Un chat illisible effraie les
nouveaux et donne l’impression d’un serveur négligé où la communication, élément essentiel du
jeu, est entravée par une pollution tolérée ;
● les insultes et provocations non modérées offusquent certains joueurs qui n’apprécient pas
l’ambiance et risquent de quitter les lieux alors qu’il s’agit souvent des meilleurs éléments. Les
éléments les plus perturbateurs se satisfont pleinement de l’absence de modération mais
causent de graves dommages au serveur en terme d’image, en particulier auprès des nouveaux
;
● les questions des nouveaux restent sans réponse, ce qui est à l’origine dans le meilleur des cas
de la répétition intempestive de la question jusqu’à ce qu’un joueur y réponde (ou qu’un
modérateur se connecte), mais altère gravement la lisibilité du canal de chat et encourage les
joueurs à ne plus le lire, au détriment de la communauté; ce qui dans le pire des cas entraîne le
départ du joueur exaspéré d’être ignoré. L’absence de moyen pour les joueurs de savoir si un
modérateur est connecté peut aussi leur laisser penser qu’ils sont ouvertement ignorés et
participer de leur frustration. La complexité des mécaniques de jeu par rapport à des serveurs
concurrents plus basiques suppose aussi qu’elles puissent être expliquées à des joueurs qui,
par leur objectif ludique, n’ont pas forcément l’envie de se rendre lire la documentation à
disposition sur le forum ;
● le signalement des problèmes à l’administration, pour lesquels les joueurs ont rarement le
réflexe de se rendre sur le forum, est rendue plus difficile sans la médiation de la modération et
il se peut que certains bugs pourtant repérés par les joueurs ne remontent à la hiérarchie
qu’après plusieurs jours, non sans avoir auparavant eu un impact négatif sur l’image du serveur,
en particulier pour les joueurs au courant du bug et qui ne le voient corrigé qu’après plusieurs
jours ;
1/4
●
les pertes financières dues à l’absence de réponse aux questions relatives à la boutique est
difficilement chiffrable, mais il est certain qu’elle n’est pas négligeable tant il faut constater qu’il
est courant qu’un joueur ne se rende sur la boutique qu’après s’être fait expliquer le
fonctionnement de la procédure de crédit par un modérateur.
Le recrutement des modérateurs est actuellement réalisé sur le forum. Depuis début 2016, 31
candidatures ont été refusées pour 5 acceptées. Les critères actuels sont:
● l’âge, qui doit être de 15 ans minimum ;
● la connaissance du serveur, de ses règles et sa FAQ ;
● la réalisation de la présentation forum ;
● l’absence de sanction sur le dernier mois ;
● la bonne conduite et la sympathique que les joueurs nourrissent à l’égard de l’impétrant ;
● l’activité forum, évaluée sur l’ancienneté de l’inscription (deux semaines) et le nombre de
messages postés (12 au minimum) ;
● la présence occasionnelle sur TeamSpeak 3 ;
● l’orthographe ;
● la connaissance des éléments publics définissant le rôle de modérateur.
A noter qu’une seule candidature est permise, même si des dérogations non officielles (puisqu’elles ne
figurent sur aucun sujet) ont pu être accordées pour des candidatures en message privé si le refus
précédent datait de plus de trois mois.
Quelques rares joueurs sont refusés sur des erreurs aux questions, pourtant faciles et dont les
réponses sont immédiatement accessibles dans les sujets en lien. L’immense majorité des joueurs est
refusée pour la légèreté de leur candidature et en particulier le peu d’efforts mis dans l’orthographe.
Les joueurs du serveur PVP sont pour la plupart jeunes, peu rompus aux usages de l’écrit et
étrangers à l’utilisation de forum. Leur principale motivation est de venir combattre d’autres joueurs,
dans un esprit qui par essence peine à être apaisé. Ceux qui cherchent à devenir modérateurs, quand
ils ne le font pas par hasard en croyant le recrutement facile, le font en quête de reconnaissance des
autres joueurs, voire de prestige à imposer et de pouvoirs à exercer. Il est illusoire de croire qu’un seul
d’entre eux le fait dans l’objectif d’aider le serveur sans contrepartie, même si cet argument est souvent
présenté. On peut croire que certains sont intéressés par l’administration d’un serveur, les rouages de
son organisation et la participation à son développement.
