RESULTAT ENQUETE CFDT SUR LE LOGICIEL CHRONOS (1) .pdf



Nom original: RESULTAT ENQUETE CFDT SUR LE LOGICIEL CHRONOS (1).pdfAuteur: SOLANGE CASSAR PAYET

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1

RESULTATS ENQUETE CFDT
SUR LE LOGICIEL CHRONOS

Enquête en ligne réalisée du 5 mars 2020 au 30 mars 2020

CFDT Tél : 07 88 01 42 16

avril 2020

2

SOMMAIRE

Introduction …………………………………………………………………………………………..…….3

REPONSES TOUT PERSONNEL
Figure 1: pourcentage de réponses par catégorie socio professionnelle ....................................... 3
Figure 2 : pourcentage de réponses par rapport à l’âge ................................................................ 3
Figure 3: horaire de travail des répondants au questionnaire ........................................................ 4
Figure 4: pourcentage des utilisateurs Chronos ............................................................................. 4
Figure 5 : qui gère Chronos à votre place ? ................................................................................... 4
Figure 6 : pourcentage de planning papier utilisé en plus de Chronos ........................................... 5
Figure 7: pourcentage de confiance en Chronos ........................................................................... 5
Figure 8: compréhension des compteurs Chronos......................................................................... 5
Figure 9: pourcentage des besoins d'informations supplémentaires .............................................. 6
Figure 10 : pourcentage d'agent qui souhaite pointer .................................................................... 6
Figure 11: Chronos et réalisation des plannings ........................................................................... 6
Figure 12: Chronos et modification des plannings ......................................................................... 7
Figure 13: Chronos et utilisation des compteurs ........................................................................... 7
Figure 14: Satisfaction liée à l’utilisation du logiciel Chronos ......................................................... 7
REPONSES PERSONNEL DES SERVICES DE SOINS (PSS)
Figure 15: PSS : pourcentage des réponses par rapport à l’âge ................................................... 8
Figure 16: PSS : les horaires de travail .......................................................................................... 8
Figure 17: PSS : utilisation de Chronos ........................................................................................ 9
Figure 18: PSS : qui gère Chronos à votre place ? ........................................................................ 9
Figure 19: PSS : pourcentage de planning papier en plus de Chronos .......................................... 9
Figure 20: PSS: confiance en Chronos ....................................................................................... 10
Figure 21: PSS : compréhension des compteurs Chronos .......................................................... 10
Figure 22: PSS : pourcentage de besoin d'informations supplémentaires ................................... 10
Figure 23: PSS : pourcentage d'agents qui souhaitent pointer .................................................... 11
Figure 24: PSS : satisfaction liée à l’utilisation du logiciel Chronos.............................................. 11
Conclusion PSS :…………………………………………………………..………………………….….11

CONCLUSION GENERALE ET DEMANDES CFDT………………………………..12

CFDT Tél : 07 88 01 42 16

avril 2020

3

RESULTATS ENQUETE CFDT

SUR LE LOGICIEL CHRONOS
 1435 réponses tous personnels confondus
 15.78 %

: d’agents affectés sur Chronos ont répondu à cette enquête

(9091 agents sur Chronos : au 01/04/20)

 11 questions ont été posées à tout le personnel et 100 % des agents y ont répondu.


3 questions, en plus des 11 autres, ont été posées exclusivement au personnel
d’encadrement et 100 % des personnels concernés y ont répondu.

 QUESTION 1 : Quel est votre métier :
60,70%

5,13%

7,17%

6,10%

9,65%

8,66%

2,59%

Les personnels des services de soins
sont les plus nombreux à avoir rempli
notre questionnaire. Il est vrai que ce
sont eux qui nous interpellent
régulièrement sur des problématiques
liées au logiciel Chronos

Figure 1: pourcentage de réponses par catégorie socio professionnelle

 QUESTION 2 : Quel est votre âge :
30,11%

31,49%

L’âge moyen se situe vers les 40 ans.
C’est un âge où la plus grande majorité
a été sensibilisée à l’utilisation de
l’informatique au niveau professionnel
et privé.

23,67%

12,90%

L’âge n’est donc pas un frein à
l’utilisation de Chronos

1,83%
20-29 ANS 30-39 ANS 40-49 ANS 50-60 ANS

>60 ANS

Figure 2 : pourcentage de réponses par rapport à l’âge

CFDT Tél : 07 88 01 42 16

avril 2020

 QUESTION 3 : Quels sont vos horaires de travail :
72,56%

48,27%

La plupart des agents travaillent en 7
h 30 et la moitié travaille aussi parfois
le week end.

24,48%
2,93%
7 H30

10 H

12 H

WEEK END

Figure 3: horaire de travail des répondants au questionnaire

 QUESTION 4 : Vous servez-vous du logiciel de gestion du temps de travail
CHRONOS ?
79,88%

Alors que le logiciel Chronos concerne
presque tous les agents du CHU, il en
reste près de 5 % qui ne l’utilisent
jamais et 15 % qui l’utilisent parfois.

