paramètres
de votre profil LinkedIn).
Je vous invite d’ailleurs à
lire ou à relire cet article
qui vous donnera toutes
les astuces pour rendre
votre profil LinkedIn
incontournable.

2 - Appâter
vos fans
Facebook

7.
Offrez un Ebook gratuit en
contrepartie d’un « J’aime » ou
d’un « Like » (ce sera la même
technique pour faire grandir
votre mailing list) : « Je te donne
quelque chose contre
un Like »

8.
Créez une landing page qui
incite les gens à aimer votre
page Facebook. Offrez-leur un
cadeau (ebook, audit gratuit,
astuces, etc.) qui donne aux
gens une raison supplémentaire
d’aimer votre page.

9.
Intégrez le lien vers votre page
Facebook sur votre newsletter
afin que les gens puissent
aimer votre page depuis le
courrier électronique qu’ils
recevront de votre part.

4.
10.

Lorsque vous publiez sur
votre blog, partagez votre
contenu systématiquement sur
Facebook. Le réseau social de
Mark Zukerberg doit devenir
une extension incontournable
de votre blog. Sachez que
les utilisateurs de Facebook
adorent recevoir du contenu

Créez une vidéo exclusive
gratuite qui sera réservée
uniquement aux personnes qui
aiment votre page. Pour cela,
il faudra créer un Fan Gate sur
votre page Facebook.

25

11.
Organisez un concours.
Sachez que absolument tout
le monde aime les concours
et est prêt à aimer une page
pour y participer même avec
des petits lots mis en jeu. Mais
attention aux désengagements
de la page qui peuvent suivre à
la fin du concours !

12.
Dans le même esprit, proposez
des « Offres spéciales » à vos
fans Facebook (des rabais, des
discounts, des soldes, etc.).
La majorité des utilisateurs de
Facebook aiment une page
professionnelle ou la page
Facebook d’une marque afin
d’y obtenir des réductions
sur leurs produits ou sur leurs
prestations.

3 - Soigner vos visuels
sur Facebook

13.
Sur votre landing page
Facebook, proposez une vidéo
de bienvenue dynamique
contenant un appel à l’action
convaincant. Par exemple :
« Aimez notre page ! ».

14.
Mettez en avant de façon
incontournable votre appel à
l’action sur votre landing page
Facebook. N’hésitez pas à
mettre un « Aimez notre page »
en caractères de taille 40 et en
gras pour que les internautes
ne puissent pas passer à côté.

« Il ne suffit pas
de parler, il faut
parler juste »
William Shakespeare

15.
Fournir des photos de qualité
en haute résolution. De belles
photos intéressantes pour votre
audience cible les fera revenir
sur votre page Facebook de
façon régulière et les incitera
à partager plus souvent vos
actualités auprès de leurs
propres communautés et ainsi
créera l’occasion d’avoir plus
de « J’aime » sur votre page.
Je vous invite à relire un de
mes précédents posts
« Surfez sur le visual social
media marketing » qui
vous donnera quelques
astuces pour rendre vos
visuels passionnants sur les
réseaux sociaux.
26

4 - Pensez global :
techniques annexes
pour augmenter
votre liste
de fans Facebook

19.

Faire des pubs sur Facebook
pour obtenir plus de « J’aime »
(ou « Likes », en anglais). Ceci
est le moyen le plus rapide pour
développer votre base de fans
étant donné la baisse du reach
des publications. Facebook
Lorsque vous créez une page,
a confirmé officiellement
vous allez vous sentir très seul
très récemment la baisse
au début parce personne ne
du reach et la nécessité de
la connaît. Pour palier à ce
faire des publicité payantes
moment d’intense solitude,
sur Facebook. Community
invitez vos amis et votre famille. managers, je vous conseille
Ils ne pourront pas refuser de
d’inclure dans vos propositions
« Liker » votre page et cela vous commerciales d’animation de
permettra d’atteindre, dans un
pages Facebook un budget
premier temps, le seuil des
Facebook Ads, même minimum
25 amis pour commencer à
pour vous aider à rendre
visualiser les Facebook Insights visibles vos contenus sur
(statistiques de votre page) et
Facebook.
amorcer un début de viralité
pour votre page Facebook.

