QuestionsRP Oct20

Réponses aux questions des Représentants de Proximité ORY1
Réunion du Jeudi 8 octobre 2020
Syndicat

N°
Question
question

UNSA

1

UNSA

2

UNSA

3

Un associate a remarqué que les cartons (C3-C4) n'étais pas solide du
tout, serait-il possible de voir pour changer le type de carton ?

Pourquoi les personnes ayant moins d'un an d'ancienneté, ont vu leur
taux horaires baisser ? (de 30 centimes)
Nous avons appris depuis peu qu'un fichier safety existait, est-ce vrai
que les personnes ne respectant pas la safety tombe dans ce fichier ?
Est -ce que les managers, RH peuvent également tomber dans ce
fichier ?

Réponse
Les achats d'emballages sont centralisés et gérés par l'équipe Achat
basée au Luxembourg.
Les problèmes qualités doivent être documentés avec des données
précises et transmis en établissant un rapport de non-conformité.
Merci de remonter ce point à votre Area manager, Ops ou Sr Ops.
Il s'agissait d'une erreur de notre service paie qui a été régularisée
début septembre.
L’inscription au fichier qui sert de base aux coachings safety peut être
réalisée pour toutes les personnes travaillant sur le site, managers
compris.
Pour intégrer les équipes de nuit, il faut dans un premier temps être
volontaire; puis nous donnons la chance aux associates qui ont moins
d'heures de nuit d'y participer, tout en gardant l'homogeneité de la
structure de toutes les équipes.

UNSA

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Pouvais vous nous redonner les critères, pour faire les nuits ?

UNSA

5

Avez-vous l'intention de faire durer l'équipe O6 de façon permanente ? Oui, même si ce ne sera pas un très grand groupe.

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Y aura-t-il une deuxième vague pour les personnes voulant faire les
nuits ?

UNSA

UNSA

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UNSA

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UNSA

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Il n'y aura pas de vague de volontaires pour le shift de nuits avant la fin
d'année. Le renouvelement de l'équipe et la rotation des associates
seront effectués suite à un appel à volontariat qui se mettera en place
avant la date de fin des avenants de l'équipe actuelle.

Suite aux travaux qu'il y a pu y avoir au rond-point shiseido, les salariés
n'avaient pas été prévenus, par la suite pouvez-vous vous renseigner Nous avons pris contact avec Orléans Métropole afin qu'ils nous
sur les différents travaux qu'il y aurait à proximité du site, pour
tranmettent ce type d'information.
prévenir les salariés ?
Nous avons rendez-vous avec la TAO en semaine 41 pour nous
Y aura-t-il des lignes de bus supplémentaires pour la période de Q4 ?
présenter les nouveaux horaires en rapport avec les horaires du site.
(si oui combien ?)
Nous vous feront un retour dès que ces derniers seront fixés.
Avez-vous déjà convoqué des managers pour non-respect des gestes
ORY1 et ORY4: Il s’agit d’informations personnelles et confidentielles.
barrières, et le non-respect des nouveaux sens de circulations lié au
Les rappels sont fait à tout salarié, manager inclus, qui ne respecte pas
Covid ? ORY1/ORY4
les règles de la distanciation sociale.

UNSA

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Que faites-vous lorsque les managers ne respectent pas les gestes
barrières, alors qu'ils se permettent de faire des réflexions aux
associates et de les faire convoquer pour des entretiens ? ORY1/ORY4

ORY1 et ORY4: CF réponse ci-dessus. Il n’existe aucune différence entre
Managers et Associates, les règles de distanciation sociale s’appliquent
à tous.

UNSA

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Est-ce normal que les Safety Angel relèvent le badge des associates,
afin d'être parfaitement en phase avec son rôle de délateur ? ORY4

ORY4: Les Safety Angels sont là pour rappeler les règles de
distanciation sociale. Les qualifier de délateur n’est pas acceptable,
nous vous remercions de faire preuve de respect envers vos collègues.

UNSA

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Y a-t-il une prime à la délation ? ORY4

ORY4: Nous ne répondrons pas à une telle question et vous remercions
de modérer de nouveau vos propos.

