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Auteur: sophie menet

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Programme de Formation OFRAC
Prise en main du logiciel de CRM Avantage
Business
___________________________________________________________________________
OBJECTIFS
Etre capable de
 Comprendre les enjeux de la gestion de la relation client pour le commercial
 Maîtriser l’utilisation du profil commercial de l’application Avantage Business
CONTENU




Les enjeux de la gestion de la relation client
Utilisation de l’application Avantage Business team, profil commercial :
 Présentation et explication du tableau de bord commercial
 Suivi de l’activité commerciale
 Analyse des résultats

PARTICIPANT(E)S
Directeurs commerciaux
Responsables commerciaux
Téléprospecteurs
Assistants commerciaux
Gérants d’entreprises
Responsables Marketing
Prérequis : maitriser le processus commercial et savoir utiliser un PC sous Windows

METHODE
 Apports théoriques
 Mis en application pratique (utilisation du logiciel)
La formation sera dispensée par la société Avantage Business qui mettra à disposition une formatrice
et le matériel nécessaire (ordinateurs, télévisions, internet, solution Avantage Business)
Un support pédagogique est remis au cours de la session.

INTERVENANT(E)S
La formation sera assurée par Mme Martine Hamel, Responsable du service commerciale, service
après-vente et formation de la société AVANTAGE BUSINESS depuis 2011.
Dates : 10 octobre 2017
Durée : 4 heures
Lieu : l’AUBERGE DU CHEVAL BLANC - 2, rue de Lagny - 77600 Jossigny
Sélection (formation inter-entreprise) : dossier de candidature et entretien
TARIF
22,5€ HT par heure et par participant, soit 90€ par participant pour la formation


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