Questions R.P Décembre 2020

Réponses aux questions des Représentants de Proximité ORY1
Réunion du Jeudi 10 Décembre 2020
Syndicat
CAT

N°
Question
question
Pourquoi toutes les équipes n'ont pas bénéficier de la distribution de t-shirt peak ?
1
(Ex-O5)

Réponse

Nous avons fait le maximum pour que la distribution se fasse sur tous les shifts. Toutes les équipes
ont eu une distribution. Néanmoins, n'hésitez pas à vous rapprocher de votre manager si vous
n'avez pas encore eu votre t-shirt.
Pourquoi la O5 n’a pas bénéficié des pauses gourmande comme les autres équipes ? Les pauses gourmandes étaient prévues pour toutes les équipes. Suite à un problème de
communication avec le prestataire Ansamble, la pause gourmande n'a pu être assurée pour l'équipe
O5 au moment prévu. Néanmoins, en cas de problème similaire: une procédure a été mise en place
pour que les managers puissent suppléer quand la cantine est fermée.

CAT

2

CAT

3

Y -t-il un problème dans l’alimentation des Fastenal ? car certains sont
complètement vides

Il n'est effectivement pas normal que les distributeurs soient vides, nous sommes actuellement en
litige avec le prestataire qui les remplit afin qu'il fasse son travail correctement. Néanmoins, afin de
s'assurer de la protection des Associates: des stocks de sécurité ont été créé afin de pouvoir fournir
tout le monde en EPI. Tous les leads et managers peuvent fournir des EPI aux Associates. Il y a
également des stocks de sécurité (équivalent à 1 mois de consommation sur site) qui sont créés au
magasin Procurement (store guys).

CAT

4

Qui est chargé de la distribution des sandwichs pendant les jours fériés ?

Les managers SD s'occupent de la distribution des sandwichs. De temps en temps, Ansamble peut
détacher quelqu'un de son équipe pour s'occuper de la salle de pause principale

CAT

5

Quels sont les critères retenus par training pour le choix des futurs instructors ?

Les critères de sélection pour les futurs instructors sont:
1) Etre volontaire
2) Validation de l'atteinte des objectifs de sécurité/qualité/productivité (quand éligible) par les
Area Managers
3) Si les 2 étapes précédentes sont validées, le candidat instructor passe un entretien avec un
Trainer pour s'assurer de sa motivation et de sa capacité à communiquer.

CAT

6

Vous avez demandé aux salariés de ne plus badger les fins de shift quelques jours
plus tard un dysfonctionnement a été constater sur bodet (ANANP, REMAJ) des
jours ou les salariés été présent ,comment vous l’expliquez ?

Les paramétrages effectués dans Bodet sont tout d'abord faits de manière collective. Lorsque des
ANANP et Retards apparaissent dans Bodet, l'équipe RH analyse les données et corrige de manière
individuelle lorsque cela n'est pas justifié (exemple: mauvais groupe paramétré, erreur de
communication du groupe à l'associate, oubli de pointage d'entrée du collaborateur etc). Ces
corrections peuvent parfois prendre quelques jours à l'équipe RH. D'autre part, nous invitons les
associates à solliciter le service RH en cas de modifications non réalisées une semaine après
l'anomalie constatée.

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Réunion du Jeudi 10 Décembre 2020
Syndicat

CFDT

CFDT

N°
Question
question
La direction a affiché une information indiquant qu'il n'y avait plus de journée
autorisée d'absence "NAO". Pouvez vous nous indiquer si cette information
concerne bien uniquement l'année 2020 ? D'autres journées autorisées d'absence
"NAO" seront-elles bien de nouveau disponibles pour l'année 2021 ?

1

2

Quelles sont les coordonnées du fournisseur de l'application en cours de
développement sur ORY1 pour le personnel sourd et malentendants ?
Comment s'appelle cette application ?
A quelle date sont envisagées les réunion d'informations SST ?