UNSA

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UNSA

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UNSA

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Ne serait-il pas préférable de privilégier le dialogue
(manager/associate) avant de penser directement à l'entretien
Nous privilégions et demandons à chaque manager d'effectuer un
disciplinaire, surtout quand cette même hiérarchie commet les mêmes rappel oral à l'associate avant toute sanction disciplinaire.
erreurs que ces associates ?
ORY1: le périmètre de travail des Leads et des managers n'est pas le
même. les Leads sont censés être présent sur le terrain avant le SOS
Les managers sont censés faire la préparation du shift, mais nous
pour assurer la préparation de la zone pour le démarrage du shift (tout
savons tous que ce sont encore les leads qui le font malgré tout donc
en respectant le nombre maximal de temps de travail par jour /
cela oblige à venir avant le shift, car les managers ne préparent rien.
semaine).
Pouvez-vous nous donner des explications ? (ORY1/ORY4)
ORY4: Les Managers sont en charge de leur shift, nous ne voyons pas
comment vous pouvez affirmer cela.
Quand sera terminée la deuxième passerelle accès P2 ?
L'accès par le P2 est prévu en semaine 43.
Beaucoup d'intérimaires ont intégrés le site ces derniers jours,
combien d'intérimaires comptez-vous prendre pour la période de Q4 ? Cette question n’est pas du périmètre des RP.
(répartition par shift)
L'information concernant le démarrage du test modifiant le chemin de
picking est passée par le biais des support de présentation sur les
Comment expliquer vous qu'un test de chemin de picking était mis en
télévisions.
place et qu'aucuns AA n'aient été prévenu sous forme de
Nous remontons l'information aux responsables du projet pour
communication ?
s'assurer d'améliorer le moyen de communication pour les prochains
tests ou modifications.
Le test a pour but de réduire les changements de zone ainsi que le
Pourquoi avoir mis ce type de test en place, quel est son but ?
temps de marche et de densifier le chemin de picking pour ainsi
améliorer l'expérience des pickers.

Plusieurs intérimaires nous ont remontés que lors d'intégrations, une
information leur a été transmise " pour rester ici il faut faire les
productivités, sinon vous ne restez pas " trouvez-vous ça normal ?

Le programme de formation des nouveaux arrivants est basé sur
l’apprentissage de la Sécurité, la Qualité et de la séquence de process.
Les coachings réalisés à cette heure portent, eux, uniquement sur la
qualité et le respect de la séquence de process.

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Nous avons remarqué que dans la pick tower West un affichage
concernant la stow soit écrit en espagnole et non en français, quel est
son utilité ?

Pour préparer le pic d’activité de fin d’année nous avons besoin de
chariots U-Boats supplémentaires. Une partie de ces chariots (50) ont
été donnés par un autre FC espagnol (MAD4). Il s’avère que certains de
ces chariots avaient encore des affiches en espagnol accrochées. La
plupart des affiches ont été retirées. Nous allons auditer le parc de
chariots pour enlever les dernières.

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Concernant le wrangling, la règle est la suivante " un wrangleur par
ligne " et bien il se trouve qu'on a aperçu que deux wrangleurs se
trouvant sur la même ligne, pourquoi mettre une règle si celle-ci n'est
pas appliquée ?

Suite à la modification de la zone Wrangling pour appliquer les règles
de distanciation sociale, 2 wrangleurs peuvent se trouver dans la
même interligne si chacun travaille sur un convoyeur différent.

UNSA

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Nous avons eu des retours de wrangleurs par rapport aux
emplacements qui ont été changés et mis de travers, seulement les AA
sur ce poste nous ont fait remarquer que ces emplacements sont
dangereux, car il y a eu plusieurs fois des accrochages aux chevilles.

Suite à la modification de la zone Wrangling pour appliquer les règles
de distanciation sociale, au moins 2 emplacements par ligne ont été
supprimé pour ajouter plus d'espace pour le deplacement des
associates.

