INTEGRER UNE MISSION FORCE DE VENTE A MON TRAVAIL

Programme de formation
L’article L 6353-1 du code du travail impose que « les actions de formation
professionnelle mentionnées à l’article L 900-2 doivent être réalisées
conformément à un programme préétabli qui, en fonction d’objectifs déterminés,
précise les moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement mis en œuvre
ainsi que les moyens permettant de suivre son exécution et d’en apprécier les
résultats ».

1 INTITULE DE LA FORMATION

INTEGRER UNE MISSION « FORCE DE VENTE » A MON TRAVAIL
PERFORMANCE COMMERCIALE
2 PUBLIC VISE – PRE-REQUIS NECESSAIRES

Les responsables accueil, produits, animation des acteurs
3 OBJECTIFS



Intégrer une activité « force de vente » à mon travail en ayant conscience des marchés à exploiter.



Acquérir les outils et les méthodes permettant d’adopter une attitude commerciale performante et
professionnelle au cours des différentes étapes de la commercialisation



Comprendre la notion de marché B/B et B/C, de distribution directe ou indirecte



Savoir organiser son travail afin d’être un vrai commercial terrain



Savoir mettre en place des données qualitatives et quantitatives dans la définition de mes tâches.



Savoir mettre en place des indicateurs de performance commerciale



En lien avec ma stratégie écrite, répertorier les cibles de clientèles groupes à démarcher


.

4 PROGRAMME PRECIS DETAILLE ET SEQUENCE
1ère journée : Analyse des pratiques
Etre capable de porter une analyse sur mes pratiques commerciales
La clarification et le partage des enjeux par tous les acteurs
Détecter les forces et les faiblesses de chacun
De mettre en exergue les dysfonctionnements et proposer des actions correctives
De revoir l’organigramme si nécessaire

OF AGREE n°73 31 06780 31 – SASU TOURISM’DEVELOPMENT – SIRET 790 783 294 00016
– Siège social AUCAMVILLE (31140) – Adresse postale : 4 rue James bouillé – 56000
VANNES – tél : 06.83.37.39.92

Seconde journée : Définition des actions de distribution directe et indirecte


Définition des marchés porteurs



Ecriture de l’argumentaire à tenir auprès de chaque cible de prospects



Définition de la zone de chalandise



Répartition des missions commerciales



Définition des supports commerciaux à créer (budget)

Troisième journée : Performance commerciale





Travail sur la force de vente : B/B & B/C
Travail sur le savoir être
Travail sur les savoir-faire
Augmenter le taux de transformation des appels




Donner des objectifs de ventes
Savoir vendre en respectant les étapes de la vente




Fidéliser les clients aussi par des actions de communication efficaces
Reprendre les bases de données clients et mettre en place des actions de fidélisations :
Relation publique, événementiel, participation à des salons…



Interaction avec le service de production pour plus de cohérence



S’entraîner à mettre les techniques en œuvre un plan d’action personnalisé

Quatrième journée : L’organisation de son travail



Travailler sur une répartition cohérente de son travail et définition d’un tableau de bord.
Mise en place d’outils si nécessaire.

Etablir un tableau de bord d’analyse et des indicateurs de performance.




Hausse du nombre de groupes.
Fidélisation de la clientèle.
Objectifs qualitatifs et quantitatifs.

Porter des actions correctives sur les outils utilisés et les produits réalisés (en lien avec la première
formation)

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