Information concernant les Cookies et services Web tiers
Nos partenaires et nous-mêmes utilisons différentes technologies, telles que les cookies, pour personnaliser les contenus et les publicités, proposer des fonctionnalités sur les réseaux sociaux et analyser le trafic. Merci de cliquer sur le bouton ci-dessous pour donner votre accord. Vous pouvez changer d’avis et modifier vos choix à tout moment.
Informations RGPD
Cet outil permet de trouver un fichier parmi les documents publics partagés par les utilisateurs de Fichier-PDF.fr.
Dernière mise à jour de la base de données: 29 juin à 23:43 - Environ 390000 fichiers indexés.
Présentation générale BTS MUC Brevet de technicien supérieur
Management des Unités Commerciales
PRESENTATION GENERALE
Le titulaire d’un BTS Management des unités commerciales a pour perspective de prendre la
responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale.
responsable commerciale Sylvia HOK
Responsable commerciale
31 ANS
160 chemin du four de Buze
13014 Marseille
MASTER
Directrice commerciale et gestion des entreprises
IDRAC Lyon
Tél:
Une pratique commerciale est déloyale
lorsqu’elle est contraire aux exigences de la diligence professionnelle et qu’elle altère, ou est
susceptible d’altérer de manière substantielle, le comportement économique du consommateur
normalement informé et raisonnablement attentif et avisé, à l’égard d’un bien ou d’un service.
EnqueteFonctionCommerciale Zoom sur la fonction
commerciale 2013
Enquête réalisée par Action Commerciale en
partenariat avec Demos du 19 novembre 2012 au 4
janvier 2013 auprès de 194 répondants.
catalogue 2009 efficacite PARCOURS EFFICACITÉ COMMERCIALE / TÉLÉPROSPECTION
SENSIBILISATION
PERFECTIONNEMENT
MAÎTRISE
EFFICACITÉ COMMERCIALE
TELP01
Créer et faire évoluer son fichier
TELP02
Définir sa stratégie d‘appel
EFCO01
Construire la politique commerciale de son entreprise et définir les outils d’analyse et de contrôle de
son application
TELP03
Rédiger un guide argumentaire de téléprospection
TELP04
Rédiger un guide argumentaire de télévente
EFCO02
Piloter efficacement son (ses) équipe(s) de vente
TELP05
Élaborer un reporting et analyser les résultats
EFCO03
L’entretien individuel d’actions
EFCO04
TELP06
La prise de RDV B to B par téléphone
Organiser et gérer efficacement
son activité commerciale
TELP08
Savoir communiquer par téléphone
EFCO05
La prise de rendez-vous téléphonique
TELP09
Mettre en place vos actions de téléprospection
B to B
EFCO06
Les techniques de négociation et de vente du prix
(ou comment défendre sa marge)
EFCO07
Développer le sens de la relation client
pour l’avant- et l’après-vente
EFCO08
Gérer les réclamations
EFCO09
Négociez sereinement grâce à la méthode
Négo-Système
EFCO10
Négociez sereinement vos achats grâce à la
méthode Négo-Système
EFCO11
Connaître les acheteurs pour mieux les négocier
EFCO12
Connaître les commerciaux pour mieux les négocier
172
CATALOGUE FORMATION 2009-12 (EFFICACITE).indd 172
1/08/08 19:53:21
■
Construire la politique commerciale de son entreprise et définir les outils d’analyse et de contrôle de son application
174
EFCO02
■
Piloter efficacement son (ses) équipe(s) de vente
174
EFCO03
■
L’entretien individuel d’actions
175
EFCO04
■
Organiser et gérer efficacement son activité commerciale
175
EFCO05
■
La prise de rendez-vous téléphonique
176
EFCO06
■
Les techniques de négociation et de vente du prix (ou comment défendre sa marge)
176
EFCO07
■
Développer le sens de la relation client pour l’avant- et l’après-vente
177
EFCO08
■
Gérer les réclamations
177
EFCO09
■
Négociez sereinement grâce à la méthode Négo-Système
178
EFCO10
■
