003.01 Outils d'Amélioration Continue 2017 10 JD v1 (1).pdf


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Pré-requis: Adopter une posture de Manager
Observer

Comprendre

Se rendre sur le terrain pour recueillir
des faits, des informations.

Remonter des faits aux causes, valider
celles-ci sur le terrain, et les classer.

Observer

Comprendre

Observer

Agir
Créer la dynamique pour trouver la
solution en agissant sur les causes racines.

Agir

L’activisme : «y’a qu’à», «faut qu’on».
Agir sans se donner la peine de
comprendre. Solutions toutes faites

Agir

La technocratie : néglige l’observation
du terrain, s’appuie sur des éléments
erronés. Erreurs de diagnostic.
La contemplation : incapacité de
passage à l’acte.

Comprendre

MOTIVATION
ANIMATION

CRÉER UNE DYNAMIQUE D’IMPLICATION POSITIVE
Outils d’Amélioration Continue 2017_10_JD v1

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