15,35%
4,82%
OUI

PARFOIS

NON

Figure 4: pourcentage des utilisateurs Chronos

 QUESTION 5 : Si non, qui fait les demandes sur Chronos pour vous ?
82,26%

Pour ces 20 % qui ne l’utilisent peu ou
pas, c’est l’encadrement qui fait les
demandes de congés.

11,09%

JE NE SAIS PAS

On peut supposer que cela engendre
un
supplément
de
travail
à
l’encadrement.

6,65%
UN COLLEGUE

VOTRE CADRE

Figure 5 : qui gère Chronos à votre place ?

CFDT Tél : 07 88 01 42 16

avril 2020

4

5

 QUESTION 6 : Dans votre service, utilisez-vous également un planning papier ?
82,42%

Chronos + planning papier à 82 .4 %
dont 64.36 % des agents en service de
soins.
On peut s’interroger sur la nécessité de
2 supports pour un même planning : un
problème d’ergonomie de Chronos ?

17,58%

OUI

NON

Figure 6 : pourcentage de planning papier utilisé en plus de Chronos

 QUESTION 7 : Avez-vous confiance dans les fonctionnalités de ce logiciel et donc,
pensez-vous que les compteurs affichés sont exacts ?

68,60%

Près de 90 % des agents n’ont pas
confiance en Chronos. Pourquoi ? Si
l’on retient ce qui nous a été dit lors de
nos tournées de services, c’est que les
compteurs varient d’un jour sur l’autre
sans raison compréhensible pour les
agents

22,10%
9,42%

JE NE SAIS PAS

OUI

NON

Figure 7: pourcentage de confiance en Chronos

 QUESTION 8 : Pensez-vous comprendre suffisamment le fonctionnement des
compteurs Chronos (DRCV, DRHS, CET, DRTP...) ?
47,07%

43,44%

Près de 90 % des agents ne
comprennent pas ou pas totalement à
quoi correspondent les différents
compteurs et comment ils s’alimentent.

9,54%

OUI

NON

PARTIELLEMENT

Figure 8: compréhension des compteurs Chronos

CFDT Tél : 07 88 01 42 16

avril 2020

6

 QUESTION 9 : Ressentez-vous le besoin d'informations complémentaires sur la
lecture et l'interprétation des compteurs Chronos ?

84,59%

Un oui franc et massif : les agents ont
besoin d’informations complémentaires
pour comprendre et avoir confiance en
Chronos.

15,41%

OUI

NON

Figure 9: pourcentage des besoins d'informations supplémentaires

 QUESTION 10 : Aimeriez-vous coupler Chronos avec un système de pointage pour
justifier vos horaires de travail ?

69,17%

12,64%

OUI

NON

70 % des agents souhaitent un retour au
pointage qui soulignerait, nous disentils, les dépassements d’horaires
récurrents, à la minute près.
Par ailleurs, les agents n’auraient plus à
rentrer ces dépassements d’horaire
dans Chronos et la cadre n’aurait plus à
éventuellement les valider = gain de
temps pour tous.

18,37%

JE NE SAIS PAS

Figure 10 : pourcentage d'agent qui souhaite pointer

 QUESTION 11 : Si vous êtes cadre de santé, est ce que l'utilisation de Chronos est
un gain de temps dans la réalisation des plannings ?
46,66%
34,67%

Réponse neutre, ni oui, ni non.
L’utilité de Chronos pour les cadres
n’est pas dans la réalisation des
plannings

18,66%

NON

OUI

PARFOIS

Figure 11: Chronos et réalisation des plannings

CFDT Tél : 07 88 01 42 16

avril 2020

7

 QUESTION 12 : Si vous êtes cadre de santé, est ce que l'utilisation de Chronos est
un gain de temps dans la gestion des plannings (modifications liées à
l'absentéisme, aux CA...) ?

85,01%

Clairement chronophages toutes
modifications de Chronos
12%
2,99%
OUI

NON

PARFOIS

Figure 12: Chronos et modification des plannings

 QUESTION 13 : Si vous êtes cadre de santé, est ce que l'utilisation de Chronos est
un gain de temps dans la gestion et l'utilisation des différents compteurs ?

90,67%

5,33%
OUI

4%
NON

JE NE SAIS PAS

Là aussi, pas de gain de temps (perte
de temps alors !)
En résumé des 3 questions pour les
cadres : Chronos ne permet pas de
gagner du temps dans l’élaboration et
la gestion des plannings. D’autant que
majoritairement le planning papier
existe et qu’il faut en parallèle le
réactualiser à chaque changement

Figure 13: Chronos et utilisation des compteurs

 QUESTION 14 : En résumé, le logiciel CHRONOS et vous c'est :

5.51 %
Pas satisfait

64.49 %
Peu satisfait

25.64 %
satisfait

4.67 %
Très satisfait

Figure 14: satisfaction liée à l’utilisation du logiciel Chronos

70 % des agents qui ont répondu au questionnaire CFDT sont globalement peu ou très peu
satisfaits du logiciel Chronos.