Négociez sereinement vos achats grâce à la méthode Négo-Système
178
EFCO11
■
Connaître les acheteurs pour mieux les négocier
179
EFCO12
■
Connaître les commerciaux pour mieux les négocier
179
EFFICACITÉ COMMERCIALE
EFCO01
SOMMAIRE
EFFICACITÉ COMMERCIALE
TÉLÉPROSPECTION
TELP01
■
Créer et faire évoluer son fichier
180
TELP02
■
Définir sa stratégie d’appel
180
TELP03
■
Rédiger un guide argumentaire de téléprospection
181
TELP04
■
Rédiger un guide argumentaire de télévente
181
TELP05
■
Élaborer un reporting et analyser les résultats
182
TELP06
■
La prise de RDV B to B par téléphone
182
TELP08
■
Savoir communiquer par téléphone
183
TELP09
■
Mettre en place vos actions de téléprospection B to B
183
173
CATALOGUE FORMATION 2009-12 (EFFICACITE).indd 173
1/08/08 19:53:23
EFFICACITÉ COMMERCIALE - TÉLÉPROSPECTION
CODE :
GESTION COMMERCIALE SUR SAGE LIGNE 100 ROYAUME DU MAROC
OFPPT
Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail
DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION
RESUME THEORIQUE
&
• Création et paramétrage d’un dossier commerciale
• Création des familles d’articles et nomenclature d’article
• Gestion des répertoires Clients et Fournisseurs
• Gestion des documents commerciaux
• Gestion des indisponibilités et contremarques des articles.
Par Madjid ZOREIK
Dans ce premier article de TIME TO SELL nous allons rappeler la notion de
prospection commerciale, pourquoi est-elle primordiale et quelles sont les
principales idées reçues à son sujet.
Techniques de vente……………………………..……03 jours
Négociation commerciale…………………………….03 jours
Communication interpersonnelle…………………….02 jours
Gestion d’un secteur commercial…………………....02 jours
De la prospection à la fidélisation…………………....02 jours
Manager une équipe de vente…………………….….02 jours
Gestion de la relation client……………………..…….02 jours
Ecoute client et mesure de la satisfaction.…………..02 jours
Gestion des grands comptes…………….…………….02 jours
Gestion des clients difficiles………….………………..02 jours
Tableaux de bord commerciaux……………………….02 jours
Les 11 étapes pour devenir
un commercial à succès
« Programme »
1.
Cette formation
repose tant sur l'apprentissage des gestes clés du management d'équipe
commerciale que sur la prise en compte des leviers de la motivation des
commerciaux.
INGENIEUR TECHNICO COMMERCIAL Expériences professionnelles
Novembre 2016
INGENIEUR TECHNICO-COMMERCIAL
KERAWA.COM
KOUAM
Arnaud
ETAT CIVIL
Célibataire
Camerounais
28 ans
COORDONNEES
237 691 88 92 70
arnaud.kouam0@gmail.com
Makepe,DOUALA
/kouam arnaud
Follow me
responsable projet CRM (customer relationship manager), Élaborer le
plan d'action commercial ,Assurer la prospection commerciale ,analyse de
la ROI des différents canaux, gestion du portefeuille clients et prospects,
Réalisation des reporting commerciaux
Responsable de lead génération, Contribuer à la fidélisation de la clientèle par la qualité du conseil, et du service après-vente .
Cette formation
repose tant sur l'apprentissage des gestes clés du management d'équipe
commerciale que sur la prise en compte des leviers de la motivation des
commerciaux.
Cette formation
repose tant sur l'apprentissage des gestes clés du management d'équipe
commerciale que sur la prise en compte des leviers de la motivation des
commerciaux.
Bienvenue sur Fichier-PDF! Nos partenaires et nous-mêmes utilisons différentes technologies, telles que les cookies, pour personnaliser les contenus et publicités, et analyser le trafic de notre site.
Merci de cliquer sur le bouton ci-dessous pour donner votre accord. Vous pouvez changer d’avis et modifier vos choix à tout moment via le lien "Configurer les cookies", situé en bas de toutes les pages du site.