CFDT

CFDT

3

4

CFDT

5

Réponse
Dans l'accord NAO 2019, il est précisé que les salariés pouvaient bénéficier d'une autorisation
d'absence de trois jours par an sans justificatif (appelée plus communément "journée NAO" et
codée avec le motif "AANPJ" dans Bodet) sans que cette absence ne donne lieu à rémunération. Ces
trois jours peuvent être pris tout au long de l'année, à l'exception de la semaine de Prime Day, de la
semaine précédant et suivant Prime Day, la journée de solidarité et du quatrième trimestre de
l'année. Cette mesure était mise en place pour une durée de deux ans, du 1er Juin 2019 au 31 Mai
2021. Chaque période s'entendant du 1er Juin au 31 Mai. La communication faite par la direction
était un rappel pour préciser que ces jours NAO ne pouvaient plus être pris pendant le 4ème
trimestre 2020.
L'application s'appelle Elioz. Jonathan Gauthier est le point de contact relais mission handicap du
projet malentendance en cas de besoin de remontées au fournisseur
Les réunions d’information aux SST ont déjà débuté de nuit (VS+semaine) et sur SD par groupe de 1
ou 2 maximum. Pour les shifts 1 et 2, elles sont faites en semaine 50, en profitant de l’arrivée de
nouveaux secouristes nouvellement formés.
Formalisation en 2021 de réunions en petits groupes (5 max en raison du contexte covid pour
commencer). Discussion en cours avec les opérations pour définir des créneaux pérennes.

Au vu du contexte, y a t-il possibilité d'organiser ces réunions d'informations SST via Oui c'est possible de les faire en petits groupes, ce n'est cependant pas possible de les organiser en
alternative comme des sous groupes / ou réunion en visio comme celles organisées visio car cela ne permet pas une révision des gestes
avec le CSE ?
Quand auront lieu les prochains recyclage SST ?
Les recyclages ont déjà été réalisés ou planifiés pour 2020 malgré la dérogation qui nous permet de
repousser cette date de validité.
La dernière session a été réalisée le 7/12/2020. Après cette dernière session de l'année, 4 SST ne
seront pas recyclés (sur 122): ils s'agit d'associates qui sont, soit sur des postes clefs et interviennent
très peu en tant que SST, soit qui n’ont pas pu se libérer pour des raisons personnelles.

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Syndicat
CFDT

SUD
SOLIDAIRES
SUD
SOLIDAIRES

N°
Question
question
Lors des recyclages SST, beaucoup de salariés sont mécontents car il existe une
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disparité de traitement sur le temps de pause déjeuner. Pour certains, ce temps de
pause leur est décompté et pour d'autres, le temps de pause déjeuner est considéré
comme temps de travail et donc rémunéré, et des bons repas leur sont aussi
distribués... Il semblerait pour certains que ce temps de repas soit considéré et payé
comme temps de travail depuis l'année 2011. Pouvez vous donc considérer ce
temps de pause déjeuner comme temps de travail pour TOUS, et ce dès les
prochaines convocations au recyclage MAC SST svp ? (tout comme cela est fait pour
les salariés IRP qui assitent aux réunions CSE sur convocation de l'employeur)

Le temps de pause déjeuner est décompté et figure dans la plupart des cas sur les convocations de
formation
Merci de nous faire remonter les situations individuelles en cas de doute de votre part.

1

Afin de limiter le plus possible le temps d’attente à la cantine, pourriez- vous dire à Plusieurs actions ont déjà été menées notamment sur l'équipe SD
Ansamble de mettre suffisamment de personnel ? Nous vous rappelons que ce n’est Il y a eu une ouverture d'une 3 ème caisse avec offre poissons et pommes de terres rissolées (qui
pas au salarié de patir de la situation sur leurs temps de pause.
représente 80 % des passages du week end)

2

Pourriez-vous faire en sorte que lorsqu’il y a des appels à candidature pour les
postes de PG,Solving,Sweep(ect)qu’ils soient bien communiqués à l’ensemble des
salariés et à l’avance dans un soucis d’équité ?
Pourriez-faire une deuxième entrée sur la tente P1,à l’opposé de celle déjà existante
pour les salariés qui ne souhaitent pas de vestiaires ?Cela dans le but d’éviter tout
risque d’accident de voiture.

