TEST BIAIS COGNITIFS CORRESPONDANCE.pdf


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- L’erreur fondamentale d’attribution :
Tendance, en observant le comportement d’autrui, à sur-estimer plus les simples "fait de base" (les
influences des dispositions internes) et en sous-estimant le "fait général" (les influences de la
situation).
Exemple : Imaginons que vous soyez chef et que votre employé soit arrivé en retard, vous allez
avoir tendance à le caser dans la case de "n’est pas ponctuel/retardataire" (fait de base/influence des
dispositions internes). Alors qu’en fait, il est parti 20 minutes plus tôt de chez lui, donc en avance,
afin d’éviter les bouchons. Mais en plus des bouchons, il y a eu un accident, ce qui a augmenter les
bouchons sur la route. Vous ne vous demandez/comprenez pas la cause du retard (sous-estimant le
fait générale/influence de la situation)
Les 4 étapes de la communication non-violante & les caractéristiques d’un mode de
communication qui ne serait pas bienveillant
S’exprimer avec sincérité,
les 6 principes
Principe 1
L’élan du coeur : qui est aux sources de la communication non-violantes
Communication non-violante (CNV) est un moyen de communiquer qui favorise un échange
authentique.
→ Cela va nous apprendre à exprimer nos besoin les plus profonds et à entendre ceux des autres.
La démarche de la CNV :
OBSERVATION
J’observe la situation

SENTIMENT
Je prends en compte
les sentiments
qu’éveille cette
situation

BESOIN
Je regarde quels sont
les besoins qui sont liés
à ces sentiments

DEMANDE
Je regarde ce que je
pourrais demander
concrètement pour
satisfaire ces besoins

La CNV permet :
→ de devenir plus bienveillant, authentique et empathique avec les autres.
→ il peut être utiliser dans la vie de tout les jours : en couple, avec les enfants et au travail.
→ elle s'avère être aussi un moyen très efficace pour géré les conflits et cerner ses propres besoins.

Émettre des
jugements
moralisateurs

Principe 2
Quand la communication entrave la bienveillance
Les 4 types de langages aliénant
(obstacle à la bienveillance)
Faire des
Refuser ses
comparaisons
responsabilités

C’est à dire émettre des
jugements sur les gens
dont les actes ne
corresponde pas à nos
valeurs

C’est une forme de
jugement

Communiquer ses
désirs sous forme
d’exigences

Empêché l’individu de
Le destinataire
prendre pleinement
ressentira la menace
conscience qu’il est d’une punition ou d’un
responsable de ses
reproche si il ne répond
pensées, de ses
pas favorablement à la
sentiments et de ses
demande
actes