gd Barometer 2018 fr web.pdf


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Table des matières
Introduction 2
Préambule 7
Chapitre 1 : Les médias sociaux plébiscités par les entreprises
1 : Le rôle stratégique des médias sociaux pour les entreprises

9

2 : La multiplication des profils de médias sociaux

10

3 : Une gestion principalement centralisée

11

4 : Des équipes médias sociaux aux tailles conséquentes

13

Chapitre 2 : Objectifs et nouveaux usages des médias sociaux
1 : Des plateformes qui se stabilisent et se spécialisent

15

2 : Dans quels buts les médias sociaux sont-ils utilisés ?

22

3 : Performance : peut mieux faire ...

28

4 : La publicité omniprésente, le bouche-à-oreille attendra encore 30
Chapitre 3 : De nombreux défis demeurent
Défi 1 : Organisation et stratégie

36

Défi 2 : Données et ROI

41

Défi 3 : Soutien et formation

44

Défi 4 : temps et ressources

48

Conclusion : L’avenir des médias sociaux sera-t-il radieux ?

51

Endnotes

53

A propos de ce baromètre 

54

Remerciements

55