3
SUD
SOLIDAIRES

Oui nous veillerons à communiquer les opportunités de développement de la polyvalence (pour ces
postes spécifiques) à tous les collaborateurs.
Ce point a été discuté en CSE le 03/12. Plusieurs solutions ont été proposées, la solution retenue est
en cours de mise en place.

4

Pourrait-on avoir plus de chauffage dans les différentes salles de pause sur le floor ? 2 actions :
1/Salles de pauses classiques (C9,C10,C4):
comme les portes sont laissées ouvertes du fait de COVID, les thermostats sont déjà au maximum.
Afin de monter les températures, il est convenu que les safety angels doivent fermer les portes afin
que les salles chauffent, et il les laissent ouvertes au moment des pauses.
2/Salles de pauses temporaires type "algeco":
des rideaux d'air chaud ont été commandés et vont être mis en place en semaine 50. Le câblage est
déjà fait (le délai d'approvisionnement s'est vu rallongé du fait du 2è confinement auprès des
fournisseurs)

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De source sure,il semblerait qu’un grand esprit est pris la décision de fermer le
service ICQA en équipe SD. Pourriez-vous confirmer que ceci est une blague ?

SUD
SOLIDAIRES

SUD
SOLIDAIRES

Réponse

Après vérification auprès de la Direction ICQA France, l’exécution des tâches ICQA va perdurer sur
l’équipe SD en 2021. En fonction du profil des shifts 2021, les tâches ICQA seront ajustées entre
comptage, audits, andon et reporting.

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Réunion du Jeudi 10 Décembre 2020
Syndicat
SUD
SOLIDAIRES

N°
Question
question
Des embauches sont elles prévues ?
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Réponse
Lors du CSE du 3 décembre 2020, il a été confirmé que des embauches en CDI vont avoir lieu dans
les prochaines semaines

SUD
SOLIDAIRES

7

Les salariés qui seraient en arret pour cause de covid ou cas contact auront-ils la
prime Q4 ?

La prime Q4 ne sera pas attribuée pour les personnes en arrêt pendant les semaines 50 et 51
quelqu'en soit le motif.

SUD
SOLIDAIRES

8

Pourriez-vous nous confirmer ou infirmer qu’un grand nombre de demande de
congés de fin d’année ont été refusé plus que les années passées ?

Cette année, il n'y a pas eu de période de freeze de congés. Les managers ont validé les demandes
d'absence selon les contraintes opérationnelles comme habituellement.

9

Une fois Q4 terminé, allez-vous rétablir les horaires originaux ?

Les horaires actuels ont été mis en place afin de pouvoir respecter les distanciations sociales
nécessaires pour s'adapter à la situation sanitaire actuelle. Les horaires originaux pourront être
remis en place lorsque le contexte sanitaire le permettra.

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Pour pouvoir remplir une mission de remplacement lead, doit-on obligatoirement
faire partie du pool lead ?

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Pourriez-vous aménager l’étage de la salle de pause C11 avec des frigos et microondes ?

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Pourriez-vous faire ne sorte que les rotations du solving OUT SD soient justes et
équitables en terme de temps ?Comme vous devez vous en douter ce n’est pas le
cas actuellement.
Pourquoi le lundi matin les postes de travail (en pack en particulier) sont
sales,défectueux donc matériel non signalé, ‘’démolis’’,et pas réapprovisionnés ?

C'est effectivement le principe du Pool Lead. Les personnes faisant partie du Pool Lead ont passé
des entretiens et ont été sélectionné selon leur niveau de compétence pour occuper un tel poste.
Lors d'un besoin de remplacement d'un lead ou lors d'un besoin de mission temporaire durant des
pics d'activité, du fait de l'augmentation importante des effectifs, il est fait appel aux collaborateurs
du Pool Lead.
Les réfrigérateurs sont lourds, il est préférable de les laisser en rez-de-chaussée pour respecter les
contraintes structurelles du plancher.
Les équipements ont tous été mis en RDC de fait de leur poids. Les AA peuvent se servir puis monter
à l'étage ou rester au RDC, au choix.
La répartition des associates sur l'activité de solving Outbound est établie en fonction de la
disponibilité des personnes formées à ce process.

