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Auteur: Bernd Gillich

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WHITE PAPER

Agentur Social Media München
www.socialmedia-muenchen.de

Social Media Marketing
für Unternehmen

Teil 1
10 Tipps für eine erfolgreiche
Social Media Strategie

Agentur Social Media München
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Social Media Marketing für Unternehmen
10 Tipps für eine erfolgreiche Social Media Strategie

Zwei Drittel aller Unternehmen werden 2012 auf sozialen Plattformen wie Google+, Facebook oder Twitter
aktiv sein. In Europa soll die Zahl der Unternehmen, die auf sozialen Netzwerken aktiv ist, 2012 von 39% auf
66% steigen. Die Bedeutung von Social Media nimmt im Online Marketing Mix somit weiter zu. Geredet und
ausprobiert wurde in 2011 genug. Jetzt heißt es mit Hilfe der Entwicklung einer effizienten Strategie und dem
Einsatz von professionellen Tools zur Planung, Durchführung und Messung Ihre Social Media Strategie
gezielt umzusetzen.

Für eine professionelle Umsetzung Ihrer Social Media Strategie geben Ihnen unsere Experten folgende
Tipps:
1. Kommunizieren Sie Ihre Social Media Kanäle
Um mehr Fans und Follower zu erhalten, sollten Sie jede Gelegenheit nutzen auf Ihre Social Media
Unternehmensseiten aufmerksam zu machen. Kommunizieren Sie Ihren Auftritt in den sozialen Netzwerken
prominent auf Ihrer Website, E-Mail, Newsletter, Blog sowie auf Werbematerialien und in Ihrem Geschäft.
Schaffen Sie in Form von Aktionen, Gewinnspielen und Kundenservice einen besonderen Anreiz Ihnen bei
Facebook & Co. zu folgen.
2. Generieren Sie interessante Inhalte
Oft unterschätzt aber elementar wichtig ist der Content Ihrer Social Media Präsenz. Nur wer interessante
Beiträge und News postet kann auch erwarten, dass diese Inhalt geteilt werden. Überlegen Sie daher gut
welche Inhalte sie auf Facebook, Twitter, YouTube & Co. mit Ihren Fans und Followern teilen. Verhindern Sie
mit relevanten Beiträgen den Absprung von Interessenten.
3. „Sprechen“ Sie mit Ihren Kunden
Für viele unzufriedene Kunden ist das Internet mittlerweile die erste Anlaufstelle um Frust abzuladen. Lassen
Sie es nicht soweit kommen! Behalten Sie die öffentliche Meinung über Ihr Unternehmen im Blick
(Social Media Monitoring). Bieten Sie Ihren Kunden mit Hilfe von Facebook oder Twitter eine Anlaufstelle für
Probleme und Fragen und kommunizieren Sie in Echtzeit mit ihnen. Nur dann fühlen sich Ihre Kunden auch
ernst genommen. Vermeiden Sie mit Hilfe einer zeitnahen Ansprache von vornherein die Eskalation eines
Problems. Negativ Einträge und weitere Kommentare in Bewertungsplattformen können somit verhindert
werden, welche auch in Suchmaschinen auffindbar wären.

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Erich-Kästner-Str.21
D-80796 München

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10 Tipps für eine erfolgreiche Social Media Strategie

4. Nutzen Sie die Möglichkeiten des Social Advertisings (Werbung)
Soziale Netzwerke wie Facebook wissen sehr viel über ihre Nutzer. Noch nie war es Unternehmen möglich
ihre Zielgruppe nach Alter, Herkunft und Interessen gezielt anzusprechen. Nutzen Sie die Möglichkeit mit
Hilfe eines zielgruppengenauen Targetings interaktive Werbung auf Sozialen Plattformen zu schalten und
damit neue Kunden und Interessenten zu gewinnen. Die Anzeigenmodelle sind hierbei vielfältig. Probieren
Sie einfach Bilder und Texte für Ihre Werbeanzeigen aus, um herauszufinden, was funktioniert.

5. Schaffen Sie Reichweite durch Imagefilme und Produktvideos
Ein Video sagt mehr als tausend Worte. Nutzen Sie den viralen Effekt von Video Portalen wie YouTube. Mit
über 8 Millionen Besuchern pro Monat und über 4 Milliarden Video Einblendungen pro Tag ist YouTube eines
der erfolgreichsten Video Plattformen im Internet.
Drehen Sie z.B. kurze Imagefilme Ihres Unternehmens sowie Videos Ihrer Produkte und veröffentlichen Sie
das Material auf Ihrem eigenen YouTube Channel. Damit steigern Sie nicht nur die Reichweite Ihres
Unternehmens sondern optimieren auch Ihr Suchmaschinen-Ranking.