16.

20.
17.
Posez des questions
régulièrement à votre
communauté Facebook.

18.

« L’entreprise
est élue
tous les jours
par ses clients »

Publiez quotidiennement une
actualité ou un statut qui fait
sens pour votre marché ou
votre secteur d’activité. Faites
en sorte que cette information
soit utile, distrayante ou chargée
émotionnellement pour votre
communauté.

François Michellin

27

Changez vos publicités
Facebook régulièrement.
L’idéal serait de changer
de visuel et de texte sur
vos Facebook Ads de façon
quotidienne car les gens se
lassent de voir les mêmes
pubs tout le temps. Le taux
de conversion baisse en
moyenne de 50 % au bout
des 24 premières heures.
N’oubliez donc pas de changer
régulièrement vos annonces
sur Facebook.

4
Comment
écrire
le post parfait
sur Facebook
Augmenter la
viralité de
vos publications.

Après avoir passé en revue tous les avantages
d’une page Facebook puis éclairci les dernières zones
d’ombres sur l’utilisation concrète de Facebook et enfin,
pris connaissance des techniques de community manager
pour engager sa communauté, il est temps de passer aux
choses sérieuses : écrire vos premiers posts !
Voici le dernier chapitre de cet ebook qui vous décrira
en détails, comment écrire un post parfait c’est à dire
à la fois avec des visuels bien calibrés pour Facebook,
bien écrit et percutant pour augmenter la viralité de
vos publications.

28

1.
Passer
le « Test du partage »
Chaque fois que vous vous
apprêtez à publier quelque
chose sur Facebook, il faut se
demander : « Est-ce que ce que
je partage est assez qualitatif
pour être partagé ? ». Guy
Kawasaki (Chief Evangelist à
Canva.com) a nommé cela le
« Test du partage » (« The
reshare test », en anglais).
Demandez-vous si vousmême, vous partageriez ou
commenteriez votre propre
publication.
Si la réponse est oui, alors
bravo, vous avez passé le
« Reshare test » !

2.
C’est quoi
des publications
« de valeur »
sur Facebook ?
Qu’est-ce qui va faire que votre
publication va passer avec
succès le « Test du partage » ?
Les quatre grands thèmes
assez intéressants, ou de
valeur, susceptibles d’être
partagés ou commentés
sont :
• les posts contenant des
informations
• les articles de fond qui
donnent une vraie analyse
sur un sujet donné

• un tutoriel ou un post qui
offre une assistance, qui va
vraiment aider la personne
sur telle ou telle chose
• une vidéo, une image, une
actualité divertissante.
Quelque-chose qui fait rire
susceptible de procurer des
émotions
Avant d’appuyer sur le bouton
« Publier », demandez-vous si
vous apportez de la valeur à
votre communauté de fans sur
Facebook.
Le conseil en + : Si vous
fournissez du contenu
suffisamment intéressant et
régulièrement dans le temps,
vous pourrez, à terme, faire
la promotion de vos produits
ou services sans ennuyer vos
communautés. Vous pouvez vous
permettre 20% d’autopromotion
si vous fournissez des contenus
informatifs, qui aident ou qui
divertissent votre audience.

3.
Être vrai
sur Facebook
Soyez libre de parler de vos
propres opinions. Cela peut
s’avérer difficile ou délicat pour
les marques de se le permettre
mais pour un consultant, par
exemple, c’est plutôt conseillé.
Une personne a tout à gagner
à se dévoiler vrai, humain et
profond.
Exprimez vos opinions et vos
sentiments sur tous les sujets
29

qui vous tiennent à cœur. Par
exemple, les droits des femmes,
le contrôle des armes, les
changements climatiques, etc.
Sur Facebook, n’hésitez pas
à prendre position, même sur
des sujets qui divisent l’opinion
publique comme le contrôle
des armes à feu
Le conseil en + : D’après Guy
Kawasaki, il faut rester entier,
affirmer ses positions et c’est
justement cela qui rend les gens
intéressants sur Facebook et les
médias sociaux et qui crée de
l’engagement.