SUD
SOLIDAIRES

SUD
SOLIDAIRES

SUD
SOLIDAIRES
SUD
SOLIDAIRES
SUD
SOLIDAIRES

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Il est de la responsabilité de tous de maintenir des postes de travail dans de bonnes conditions. Les
écarts sont suivis et résolus grâce au remplissage des areas readiness électroniques effectués à
chaque début de shift.
Les effectifs nécessaires à la bonne exécution des tâches indirectes se font en fonction de l'activité
et de manière à ce que les opérateurs travaillant sur ces tâches aient toujours la même charge de
travail. Si toutefois, vous constatez des besoins supplémentaires sur des postes spécifiques,
n'hésitez pas à en faire part à votre management.

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Pourquoi dans certaines équipes on fait de l’économie sur les taches indirectes au
détriment de la sécurité et de la qualité de vie au travail ?

SUD
SOLIDAIRES

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Comment est préparée la répartition des postes de pack ?

Le nombre de personnes nécessaires en pack est déterminé en fonction de la charge et de la taille
des buffers. Une rotation équitable et aléatoire est appliquée.

SUD
SOLIDAIRES

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Quelle est la procédure si le poste est défecueux ?

Les écarts sont suivis et résolus grâce au remplissage des areas readiness électroniques effectués à
chaque début de shift.

SUD
SOLIDAIRES

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Réunion du Jeudi 10 Décembre 2020
Syndicat
SUD
SOLIDAIRES

UNSA

N°
Question
question
Quand aura lieu le prochain the offer ?
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UNSA

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Réponse
Nous n'avons pas d'information relative à l'ouverture du programme "The Offer" en Q1 2021 à ce
jour. Cependant, il s'agit d'un sujet qui serait évoqué en CSE

Serait-il possible d'avoir les informations (hormis les unités du jour) communiquées Nous utilisons AtoZ pour communiquer des informations du site mais aussi France. Nous allons de
sur A to Z ? (Sur les écrans mis sur le floor les informations défilent trop vite et les plus en plus utiliser ce moyen de communication pour doubler certaines communication faites sur
salariés n’ont pas toujours le temps de les consulter.)
les TV et en prise de poste.
Les managers ne respectent pas la distanciation des 2 mètres mais n'hésitent pas à
nous le répéter et nous reprendre. Trouvez-vous cela normal ? Pensez-vous qu’ils
restent crédibles ?

Comme tout salarié de l'entreprise, les managers se doivent de respecter les 2 mètres. Leur rôle est
aussi de faire respecter les règles qui s'appliquent sur le site, il est donc normal qu'ils fassent des
remontées lorsqu'ils constatent des écarts. Néanmoins, la sécurité est l'affaire de tous et n'hésitez
pas à les reprendre si vous constatez des écarts de leur part.

Quand s'arrêteront les intégrations intérimaires ?

La période Q4 arrivant à son terme, les effectifs du site n'augmenteront plus jusqu'à la fin de
l'année.

Pourquoi les remontées safety faites aux managers ne sont ni entendues ni
respectées ?

Les remontées safety se font par la biais des safety saves, les managers se doivent d'apporter une
réponse rapide à l'associate à l'initiative du safety saves et de prendre les actions nécessaires pour
régler la situation quand cela est possible.

Serait-il possible de faire des refresh rapidement après un arrêt de longue durée ?

Nous faisons les refresh ou re-formations nécessaires dès le jour d'arrivée quand nous avons
l'information du retour et de la durée d'absence