UNSA

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UNSA

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Avoir la poignée du banana du côté du convoyeur présente un risque
safety , vu que l'associate serait obligé de soulever le bac au dessus du
niveau de la poignée pour le déposer.
La plateforme RH est ouverte du lundi au vendredi de 7h à 18h. Les
samedi et dimanche, cette dernière est fermée et il est donc
recommandé d'écrire un mail à absence@amazon.fr.

UNSA

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Un AA nous a fait la remarque de changer le banana de sens, c'est-àdire mettre la poignée de banana vers le convoyeur ? Ce changement
peut-il être effectué ?
Un AA nous a remonté que quand il appelle la plateforme pour
demander une information, il a du mal à avoir quelqu'un au bout du fil
? Qui gère réellement le standard au RH ?
Concernant la prime d'ancienneté dès dix ou cinq ans, celle-ci est-elle
versée à la date d'embauche ou à la date d'ancienneté ? (date
d'embauche + trois mois d'ancienneté avant)

UNSA

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Quand allez-vous remettre deux personnes par ligne au wrangling ?

Suite à la modification de la zone Wrangling pour appliquer les règles
de distanciation sociale, 2 wrangleurs peuvent travailler sur la même
chute , si ces 2 personnes sont de l'un côté et de l'autre du convoyeur.

UNSA

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Allez-vous créer un parking moto sur le parking P2 ?

Pour le moment cela n'est pas prévu car la structure est temporaire.
L'accès moto comme l'accès PMR restera exclusivement par le P1.

UNSA

UNSA

UNSA

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La date de prise en compte est la date d’ancienneté reconstituée. Cette
prime est une variable de paie et est donc versée sur le mois suivant.

UNSA

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CAT

1

CAT

2

CAT

3

Y a-t-il toujours un Safety Angel pour la surveillance au niveau du
Les Safety Angels sont placés aux points stratégiques par les T3 coachs
croisement entrée-sortie floor au passage piéton, car un AA nous a fait
en fonction des alertes qu’ ils ont pu recevoir. Néanmoins, c’est à
la remonter que la dernière fois il a eu presque 30 personnes au même
chacun de faire respecter les règles, celles concernant le COVID aussi.
endroit sans aucun Safety Angel en surveillance ?
Est-ce normal que certaines collègues écoutent de la musique (via leur
Non, cela n'est pas autorisé.
téléphone) pendant le shift?
Amazon allègera-t-elle le protocole sanitaire ?
Ce n’est pas à l’ordre du jour.
Les créneaux d'heures supplementaires sont créés en lien avec le
besoin operationel et non pas avec les shifts. Si besoin de créneaux
Quand est-ce qu'y aura un créneau (heure sup) sur my agenda pour
d'heures supplementaires pendant les horaires de l'équipe O5, les
l'équipe O5
associates seront informés par les canaux de communications
habituels.

CAT

4

Nous avons encore trop de problèmes avec la prévoyance, les salariés
se trouvent en grande difficulté financière du fait qu’Amazon ne
transmet pas les documents en temps et en heure, il serait bon de
résoudre ce problème qui perdurent depuis bien trop longtemps.

CAT

5

Est-il normal qu’un manager propose un arrangement aux salariés
lorsque ceux-ci veulent poser un CP (prod, temps d'arrêt, absence) ?

CAT

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CAT

7

CAT

8

SUD

1

SUD

2

Y va-t-il un malaise au sein de RME ? Après l’OPS manager, un
manager, voilà un senior Tech qui s'en va, en plus nous n'avons
plus d'automaticien ?
Que compte faire la direction contre l'incivilité qui ne cesse de croître
après les intégrations d’intérimaire, exemple, dans les Pick Towers,
tous les chariots sont dans des zones zébrés, sanitaire
impropre (remonté par Onet) ?
Dernièrement, il y a eu une publication sur ory1 info concernant un
sondage de femmes qui seraient victimes de harcèlement sexuel et une
remontée de ce genre a été faite à un OPS ( mais elle est restée sans
retour ni action) , que compte faire la direction ? sachant que la
direction regarde « Ory 1 info ».
Quelle est la procédure pour un associate SD qui fait ces 4,75 heures
de journée de solidarité dans une association ?
La Direction prévoit-elle une distribution de nouvelles polaires cet
hiver ?

