2012 juillet Alyotech chargé de support voix

Alyotech Sud-Ouest
CHARGE DE SUPPORT TELECOM VOIX H/F

Bordeaux
Spécialisé dans le conseil en technologies, ALYOTECH est un groupe à vocation internationale,
présent en France à travers sa filiale ALYOTECH France.
Plus de 1600 personnes interviennent quotidiennement dans des projets à forte valeur-ajoutée pour
les secteurs des télécommunications, de l'aéronautique, du spatial ou encore des transports.
Sur le territoire national, représenté par ses filiales TECHNOLOGIES, SYSTEMS, ENGEENERING
et INNOVATION, ALYOTECH France réunit déjà près de 650 personnes et ambitionne de
poursuivre son développement afin de devenir l'un des tout premiers acteurs de référence dans le
domaine des technologies de pointe.

Dans le cadre du développement de nos activités télécom, nous recrutons des techniciens
Poste
et Mission
:
VoIP sur
Bordeaux.
Au sein de la Direction Technique d'un de nos clients, grand compte du secteur télécom,
Dans le cadre du développement de nos activités télécom, nous recrutons des chargés de support
vous êtes en charge:
télécoms Voix sur Bordeaux.
-Au
d’assurer
avec les clients.
sein de lal'interface
Direction Technique
d'un de nos clients, grand compte du secteur télécom, vous êtes
-en
decharge:
diagnostiquer les incidents rencontrés sur leurs réseaux et les résoudre dans le temps
imparti.
- d'assurer l'interface avec les clients.
- d’ assurer le reporting et la traçabilité des incidents.
- de diagnostiquer
les incidents
sur leurs
réseaux
et lesaux
résoudre
dans le temps imparti.
participer à l'analyse
et à rencontrés
l'amélioration
du service
rendu
clients.
- d’assurer le reporting et la traçabilité des incidents.
+2/3/4/5,
avez spécialisé
votre parcours
des technologies télécoms.
-De
deformation
participerBac
à l'analyse
etvous
à l'amélioration
du service
rendu auxautour
clients.
Vous présentez une première expérience dans le domaine de la Voix, de préférence auprès d'un
grand opérateur de téléphonie.
Profil
:
Vous justifiez
d'une bonne connaissance des normes H323, SIP et des technologies associées (IP,
RTC, RNIS, SS7...). Vous maîtrisez le domaine de la Data ( switchs, routeurs CISCO, VPN ,
De
formation
Bac +2
min,XDSL...).
vous avez
spécialisé
votre aux
parcours
autour desLinux
technologies
protocole
TCP/IP,
ATM,
Vous
êtes familier
environnement
/ Unix télécoms.
Vous
présentez
première
expérience
dans le domaine
dediscours
la Voix, suivant
de préférence
auprès d'un
Diplomate,
vous une
savez
moduler
le niveau technique
de votre
l'interlocuteur.
Rigoureux,/ vous
suivezde
vos
clients toutVous
au long
de l'incident
technique
assurez
la
opérateur
intégrateur
téléphonie.
maîtrisez
le domaine
de la dont
Data vous
( switchs,
routeurs
résolution.
Vous
mettez votre
enthousiasme
au service
d'une équipe
de laquelle vous
CISCO,
VPN
, protocole
TCP/IP,
ATM, XDSL...).
Vous justifiez
d'une auprès
bonne connaissance
des
pouvez
vous
appuyer
afin
de
monter
rapidement
en
compétence.
architecture télécoms Voix (environnement H323, SIP et technologies associées (IP, RTC, RNIS,
SS7...).
Pour cela, merci de nous adresser vos Cv et LM par mail à l’adresse suivante :
Diplomate, vous savez moduler le niveau technique de votre discours suivant l'interlocuteur.
Rigoureux, vous suivez vos clients tout
au long de l'incident technique dont vous assurez la
Nicolas.larroque@alyotech.fr
résolution. Vous mettez votre enthousiasme au service d'une équipe auprès de laquelle vous
pouvez vous appuyer afin de monter rapidement en compétence.
CDI SUR BORDEAUX (33)
Pour cela, merci de nous adresser vos Cv et LM par mail à l’adresse suivante :
Renaud.baume@alyotech.fr