6. Optimieren Sie durch Social Media Ihr Suchmaschinen Ranking
Suchmaschinen wie Google und Bing werden zukünftig die Social Media Aktivität eines Unternehmens als
Rankingfaktor in ihre Suchergebnisse mit einfliessen lassen. Hier wir der sogenannte Klout Score wichtig,
der Auskunft darüber gibt, wie einflussreich eine bestimmte Person oder ein Unternehmen in den Sozialen
Netzwerken ist. Denn jedes Mal, wenn Inhalte wie Statusmeldungen, Posts oder Tweets veröffentlicht
werden, beeinflusst dieser Inhalt wiederum andere Personen und deren Inhalte.
Google überarbeitet aktuell seine Indexsuche und reichert die Suchergebnisse mit Inhalten seines eigenen
Social Networks Google+ mit an. Somit wird in 2012 eine Google+ Aktivität inkl. Unternehmensseite für jedes
Unternehmen Pflicht.

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10 Tipps für eine erfolgreiche Social Media Strategie

7. Schaffen Sie Anreize für Fans & Follower
Um neue Fans und Follower zu gewinnen locken viele Unternehmen zunächst mit speziellen Gutschein
Aktionen. Doch auch nachdem der „Gefällt mir“ oder „Folgen“ Button geklickt wurde, sollten Sie Ihre Fans
und Follower bei Laune halten. Dies schaffen Sie durch hochwertigen Content sowie durch Anreize in Form
von Angeboten oder Gewinnspielen. Zeigen Sie Ihren Kunden den Mehrwert Ihrer Social Media Präsenz
und stärken Sie somit die Kundenbindung. Fordern Sie Ihre Fans und Follower regelmäßig dazu auf aktuelle
Angebote Ihres Unternehmens mit dem eigenen Netzwerk zu teilen (Viraler Effekt).
Sie wollen Aktionen, Gutscheine oder Gewinnspiele in Form von Anwendungen (Apps) auf Ihrer Facebook
Unternehmensseite integrieren? Gerne helfen wir Ihnen bei der Umsetzung. Kontaktieren Sie uns unter
info@socialmedia-muenchen.de

8. Gewinnen Sie Neukunden durch gezieltes Social Media Monitoring
Durch Social Media Monitoring gelingt es Unternehmen Bedürfnisse von Menschen aufzuspüren und sie auf
die von Ihnen angebotenen Produkte oder Leistungen aufmerksam zu machen. Angenommen Sie sind
Mitarbeiter einer Online-Versandapotheke und suchen via Twitter nach Personen, die einen Tweet zum
Thema Schnupfen oder Kopfschmerzen abgesendet haben. Diese Nutzer entsprechen Ihrer Zielgruppe,
denen Sie Tipps oder ein persönliches Gesundheits-Angebot machen können. Kommen Sie via Socia Media
Monitoring in Beziehung mit Ihrer Zielgruppe.

9. Lassen Sie Ihr Netzwerk kommunizieren
Halten Sie Ihr Netzwerk am Leben! Beziehen Sie Ihre Fans und Follower in Ihren Unternehmensalltag mit
ein. Nur wer als Unternehmen etwas gibt, kann auch etwas von seiner Community zurück bekommen.
Beziehen Sie Ihre Fans in unternehmerische Entscheidungsprozesse aktiv mit ein ( etwa durch Umfragen)
und fordern Sie auf aktives Feedback zu geben. Dies stärkt nicht nur das Gemeinschaftsgefühl der
Community Mitglieder sondern auch das Engagement jedes einzelnen. Vergessen Sie nicht: Die Relevanz
Ihrer Social Media Kanäle wird auch am Faktor Aktivität (Kommentieren, Teilen, Liken etc.) gemessen.

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Social Media Marketing für Unternehmen
10 Tipps für eine erfolgreiche Social Media Strategie

10. Bauen Sie sich mit Social Media einen neuen Verkaufskanal auf
Als Online-Shop Betreiber sollten Sie Fans auch die Möglichkeit bieten über Ihre Social Media Kanäle
Produkte und Leistungen Ihres Unternehmens zu beziehen. Dies geschieht am besten durch Integration
einer Shop-Anwendung (App) die den Kauf entweder direkt über die Social Media Plattform ermöglicht oder
in den Onlineshop Ihrer Website verlinkt. Fordern Sie Ihre Kunden stets dazu auf, Ihre Produkte und
Leistungen zu bewerten. Dies schafft einen offenen Dialog und fördert die Word-of-Mouth Kommunikation.
Sie wollen Ihren Online-Shop in Form einer Anwendung (App) auf Ihrer Facebook Unternehmensseite
integrieren? Gerne helfen wir Ihnen bei der Umsetzung. Kontaktieren Sie uns unter info@socialmediamuenchen.de

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Eine gezielte Social Media Strategie ist Grundlage für Ihren Erfolg in den Sozialen Medien.
Gerne begleiten wir Sie auf diesem Weg. Kontaktieren Sie uns!
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Geschäftsführer: Herr Bernd Gillich
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einfach eine E-Mail mit Angabe Ihres Unternehmens, einen Ansprechpartner sowie Ihre Internetadresse an
info@socialmedia-muenchen.de. Sie erhalten automatisch eine Nachricht bei Veröffentlichung.

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