Nous faisons notre possible pour traiter tous les dossiers prévoyance
avec Henner.

Non, ce n'est pas normal. Amazon protège le droit des associates de
béneficier de leurs congés payés.
Il s'agit de décisions personnelles.

Les personnes concernées sont vues régulièrement par les managers /
leads et les remontées nécessaires sont faites au cas par cas.

Nous ne pouvons pas laisser de telles accusations sans action.
Merci de demander aux personnes concernées d'aller voir leur
manager ou le service RH afin qu'une enquête soit effectuée.
L'associate doit nous apporter un justificatif de l'association stipulant le
nombre d'heures effectuées.
Nous sommes en train d'étudier le budget nécessaire pour offrir des
polaires aux GB et BB.

3

Le matériel informatique (laptops, batteries, chargeur, câbles,
mappeuse…) du solving outbound est obsolète.

Un programme de remplacement des laptops les plus anciens est prévu
en début d'année 2021. Les laptops du solving seront remplacés à ce
moment là.

SUD

4

L’information ainsi que des tickets ont été remontés maintes et
maintes fois. Quand prévoyez-vous d’octroyer un budget à ce service
pour le rééquiper à neuf ? Pour rappel, ce service est primordial, il est
inadmissible de voir des solveurs courir après du matériel qui
fonctionne en plein CPT ou tout simplement courir emprunter du
matériel ailleurs !

L'équipe IT n'a pas reçu de tickets concernant des soucis matériels au
solving outbound au cours des deux dernières semaines. En cas de
soucis, merci d'en réaliser un afin que l'équipe IT puisse remplacer les
équipements défectueux au plus vite.

SUD

5

Les associate de nuit ont 2 pauses. La deuxième rotation dure 3 hrs
Les associates se plaignent de la 2ème rotation de pause en nuits trop
maximum , qui est similaire voir moins longue que certaines rotation
longue.....
en semaine.

SUD

6

Il ne faut pas confondre entre les remontées de prod et le suivi
d'intégration que les managers continuent à assurer avec les
Pourquoi certains managers pick en nuits poussent-ils les intérimaires à
intérimaires qui viennent d'intégrer et jusqu'à 4 semaines au minimum
faire leurs prod alors qu'il est censé ne pas y en avoir en cette période
de leurs date d'intégration. Le suivi d'intégration consiste en un
pour privilégier la SAFETY?
coaching spécifique donné par le manager sur les différent critères de
réussite au travail dont la Safety / la qualité / la productivité etc.

SUD

7

Les embauches sont-elles encore gelées ? Si non quand pensez-vous les
Cette question n’est pas du périmètre des RP.
entreprendre ?

SUD

8

En nuit il y a pratiquement que les intérimaires qui font les
Les rotations en nuit sont respectées sur toutes les tâches, qu'importe
PPQA....Réponse de lead:"ils vont plus vite que les blue badge ,ce sont la couleurs du badge. Tout les associates formés sur le PPQA font parti
des top performers" est-ce normal ??
de la répartition automatique qui attribue les tâches aux associates.

SUD

9

Est-ce normal que le OPS de nuit se permette de dire aux managers
Nous ne sommes pas au courant d'une telle situation. Nous travaillons
que ce sont des "NULS" en plein CPT (sur le canal général ou la plupart pour développer un environnement de travail agréable et sûr dans un
des associates ont entendus ),plutôt que d'aller les aider?
respect mutuel maximal.

SUD

10

Il y aurait-il des modulations cette fin d’année ?

SUD

11

SUD

12

SUD

Oui, les créneaux d'heures supplémentaires obligatoires seront
communiqués bientôt.
Non, nous allons mettre en place un système différent où les équipes
auront une entrée attribuée par P1 ou P2.

Est-ce qu’il y aura une rotation du parking pour les équipes pendant
Q4 comme l’année précédente ?
Pendant l’alerte incendie tout le monde était regroupé et il n’y avait
quasiment pas de distances de sécurité. Par rapport au Covid prévoyezOui une action d’aménagement sur le précheck est en cours.
vous d’améliorer le système d’évacuation lors des futurs alertes
incendies ?