Serait il possible d'avoir des détails sur les informations communiquées sur les MOT Un livret Q4 2020 recensant plusieurs informations relatives à cette période telles que
: samedi / dimanche, restriction…
l'organisation des MOT selon les équipes a été distribué au mois d'octobre 2020. Pour les MOT du
dimanche, un appel à volontariat a été réalisé via l'outil "My agenda" et des avenants de Dimanche
ont été édités pour les volontaires. Il existe des spécificités pour quelques collaborateurs pour
lesquels les heures supplémentaires restent sur base de volontariat tels que les Associates à temps
partiel, ceux ayant des restrictions médicales.
Pourquoi est on mal vu et méprisé par les managers et les leads en étant en
Les personnes en restriction sont des collaborateurs comme les autres et n'ont pas de traitement
restriction ? (Les personnes en restrictions ont l’impression d’être des poids, d’être particulier de la part des managers. Nous faisons simplement en sorte de leur fournir des tâches en
gênants pour les managers et / ou leads.)
adéquation avec les préconications médicales du médecin du travail.
Les postes à restriction sont occupés régulièrement,par les intérimaires et les
embauchés en restriction en sont privés, trouvez-vous cela normal ? Quelles
mesures allez-vous prendre pour y remédier ?
Pourquoi les managers malgré le port du masque et la distanciation ont perdu les
bases de la politesse et du savoir vivre ? (bonjour, au revoir, la communication n'y
est plus) La COVID-19 n'excuse pas tout ….

Les postes utilisables par les associates en restriction sont également disponibles pour tous les
collaborateurs. Cependant, les managers doivent garantir des postes disponibles pour les personnes
en restriction qui ne pourraient pas être affectées à d'autres tâches.
Pendant la période Q4, nous sommes de plus en plus nombreux sur le site, il y a de plus en plus de
bruit et il peut parfois arriver que les managers ne puissent saluer tous les collaborateurs.
Néanmois, la port de masque et la distanciation physique n'excluent effectivement pas que le
civisme reste de mise.

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Réunion du Jeudi 10 Décembre 2020
Syndicat

UNSA

N°
Question
question
Est-il possible de raccourcir le chemin jusqu'à l'enceinte d’Amazon ? Le chemin est
long 10 à 14 min du parking P2. Et pourquoi traverser la tente lorsque l'on utilise pas
les casiers ? Serait-il possible de faire une entrée spéciale pour les personnes sans
casier ?

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Les casiers sont trop loin des salles de pauses, comptez-vous ajouter du temps
supplémentaire sur la pause pour compenser ce long chemin vers les casiers ?

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Réponse
*Il n'est pas possible de racourcir la longueur de la passerelle. Lorsqu'on travaille dans les cellules
C10 ou C8/C6, le temps est + court qu'en passant par la passerelle P2 que P1.
*la création d'une ouverture dans la tente demanderait l'ouverture d'une des portes "issues de
secours", ce qui laisserait entrer le froid en plein hiver (température négative). Il serait impossible
de contrer le froid (les tentes étant chauffées actuellement). Il serait dommage de devoir arrêter de
chauffer alors qu'il s'agit d'une zone de casiers, nous pensons qu'il est préferable que ce soit
chauffé.
* plusieurs options ont été présentées lors du précédnt CSE quant à l'ouverture d'une entrée
séparée pour les personnes n'ayant pas besoin de casier: la décision a été arrêtée sur une solution
qui sera déployée dans les prochains jours
Nous rappelons que les Associates peuvent garder avec eux leur téléphone, mais aussi de la
nourriture, sous réserve qu'elle soit dans un sac ou pochette transparente, qu'ils peuvent mettre
dans les frigidaires. L'objectif étant qu'il y ait peu de raisons de retourner aux casiers durant les
pauses. 5 minutes avaient déjà été ajoutées au temps de pause réglementaire pour pallier à ce type
de contrainte.

