Dynamique de la communication

Dynamique de la
communication
Enjeux et stratégie

ZITOUNI
Asmaa

Yahya
Mazounia

GHATTAB
Chaimae

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Introduction

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Les enjeux
Enjeux identitaires
Enjeux territoriaux
Communication et prise de risque

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Stratégies
Stratégies identitaires
Affirmation et protection de soi
Assimilation et différenciation

Stratégies relationnelles
Jeux psychologiques
Politesse et stratégie
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Conclusion

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Introduction

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Enjeux de la
communication
Opératoires
(s’informer, se procurer un bien,
coordonner une action …)

Symboliques
(reconnaissance d’autrui, valorisation de soi, la
recherche de la reconnaissance d’autrui…)

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

Pourquoi s‟habille-t-on avant de sortir?


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Pour paraître à son avantage et pour honorer ses hôtes.

Pourquoi un élève redoute-t-il d‟être interrogé
au tableau?


Par peur de manifester son ignorance et d‟être en
mauvaise posture face à ses camarades.

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Préserver notre intimité, éviter qu‟autrui
devienne intrusif ou envahissant , défendre notre
« territoire », tout en l‟ouvrant suffisamment pour
permettre le contact.
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Communication et prise de
risque


Besoin d‟autrui.

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Risque : identitaire , territorial.

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Les niveaux de risques .

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Stratégies


Les stratégies doivent être conçues selon l‟objectif visé.

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Cette approche de gains et de coûts a été adoptée par
H.KELLEY et J.THYBAULT.

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Relationnelles

Identitaires

Stratégies identitaire


Il est évident que pour entrer en relation avec autrui, on
peut courir des risques identitaires.



Pour parer à ce risque, chaque individu adopte une
certaine mise en scène „une figuration‟ .

Le soucis de défendre une identité positive, une sorte de
valorisation de soi aux yeux d‟autrui, considéré
comme besoin identitaire essentiel .

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

Les stratégies sont sous-tendues par une double tension
dynamique:

S'instaure, entre le besoin de d‟affirmation de soi
et le besoin de donner l‟image de l‟estime d‟autrui.

On cherche à se distinguer par rapport au autre, et
en même temps, à la proximité et la similitude avec
les autre.

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





l‟identité de l‟homme renferme paradoxalement deux
tendances: L‟assimilation et la différentiation.
On cherche l‟ assimilation avec autrui , car il a une fonction
sécurisante.
Par contre, les stratégies de différentiation se traduit par la
volonté de désaccord et de rivalité.

Stratégies relationnels
la communication suppose la présence d‟un interlocuteur ,
avec lequel , on rentre dans un jeu de coopération et de


compétition appelés aussi la théorie des jeux.
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Il existe deux types de jeux:

Jeux à
somme nulle

Jeux à somme
non nulle

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Jeux psychologique




Eric Berne a défini le jeu comme “le déroulement d‟une
série de transactions cachées, complémentaires, progressant
vers un résultat bien défini, et prévisible”.

E. Berne montre que dans la relation s‟articulent deux
niveaux :

Un niveau
psychologique

Un niveau
social

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Politesse et stratégies

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Les stratégies relationnelles ne résulte pas de la psychologie
des acteurs, mais, ils forment ce que l‟on appelle politesse ou

savoir -vivre.
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Ses stratégies veillent à ce qu‟il y est par rapport de respect ,
d‟entente et de reconnaissance mutuelle.

Stratégies de reconnaissance et de confirmation

Exemple

Salut adressé chaque jour aux
personnes connus

Stratégies de prévention et de protection

Exemple

Ne pas entrer sans frapper.

Stratégies de réparation
Exemple

Offrir un cadeau

Stratégies d‟ équilibrage
Exemple

Remercier, offrir un cadeau à son
tour

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Conclusion

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