4.
Être bref
et concis
Le message doit être court
sur les réseaux sociaux. Voici
trois conseils pour optimiser
ses posts sur Facebook et sur
n’importe quel réseau social,
d’ailleurs :
Les 3 règles d’or
pour écrire un post parfait
sur les réseaux sociaux
1.Un titre de 50 caractères
maximum
2.Un corps de texte contenant
au maximum 3 phrases
3.L’utilisation de la voix active
(ex : « Apple présente
le nouvel IPhone
aujourd’hui » sera beaucoup
plus impactant que « Le
nouvel IPhone a été présenté
par Apple aujourd’hui »)

5.
Mentionner
ses sources
Créditez vos sources !
Mentionner les sources que
vous partagez est le meilleur
esprit qui puisse exister sur les
réseaux sociaux.
L’autre avantage, c’est que cela
crée un pont entre vous et les
personnes que vous citez.
Cela vous aide à établir un
premier contact, à créer votre
propre réseau sur les médias
sociaux.
D’ailleurs cela me fait penser
à un article récent que j’ai
écrit sur les techniques de
community manager pour
se faire remarquer par les
influenceurs sur les réseaux
sociaux et que je vous invite
vivement à parcourir.

6.
Ajouter
du « drama »
Ajouter des photos ou visuels
qui viendront pimenter chacune
de vos publications et créeront,
de ce fait, plus d’engagement
parmi vos fans Facebook.
Les posts composés
uniquement de textes ne
rencontrent statistiquement
pas de bons résultats. Ainsi,
ajoutez un visuel qui attire l’œil
et qui crée beaucoup plus de
partages.

Voici les tailles optimisées
des images sur Facebook :

• Taille de la photo de profil
Facebook :
180×180 pixels, affiché en
160×160 pixels
• Taille de la photo de
couverture Facebook :
851×315 pixels. La photo de
profil est décalée de 23 pixels
à gauche de la couverture,
210 pixels du haut et mesure
170 pixels de large.
• Taille de l’image d’aperçu
d’un lien Facebook :
400×209 pixels sur la timeline
d’un PC, 560×292 pixels
sur mobile. Sur la page, les
images d’aperçu mesurent
377×197 pixels. Il est
recommandé d’utiliser une
image de 1200×627 pixels
dans votre article pour que
l’image d’aperçu soit affichée
en grand, quel que soit le
support (desktop, mobile,
tablette). Dans les faits,
400×209 pixels suffisent pour
afficher l’aperçu en grand
sur un PC, mais 560×292
pixels sont nécessaires sur
mobile pour que votre image
d’aperçu soit affichée en
grand quand vous partagez
un lien. Le format 1.91:1 doit
être respecté pour que votre
image ne soit pas croppée,
c’est à dire tronquée une fois
publiée.

30

• Taille des images sur
Facebook :
940 pixels x 788 pixels
Quand vous optimisez la taille
de vos images tel que décrit
plus haut, elles apparaissent
parfaitement sur Facebook
et par là même le taux de
partage et de commentaires
(taux d’engagement).

7.
Les hashtags
toujours
les hashtags!
Les hashtags permettent de
garder un fil entre les contenus
diffusés. Sous un même hashtag,
différents contenus (textes,
photos, vidéos, infographies,
etc.) seront partagés et créeront
un nuage d’intérêt commun.