Pourquoi badge t-on deux fois pour entrée et sortir du site ? (Badgeage au niveau de Cette mesure permet d’assurer la sécurité de vos biens dans la zone casiers.
la tente et en bas de la tour)
Le badgeage en entrée de chapiteau permet de s'assurer que seules les personnes avec un badge
Amazon valide, puissent accéder aux zones de casiers où des biens personnels sont gardés.
Le badgeage du bas de la tour permet de s'assurer de qui est entrer dans le bâtiment en cas
d'évacuation incendie.
Serait-il possible d'avoir quelques permanences RH en équipe de nuit semaine ? (HR Pourriez-vous SVP préciser le besoin spécifique de HR Business Partner plutôt que d'autres
Business Partner et non des HR Partner)
collaborateurs RH? En effet, il y a un Associate Partner de nuit et environ deux permanences HRP
par mois. Comme pour les associates sur shifts de journée, les Associates Partners sont les premiers
points de contact RH des salariés et transmettent les demandes en dehors de leur champs de
compétence aux points de contact RH adéquats (HRP et/ou HRBP) qui prennent le relais pour
répondre aux questions plus spécifiques et reviennent vers les Associates le plus rapidement
possible.
En équipe de nuit, pas assez de passages pour le nettoyage des toilettes, qui sont
Il y a le même nombre de passages pour le nettoyage des toilettes en journée et en nuit. Il y a aussi
très sales. Quelle mesure comptez-vous prendre ?
des audits qui sont réalisés à chaque shift. Toutefois, du fait de votre remontée, la direction du
prestataire ONET a été mise au courant. Si vous constatez des problématiques spécifiques, nous
vous invitons à les signaler directement au service Maintenance qui fera le nécessaire en prenant
des photos et en demandant un netoyage supplémentaire si besoin.

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UNSA

N°
Question
question
Comment expliquez-vous le manque de matériels, et le mauvais entretien du
matériels ? (blue cart, uboat, pc, scan, matériels au packing...)

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Les personnes qui ont été absentes lors de la distribution des produits offerts par
Amazon (t-shirt, sacs, gourde...) ont-ils un moyen de récupérer leurs cadeaux ? Si
oui comment ?

Réponse
L'ensemble du matériel a été revu intégralement avant Q4 et des remplacements ont été opérés
lorsque cela s'avérait nécessaire (chariots de stow et de pick notamment). L'utilisation intensive de
tous les équipements pendant la période de Q4 peut, en revanche, accélérer le vieillissement de
certains équipements. Nous vous invitons à utiliser les red tags si vous l'estimer nécessaire.
Oui c'est tout à fait possible pour certains produits s'ils sont encore disponible. Il faut en faire la
demande auprès de son manager qui fera une demande globale à l'assistante de direction pour
toutes les personnes de son équipe.

En équipe de nuit, pas de visite ni de passage de la Direction sur le floor. La direction Le DRH et le Directeur ont organisé une présence en soirée et en WE, ils restent également
néglige t-elle cette équipe ? Les salariés souhaitent que le DRH et le directeur
disponibles sur demande.
passent les voir comme cela se faisait auparavant.
Les distributeurs d’EPI sont souvent vides, est-ce normal ?
Il n'est effectivement pas normal que les distributeurs soient vides, nous sommes actuellement en
litige avec le prestataire qui les remplit afin qu'il fasse sont travail correctement. Néanmoins afin de
s'assurer de la protection des AA, des stocks de sécurité ont été créés afin de pouvoir fournir tout le
monde en EPI. Tous les leads et managers peuvent fournir des EPI aux AAs. Egalement des stocks de
sécurité (équivalent à 1 mois de consommation sur site) sont créés au magasin Procurement (store
guys).

Réponses aux questions des Représentants de Proximité ORY1
Réunion du Jeudi 10 Décembre 2020
Syndicat

UNSA

N°
Question
question
Salle de pause infirmerie (en préfabriqués) :
- pas de plat chaud,
- pas de télé ni d'horloge,
- salle trop éloignée et vide,
- pas de décor et ambiance lugubre,
- mauvaise disposition des tables.
Allez-vous faire des aménagements ?

