Plaquette TF Conseil .pdf



Nom original: Plaquette TF Conseil.pdf
Auteur: Thomas FRIPP

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Visite mystère
Audit
Conseil
Test
Support aux entreprises

L'accompagnement dont vous avez
besoin
Des prix compétitifs
Pas de T.V.A
Un travail de qualité
Pas de sous-traitance
1

NOS PRESTATIONS :

ENQUÊTE MYSTÈRE
Visites Mystères dans votre établissement
Visites Mystères chez vos concurrents
Appel Mystère
Mail Mystère
Internaute Mystère

AUDIT
Analyse des forces et faiblesses de votre structure
Benchmark chez vos concurrents

CONSEIL
Stratégie
Organisation
Management
Gestion
Marketing
Communication
Marchand de biens immobilier

TEST
Produits
Services
Logiciels

SUPPORT AUX ENTREPRISES
Aide et conseil à la création d’entreprise
Accompagnement aux procédures de liquidation amiable
Accompagnement dans la revente du foncier professionnel
Assistance administrative
Aide diverse aux entreprises

UNE ENQUÊTE MYSTÈRE : POUR QUOI FAIRE ?

➔ Identifier les forces et les faiblesses de votre
réseau ou de vos concurrents.
➔ Donner au chef d'entreprise une vision objective
de la façon dont le client est accueilli, servi et
conseillé.
➔ Pour être plus productif en identifiant les
manquements et en corrigeant les erreurs.

« Un client insatisfait
informera en
moyenne 11
personnes de son
expérience négative
vécue dans votre
structure »

Seulement 4 % des clients mécontents vous expriment leur insatisfaction.

96 % des clients insatisfaits restent muets et ne reviennent plus dans votre magasin.
68 % des clients qui ne sont pas retournés acheter dans un établissement disent que
c’est dû à l’indifférence des employés rencontrés.

PERDRE SES CLIENTS COÛTE TRÈS CHER À
UNE SOCIÉTÉ.
« Depuis l’arrivée des
médias sociaux, les
plaintes se propagent
rapidement à un
nombre toujours
grandissant
d’internautes »

En moyenne, une société met 5 fois plus de
temps pour conquérir un nouveau client que de
fidéliser sa clientèle.

Elle prendra en général 25 fois plus de temps et
d’énergie pour reconquérir un client insatisfait.

VISITE MYSTÈRE • AUDIT • CONSEIL • TEST • SUPPORT AUX ENTREPRISES

Nord-Pas-de-Calais

Votre contact :

M. Thomas FRIPP
Téléphone : 06.71.09.03.43
Mail : contact.tfconseil@gmail.com
Site Internet : https://tf-conseil.wixsite.com/website

TF Conseil
Adresse : 33 rue de Merville - Bâtiment A
59190 Hazebrouck - France
N° de SIRET : 879 503 894 00013 – APE : 7022Z


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