8.
Programmer ses publications et les diffuser sur Facebook
Il est inutile de partager les
posts et les articles qui vous
intéressent à la chaîne pendant
30 minutes chaque matin, vous
risqueriez de faire fuir vos fans.
Pour lisser vos publications
dans le temps mais éviter d’être
en permanence connecté
à Facebook, il existe deux
solutions :

Buffer est un outil parfait, que
j’utilise quotidiennement, pour
la programmation de mes
publications et celles de mes
clients. Il suffit d’ajouter vos
posts, vos partages Facebook
ou encore vos tweets sur
Twitter. Ils seront diffusés
aux heures et aux dates que
vous avez programmées
préalablement.

La programmation
directement
sur Facebook :
Facebook possède un outil très
simple de programmation de
posts. Si vous n’avez qu’un seul
compte à gérer sur Facebook, il
sera amplement suffisant :
Les outils tiers de
programmation :
Il existe beaucoup d’application
de programmation sur les
réseaux sociaux. Voici les trois
que je recommande :
• Buffer
• Hootsuite
• Sproutsocial

31

Le conseil en + : Buffer propose
une extension Chrome très
pratique. Installez-le sur votre
navigateur préféré et à chaque
fois que vous trouvez un
contenu que vous souhaitez
partager, il vous suffit de cliquer
sur le bouton de l’extension.
Ce contenu sera ajouté
automatiquement à la suite des
autres posts déjà programmés.
Vous pourrez également le
partager tout de suite ou choisir
une date et une heure de
partage tout en y ajoutant votre
propre commentaire.

9.

10.

Publier souvent
et régulièrement
sur les réseaux
sociaux

Toujours vérifier
les publications
avec un compte
« incognito »

Sur les médias sociaux,
une des règles les plus
importantes est de publier
souvent et régulièrement afin
de rester présent à l’esprit des
internautes.
Un des secrets des réseaux
sociaux est de poster souvent et
régulièrement
Le conseil en + : à la question
qui revient souvent parmi les
community managers :
« Combien de fois par jour
dois-je poster du contenu sur les
réseaux sociaux ? » :
Pour les grandes entreprises ou
les entreprises ayant une activité
sur les réseaux sociaux :
Je conseille de poster 1 ou 2
fois maximum par jour avec
des publications de très bonne
qualité et de sponsoriser les
posts avec 5 ou 10 €.

Le conseil en + : quand vous
avez du contenu de grande
qualité, vous pouvez le
« recycler » (nouvelle image,
texte d’introduction différent,
etc. et le rediffuser sur vos
autres médias sociaux. La
vie d’un tweet sur Twitter est
aujourd’hui de 15 à 20 minutes
à peu près, donc vous pouvez
vous permettre de reposter
les mêmes choses plusieurs
fois. Votre communauté a
finalement peu de chance de
revoir le même post plusieurs
fois d’affilée. Vous pouvez
arrêter de reposter lorsque
vous remarquez que le taux
d’interaction sur vos publications
commence à baisser.

Créez un compte fantôme
pour vérifier ce que voit votre
communauté lorsque vous
postez quelque chose sur les
réseaux sociaux.
Ouvrez une nouvelle fenêtre
de navigation privée puis
connectez-vous avec votre
profil « Incognito » sur chaque
plate-forme sociale pour
vérifier, sans aucun cookie, ce
que visionnent réellement les
internautes lorsqu’ils sont sur
vos profils.
Le conseil en + : Vérifiez aussi
tous les liens que vous partagez
sur les réseaux sociaux pour
voir si l’URL ou l’appli que vous
partagez est toujours en service.
C’est votre crédibilité qui est en
jeu !

« Vous pouvez obtenir
ce que vous souhaitez dans la vie,
si vous aidez simplement les autres
à obtenir ce qu’ils souhaitent »
Zig Ziglar

32

Alors, ce guide
vous a-t-il ouvert les yeux
sur toutes les possibilités
qui s’ouvrent à vous
sur Facebook ?
Même si vous êtes
une petite entreprise,
les possibilités sont nombreuses
pour assurer la promotion
de votre entreprise
et de vos produits !

33


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