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Réponse
Dès le début de projet il était convenu avec le CSE de la mise en place de points de restauration
froid avec des distributeurs de sandwichs, de viennoiseries et de confiseries, ce qui a été fait. Depuis
peu l'offre a été agrandie avec la mise en place de repas micro-ondables (type pasta box, quiches,
etc). Il y a également des frigos et micro-ondes si les collaborateurs veulent apporter leurs repas.
Bien sûr des machines à boissons chaudes (café, thé, chocolat, etc) sont également disponibles.
La mise en place d'un point de restauration "chaud" du type cantine n'était pas possible dans
chacune des salles de pauses additionnelles et temporaires avec les contraintes de normes de
restauration et sanitaire.
Nous ne pensons pas que le mot "lugubre" soit le mot définissant de façon appropriée ces salles qui
sont propres, correctement éclairées et équipées de mobiliers colorés. Elles disposent également
d'un grand nombre de fenêtres avec vue sur la nature pour 2 d'entre elles.
Concernant la décoration, des affiches suspendues ont été mises sur 5 thématiques telles que la
diversité, la sécurité au travail, l'aventure Amazon, la sérénité. Cependant, en effet la décoration de
Noël n'a pas encore été déployée dans ces salles puisqu'elle est en cours de déploiement sur le site.
Les passerelles, les chapiteaux et salle de pause principale ont été décorés.
Des horloges ne sont pas prévues puisque les téléphones sont autorisées sur le floor. Pour ceux qui
n'ont pas de téléphone, l'heure peut être demandée aux safety angels présents. Les TV doivent être
déployées en semaine S49
La disposition des tables est faite selon les règles de distanciation sociale. Deux options sont
proposées: 1/tables à 2M les unes des autres afin de respecter la règle Amazon de 2 de
distanciation sociale, 2/des pôles de 4 personnes séparées par des plexiglas.

UNSA

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La salle de pause C11 (qui est celle dont on parle ici) se trouve à côté de la London, pourquoi est-elle
dite trop éloignée? Elle est dans une pick tower utitisée par les stowers et les pickers. Les salles de
pauses existantes sont toujours présentes, les salles de pauses temporaires viennent en sus, dans
des zones qui n'étaient pas encore pourvues. Ainsi la majorité des cellules est couverte.
Les personnes RQTH (packing) ont besoin d’une personne qui les aident suivant leur Il y a toujours une personne affectée à l'aide des personnes RQTH ou a restrictions médicales.
pathologie, malheureusement celles-ci (personnes RQTH) doivent toujours
Cependant, avec les décalages horaires mis en place dans le cadre du contexte sanitaire actuel, il est
réclamer au lead ou manager de mettre une aide ce qui devient épuisant. Que
effectivement possible qu'il y ait des décalages sur certaines plages horaires. Nous allons veiller à
comptez-vous faire pour que l’organisation sur les aides RQTH soit plus efficace et réduire ces impacts au maximum.
remédier à ce problème ?

Réponses aux questions des Représentants de Proximité ORY1
Réunion du Jeudi 10 Décembre 2020
Syndicat

UNSA

UNSA

UNSA

N°
Question
question
On nous parle de la sécurité au travail qui est la priorité numéro 1 ; mais quand il
faut respecter la proportion réappro/packer, là ,la safety n'est pas prioritaire. On
préfère surcharger le réappro qui se retrouve avec deux fois la quantité de travail
21
déterminée par la direction avec l'argument "On nous refuse les heures d'indirect
car il n'y a pas le volume pour". Les personnes sur des process indirects ne sont-elles
donc pas considérées comme des associates à part entière ?

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On nous dit qui ne faut pas hésiter à demander de l'aide quand on a besoin.
Pourquoi donc, quand on va demander de l'aide car les situations d'indirect sont
désastreuses, que nous savons plus où donner de la tête car nos collègues nous
appellent de façon ininterrompue, la seule réponse que nous obtenons est "Fais ce
que tu peux". Le but est-il de pousser à bout, physiquement et mentalement, les AA
en processus indirect ? Il y a au moins un cas documenté d'un AA poussé à bout par
ces conditions de travail.
Est-il normal que l’équipe VS soit mise de côté ? Il n’y a pas de RH pour répondre et
/ ou résoudre les problèmes des salariés.

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Equipe VS : pourquoi il n’y a pas eu de distribution de T-shirt ? La distribution de Tshirt est-elle proratisée sur le nombre d’heures passées à Amazon ?

Réponse
Evidemment, les associates qui travaillent sur les tâches indirectes sont tout autant considérés que
ceux travaillant sur des tâches directes. La détermination du nombre de personnes nécessaires pour
le réapprovisionnement se fait sur la base des effectifs présents en packing. Le travail demandé
reste le même quelle que soit la situation.
Les effectifs nécessaires à la bonne exécution des tâches indirectes se font en fonction de l'activité
et de manière à ce que les opérateurs travaillant sur ces tâches aient toujours la même charge de
travail. Si toutefois, vous constatez des besoins supplémentaires sur des postes spécifiques,
n'hésitez pas à en faire part à votre management.

