MAAF Conseiller en clientele CA LYON .pdf


Nom original: MAAF Conseiller en clientele CA LYON.pdf
Titre: Au sein de notre plate-forme téléphonique MAAF : vous gérez les appels téléphoniques et les mails de nos sociétaires et partic
Auteur: A015521

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Conseiller en clientèle Assurances en Centre d’appels (H/F)
à LYON – CDD
Vous aussi, vous aimeriez être fier de travailler chez Maaf ?
Chaque jour, nos 7 400 collaboratrices et collaborateurs sont fiers d'accompagner la vie de
nos clients et mettent toute leur énergie et leur expertise pour sécuriser leur quotidien.
Comme eux, venez exercer l’un de nos 250 métiers et choisissez l’opportunité de vivre
plusieurs vies professionnelles au gré d’un parcours riche en formations et en mobilités.
Nous rejoindre, c'est vous ouvrir des perspectives d'évolution au sein des sociétés du groupe
COVEA : MAAF, GMF, MMA.
Avec un chiffre d'affaires combiné de 14.7 milliards d’euros, 10.9 millions de clients, plus de
26 000 collaborateurs, les trois enseignes de COVEA comptent parmi les premiers assureurs
mutualistes en France.
Elles ont en commun leurs valeurs, leur solidité financière et leur notoriété.
Afin d’accompagner le renforcement de notre présence auprès de nos clients et le
développement de notre activité, Maaf recrute plusieurs Conseillers (e) Clientèle Assurances
en CDD pour notre Centre de Relations Clients à Distance situé à LYON.
MISSIONS / ACTIVITES :
Intégré dans une équipe d’une douzaine de collaborateurs et sous la responsabilité d’un
manager de proximité, vous commercialisez au téléphone une gamme diversifiée de produits
et services d’assurances auprès de nos clients sociétaires et prospects dans le respect de la
qualité de la relation client.
Votre mission : Conquérir, conseiller, fidéliser, convaincre !
Vos activités :
-

Accueillir les appels des clients sociétaires et prospects, comprendre et analyser leurs
demandes, leur apporter les réponses adaptées
Détecter leurs besoins, analyser le risque assurable,
Proposer et vendre les produits adaptés, soit par vente directe, soit en organisant un
rendez vous avec les conseillers des agences
Contacter les clients et prospects pour répondre à leur demande de devis déposés
sur internet
Répondre aux mails transmis par les clients et les prospects

Afin de vous accompagner dans votre intégration, nous vous apportons :
- une formation initiale de 5 semaines à nos techniques commerciales, aux produits
MAAF et à nos outils informatiques,
- un management de proximité au sein de votre équipe
- un environnement de travail stimulant et favorisant l’esprit d’équipe,…
PROFIL / COMPETENCES :
Doté (e ) d’un expérience confirmée dans la commercialisation de produits et/ou de services,
vous démontrez des compétences essentielles telles que :
- le sens de la vente et le dynamisme commercial
- Le sens du service client, l’écoute,
- La rigueur et le respect de règles
- Le sens de l’analyse

- L’esprit d’équipe
- des capacités d’apprentissage et d’adaptation
Votre aisance au téléphone et dans la manipulation des nouvelles technologies de
communication (mail, chat, etc.) représentent des atouts essentiels.
SPECIFICITES :
Poste sédentaire à LYON
Contrat à durée déterminée
Horaires : 35h hebdomadaire sur une amplitude 8h30-20h du lundi au vendredi et 8h30-17h le
samedi (avec une heure de coupure déjeuner)
Rémunération fixe + avantages collaborateurs (tickets restaurant, CE, etc…)
Si vous souhaitez relever avec tous les collaborateurs de Maaf les défis actuels et futurs de
notre Groupe pour mieux réussir ensemble au service de nos clients, nous vous invitons à
postuler sur le mail Charlotte.pagnoux@maaf.fr


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