2012 juillet Alyotech Expert ToIP

Alyotech Sud-Ouest
EXPERTS ToIP - Toulouse

Spécialisé dans le conseil en technologies, ALYOTECH est un groupe à vocation internationale,
présent en France à travers sa filiale ALYOTECH France.
Plus de 1600 personnes interviennent quotidiennement dans des projets à forte valeur-ajoutée pour
les secteurs des télécommunications, de l'aéronautique, du spatial ou encore des transports.
Sur le territoire national, représenté par ses filiales TECHNOLOGIES, SYSTEMS, ENGEENERING
et INNOVATION, ALYOTECH France réunit déjà près de 650 personnes et ambitionne de
poursuivre son développement afin de devenir l'un des tout premiers acteurs de référence dans le
domaine des technologies de pointe.

le cadre
développement
de nos activités télécom, nous recrutons des techniciens
 Dans
Support
pour ladu
résolution
d’incidents
 sur
Résolution
d’incidents et de problèmes (Niveau 1 & 2) ;
VoIP
Bordeaux.
 Intervention sur site pour remplacement d’équipements défectueux ;
Au sein de la Direction Technique d'un de nos clients, grand compte du secteur télécom,
 Mise en place de maquette pour résoudre des incidents complexes ;
vous
en charge:
 êtes
Participation
en tant qu’expert à des cellules de crise ;
 Coordination avec l’équipe de supervision dans le cadre du suivi de résolution des incidents
complexes
;
- d’assurer
l'interface
avec les clients.
 Documentation des tickets d’incidents ;
- de diagnostiquer les incidents rencontrés sur leurs réseaux et les résoudre dans le temps
 Gestion des incidents, y compris en relation avec les tierces-parties .
 imparti.
d’ assurer le reporting
et la traçabilité
des incidents.
 -Administration
des équipements
IPT (Call Manager,
Gateway, Eco-system)

Configuration
d’équipements.
- de participer à l'analyse et à l'amélioration du service rendu aux clients.

 Interventions en astreinte :
Réponses
appels passés
sur le
poste d’astreinte
;
De formation
Bacaux
+2/3/4/5,
vous avez
spécialisé
votre parcours
autour des technologies télécoms.
 présentez
Interventions
heures non
ouvrées. dans le domaine de la Voix, de préférence auprès d'un
Vous
uneenpremière
expérience
 grand opérateur de téléphonie.
 Réalisation de mini-projets d’infrastructure (évolutions, … ) .
 Vous justifiez d'une bonne connaissance des normes H323, SIP et des technologies associées (IP,
 Gestion des changements
RTC, RNIS, SS7...). Vous maîtrisez le domaine de la Data ( switchs, routeurs CISCO, VPN ,
 Préparation de changements (Définition du plan de réalisation, définition ou mise à jour de
protocole
TCP/IP,opérationnelles,
ATM, XDSL...).transfert
Vous êtes
familier aux au
environnement
Linux / Unix
procédures
de compétences
reste de l’équipe)
Diplomate,
vous savez
moduler le niveau
technique
de votre discours suivant l'interlocuteur.
 Réalisation
des changements
en heures
non ouvrées.
Rigoureux,
vous
suivez
vos
clients
tout
au
long
de
l'incident
technique SMACs,
dont vous

Réalisation d’activités quotidiennes (modifications de configurations
…)assurez la
Vous
mettez votre
enthousiasme
au service
équipe
auprès
de laquelle
vous …
 résolution.
Maintenance
proactive,
contrôle
des infrastructures
et desd'une
locaux
techniques
et test
des connexions
pouvez vous appuyer afin de monter rapidement en compétence.
Pourprofil
cela,: merci de nous adresser vos Cv et LM par mail à l’adresse suivante :
Votre
De formation supérieure dans le domaine des Télécommunications, vous justifiez d’une expérience de 2 à 5
ans dans les environnements RéseauxNicolas.larroque@alyotech.fr
et Sécurité. Vous avez développé une très bonne connaissance des
infrastructures de Réseau et IPT (Architecture Réseau, Architecture Cisco IPT, Eco-system associé).
La maîtrise de l’anglais est nécessaire à l’oral et à l’écrit.
Sens du service client, implication, ténacité, capacité à travailler en équipe et à collaborer de manière
constructive avec des interlocuteurs divers (autant internes qu’externes : clients, partenaires) sont autant
d’atouts qui vous permettront de vous épanouir à ce poste.
Pour cela, merci de nous adresser vos CV et LM par mail à l’adresse suivante :
Renaud.baume@alyotech.fr