Il y a une présence AP toutes les deux semaines. De plus, une fois par mois, la HRP ou la HRBP en
charge des VS Night passent en début de shift. Enfin, nous rappelons à nos collaborateurs qu'ils
peuvent contacter la plateforme téléphonique RH et/ou envoyer un mail à l'adresse ory1-contacterhr@amazon.com, et le service RH reprendra contact avec eux dès que possible (au même titre que
les Associates des autres équipes)
Nous avons fait le maximum pour que la distribution se fasse sur tous les shifts et toutes les équipes
ont eu une distribution. Néanmoins, n'hésitez pas à vous rapprocher de votre manager pour avoir
votre t-shirt.

La prime Q4 va-t-elle être doublée ? (comme cela pourrait se faire aux Etats-unis,
une prime de 300$)
Y aura t-il The offer en début d’année 2021 ?

Les négociations sont en cours au niveau central

Les portiques de sécurité vont-ils être remis en fonctionnement ? Si oui quand ?

La remise en place du screening a été présentée en CSEC le 03/12, la discussion a donc démarrée. Ce
sujet sera revu en séance le 16/12.

Nous n'avons pas d'information relative à l'ouverture du programme "The Offer" en Q1 2021 à ce
jour. Cependant, il s'agit d'un sujet qui serait évoqué en CSE

Beaucoup de vol de nourriture dans les réfrigérateurs. Que comptez-vous faire pour Nous avons été informés d'un seul vol en novembre. Les autres cas doivent être remontés à la
que cela cesse ?
sécurité si cela n'a pas encore été le cas SVP.

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Réunion du Jeudi 10 Décembre 2020
Syndicat

UNSA

N°
Question
question
Pouvez-vous nous redonner la procédure pour postuler aux équipes de suppléance ?
Quels sont les prochaines ouvertures à candidature pour les équipes de : Nuit, SD,
VS ?

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Pouvez-vous nous redonner le process lorsqu’on se blesse au travail ? (étape par
étape)

UNSA

UNSA

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Réponse
Afin de postuler aux équipes de suppléances (VS/SD), il faut transmettre une lettre de motivation au
service RH qui sera étudiée. Lors d'ouverture de postes, selon les besoins opérationnels, les
candidats sont conviés à un entretien avec les RH en charge des équipes de suppléance. Pour rappel,
l’accord de suppléance stipule que les candidatures des collaborateurs ayant un impératif familial
seront priorisés. Concernant les équipes de nuit, les candidatures se font via l'outil "Myagenda". A
ce jour, nous n'avons pas d'information quant aux prochaines ouvertures de poste sur les trois
équipes mentionnées.
Lors d'un incident qui ne nécessite pas de soin d'urgence, il faut avertir le manager, sinon (en cas de
soin nécessaire) il faut trouver un SST ou aller à l'infirmerie pour une réalisation de soin et le
manager est averti. S'il n'y a pas d'infirmiers ou pas besoin de passer en infirmerie, le SST doit
établir le formulaire SST, le signer et le transmettre à l'area manager. S'il y a besoin d'un soin
infirmier et qu'un infirmier est sur site, le SST ou le manager accompagne l'associate à l'infirmerie
qui réalisera les soins infirmiers et établira le formulaire infirmier. Selon le besoin, un départ
anticipé peut être préconisé par l'infirmier avec un formulaire de décharge de responsabilité.

A ce jour on entend dire qu’il n’y aura plus de statut T2 ( emploi: agent technique de
production), quelles étaient pour les T2 leurs fonctions et postes attribués ?
Certains T2 se sont vu perdre leur place (emplois occupés) auxquels ils auraient eu
Cette question relève du CSEC
leur grade de T2 depuis des années pour les mettrent sur des postes de T1(pick,
pack, rebin, stow…) et à leur place on a mis des personnes T1 du jour au lendemain
et tout cela sans explications….