CFDT Tél : 07 88 01 42 16

avril 2020

8

FOCUS : LE PERSONNEL DES SERVICES DE SOINS (PSS)
Hors personnel d’encadrement

Le personnel des services de soins a répondu majoritairement à ce questionnaire, à 61.70 %, ce
qui justifie cette présentation particulière.

 Quel est votre âge :
31,55%

29,39%
24,71%

13,34%

1%
20-29 ans 30-39 ans 40-49 ans 50- 60 ans Plus de 60
ans
Figure 15: PSS : pourcentage des réponses par rapport à l’âge

 Quels sont vos horaires de travail :
55,98%
49,20%
43,52%

5,14%
7 H 30

10 H

12 H

WEEK END

Figure 16 : PSS : les horaires de travail

CFDT Tél : 07 88 01 42 16

avril 2020

9

 Vous servez-vous du logiciel de gestion du temps de travail CHRONOS ?
70,95%

24,40%
4,65%
NON

OUI

PARFOIS

Figure 17: PSS et utilisation de Chronos

 Si non, qui fait les demandes sur Chronos pour vous ?
85,19%

10%

4,81%
JE NE SAIS PAS

UN COLLEGUE

VOTRE CADRE

Figure 18: PSS : qui gère Chronos à votre place ?

 Dans votre service, utilisez-vous également un planning papier ?
93%

7%
NON

OUI

Figure 19: PSS : pourcentage de planning papier en plus de Chronos

CFDT Tél : 07 88 01 42 16

avril 2020

10

 Avez-vous confiance dans les fonctionnalités de ce logiciel et donc, pensez-vous
que les compteurs affichés sont exacts ?
78%

15,94%
5,96%
JE NE SAIS PAS

NON

OUI

Figure 20: PSS: confiance en Chronos

 Pensez-vous comprendre suffisamment le fonctionnement des compteurs Chronos
(DRCV, DRHS, CET, DRTP...) ?

49,51%
42,69%

7,80%

NON

OUI

PARTIELLEMENT

Figure 21: PSS : compréhension des compteurs Chronos

 Ressentez-vous le besoin d'informations complémentaires sur la lecture et
l'interprétation des compteurs Chronos ?
89,36%

10,63%

NON

OUI

Figure 22: PSS : pourcentage de besoin d'informations supplémentaires

CFDT Tél : 07 88 01 42 16

avril 2020

11

 Aimeriez-vous coupler Chronos avec un système de pointage pour justifier vos
horaires de travail ?

76,75%

14,45%

8,80%

JE NE SAIS PAS

NON

OUI

Figure 23: PSS : pourcentage d'agents qui souhaitent pointer

 En résumé, le logiciel CHRONOS et vous c'est :

13.46 %
Pas satisfait

53.35 %
Peu satisfait

33.23 %
Satisfait

0%
Très satisfait

Figure 24: PSS : satisfaction liée à l’utilisation du logiciel Chronos

Les personnels des services de soins sont majoritairement ceux qui utilisent le plus Chronos. Ils
comprennent partiellement ses différents compteurs et
souhaitent des compléments
d’informations.
77 % veulent coupler Chronos avec un pointage.
Enfin ils sont, à plus de 66 %, mécontents du Logiciel qui nécessite pour 93 % d’entre eux le
recours à un planning papier.

CFDT Tél : 07 88 01 42 16

avril 2020

12

CONCLUSION ET DEMANDES CFDT
 1435 agents, tous grades confondus, ont répondu à notre enquête.
 15.78 %

: d’agents affectés sur Chronos ont répondu à cette enquête

(9091 agents sur Chronos : au 01/04/20)

 11 questions ont été posées à tout le personnel et 100 % des agents y ont répondu.


3 questions, en plus des 11 autres, ont été posées exclusivement au personnel
d’encadrement et 100 % des personnels concernés y ont répondu.

Avec près de 90 % d’agents peu ou pas satisfaits du logiciel du temps de travail Chronos, nos
demandes, ci-dessous, sont tout à fait légitimes et vont dans le sens de l’amélioration des
conditions de travail et de la reconnaissance du travail accompli.

La CFDT demande :
 De mettre en place des pointeuses afin :
-

De prendre en compte la réglementation et de valider le temps d’habillage et de
déshabillage comme temps de travail
De prendre en compte le temps de relève
De prendre en compte tous les dépassements d’horaires que les agents ne font jamais
inutilement.
De recréer de la confiance que tout employé souhaite de sa Direction

 De former / informer sur l’utilisation de Chronos :
-

Pour faire en sorte que tous les agents l’utilisent (20 % ne le font pas ou peu),
Pour faire en sorte que tous les agents comprennent les subtilités de son fonctionnement
et le calcul des compteurs
Compréhension, gestion, autonomie sont essentiels pour créer de la confiance.
Ce qui laisserait aux cadres plus de temps pour se concentrer sur d’autres missions que la
mise à jour des plannings

CFDT Tél : 07 88 01 42 16

avril 2020


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